管理制度國(guó)美管理制度

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1、管理制度 ）國(guó)美管理制度 序言 商業(yè)活動(dòng)的核心是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的基石。作為公司職能 中心之壹的營(yíng)銷(xiāo)中心， 自 2004 年成立以來(lái)， 積極致力于提升公司整體銷(xiāo)售能力， 強(qiáng)化市場(chǎng)控制力，營(yíng)建良好的賣(mài)場(chǎng)氛圍，傳播企業(yè)品牌形象，為公司實(shí)現(xiàn)快速、 持久、高效的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。 銷(xiāo)售

2、是推動(dòng)公司發(fā)展的源動(dòng)力。作為零售系統(tǒng)的終端，公司通過(guò)對(duì)價(jià)格、商 品、服務(wù)和環(huán)境等要素的綜合提高，逐步取得了業(yè)界霸主地位。銷(xiāo)售中心以市場(chǎng) 為中心， 從確定產(chǎn)品類(lèi)別、 制定市場(chǎng)推廣策略、 確定銷(xiāo)售目標(biāo)， 到廣告制作發(fā)布、 新聞宣傳造勢(shì)、門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)、賣(mài)場(chǎng)展示配合，多環(huán)節(jié)緊密銜接，密切配合，于 生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間構(gòu)架了壹座通暢、高效、快捷的橋梁。 銷(xiāo)售是塑造企業(yè)形象的前沿陣地。通過(guò)對(duì)商品種類(lèi)的不斷豐富和服務(wù)水平的 不斷提高，企業(yè)知名度大幅上升。成績(jī)的取得離不開(kāi)規(guī)范的管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫取?為了促進(jìn)銷(xiāo)售工作各快、更好地發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)各部門(mén)崗位職責(zé)、工作流程和 規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂，以此激發(fā)廣大員工

3、的責(zé)任感，切實(shí)提高工作效率，使 運(yùn)營(yíng)管理工作朝著更加科學(xué)、規(guī)范、合理的方向發(fā)展。 制度是連鎖企業(yè)能夠健康快速發(fā)展的重要保證，也是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)思想集體智慧 的結(jié)晶。因此，營(yíng)銷(xiāo)中心認(rèn)為編寫(xiě)這樣的手冊(cè)是及時(shí)和必要的 購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)崗位職責(zé)和組織架構(gòu) （試行草案） 壹、目的：保證人員職責(zé)的分明，提高整體營(yíng)銷(xiāo)中心管理工作效率。 二、范圍： 1.適用范圍：本職責(zé)適用于營(yíng)銷(xiāo)中心 2.發(fā)布范圍：營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén) 三、名詞解釋?zhuān)?（無(wú)） 第壹節(jié)賣(mài)場(chǎng)管理部 第壹條賣(mài)場(chǎng)管理部崗位職能 壹、工作內(nèi)容： （壹）賣(mài)場(chǎng)管理科人員配置、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、評(píng)比。 （二）制定本區(qū)域賣(mài)場(chǎng)管理階段性工作計(jì)

4、劃，對(duì)制訂的各分部月度計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行總體指 導(dǎo)。 （三）廣告位租賃合同簽訂的日常管理。 （四）企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。 （五）賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫(xiě)和完善。 （六）跟蹤周巡檢工作完成情況，定期抽查、點(diǎn)評(píng)。 （七）商品布局研究和設(shè)計(jì)，審定日常展臺(tái)展位調(diào)整方案。 （八）賣(mài)場(chǎng)商品展示設(shè)施的設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)的規(guī)范化監(jiān)督。 （九）賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用的審核、控制。 （十）大型促銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置的指導(dǎo)。 （十壹）工作效果的日常檢查和溝通。 （十二）跟進(jìn)各專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況。 二、崗位職責(zé)： （壹）賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理 上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理 下級(jí)：賣(mài)場(chǎng)管理部人

5、員 1、本部門(mén)人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績(jī)效考評(píng)。 2、賣(mài)場(chǎng)布局及美化技術(shù)的研究，制定不同分部、不同時(shí)期賣(mài)場(chǎng)風(fēng)格和設(shè)計(jì)方案。 3、賣(mài)場(chǎng)商品配置及陳列方法研究、指導(dǎo)。 4、負(fù)責(zé)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的使用的監(jiān)督、管理。 5、賣(mài)場(chǎng)資源的挖掘、控制，大型店面促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對(duì)外合作項(xiàng)目 的審批。 6、研究各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的信息反饋，對(duì)賣(mài)場(chǎng)管理制度加以修正、完善。 7、制定公司賣(mài)場(chǎng)管理工作的階段性計(jì)劃及中長(zhǎng)期發(fā)展方向。 8、和其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào) （二）賣(mài)場(chǎng)管理部主管 上級(jí)：賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理 下級(jí)：賣(mài)場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)、分部賣(mài)場(chǎng)管理人員 1、審批門(mén)店賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整、展臺(tái)展位調(diào)整

6、及美化方案，且監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)方案的落實(shí)。 2、控制賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用，且對(duì)管理流程不斷完善。 3、對(duì)本部門(mén)及分部對(duì)口部門(mén)人員配置、調(diào)整提出建議。 4、負(fù)責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理，健全日常管理流程。 5、公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。 6、審核廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。 7、負(fù)責(zé)新入職人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 8、對(duì)月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評(píng)述、通報(bào)。 9、定期進(jìn)行工作調(diào)研、檢查，將賣(mài)場(chǎng)管理工作中存于的問(wèn)題進(jìn)行收集和整理，加以分 析，提出改進(jìn)建議，上報(bào)本部門(mén)經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度加以修正和完善。 10 、和其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 （三）賣(mài)場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)員 上級(jí)

7、：賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)管理部主管 下級(jí)：賣(mài)場(chǎng)部人員 1、店面布局方案、賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用申請(qǐng)的初審、備案。 2、賣(mài)場(chǎng)商品陳列方法研究、落實(shí)監(jiān)督。 3、負(fù)責(zé)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)推廣的具體工作。 4、賣(mài)場(chǎng)資源利用方案的收集匯總。 5、廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 6、檢查分部各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行情況。 7、和其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 （四）賣(mài)場(chǎng)管理部干事 上級(jí)：賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)管理部主管 下級(jí)： 1、店面布局方案、賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用等各類(lèi)申請(qǐng)的流轉(zhuǎn)、存檔。 2、負(fù)責(zé)接、發(fā)各類(lèi)電子郵件及傳真，且進(jìn)行相應(yīng)處理。 3、對(duì)本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門(mén)的文件進(jìn)行歸檔。 4、根

8、據(jù)工作需要，起草、下發(fā)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)，且跟蹤、落實(shí)完成情況，收取任務(wù)單。 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件資料的打印、分發(fā)工作。 6、根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計(jì)、填報(bào)本部門(mén)員工考勤記錄。 7、本部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放。 8、配合業(yè)務(wù)人員收集廣告位租賃協(xié)議。 9、和其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 （五）賣(mài)場(chǎng)管理部店面設(shè)計(jì)職責(zé) 方案上級(jí)：賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：美工 1、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)管理主管開(kāi)展工作，對(duì)門(mén)店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。 2、根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列布局的統(tǒng)壹要求負(fù)責(zé)新開(kāi)門(mén)店平面布局、商品陳列、 店堂美化的設(shè)計(jì)，且制訂展臺(tái)制作要求。 3、參和促銷(xiāo)方案對(duì)賣(mài)場(chǎng)的布置、促銷(xiāo)氣氛營(yíng)造的設(shè)計(jì)、

9、規(guī)范和實(shí)施指導(dǎo)。 4、參和門(mén)店整改、布局調(diào)整設(shè)計(jì)方案的制定。 5、指導(dǎo)且監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實(shí)。 6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購(gòu)物。 7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項(xiàng)任務(wù)。 六） 美工主管崗位職責(zé)： 方案上級(jí)：賣(mài)場(chǎng)部各崗位 督導(dǎo)下級(jí)：美工 崗位職責(zé)： A、負(fù)責(zé)門(mén)店美工用品的領(lǐng)用、保管和使用控制。 B、負(fù)責(zé)門(mén)店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)及日常 POP 書(shū)寫(xiě)、張貼。 C、協(xié)助賣(mài)場(chǎng)部人員規(guī)范門(mén)店宣傳品的布置效果。 D、配合賣(mài)場(chǎng)部人員做好門(mén)店各商品組預(yù)備美工人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 E、定期參加美工人員會(huì)議，且做好落實(shí)工作。 F、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

