汽車裝飾加裝施工流程.doc

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加裝施工流程 1、 樣車流程 新車到現(xiàn)代4S店后由前臺(tái)接待員抄車（詳填每款車型、車架號(hào)、車身顏色、及相關(guān)配置）——抄車完畢后去現(xiàn)代銷售部經(jīng)理處，由經(jīng)理確定哪些車輛可以做加裝——確認(rèn)后到銷售部專人保管鑰匙處領(lǐng)取鑰匙——并做好車輛登記和簽字——前臺(tái)拿到鑰匙后與庫(kù)管處確認(rèn)要加裝的項(xiàng)目是否有庫(kù)存——再與車間主管銜接按照銷售部的要求及與工作量來(lái)確定安排加裝車次——協(xié)調(diào)好后由前臺(tái)接待員安排派工、確定交車時(shí)間，并將鑰匙交到主管處——車間主管、技術(shù)主管接到派工單、鑰匙后安排開(kāi)車人員去前臺(tái)領(lǐng)取樣車——在領(lǐng)取樣車時(shí)并檢查整個(gè)車身是否有劃痕——若檢查到劃痕等應(yīng)立即告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)銷售員去找銷售部的人員協(xié)商是否加裝——得到許可后將車輛情況如實(shí)填寫在派工單上，開(kāi)車人員才能將車開(kāi)往施工車間進(jìn)行加裝同時(shí)將“待加裝車輛牌“放在加裝車內(nèi)——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——所有樣車加裝完畢后將車內(nèi)清潔打掃干凈——確認(rèn)后將交接單、車輛鑰匙、待加裝車輛牌交于主管——主管驗(yàn)收無(wú)誤后將車輛開(kāi)到銷售指定停放的區(qū)域后將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員（必須在次日早上九點(diǎn)半前）——前臺(tái)接待員接到車鑰匙后應(yīng)立即告知銷售部質(zhì)檢人員驗(yàn)車——驗(yàn)車無(wú)誤后將鑰匙歸還到銷售部質(zhì)檢人員手中，同時(shí)要求銷售部質(zhì)檢人員在交接單上簽字——（若檢查車輛有異常情況或車內(nèi)衛(wèi)生不干凈、工具遺失在車上將問(wèn)匙要及時(shí)反饋到車間主管和行政，由車間主管和行政對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取處理措施） 2、 客戶車輛 由現(xiàn)代銷售部銷售員將車輛加裝交接單及鑰匙交于前臺(tái)接待員（同時(shí)于銷售部銷售員溝通交車時(shí)間）——確認(rèn)交車時(shí)間后立即派工（準(zhǔn)確無(wú)誤填寫派工單、領(lǐng)料單）——填寫好后電話通知車間主管或技術(shù)主管在前臺(tái)領(lǐng)單（并確認(rèn)加裝交接單、鑰匙、領(lǐng)料單）由主管安排開(kāi)車人員及施工人員——開(kāi)車人員在開(kāi)車之前必須檢查車輛完整性——若有異常及時(shí)將情況告知主管（有異常時(shí)暫不動(dòng)車）由主管將信息告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員與銷售部銷售員進(jìn)行溝通確認(rèn)可以加裝時(shí)（將車輛異常情況如實(shí)填寫在車輛加裝交接單上）——由開(kāi)車人員將車輛開(kāi)往施工車間進(jìn)行加裝）——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——加裝完畢后（注意加裝車輛實(shí)際加裝的內(nèi)容與派工單上加裝的內(nèi)容是否相符）同時(shí)將車內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈——車間主管或技術(shù)主管再次檢查加裝項(xiàng)目是否齊全后同時(shí)簽字確認(rèn)（應(yīng)檢查車內(nèi)衛(wèi)生、工具是否遺留在車上）并將該車的鑰匙及交接單交于開(kāi)車人員將車開(kāi)到銷售部指定的交車區(qū)域——由開(kāi)車人員將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員將車輛交于銷售部銷售員——由銷售部銷售員驗(yàn)車無(wú)誤后簽字確認(rèn) 3、 售后服務(wù)部的加裝車輛 由售后服務(wù)顧問(wèn)將加裝內(nèi)容明細(xì)、車輛鑰匙及交車時(shí)間清楚告知前臺(tái)接待員——前臺(tái)接待員開(kāi)具派工單——并通知車間主管或技術(shù)主管到前臺(tái)來(lái)領(lǐng)取交接單\派工單、鑰匙、領(lǐng)料單——由主管安排開(kāi)車人員及施工人員——開(kāi)車人員在開(kāi)車之前必須檢查車輛完整性——若有異常及時(shí)將情況告知主管（有異常時(shí)暫不動(dòng)車）由主管將信息告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員與售后服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通確認(rèn)可以加裝時(shí)（將車輛異常情況如實(shí)填寫在車輛加裝交接單上）——由開(kāi)車人員將車輛開(kāi)往施工車間進(jìn)行加裝）——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——加裝完畢后（注意加裝車輛實(shí)際加裝的內(nèi)容與派工單上加裝的內(nèi)容是否相符）同時(shí)將車內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈——車間主管或技術(shù)主管再次檢查加裝項(xiàng)目是否齊全同時(shí)簽字確認(rèn)后（應(yīng)檢查車內(nèi)衛(wèi)生、工具是否遺留在車上）并將該車的鑰匙及交接單交于開(kāi)車人員將車開(kāi)到指定的交車區(qū)域——由開(kāi)車人員將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員將車輛鑰匙交于售后服務(wù)顧問(wèn)——由售后服務(wù)顧問(wèn)驗(yàn)車無(wú)誤后或客戶簽字確認(rèn) 備注：應(yīng)北京現(xiàn)代店的要求： 1、所有車輛應(yīng)停在現(xiàn)代4S店所要求的停車區(qū)域，違者罰款100元。 2、樣車領(lǐng)入后正在施工未施工完畢的車輛應(yīng)掛上“待加裝車輛牌”，并將車輛停在裝飾部施工區(qū)域內(nèi)，超過(guò)施工區(qū)域被現(xiàn)代店抽查一次罰款100元。 3、凡做好的樣車加裝完畢后應(yīng)停在洗車標(biāo)識(shí)位上并將鑰匙交至前臺(tái)告知銷售部人員，由銷售部驗(yàn)車，驗(yàn)車后應(yīng)銷售部要求停在北京現(xiàn)代第一條停車線上，伊蘭特停在左邊，I30停在中間，悅動(dòng)停在右邊。涂勝停在靠洗車旁邊的車棚內(nèi)，如果沒(méi)有車位應(yīng)告知前臺(tái)，由前臺(tái)去咨詢銷售部顧問(wèn)如何停車。 4、以上若有違反，現(xiàn)代罰款由施工車間誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)承擔(dān)此罰款責(zé)任。