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1、期末考試樣本
一、試題類型
期末考試試題類型有單項選擇、案例單項選擇，卷面總分?jǐn)?shù)為100分。
1．單項選擇題： 按要求準(zhǔn)確選擇，多選、少選均不得分。占卷面分?jǐn)?shù)的50%，即50分。
2．案例單項選擇：要求根據(jù)案情分析并選擇正確答案。占卷面分?jǐn)?shù)的50%，即50分
二、答題時限
期末考試的答題時間為90分鐘。
三、樣題
一、單項選擇題
1.下面（ C ）不屬于SMART目標(biāo)的原則。
A.可測量性
B.可完成性
C.無時間限制性
D.相關(guān)性
2.根據(jù)馬斯洛的需求理論，下面（ D ）不屬于五個需求層次。
A.生理需求
B.社會
2、需求
C.自尊需求
D.工作需求
3.某團(tuán)隊為了完成設(shè)定的目標(biāo)，成員之間經(jīng)常進(jìn)行交流溝通，一個成員的工作完成了，那么他就會自愿地幫助另外一位成員。這顯示了團(tuán)隊工作的（ A ）優(yōu)勢。
A.協(xié)作
B.相互信任感增強
C.決策更合理
D.能夠更加單獨的工作
4.某公司制作了詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的責(zé)任、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，這種類型公司的文化屬于( B )。
A.權(quán)力型
B.角色型
C.個體型
D.任務(wù)型
5.小孫在上班的時間無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯誤，很顯然對工作沒有興趣。小孫的這種情況說明他（ D ）。
A.壓力不足
3、
B.沒有壓力
C.壓力過度
D.有可能壓力過度，也有可能壓力不足
二、案例題
張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：00，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說“國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?！睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了：
| 上午9點有一個日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？
旅游局通知，今天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典
4、過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。|
總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標(biāo)的問題。|
| 公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他來定。
| 人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
| 老婆來電話，岳母大人上午10點到，要張經(jīng)理開車去機場接一下。
面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎
5、么辦？
根據(jù)以上案例，回答6~10題。
6.張經(jīng)理首先應(yīng)該確定（ B?。贫ń裉斓墓ぷ饔媱?。
A.工作內(nèi)容
B.工作的優(yōu)先級別
C.公事和私事
D.時間管理的方法
7.日本旅游團(tuán)的事情屬于（ A?。┑氖虑?。
A.緊迫并且重要
B.緊迫但不重要
C.不緊迫但重要
D.不緊迫也不重要
8.如果根據(jù)優(yōu)先級別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于（ D?。┑膬?nèi)容。
A.優(yōu)先級B
B.優(yōu)先級A
C.優(yōu)先級D
D.優(yōu)先級C
9.張經(jīng)理為了提高自己的工作效率，（ D ）的做法是不應(yīng)該的。
A.能夠及時處理問題
B.為重要的工作選擇最佳時間
C.把瑣事交給助手做
D.不接任何電話以避免打擾
10.張經(jīng)理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后，還應(yīng)該利用（ C?。┑姆绞綄⒐ぷ髋帕谐鰜?，這樣就能夠更加清楚地知道自己一天的工作計劃。
A.優(yōu)先級別
B.緊迫性/重要性矩陣
C.活動跟蹤表
D.目標(biāo)管理
《個人團(tuán)隊與管理》期末樣題