10、其它工作。 （七） 賣(mài)場(chǎng)部培訓(xùn)主管： 方案上級(jí)：賣(mài)場(chǎng)部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)： A. 收集商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商品推銷(xiāo)技能知識(shí)等形成培訓(xùn)資料，且對(duì)門(mén)店人員進(jìn)行培 訓(xùn)，且將匯編的培訓(xùn)資料上報(bào)賣(mài)場(chǎng)管理部經(jīng)理。 B. 對(duì)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)部人員的崗位職責(zé)、 行為規(guī)范、 激勵(lì)機(jī)制、 公司運(yùn)營(yíng)商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 商品推銷(xiāo)技能進(jìn)行培訓(xùn)。 C. 負(fù)責(zé)新入職人員的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 D. 組織崗位技能評(píng)比，選出門(mén)店不可流失賣(mài)手名單。 E. 制訂分部培訓(xùn)的階段性工作計(jì)劃，上報(bào)賣(mài)場(chǎng)管理部，經(jīng)審批同意后，有計(jì)劃、 有組織的實(shí)施。 F. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 附：組織結(jié)構(gòu)圖 賣(mài)場(chǎng)管理部主管 第二條制度、標(biāo)準(zhǔn)

11、壹、商品分類(lèi)布局和出樣 根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣公司將所運(yùn)營(yíng)的商品分類(lèi)，賣(mài)場(chǎng)陳列的商品也應(yīng) 體現(xiàn)上述分類(lèi)原則。 （壹）各品牌位置、面積分配原則 于大類(lèi)商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類(lèi)商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面 積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有： （ 1）主推品牌優(yōu)先原則。 以公司的 ABC 品牌劃分為依據(jù)， 其中 A 類(lèi)主推品牌的展臺(tái)應(yīng) 設(shè)置于該品類(lèi)所于區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺(tái)占用的面積也應(yīng)較大（和非主推品牌 有所區(qū)別）。B 類(lèi)次之， C 類(lèi)最次。 （ 2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率大?。?。同類(lèi)品牌（按 ABC 分類(lèi)）中優(yōu)先考 慮知名度較高且銷(xiāo)量貢獻(xiàn)

12、率較大的品牌， 其展臺(tái)的位置要相對(duì)醒目， 陳列面積也可有所區(qū)別， 其它品牌依排序考慮。 （二）布局原則 為了使賣(mài)場(chǎng)布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造壹個(gè)舒適、方便的購(gòu)物環(huán)境，特制定以下幾項(xiàng) 原則： 1、 分類(lèi)統(tǒng)壹原則 說(shuō)明：賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展臺(tái)可分為柜臺(tái)、高玻璃展柜、靠墻式展臺(tái)、島嶼式展架、地臺(tái)、個(gè)性化 展臺(tái)等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全壹致的展臺(tái)，區(qū)別只能于廠家標(biāo)識(shí)或燈 箱片，不同類(lèi)型產(chǎn)品展臺(tái)能夠于色彩上有所差別。 2 、通透性原則 說(shuō)明：門(mén)店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性，即顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后能很快對(duì)整體商品的分布有壹 個(gè)大致的了解，賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有明顯地死角，沒(méi)有展臺(tái)之間的相互遮擋，使顧客于舒暢的心情下很

13、 容易地找到希望購(gòu)買(mǎi)的商品。 3 、疏導(dǎo)客流原則 說(shuō)明：于賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃布局中，通道的合理分配對(duì)于分散購(gòu)物人流，指導(dǎo)購(gòu)物起著重要的作 用。于門(mén)店規(guī)劃中，通道的設(shè)計(jì)應(yīng)做到“顧客購(gòu)物方便，客流移動(dòng)順暢” 。 4、方便隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)原則 說(shuō)明：隨機(jī)性購(gòu)買(mǎi)的商品，應(yīng)陳列于比定向性購(gòu)買(mǎi)商品或展示力強(qiáng)的商品更靠前位置， 或主通道途徑的位置。 二、宣傳品展示規(guī)范 電子產(chǎn)品有較高的技術(shù)含量，運(yùn)營(yíng)的廠商均擁有品牌和壹定的實(shí)力，所以賣(mài)場(chǎng)裝飾首先 要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門(mén)店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報(bào)、吊旗、手寫(xiě) POP 、功 能價(jià)簽、小爆炸，家上廠家的臺(tái)卡、立柱卡、宣傳手冊(cè)等，營(yíng)造內(nèi)場(chǎng)氣氛的硬件條件已基本 具

14、備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范 如下： （壹）海報(bào)張貼規(guī)范 不論是公司為推促銷(xiāo)活動(dòng)自制的海報(bào)，仍是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為不影響整 體美觀，現(xiàn)對(duì)張貼地點(diǎn)做如下要求： 1、海報(bào)應(yīng)張貼于商場(chǎng)門(mén)口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗 的商場(chǎng)能夠張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專(zhuān)門(mén)的鏡框或支架陳放于迎門(mén)入口的通道倆側(cè)。 2 、海報(bào)于商場(chǎng)內(nèi)部張貼原則上要求于公共區(qū)域，如：進(jìn)門(mén)的倆側(cè)空間（須用陳列架） 、 收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)（不能遮擋公司標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視牌且對(duì)環(huán)境有影響） 、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯 倆側(cè)及迎面墻壁等。 3、為擴(kuò)大公司促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力，

15、有條件的分部可聯(lián)系所轄門(mén)店能輻射的小區(qū)物業(yè)部 門(mén)， 于小區(qū)入口處、 電梯間等公共場(chǎng)所張貼公司自制的海報(bào)， 或直投公司的宣傳單頁(yè)、 手冊(cè)。 4、各分部壹定要根據(jù)門(mén)店的具體情況確定張貼海報(bào)的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性， 兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。 （二）手寫(xiě) POP 的書(shū)寫(xiě)和展示規(guī)范 手寫(xiě) POP 形式活躍，內(nèi)容直接針對(duì)每壹個(gè)促銷(xiāo)機(jī)型，對(duì)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛、刺激顧客購(gòu)買(mǎi) 具有很現(xiàn)實(shí)的意義， 可是貼得過(guò)多過(guò)濫， 又會(huì)顯得雜亂和主題不突出， 現(xiàn)門(mén)店類(lèi)似問(wèn)題不少， 必須加以規(guī)范。 1． POP 書(shū)寫(xiě)要求 （1） POP 書(shū)寫(xiě)只能由門(mén)店兼職美工完成，其它人禁止書(shū)寫(xiě)，要求做到版面豐富、主題突 出、書(shū)寫(xiě)規(guī)范

16、。 （ 2）POP 內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷(xiāo)活動(dòng)， 其中大張 POP 介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則， 要用 專(zhuān)用的支架陳放于外場(chǎng)或迎門(mén)入口處；小張 POP 主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹，陳放于樣機(jī) 旁。 （ 3）小張 POP 書(shū)寫(xiě)內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。書(shū)寫(xiě)時(shí)，每張 POP 不可超過(guò)三種顏色，其中品牌、型號(hào)用深顏色書(shū)寫(xiě)，功能介紹可用淺顏色書(shū)寫(xiě)，價(jià)格用紅色 或其它鮮艷顏色書(shū)寫(xiě)。 （4） POP 書(shū)寫(xiě)要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。 （5）如須更改內(nèi)容、增加書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目必須由分部賣(mài)場(chǎng)管理部書(shū)面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。 （ 6）廠家自己懸掛 POP 或廣告品時(shí)，必

17、須是印制品、機(jī)打品，且由賣(mài)場(chǎng)部審批后方可張 貼。 2． POP 展示要求 （ 1）大張 POP 要用專(zhuān)用的支架排序展示于外場(chǎng)或迎門(mén)入口處；小張 POP 展示于樣機(jī)旁。 （2）小張 POP 的展示統(tǒng)壹采用 “L”型支架和“T”型支架， 各品類(lèi)支架用量詳見(jiàn) “附表”， POP 要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類(lèi)展臺(tái) POP 展示的位置應(yīng)大體相同。 （ 3）“ L”型支架統(tǒng)壹要求升高 190CM ，立柱須和地面保持垂直，且緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪紓?cè) 放置；“ T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它樣機(jī)，另 POP 必須端正地固定于 支架上。 （ 4）每個(gè)展臺(tái) POP 展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得

18、隨意于展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。 （三）“爆炸”的書(shū)寫(xiě)和粘貼 “爆炸” 是超市常用的壹種廣告品， 它主要是傳遞商品的折價(jià)信息， 由于表現(xiàn)形式夸張， 往往能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望?？墒钦迟N的過(guò)多又會(huì)使賣(mài)場(chǎng)顯得零亂和主 次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷(xiāo)的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷(xiāo)售。現(xiàn)針對(duì)門(mén)店的現(xiàn)狀做要求 如下： 1 、“爆炸”是手寫(xiě) POP 的壹種補(bǔ)充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的體積較大 的商品。 2、“爆炸”只能由門(mén)店兼職美工書(shū)寫(xiě)，字體要統(tǒng)壹，壹律用紅筆。 3 、較大的“爆炸”書(shū)寫(xiě)內(nèi)容最多只能有型號(hào)、價(jià)格倆項(xiàng)；較小的 POP 僅限價(jià)格壹項(xiàng)。 4、小的“爆炸”統(tǒng)壹要求粘

19、貼于樣機(jī)的左上角，小件商品的“爆炸”原則上不能直接 粘貼于商品上，可于展架的邊沿或價(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)壹。 （四）吊旗懸掛要求 為營(yíng)造內(nèi)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛，公司推出大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)壹般會(huì)制作專(zhuān)用吊旗，以往部分門(mén)店于 懸掛吊旗時(shí)存于較大的隨意性，不僅沒(méi)有起到烘托氣氛的目的，反而破壞了整體效果，現(xiàn)特 做要求如下： 1、吊旗只能懸掛于主要通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。 2 、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于 220CM ，倆旗的 間距不少于 2 米，個(gè)別受條件限制的門(mén)店可稍做調(diào)整。 3、吊旗必須用專(zhuān)門(mén)的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。 三、促

20、銷(xiāo)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)布置規(guī)范 根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司于壹年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù) 期的目的，必須要營(yíng)造濃郁的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)氣氛。 （壹）門(mén)店外場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛的營(yíng)造 醒目的公司形象，整潔的外場(chǎng)環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促 銷(xiāo)活動(dòng)，富有氣勢(shì)的樣品展示，著裝統(tǒng)壹的促銷(xiāo)人員，以及旺盛的客流，這壹切共同組成的 外場(chǎng)氣氛，不僅能夠刺激入店顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)能吸引路過(guò)者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影響 力，激發(fā)潛于的消費(fèi)?，F(xiàn)提供壹套較完整的布置方案，可甄別具體情況參照組合。 1、外掛條幅：分部可視條件確定各門(mén)店條幅長(zhǎng)、寬尺寸，書(shū)寫(xiě)內(nèi)容要緊扣促銷(xiāo)主題。 2、正面巨幅：尺寸由分部根

21、據(jù)門(mén)店情況定，書(shū)寫(xiě)內(nèi)容除促銷(xiāo)主題外，壹要用醒目的大 字突出活動(dòng)給顧客帶來(lái)的實(shí)惠和好處 （巨幅很醒目、 很重要），巨幅的色彩要鮮艷 （如大紅）。 3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請(qǐng)招商部門(mén)聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條 幅（色彩多樣化） ，共同營(yíng)造外場(chǎng)氣氛。 4、空飄和沖氣拱門(mén)：最好由廠家作為現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的配套裝備，拱門(mén)上的貼字和空飄 懸掛的條幅內(nèi)容要和促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)聯(lián)。 5、刀旗：外場(chǎng)如有封閉護(hù)欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷(xiāo)活動(dòng)的主推廠 家制作。 6、外場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)：需要廠家配合，特別是促銷(xiāo)活動(dòng)的主推供應(yīng)商。活動(dòng)除常見(jiàn)的歌舞 表演和有獎(jiǎng)問(wèn)答外，可考慮其他形式，但壹定要有氣勢(shì)，道

22、具越新穎越好（如沖氣卡通等） 。 另公司人員可參和到活動(dòng)的組織中，于活動(dòng)中穿插介紹公司的內(nèi)容。 7、臨時(shí)促銷(xiāo)人員：活動(dòng)主推廠家于周六、日要派臨時(shí)促銷(xiāo)員，要求統(tǒng)壹著裝、帶綬帶， 于外場(chǎng)介紹商品、分發(fā)宣傳頁(yè)。 （二）內(nèi)場(chǎng)氣氛營(yíng)造及宣傳品展示 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)海報(bào)、 吊旗、手寫(xiě) POP 、廠家宣傳資料、 氣球和彩帶等裝飾用品， 突出活動(dòng)主題、 烘托賣(mài)場(chǎng)氣氛、促進(jìn)商品銷(xiāo)售也起著重要的作用。 1、專(zhuān)用促銷(xiāo)品：逢公司組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，公司通常會(huì)制作海報(bào)、吊旗、臺(tái)卡、特 價(jià)簽等專(zhuān)用促銷(xiāo)品，各部門(mén)必須參照“銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)—賣(mài)場(chǎng)篇”的要求正確的展示和使用。 2 、迎門(mén)入口處布置：大門(mén)口如有立柱，于大型節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)可

23、采用包柱（金布或紅布） ， 裝修較好的門(mén)店可選擇鋪地毯；門(mén)楣上方可制作歡迎或問(wèn)候顧客的噴繪板；迎門(mén)倆側(cè)可陳放 介紹活動(dòng)細(xì)則的噴繪板、 大張手寫(xiě) POP 、易拉寶等；大型節(jié)日也可于大門(mén)上方懸掛大紅燈籠 等裝飾品。 3、樣品展示：大型促銷(xiāo)活動(dòng)如只針對(duì)個(gè)別品類(lèi)，則上述品類(lèi)的展區(qū)可做較為個(gè)性化的 裝飾， 可適當(dāng)增加裝飾品和 POP、爆炸等宣傳品的用量。 主推品牌壹定要擺于展區(qū)最醒目的 位置，主推商品壹定要放于展臺(tái)最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。有條件的門(mén)店可 集中主推商品做“專(zhuān)題式陳列” ，且進(jìn)行特殊的裝飾。也可針對(duì)某壹品類(lèi)設(shè)置“暢銷(xiāo)排行榜” 或“店長(zhǎng)推薦” 。 4 、節(jié)日促銷(xiāo)的賣(mài)場(chǎng)整體布置

24、：大型節(jié)日如：五壹、十壹、圣誕、元旦、春節(jié)均有其特 點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹(shù)、中國(guó) 結(jié)和節(jié)慶紙制品均是不錯(cuò)的選擇，但壹定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂?？蔂?zhēng) 取由廠家提供裝飾品，但對(duì)種類(lèi)要做限制。裝飾應(yīng)主要集中于賣(mài)場(chǎng)頂部，展臺(tái)不做過(guò)度裝飾 （主要突出商品） 。 5 、商品演示：應(yīng)對(duì)于不同的商品的功能加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)演示。采用適當(dāng)?shù)纳唐费菔荆阌谫?gòu)買(mǎi) 者對(duì)商品功能的了解、產(chǎn)生購(gòu)物興趣，提高店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛，充分體現(xiàn)顧客和商家的互動(dòng)。 四、廣告位出租及收費(fèi)管理辦法 廣告位是公司的資源，利用得好不僅能夠?yàn)楣編?lái)可觀的收入，同時(shí)能夠提升門(mén)店的 形象

25、。為實(shí)施規(guī)范化管理且為公司創(chuàng)收，特編制本規(guī)定，要求各分部嚴(yán)格執(zhí)行。 （壹） 分工和職責(zé) 對(duì)該項(xiàng)工作給予足夠的重視， 分清職責(zé)且做好部門(mén)之間的配合， 是完成此項(xiàng)工作的關(guān)鍵， 總部現(xiàn)做明確要求如下： 1、廣告位出租工作的牽頭責(zé)任人為總經(jīng)理，出租方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定等必須由總經(jīng) 理親自組織。 2、賣(mài)場(chǎng)部負(fù)責(zé)廣告位租賃計(jì)劃的編制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行過(guò)程的協(xié)調(diào)和督促。 3、企劃部負(fù)責(zé)廣告位出租合同的談判和簽約。 （二）資源的統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定 為使廣告位收費(fèi)方案制定得更合理、更便于操作，必須本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完 成以下工作： 1 、必須詳細(xì)核定廣告位的數(shù)量和面積（包括戶(hù)外和店內(nèi)）

26、 ，鑒于廣告位本身性質(zhì)存于著 差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種（為便于操作，可根據(jù) 廣告位所處位置的差異，再將同壹類(lèi)廣告位細(xì)分出若干等級(jí)） 。要以門(mén)店為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 2、為便于操作，可根據(jù)廣告位資源的質(zhì)量，先行對(duì)廣告位進(jìn)行分級(jí)且制定相應(yīng)的收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)，具體的原則如下： （ 1 ）必須本著客觀和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行廣告分級(jí)工作，廣告分級(jí)必須有統(tǒng)壹的位 置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸壹類(lèi)，嚴(yán)禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級(jí)別。 （ 2）于制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要參考當(dāng)?shù)氐膹V告發(fā)布價(jià)格（特別是戶(hù)外廣告，不得低于市場(chǎng) 平均價(jià)），要確保公司的利益。 （ 3）于確定收費(fèi)標(biāo)

27、準(zhǔn)時(shí)，同樣應(yīng)考慮公司作為壹家強(qiáng)勢(shì)商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢(shì)。 （ 4）應(yīng)設(shè)計(jì)壹些新的招租方式（比如競(jìng)標(biāo)、搭配銷(xiāo)售等），且溶入廠商共同營(yíng)銷(xiāo)的理 念。 （三）年度計(jì)劃的制定 為確保廣告位合同順利簽署，保證合同租金如期回收，且杜絕管理中存于著漏洞，必須 做好計(jì)劃的編制和執(zhí)行工作。 1、必須將分級(jí)統(tǒng)計(jì)的廣告位資源對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算出下壹年度預(yù)計(jì)收費(fèi)總額。 2、須根據(jù)每壹?jí)K廣告位年度合同的到期時(shí)間，確定下壹年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計(jì) 收費(fèi)金額，統(tǒng)計(jì)匯總后由賣(mài)場(chǎng)部編制成年度計(jì)劃預(yù)案。 3、由賣(mài)場(chǎng)部將自編的廣告位收費(fèi)計(jì)劃報(bào)公司審批。 （四）廣告位的日常管理工作 為保證廣告位數(shù)量和面積統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性

28、，且使公司能隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，賣(mài)場(chǎng)管 理部必須加強(qiáng)廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個(gè)方面： 1、建立廣告位資源管理臺(tái)帳 賣(mài)場(chǎng)部須對(duì)每壹?jí)K廣告位進(jìn)行編號(hào)管理，要以門(mén)店為單位建立廣告位管理臺(tái)賬，須對(duì)應(yīng) 繪制廣告位分布圖。其中臺(tái)賬中要有門(mén)店名稱(chēng)、廣告位位置、編號(hào)、出租廠家、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 協(xié)議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時(shí)間和備注。廣告位分布圖（以門(mén)店為單位） 須清晰的標(biāo)明每壹?jí)K廣告位的具體位置和租用廠家。 2 、賣(mài)場(chǎng)部須每月統(tǒng)計(jì)廣告位出租和收費(fèi)計(jì)劃的完成情況， 要制成表格且上報(bào)總經(jīng)理 （每 月 5 日前上報(bào)） 。 3、賣(mài)場(chǎng)部要負(fù)責(zé)出租協(xié)議的存檔。 4、賣(mài)場(chǎng)部要負(fù)責(zé)廣

29、告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào)，于已簽合同到期前壹個(gè)月，以書(shū) 面形式通知續(xù)約或簽約廠家。 5、賣(mài)場(chǎng)部要不斷挖掘、開(kāi)發(fā)新的廣告位資源，爭(zhēng)取為公司多創(chuàng)收。 （五）應(yīng)特別注意的幾個(gè)問(wèn)題： 為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個(gè)問(wèn)題 ： 1 、每壹?jí)K出租的廣告位均必須對(duì)應(yīng)壹份合同，必須真正做到壹年壹簽約、壹年壹收款， 堅(jiān)決杜絕口頭協(xié)議和無(wú)償使用。 2、必須堅(jiān)決禁止以廣告位資源換促銷(xiāo)和特價(jià)機(jī)資源、贊助費(fèi)的現(xiàn)象。 3、財(cái)務(wù)部門(mén)務(wù)必協(xié)助設(shè)立廣告位出租收入專(zhuān)項(xiàng)科目，公司將以該科目的實(shí)際到帳金額 作為統(tǒng)計(jì)和考核的唯壹依據(jù)。 4、不能僅關(guān)注戶(hù)外廣告的簽約，店內(nèi)廣告的出租必須同步跟進(jìn)。 （六）獎(jiǎng)勵(lì)

30、政策 為充分調(diào)動(dòng)關(guān)聯(lián)部門(mén)和人員的積極性，特制定獎(jiǎng)勵(lì)政策以鼓勵(lì)計(jì)劃完成情況較好 的部門(mén)，具體內(nèi)容如下： 1、入圍的基本條件 （ 1）所管各賣(mài)場(chǎng)的外立面廣告位必須全部出租， （ 2）賣(mài)場(chǎng)內(nèi)廣告位（包括：內(nèi)墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做 企業(yè)形象）外，要求壹率簽約出租，總體出租率不低于 80% 。 （ 3）所有簽約廠家的款項(xiàng)須按合同規(guī)定的時(shí)限入帳。 （ 4）所有廣告位出租合同均為年度合同，且未出現(xiàn)用其它款項(xiàng)抵廣告位收入的情況。 只有符合上述四個(gè)條件的分部，方有資格參和計(jì)獎(jiǎng)。 2、提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：賣(mài)場(chǎng)部、企劃部的具體負(fù)責(zé)人，賣(mài)場(chǎng)部得 30% ；企劃部得 70% 。

31、 （ 1）確定將計(jì)劃完成率達(dá) 80% 作為計(jì)獎(jiǎng)的及格線。 （ 2）計(jì)劃完成率達(dá)到 80%--100% 之間時(shí)，按收費(fèi)總額的 1.5% 提獎(jiǎng)。 （ 3）計(jì)劃完成率達(dá)到 100%--150% 之間，則超出部分按 3% 提獎(jiǎng)（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按 1.5% 提獎(jiǎng)）。 （ 4）計(jì)劃完成率達(dá)到 150% 之上，則超出部分按 5%提獎(jiǎng)（計(jì)劃內(nèi)收費(fèi)仍按 1.5%提獎(jiǎng)）。 （ 5 ）以財(cái)務(wù)部門(mén)廣告位收入專(zhuān)項(xiàng)科目中的本年度實(shí)收金額，作為唯壹的計(jì)算依據(jù)。 （ 6 ）廣告位收入的統(tǒng)計(jì)周期為上年的 12 月 25 日至本年的 12 月 25 日。 （ 7）統(tǒng)計(jì)結(jié)果將于次年的 6月20 日前向各分部公布，獎(jiǎng)金于

32、7月30 日前兌現(xiàn)（獎(jiǎng)勵(lì) 由總經(jīng)理分配，須將方案報(bào)公司備案） 。 附：《門(mén)店廣告位出租收費(fèi)管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。 附件壹：門(mén)店廣告位出租收費(fèi)管理流程 根據(jù)當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布價(jià)格暫定 廣告位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 賣(mài)場(chǎng)部將費(fèi)用收取計(jì)劃轉(zhuǎn)企劃部 由企劃部負(fù)責(zé)按合同條款催繳租金 監(jiān) 控 計(jì) 劃 和 合 同 的 實(shí) 施 附件二 : 廣告位租賃協(xié)議 甲方： 乙方： XX 公司 甲乙雙方就乙商場(chǎng)內(nèi)、外部的廣告位租賃給甲方使用壹事協(xié)商壹致達(dá)成如下協(xié)議： 壹、廣告位位置：位于商城，位置： 二、廣告位長(zhǎng)米，寬米，總面積 ㎡ 。（附效果圖及位置圖） 三、甲方承租廣告位時(shí)間為年。自年月日至年月

33、日。 四、廣告位年租金為元人民幣。 五、租金支付方式；于本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以方式向乙方支付第壹年度的租金元。此后 于每年度開(kāi)始前十天甲方支付下壹年度的租金。 六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計(jì)算的年度周期。 七、廣告位交付：本合同簽訂后日內(nèi)，乙方向甲方交付廣告位。 八、甲方于所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對(duì)商場(chǎng)內(nèi)燈箱形象標(biāo)準(zhǔn)。甲方于安裝燈 箱廣告前須將設(shè)計(jì)方案交乙方備案，雙方對(duì)方案認(rèn)可后，甲方方可安裝。 九、凡甲方承做且安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量，因質(zhì)量事故造成的壹切損失，由甲方承擔(dān)。 十、乙方協(xié)助甲方辦理設(shè)置廣告牌的壹切手續(xù)。辦理費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)。 十壹、本協(xié)議有效期自 年

34、 月 日至 年 月 日止。 十二、合同期滿前壹個(gè)月，如甲方不再續(xù)簽該合同，則應(yīng)書(shū)面通知乙方。于同等條件下，乙 方優(yōu)先同甲方簽定租賃合同。 十三、本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)自覺(jué)遵守，不得擅自違約，否則應(yīng)賠償守約方的損失。該損 失無(wú) 法計(jì)算的，以壹季度租金為準(zhǔn)。 十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 十五、本協(xié)議壹式肆份，雙方各執(zhí)倆份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： XX 公司 代表人：代表人： 年月日年月日 第三條日常管理制度及規(guī)定 壹、賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整管理辦法 賣(mài)場(chǎng)是企業(yè)、商品和顧客溝通的平臺(tái)，賣(mài)場(chǎng)布局是消費(fèi)心理、習(xí)慣和美學(xué)、藝術(shù)結(jié)合的 產(chǎn)物，是公司戰(zhàn)略合作意圖的直接體現(xiàn)，好的賣(mài)場(chǎng)布局

35、對(duì)剌激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)成企業(yè)的運(yùn) 營(yíng)目標(biāo)具有十分重要的意義。 為真正作到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理，合理的分配和利用場(chǎng)地資源，進(jìn)壹步提高單位面積的 運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，公司實(shí)施賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整管理辦法： （壹）布局調(diào)整管理辦法 1、 自布局圖上報(bào)公司后，任何人無(wú)權(quán)對(duì)現(xiàn)有布局和品牌展架進(jìn)行調(diào)整。 2、 如因客觀原因需調(diào)整布局或展架，上報(bào)程序?yàn)椋河烧猩滩繒?shū)面提出申請(qǐng)（詳細(xì)說(shuō)明 原因，且由招商部經(jīng)理簽字） ，經(jīng)賣(mài)場(chǎng)部審核，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。 3、 凡公司要求的賣(mài)場(chǎng)布局或展架調(diào)整，必須于規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)施，不按期實(shí)施的，關(guān) 聯(lián)責(zé)任人將受到處罰。 4、 如門(mén)店未經(jīng)審批程序擅自調(diào)整布局和品牌展

36、架（擴(kuò)大面積、調(diào)整位置等） ，公司將 給和門(mén)店負(fù)責(zé)人扣 20 分、直接除名的處罰。 二、賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè)和店內(nèi)廣播的要求 店內(nèi)廣播和背景音樂(lè)是環(huán)境的壹部分，做得好會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有壹定的幫助，具體要求如下： （壹）公司選定了適合門(mén)店播放的輕音樂(lè)共 20 首，要求于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)選擇其中的曲目播放， 且注意播放順序。 （二） 音樂(lè)播放的音量壹定要適中， 要使顧客傾聽(tīng)時(shí)能聽(tīng)清楚， 專(zhuān)注購(gòu)物時(shí)又不致被干擾。 （三）賣(mài)場(chǎng)內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專(zhuān)人（女性、兼職） ，聲音要甜美， 語(yǔ)氣要柔和。 （四）于播放音樂(lè)的過(guò)程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范，多用“請(qǐng)、歡迎、謝謝” 等親切的話語(yǔ)。 三、賣(mài)場(chǎng)

37、公共衛(wèi)生間的要求 衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的壹項(xiàng)重要服務(wù)設(shè)施，為樹(shù)立良好的公司形象，現(xiàn) 對(duì)公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標(biāo)準(zhǔn)做如下要求： （壹）面積分配 要各門(mén)店衛(wèi)生間由男廁、女廁和公共洗手間三部分組成，總面積不少于 27 平米，其中： 男廁 12 平米、女廁 10 平米、公共洗手間 5 平米。 （二）硬件和裝修要求： 1、地面：統(tǒng)壹采用深色防滑地磚。 2、墻壁：統(tǒng)壹使用淺色（如米黃色）瓷磚。 3、頂棚：統(tǒng)壹采用鋁天花條扣板吊頂，且安裝吸頂燈。 4 、廁位：男廁設(shè)坐便池 1 個(gè)、蹲便池 2 個(gè)，廁位之間須有檔板隔開(kāi)，前面要有門(mén)；廁 所內(nèi)設(shè)獨(dú)立的小便池 4 個(gè)（需安裝自動(dòng)沖

38、水裝置） 。女廁設(shè)便池 3 個(gè)，其中坐便池 1 個(gè)、蹲 便池 2 個(gè)，需設(shè)檔板和門(mén)。衛(wèi)生潔具壹律為白色，選用進(jìn)口或合資產(chǎn)品，廁所內(nèi)需安裝通風(fēng) 裝置 ,手紙卷盒。 5、公共洗手間：設(shè)洗手池（進(jìn)口或合資產(chǎn)品）倆個(gè)，配感應(yīng)式自動(dòng)出水龍頭，深色大 理石臺(tái)面，安裝理容鏡壹面，須配洗手液和干手機(jī)。 6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當(dāng)?shù)奈恢每蓱覓煅b飾卡紙畫(huà)，洗手池臺(tái)面上可擺放絹花。 7、衛(wèi)生間要有專(zhuān)人隨時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，且補(bǔ)充洗手液、手紙、維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)備。 四、周巡檢制度 賣(mài)場(chǎng)管理人員必須經(jīng)常深入壹線，以公司統(tǒng)壹的標(biāo)準(zhǔn)約束門(mén)店專(zhuān)區(qū)，狠抓細(xì)節(jié)，壹旦發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。為使賣(mài)場(chǎng)部的工作更負(fù)實(shí)效性，

39、現(xiàn)要求各部門(mén)將每周的巡店 形成制度，且按標(biāo)準(zhǔn)格式做巡店記錄，具體要求如下： 1、每周對(duì)門(mén)店全面的巡檢不少于倆次。 2、巡店檢查的內(nèi)容以布局、出樣、宣傳品展示、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行情況等賣(mài)場(chǎng)部主要工作 為主，兼帶檢查衛(wèi)生、員工儀表、待客等。 3、對(duì)照賣(mài)場(chǎng)布局圖檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)擅自挪動(dòng)展架等違規(guī)現(xiàn)象，壹旦發(fā)現(xiàn)必須立即向公司 反映。 4 、根據(jù)檢查結(jié)果填寫(xiě)巡店記錄表（詳見(jiàn)附件） ，且將問(wèn)題反饋單提供給門(mén)店，其中小問(wèn) 題要當(dāng)場(chǎng)解決；較復(fù)雜的問(wèn)題要和門(mén)店共同制定整改方案，且明確整改周期（以后巡店要檢 查整改的執(zhí)行情況） 。 5、對(duì)不配合巡店工作、屢犯低級(jí)錯(cuò)誤、未按期完成整改計(jì)劃的門(mén)店，要處罰關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé) 人。

40、 6、每周抽查 1—2 個(gè)部門(mén)的巡店記錄表， 對(duì)未巡店或未按要求完成巡店記錄的分部， 將 處罰關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人。 每周巡店是賣(mài)場(chǎng)部最基本的工作要求，賣(mài)場(chǎng)部人員必須自覺(jué)地深入銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)和協(xié) 助門(mén)店專(zhuān)區(qū)做好細(xì)致的管理工作，且不斷向門(mén)店專(zhuān)區(qū)灌輸公司的各項(xiàng)要求和“ VI 標(biāo)準(zhǔn)”，使 之逐步養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。于賣(mài)場(chǎng)樹(shù)立公司統(tǒng)壹、良好的企業(yè)形象；通過(guò)主推原則的有效 體現(xiàn)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)控制力，提高場(chǎng)地資源的利用率；通過(guò)營(yíng)造濃郁的商業(yè)氣氛，促進(jìn)銷(xiāo)售和利 潤(rùn)的增長(zhǎng)。 附：巡店記錄及反饋單 賣(mài)場(chǎng)管理部巡店記錄 檢查時(shí)間 門(mén)店專(zhuān)區(qū) 檢查項(xiàng)目 詳細(xì)記錄 店面整體印象 店內(nèi)布局 （品類(lèi)占比及 ABC 原

41、則 ） 商品陳列 （主推原則） 樣機(jī)管理 （更新情況 ） 硬件設(shè)施 衛(wèi)生情況 通道 現(xiàn)場(chǎng)是否和布 局圖壹致 店內(nèi)外宣傳品 （字體、用色 及展示位置） POP 門(mén)口 店內(nèi) 展架或 柜臺(tái)內(nèi) 檢查項(xiàng)目 詳細(xì)記錄 店內(nèi)外宣傳品 價(jià)簽 （書(shū)寫(xiě) .擺放 ） 廣播 （音樂(lè) .通知 ） 產(chǎn)品宣傳冊(cè) （ 是否齊全 .擺 放位置 ） 裝飾品 （ 整體 效果及展架裝 飾） 店內(nèi)促銷(xiāo)員 著裝 （包括胸牌 ） 服務(wù)用語(yǔ) 專(zhuān)業(yè)水平 站姿站位 培訓(xùn) 檢查人：填寫(xiě)時(shí)間：年月日 賣(mài)場(chǎng)管理部

42、巡店反饋單 姓名 時(shí)間 專(zhuān)區(qū)名稱(chēng) 專(zhuān)區(qū)經(jīng)理簽字 存于問(wèn)題： 解決方案： 解決期限： 巡店綜合評(píng)價(jià)： 注：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要盡量當(dāng)場(chǎng)解決，如存于問(wèn)題較多，要制定具體整改計(jì)劃（要明確 整改的期限） ，賣(mài)場(chǎng)部要對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。 賣(mài)場(chǎng)管理部 200 年月份工作總結(jié)表 本月工作計(jì)劃 任務(wù)完成情況 完成時(shí)間 備注 1 日。 注：此表由賣(mài)場(chǎng)管理部主管填寫(xiě)，內(nèi)容要求簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是，上報(bào)時(shí)間為次月 賣(mài)場(chǎng)管理部 200 年月份工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃內(nèi)容 完成時(shí)限 備注 首 要 工 作

43、 重 點(diǎn) 工 作 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)： 填表人： 1 日。 制定日期： 200 年月日 注：此表由賣(mài)場(chǎng)管理部主管填寫(xiě)，內(nèi)容要求簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是，上報(bào)時(shí)間為每月 第二節(jié)企劃部 企劃部分為三個(gè)科：新聞宣傳科、策劃科和廣告科，擔(dān)負(fù)著公司 CI 的建設(shè)推廣、企業(yè) 文化建設(shè)及新聞宣傳、促銷(xiāo)和廣告等工作。 第壹條企劃部經(jīng)理 壹．崗位職責(zé) 方案上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：新聞宣傳科主管、策劃科主管、廣告科主管 1. 負(fù)責(zé)公司 CI 的建設(shè)、維護(hù)和推廣公司的品牌形象； 2. 規(guī)劃且實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工作；

44、 3. 組織制定企劃部的工作目標(biāo)，制定關(guān)聯(lián)的管理制度及考核制度； 4. 監(jiān)督、指導(dǎo)新聞宣傳科、策劃科、廣告科的各項(xiàng)工作； 5. 審批企劃部各種方案； 6 組織策劃大型促銷(xiāo)活動(dòng)及新聞發(fā)布會(huì)； 8.負(fù)責(zé)對(duì)廣告的發(fā)布及設(shè)計(jì)、制作工作； 9.負(fù)責(zé)對(duì)企劃部及各科培訓(xùn)。 第二條新聞宣傳科 新聞宣傳科隸屬于公司企劃部，擔(dān)負(fù)著公司對(duì)外新聞宣傳、企業(yè)形象塑造和對(duì)內(nèi)企業(yè)文 化建設(shè)的重要職責(zé)。 壹.崗位職責(zé) （壹）新聞宣傳科主管 方案上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：新聞宣傳科各崗位人員 崗位職責(zé)： 1. 確定新聞宣傳目標(biāo)，制定年度新聞?lì)A(yù)算及新聞炒作方案，且監(jiān)督執(zhí)行； 2. 策劃

45、、組織、實(shí)施大型新聞發(fā)布會(huì)； 3. 配合促銷(xiāo)計(jì)劃，組織對(duì)外宣傳； 4. 統(tǒng)壹新聞宣傳口徑； 5. 制定新聞宣傳的管理制度及考核制度； 6. 和有關(guān)社會(huì)單位、團(tuán)體保持聯(lián)系，維護(hù)良好的企業(yè)外部環(huán)境； 7. 新聞宣傳科人員的招聘、選擇、調(diào)配，且對(duì)新聞宣傳科人員進(jìn)行培訓(xùn)； 8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)任務(wù)。 二）新聞宣傳科文案 方案上級(jí)：新聞宣傳科 督導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 為大型新聞發(fā)布會(huì)和活動(dòng)撰寫(xiě)新聞通稿、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言； 2. 統(tǒng)壹公司重大事件的對(duì)外宣傳口徑； 3. 為促銷(xiāo)活動(dòng)提供新聞通稿； 4. 活動(dòng)實(shí)施效果的信息反饋和收集，撰寫(xiě)總結(jié)方案； 5. 新聞宣傳工作的

46、周總結(jié)和月總結(jié)； 6. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟文的收集和分析。 三）新聞宣傳科編輯 方案上級(jí)：新聞宣傳科主管 督導(dǎo)下級(jí)：崗位職責(zé)： 1. 制定辦報(bào)（辦刊）思路，確定整體發(fā)展方向； 2. 及時(shí)約稿，保證稿件的質(zhì)量和數(shù)量； 3. 認(rèn)真編輯、審定稿件，減少文字的見(jiàn)報(bào)差錯(cuò)； 4. 監(jiān)督出版工作，保證出版時(shí)限，負(fù)責(zé)內(nèi)部報(bào)的發(fā)放和投遞； 5. 報(bào)紙、雜志稿費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放； 6. 制定報(bào)紙、雜志改版計(jì)劃，聯(lián)系設(shè)計(jì)制作公司； 7. 定期對(duì)刊物的編輯和出版工作進(jìn)行總結(jié)，且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 8. 開(kāi)發(fā)報(bào)紙、雜志資源，聯(lián)系合作廠家，為企業(yè)創(chuàng)收； 四）新聞宣傳科外聯(lián) 方案上級(jí)：新聞宣傳科主管 督

47、導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 和新聞媒體、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、單位保持聯(lián)系，維護(hù)良好的企業(yè)外部環(huán)境； 2. 公司重大活動(dòng)約請(qǐng)地方主流媒體記者參加，保證公司重大活動(dòng)、重大事件及時(shí)見(jiàn)報(bào)； 3. 公司重大活動(dòng)約請(qǐng)關(guān)聯(lián)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者參加； 4. 對(duì)外宣傳工作能夠得到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持； 5. 安排新聞媒體的采訪； 6. 督促當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)企業(yè)大型活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道； 7. 每年和有關(guān)媒體合辦倆次之上的大型會(huì)議或活動(dòng)； 8. 和廠家市場(chǎng)部共同對(duì)包銷(xiāo)、定制產(chǎn)品進(jìn)行宣傳； 9. 充分利用廠家資源，開(kāi)發(fā)多種新的宣傳推廣形式； 10. 負(fù)責(zé)建立且維護(hù)公司專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)。 （五）新聞宣傳科干事

48、 方案上級(jí)：新聞宣傳科主管 崗位職責(zé)： 1. 大型新聞發(fā)布會(huì)、新聞活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)見(jiàn)報(bào)稿件的收集、整理和歸檔； 2. 見(jiàn)報(bào)稿件的收集、整理和歸檔，每月新聞的匯編； 3. 公司重要圖片的管理和歸檔； 4. 影視錄像帶的管理和歸檔； 5. 其他有關(guān)公司的資料的收集、整理和歸檔； 6. 收發(fā)傳真，下發(fā)通知； 7. 辦公用品的領(lǐng)用； 8. 考勤統(tǒng)計(jì)； 9. 日常工作其他事務(wù)。 三.管理制度 （壹）關(guān)于統(tǒng)壹媒體采訪口徑的規(guī)定 1. 原則上能夠接受新聞媒體采訪的人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能中心經(jīng)理、副經(jīng) 理，企劃部經(jīng)理。其他人員不得擅自接受新聞媒體采訪，除非由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定其接受

49、采訪， 但事先應(yīng)將采訪內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。 2. 所有人員對(duì)采訪公司的記者均要給予禮遇，且由其負(fù)責(zé)立即和企劃部經(jīng)理聯(lián)系，安排 采訪，不得推托或有不禮貌的行為； 3. 接受采訪人員于接受采訪時(shí)應(yīng)積極維護(hù)企業(yè)形象，且嚴(yán)格統(tǒng)壹口徑，對(duì)于拿不準(zhǔn)的問(wèn) 題，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而不應(yīng)該擅自臆測(cè)。 4. 對(duì)于比較正式的采訪， 應(yīng)要求媒體先將采訪提綱傳過(guò)來(lái)， 采訪提綱應(yīng)包括： 媒體名稱(chēng)、 記者姓名、聯(lián)系方式、希望采訪的領(lǐng)導(dǎo)人、采訪時(shí)間、采訪內(nèi)容等。由公司企劃部統(tǒng)壹做出 安排； 5. 公司自行采寫(xiě)的新聞稿，于傳給媒體前，應(yīng)經(jīng)副總簽字后才可發(fā)出。 6. 于涉及廠商關(guān)系方面及相對(duì)重要的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示總部；

50、 7. 應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w，對(duì)于刊登公司負(fù)面報(bào)道的媒體，應(yīng)及時(shí)和之取得聯(lián)系，了解事 實(shí)真相，阻止不良報(bào)道的繼續(xù)刊發(fā)，且及時(shí)上報(bào)企劃部； 作為大型購(gòu)物廣場(chǎng)，樹(shù)立且保持良好的商業(yè)形象是公司發(fā)展的重要保證，為了防范由媒 體負(fù)面報(bào)道而造成的不良影響，公司要求各級(jí)人員于接受新聞媒體采訪時(shí)切實(shí)遵守之上規(guī) （二）關(guān)于加強(qiáng)記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放管理的規(guī)定 新聞宣傳是樹(shù)立企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要手段。鑒于新聞宣傳工作的特殊性，為 了加強(qiáng)于記者勞務(wù)費(fèi)發(fā)放上的管理，特做出如下規(guī)定： 1. 于舉辦新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)或其他新聞活動(dòng)前，需將活動(dòng)方案上報(bào)企劃部，方案 中要包含活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用

51、預(yù)算（其中應(yīng)包含邀請(qǐng)記者人數(shù)、勞務(wù)費(fèi) 金額）及宣傳效果預(yù)估等項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)企劃部經(jīng)理和主管副總簽字后才能執(zhí)行； 2. 活動(dòng)前，憑批準(zhǔn)后的活動(dòng)方案，將記者名單和每人相應(yīng)費(fèi)用金額列表交分部財(cái)務(wù)部， 財(cái)務(wù)部經(jīng)理提前記者勞務(wù)費(fèi)封于信封中； 3. 于發(fā)放記者勞務(wù)費(fèi)時(shí)，必須有企劃部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部人員同時(shí)于場(chǎng)，由企劃部經(jīng)理向記 者發(fā)放分好的勞務(wù)費(fèi)，財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行監(jiān)督。未發(fā)放完的勞務(wù)費(fèi)由財(cái)務(wù)部人員收回； 4. 現(xiàn)場(chǎng)未到的記者，如提前打招呼能夠發(fā)稿，可由企劃部經(jīng)理代領(lǐng)事后轉(zhuǎn)交； 5. 活動(dòng)結(jié)束后， 廣宣部應(yīng)向財(cái)務(wù)部提交已發(fā)放勞務(wù)費(fèi)名單， 包括記者姓名， 勞務(wù)費(fèi)金額， 由企劃部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽名確認(rèn)，且作為

52、企劃部報(bào)銷(xiāo)勞務(wù)費(fèi)的憑證； 6. 活動(dòng)結(jié)束 15 日內(nèi)，企劃部填寫(xiě)新聞宣傳活動(dòng)總結(jié)表（樣式附后）壹式倆份，壹份上 交總辦，壹份留存?zhèn)洳椋? 企劃部作為新聞宣傳的具體操作部門(mén)，必須遵守之上規(guī)定。 新聞活動(dòng)總結(jié)表 年月日 活動(dòng)主題 活動(dòng)時(shí)間 活動(dòng)地點(diǎn) 媒體名稱(chēng) 記者姓名 勞務(wù)費(fèi)金額 報(bào)刊—字?jǐn)?shù) （含圖片） 電臺(tái) / 電視—新聞時(shí)長(zhǎng) 刊登時(shí)間

53、 企劃部經(jīng)理：總經(jīng)理： （三）關(guān)于新聞公關(guān)費(fèi)使用的有關(guān)規(guī)定 新聞公關(guān)費(fèi)用包括以下內(nèi)容： 1. 分部組織新聞發(fā)布會(huì)所發(fā)生的場(chǎng)地費(fèi)、布置費(fèi)、餐費(fèi)、記者勞務(wù)費(fèi)、用于贈(zèng)送新聞單 位的禮品費(fèi)； 2. 招待新聞單位的餐費(fèi)、禮品費(fèi)、差旅費(fèi)； 3. 參加組織的新聞發(fā)布會(huì)的記者的差旅費(fèi)、招待費(fèi)、禮金、禮品費(fèi)等； 4. 組織的公益性活動(dòng)的場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)、記者勞務(wù)費(fèi)、餐費(fèi)、禮品費(fèi)等； 5. 和當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)合開(kāi)展的新聞宣傳活動(dòng)（硬性廣告、軟性廣告除外） ，如合辦欄目、現(xiàn)場(chǎng) 直播、老總訪談等形式新聞宣傳，批復(fù)明確列入新聞公關(guān)費(fèi)的費(fèi)用； 6. 組織的年終媒體答謝會(huì)的場(chǎng)地費(fèi)、餐費(fèi)、禮品費(fèi)、禮金等費(fèi)用； 7

54、. 處理公司負(fù)面報(bào)道所產(chǎn)生的費(fèi)用。 第三條策劃科 策劃科隸屬于公司銷(xiāo)售中心企劃部，擔(dān)負(fù)著公司企業(yè)整體活動(dòng)策劃、企業(yè)形象推廣及企 業(yè)文化建設(shè)的重要職責(zé)，實(shí)行促銷(xiāo)管理、費(fèi)用控制和督導(dǎo)。 一 . 崗位職責(zé) （壹）策劃科主管 方案上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：本科員工 崗位職責(zé)： 1. 確定促銷(xiāo)目標(biāo)，制定企業(yè)年度促銷(xiāo)預(yù)算及促銷(xiāo)方案，且監(jiān)督執(zhí)行； 2. 以“全面互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”理念為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況制定全國(guó)重大節(jié)假日、主推品項(xiàng)、開(kāi) 業(yè)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案，且下發(fā)指導(dǎo)性工作書(shū)； 3. 審定周促銷(xiāo)方案，及對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行周評(píng)和月促銷(xiāo)考核； 4. 和廠家市場(chǎng)人員溝通，進(jìn)壹步開(kāi)拓思路，

55、共同制定全面互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案； 5. 收集各地廠商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息，且提交促銷(xiāo)建議； 6. 制定促銷(xiāo)方案及手冊(cè)； 7. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督； 8. 負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督以及重點(diǎn)分部的總結(jié)提煉， 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)得失； 9. 代表企業(yè)和合作廠家、媒體、政府關(guān)聯(lián)部門(mén)、合作單位保持聯(lián)系； 10. 和策劃公司、 新聞媒體進(jìn)行溝通， 利用社會(huì)資源，多手段、 多角度地加強(qiáng)企業(yè)文化建 設(shè)，豐富內(nèi)涵提升公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力； 11. 制定策劃科的各項(xiàng)管理制度及考核制度； 12. 負(fù)責(zé)策劃人員的招聘、選擇、調(diào)配，且對(duì)策劃科人員進(jìn)行培訓(xùn)； 13. 對(duì)禮品庫(kù)存情

56、況進(jìn)行審核控制； 14. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派其它各項(xiàng)任務(wù)。 （二）策劃部促銷(xiāo)策劃主管 方案上級(jí)：策劃科主管 督導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 以“全面互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”理念為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)重大節(jié)假日和全國(guó)統(tǒng)壹促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃工作， 且監(jiān)督落實(shí)； 2. 擬定企業(yè)年度促銷(xiāo)計(jì)劃及預(yù)算制作，且負(fù)責(zé)落實(shí)； 3. 審定周促銷(xiāo)方案； 4. 制定促銷(xiāo)方案及手冊(cè)； 5. 每周對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析，且制作《周促銷(xiāo)報(bào)表》 ； 6. 每月對(duì)促銷(xiāo)工作進(jìn)行考核、測(cè)評(píng)、分析，且制作《月促銷(xiāo)考核表》 ； 7. 每月對(duì)庫(kù)存禮品進(jìn)行匯總，且制作《月促銷(xiāo)品庫(kù)存情況報(bào)表》 ；； 8. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)工作指導(dǎo)，包括分部開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)及

57、開(kāi)業(yè)活動(dòng)； 9. 對(duì)各地廠商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息進(jìn)行分析、研究，且提交匯總建議； 10. 對(duì)促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審定，且確保促銷(xiāo)費(fèi)控制于企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)； 11. 對(duì)禮品庫(kù)存情況進(jìn)行審核控制； 12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)工作。 （三）策劃科活動(dòng)策劃專(zhuān)員 方案上級(jí)：策劃科主管 督導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 策劃大型活動(dòng)方案工作，且下發(fā)各分部進(jìn)行工作指導(dǎo)； 2. 和廠家市場(chǎng)人員溝通，進(jìn)壹步開(kāi)拓思路，共同制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案； 3. 收集各地廠商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息，且提交促銷(xiāo)建議； 4. 制定活動(dòng)方案及手冊(cè)； 5. 負(fù)責(zé)公司的大型活動(dòng)策劃且實(shí)施； 6. 負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)工作指導(dǎo)及監(jiān)

58、督、 ，包括大型活動(dòng)及開(kāi)業(yè)活動(dòng)； 7. 代表企業(yè)和合作廠家、媒體、政府關(guān)聯(lián)部門(mén)、合作單位保持聯(lián)系； 8. 充分利用社會(huì)資源，多手段、多角度地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)； 9. 對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行審定，且進(jìn)行合理控制； 10. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)工作。 （四）策劃科促銷(xiāo)管理 方案上級(jí)：策劃科主管 督導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)重大節(jié)假日和全國(guó)統(tǒng)壹促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)、分析工作； 2. 擬定企業(yè)年度促銷(xiāo)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、分析工作； 3. 每周對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行匯總，且協(xié)助策劃主管制作《周促銷(xiāo)報(bào)表》 ； 4. 每月對(duì)庫(kù)存禮品進(jìn)行匯總，且協(xié)助策劃主管制作《月促銷(xiāo)品庫(kù)存情況報(bào)表》 5. 每月完成各

59、分部的促銷(xiāo)工作進(jìn)行考核、測(cè)評(píng)，且制作《月促銷(xiāo)考核表》 6. 收集各地廠商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息，且提交促銷(xiāo)建議； 7. 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)及費(fèi)用進(jìn)行“周分析、月考評(píng)” ； 8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項(xiàng)工作。 三.管理制度 壹）定義 1. 促銷(xiāo)的定義： （ 1 ）促銷(xiāo)是于預(yù)期目標(biāo)消費(fèi)者或社會(huì)公眾之間進(jìn)行的； （ 2）促銷(xiāo)要素是信息、說(shuō)服和溝通； （ 3）促銷(xiāo)本質(zhì)是溝通信息、贏得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。 2. 促銷(xiāo)的作用： （ 1）傳遞信息給目標(biāo)消費(fèi)者； （ 2）說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)、增加需求、創(chuàng)造需求； （ 3）創(chuàng)造促銷(xiāo)差異，突出特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)形象； （ 4）鞏固公司的地位，擴(kuò)

60、大市場(chǎng)份額； （ 5）整合資源，提升競(jìng)爭(zhēng)力； （ 6 ）建立廠商良好的合作關(guān)系； （ 7 ）建立和媒體、測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系； （ 8）全面互動(dòng)，營(yíng)造氛圍，達(dá)到多贏； （ 9）促進(jìn)傳播，培養(yǎng)和增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度； （ 10 ）打擊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意； （ 11 ）激勵(lì)顧客連續(xù)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)； （ 12 ）調(diào)整庫(kù)存周轉(zhuǎn)，減少季節(jié)庫(kù)存量； （ 13 ）擴(kuò)展服務(wù)的價(jià)值。 3. 公司的促銷(xiāo)特性： （ 1）全面互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)，做到廠家—商家—媒體—測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)—消費(fèi)者的全面互動(dòng)； （ 2 ）針對(duì)性、時(shí)效性的促銷(xiāo)； 3）沖擊性的促銷(xiāo)； （ 4）主動(dòng)性的促銷(xiāo)； （ 5）

61、靈活性的促銷(xiāo)； （ 6）抗?fàn)幮院痛驌魧?duì)手的促銷(xiāo)； （ 7）各種節(jié)慶的促銷(xiāo)； （ 8）公益性的促銷(xiāo)。 4. 公司促銷(xiāo)的種類(lèi)： （ 1 ）優(yōu)惠促銷(xiāo)：優(yōu)惠券、特價(jià)機(jī)、打折優(yōu)惠（直降） 、退費(fèi)優(yōu)惠、會(huì)員制、返現(xiàn)金、送紅 包、家電套餐等； （ 2 ）贈(zèng)品促銷(xiāo)：贈(zèng)品促銷(xiāo)、集點(diǎn)優(yōu)惠、買(mǎi)壹送壹、捆綁搭售等； （ 3 ）競(jìng)賽促銷(xiāo)：消費(fèi)者抽獎(jiǎng)、導(dǎo)購(gòu)員競(jìng)賽、刮刮卡、投飛鏢、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)等； （ 4）測(cè)評(píng)促銷(xiāo)：排行榜、公司金牌、公司推薦、賣(mài)場(chǎng)評(píng)比等； （ 5）聯(lián)合促銷(xiāo)：老總簽售、專(zhuān)家咨詢(xún)、路演、游戲、捆綁銷(xiāo)售、新品展示等； （ 6）服務(wù)促銷(xiāo)：免費(fèi)送貨、差價(jià) 2 倍仍、先行賠償、保修承諾等； （二）促

62、銷(xiāo)贈(zèng)品規(guī)范 1. 贈(zèng)品來(lái)源：贈(zèng)品來(lái)源主要有三個(gè)：廠家贊助、公司自購(gòu)、 2. 贈(zèng)品采購(gòu)原則： （ 1）贈(zèng)品類(lèi)型：采購(gòu)贈(zèng)品應(yīng)為和老百姓生活息息關(guān)聯(lián)的日常用品； （ 2）詢(xún)價(jià)：通過(guò)和多家禮品公司或超市對(duì)比，進(jìn)行詢(xún)價(jià)工作，選擇性?xún)r(jià)比最佳的贈(zèng)品。 3. 活動(dòng)中贈(zèng)品使用原則： 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置按照“獎(jiǎng)值小、獎(jiǎng)面寬”的原則進(jìn)行，壹般獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置不超 5 個(gè)獎(jiǎng)級(jí)，最小的獎(jiǎng) 級(jí)（如紀(jì)念獎(jiǎng)） ，采購(gòu)禮品金額控制于 2 元以?xún)?nèi)，以擴(kuò)大中獎(jiǎng)面，提升中獎(jiǎng)率。 4. 贈(zèng)品出入庫(kù)管理： 1）入庫(kù)：所有贈(zèng)品均須入庫(kù)，由專(zhuān)人辦理贈(zèng)品入庫(kù)手續(xù)，且將入庫(kù)憑證交由主管簽字 確認(rèn)； （2）出庫(kù)：促銷(xiāo)活動(dòng)前，各廣宣部持分部或總部

63、領(lǐng)導(dǎo)的批件到大庫(kù)領(lǐng)取贈(zèng)品，大庫(kù)應(yīng)嚴(yán) 格按批件上的贈(zèng)品用量辦理出庫(kù)手續(xù)； 5. 贈(zèng)品發(fā)放： 按活動(dòng)要求，贈(zèng)品發(fā)到門(mén)店，門(mén)店應(yīng)按所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)名額發(fā)放贈(zèng)品，且進(jìn)行登記，填寫(xiě)《贈(zèng) 品發(fā)放明細(xì)表》 ?；顒?dòng)后將贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表交廣宣部核查、留存，且將剩余贈(zèng)品退回庫(kù)，由 專(zhuān)人填寫(xiě)《贈(zèng)品交接單》 。 6. 贈(zèng)品日常管理： （ 1）贈(zèng)品保管員應(yīng)隨時(shí)核對(duì)庫(kù)存量，作到賬、物相符，按行政部要求及時(shí)上報(bào)； （ 2）廣宣部專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月 5 號(hào)上報(bào)《月促銷(xiāo)品庫(kù)存情況報(bào)表》 。 7. 控制贈(zèng)品庫(kù)存： 贈(zèng)品庫(kù)存過(guò)大，不僅占用庫(kù)存空間而且也造成資源的極大浪費(fèi)，因此總部要求分部根據(jù) 當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將分部現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行消化，特別

64、是廠家贊助贈(zèng)品及有時(shí)效贈(zèng)品應(yīng)先行使用， 從而確保合理的贈(zèng)品庫(kù)存，且進(jìn)壹步實(shí)現(xiàn)贈(zèng)品零庫(kù)存。 贈(zèng)品的使用可列出計(jì)劃表，如庫(kù)存數(shù)量大的小禮品可用于下階段的隨機(jī)贈(zèng)禮及回報(bào)顧客 等活動(dòng)；對(duì)于較為零散的大件贈(zèng)品可用于抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以確保贈(zèng)品的合理利用。 8. 嚴(yán)格贈(zèng)品采購(gòu)： 對(duì)于贈(zèng)品采購(gòu)應(yīng)本著公司利益為先，按照“先詢(xún)價(jià)、后對(duì)比、再采購(gòu)”的原則對(duì)促銷(xiāo)活 動(dòng)中計(jì)劃使用的贈(zèng)品提前上報(bào)銷(xiāo)售中心審批， 要求具體上報(bào)贈(zèng)品的品牌、 型號(hào)、 規(guī)格、 單價(jià)、 數(shù)量等，且按批復(fù)內(nèi)容進(jìn)行采購(gòu)。同時(shí)，為確保公司的利益，應(yīng)要求供應(yīng)方于活動(dòng)結(jié)束后按 贈(zèng)品實(shí)際產(chǎn)生數(shù)量進(jìn)行結(jié)算（印有公司 LOGO 的特殊采購(gòu)贈(zèng)品除外） 。贈(zèng)品費(fèi)用原

65、則上不允 許先付款。 9. 有時(shí)效的贈(zèng)品不允許囤積倉(cāng)庫(kù)： 對(duì)有時(shí)效，即有保質(zhì)期的贈(zèng)品，如飲料、食用油、膠卷等應(yīng)先使用，避免贈(zèng)品由于過(guò)保質(zhì)期 而發(fā)霉、變質(zhì)，或囤積時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成損耗的現(xiàn)象產(chǎn)生 第四條廣告科 廣告科隸屬于公司企劃部，擔(dān)負(fù)著公司廣告計(jì)劃和媒體投放、廣告的設(shè)計(jì)和制作、廣告 費(fèi)的使用和監(jiān)控等工作。 壹.崗位職責(zé) （壹）廣告科主管 方案上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：本部員工 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常工作，且進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督； 2. 進(jìn)行管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 4. 負(fù)責(zé)擬定全年、半年、月企業(yè)廣告投放計(jì)劃及預(yù)算，且負(fù)責(zé)實(shí)施； 5.

66、 負(fù)責(zé)收集各地廣告媒體資料，且協(xié)助各分部甄選媒體，督導(dǎo)各分部做好和媒體談判工作和媒 體選擇； 6. 審核各分部的廣告投放方案及費(fèi)用計(jì)劃、監(jiān)督控制各項(xiàng)廣告費(fèi)用的支出； 7. 聯(lián)系各大媒體； 8. 和合作廠家以及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)全面互動(dòng) [] 營(yíng)銷(xiāo)； 9. 負(fù)責(zé)企業(yè)重大活動(dòng)的廣告策劃和組織工作； 10. 廣告宣傳資料的組織及各種廣告（電視廣告和平面廣告）的制作； 11. 廣告科人員的招募、選擇、調(diào)配； 12. 完成公司指派其它關(guān)聯(lián)任務(wù)。 二）廣告部設(shè)計(jì)專(zhuān)員 方案上級(jí)：廣告科主管 督導(dǎo)下級(jí)： 崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)廣告投放計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定各種媒體的廣告的表現(xiàn)形式，且負(fù)責(zé)實(shí)施； 2. 負(fù)責(zé)公司 VI 的規(guī)范和推廣； 3. 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)創(chuàng)意招標(biāo)選評(píng)工作； 4. 廣告宣傳資料的組織制作； 5. 負(fù)責(zé)各類(lèi)廣告的創(chuàng)意制作； 6. 負(fù)責(zé)對(duì)廣告制作的工作進(jìn)行指導(dǎo)，主要包括： （ 1）設(shè)計(jì)報(bào)紙廣告、 DM 單頁(yè)； （ 2）設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)用各類(lèi)套券； （ 3）新聞發(fā)布會(huì)背景板及其他關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)； （ 4 ）其他對(duì)外、對(duì)內(nèi)宣傳品設(shè)計(jì)； （ 5）參和廣告投放計(jì)劃擬訂（版式