情緒管理系統(tǒng)地方法與技巧

情緒管理的方法與技巧 每一個人都以為知道情緒是什么，直到他想開口解釋這兩個字的意思，才發(fā)覺有困 難。在人類歷史中，很少人研究情緒，說到情緒的時(shí)候，我們常常會把它看作是問 題，認(rèn)為它是超越人，控制人的東西。關(guān)于情緒我們要有一個正確的認(rèn)識： 1. 情緒不是天生定型的 2. 決定情緒的不是外面的人物，而是本人內(nèi)心的心理狀況 3. 情緒沒有真正正面負(fù)面之分，而只有“有沒有效果” 4. 情緒只是訊號，當(dāng)學(xué)習(xí)了事情里該學(xué)的，情緒就會消失 5. 情緒是感覺的一種，一個人跟情緒在一起才能身心合一，活在當(dāng)下 很多人以為情緒來自其他人、事、物，但事實(shí)上決定情緒的是自己的內(nèi)心。如： 1. 信念—認(rèn)為世上的事情應(yīng)該是這樣的 2. 價(jià)值觀—自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么。。。。。 等 3. 規(guī)條—事情該怎么樣做 所以，若想事情帶給自己的情緒改善，必須先改變自己對事情的一套信念，價(jià)值觀 和規(guī)條，而不是企圖改變世界，因?yàn)槟臅M(fèi)很大的勁卻往往徒勞無功的。成熟的人 明白這個道理，而小孩子習(xí)慣了父母去為他們改變不滿意的情況，遇上不滿意的事 便吵鬧抱怨，以為無需自己改變。 情緒是可以被理解和接受的，因?yàn)榍榫w就像一個擺鐘，正負(fù)面情緒不停的擺動，如 果一個人只有負(fù)面的情緒，也只有一種可能：自殺 情緒管理的方法： 深呼吸：在痛苦、恐懼、緊張、不安 ……時(shí)； 實(shí)用文檔 拉鉤：可以使自己平靜下來； 喝水：缺水注意力不容易集中，感到疲勞，喝白水； 情緒最基本的4種表現(xiàn)：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。 痛苦是最普遍的消極情緒。 心境”是微弱、持久，具有沉浸性的情緒狀態(tài)； 激情”是猛烈爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)； 應(yīng)激”是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態(tài)。 解決問題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力 少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。健康方面——愿意運(yùn)動，注意飲食和生活。人際方面 ——能包容、互相支持和關(guān)愛。工作方面一一不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時(shí)間，做有 效的時(shí)間管理。生活的情趣一一情趣和樂觀。 第一、體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：「我現(xiàn)在的情緒是什么？」 例如：當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？我 現(xiàn)在有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對 自己的生氣做更好的處理。有許多人認(rèn)為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認(rèn)自 己有負(fù)面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果， 學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。 第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是 因?yàn)樗屇銚?dān)心，在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：「你過了約定的時(shí)間還沒 到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外?！乖囍选肝液脫?dān)心」的感覺傳達(dá)給他，讓他了 解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢？例如：你指責(zé)他：「每次 約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當(dāng)你指責(zé)對方時(shí)，也會引起他負(fù)面的 情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想， 他的反應(yīng)可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時(shí)嗎？」如此一來， 兩人開始吵架，另IJ提什么愉快的約會了。如何「適當(dāng)表達(dá)」情緒，是一門藝術(shù)，需 要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。 第三、以適宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人 找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想 起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，舒解情緒 的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面 對未來。如果舒解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，這便不 是一個適宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難 過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？ 這么做會不會帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情 緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！ 2相關(guān)影響 2.1重要性 情緒如四季般自然地發(fā)生，一旦情緒產(chǎn)生波動時(shí)，個人會表現(xiàn)愉快、氣憤、悲傷、 焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受，假如負(fù)面情緒常出現(xiàn)而且持續(xù)不斷，就會對個 人產(chǎn)生負(fù)面的影響，如影響身心健康、人際關(guān)系或日常生活等。 每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關(guān)注。消極情緒若不適時(shí)疏 導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)人們工作的熱情和 潛力一一各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管 理并控制情緒，才能發(fā)揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認(rèn)情緒、分析情緒和 管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標(biāo)。 實(shí)用文檔 2.2影響生理健康 《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時(shí)，人會愈來愈胖，而且愈來愈健 康。如果有人跟我們說“您最近怎么面黃肌瘦”，亦即意味著我們最近常常情緒低 落，茶不思，飯不想，導(dǎo)致臉色愈來愈差，甚至身體健康上出現(xiàn)狀況。這就是心理 學(xué)上所說“心身癥”，也就是心理上生病，如過度焦慮、情緒不安或不快樂，會導(dǎo) 致生理上的疾病。另外，據(jù)研究指出，一個人常常有負(fù)面或消極的情緒產(chǎn)生時(shí)，如 憤怒、緊張，人體內(nèi)分泌亦受影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，而形成生理上的疾病。 由此可見，時(shí)常面帶微笑，保持愉快心情，并以樂觀態(tài)度面對人生，則有助于增進(jìn) 生理健康。 2.3影響人際關(guān)系 人際關(guān)系取決于一個人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤， 絲毫不加控制，如亂發(fā)脾氣，久而久之，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至將我 們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相 處，人際關(guān)系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨(dú)，而且處處有人相 伴共度人生歲月。 3基本范疇 情緒的自我覺察能力 情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的 直覺能力。 自我覺察，即當(dāng)自己某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。 一個人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我 理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說 不認(rèn)識自己的真實(shí)的情緒感受的話，就容易聽?wèi){自己的情緒任意擺布，以至于做出 許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學(xué)家蘇格拉底的一句“認(rèn)識你自己”，其實(shí)道出了 情緒智力的核心與實(shí)質(zhì)。但是，在實(shí)際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們在處理自己的情緒 與行為表現(xiàn)時(shí)風(fēng)格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風(fēng)格的人。 情緒的自我調(diào)控能力 情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。 情緒的調(diào)控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎(chǔ)上的，是指一個人如何有效 地?cái)[脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因?yàn)槭』虿豁樌a(chǎn)生的消極情緒的能 力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)情緒的自我調(diào)控能力 低下時(shí)，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失 敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。 情緒的自我激勵能力 情緒的自我激勵能力是指引導(dǎo)或推動自己去達(dá)到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就 是一種自我指導(dǎo)能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標(biāo)而產(chǎn)生、調(diào)動與指揮 自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學(xué)會自我 激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調(diào)節(jié)與 控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。 對他人情緒的識別能力 這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場，為別 人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀 態(tài)。 處理人際關(guān)系的能力 處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自 己所期待的反應(yīng)的能力。一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接 納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己 的情緒情感，因?yàn)?，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情 緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng) 然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交 往的技能。 4自我管理方法 4.1心理暗示法 從心理學(xué)角度講，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理 過程。這個概念最初由法國醫(yī)師庫埃于1920年提出，他的名言是“我每天在各方 面都變得越來越好”。自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示， 在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我 們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心，從而調(diào)動人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動性。 心理學(xué)上所講的“皮格馬利翁效應(yīng)”也稱期望效應(yīng)，就是講的積極的自我暗示。而 消極的自我暗示會強(qiáng)化我們個性中的弱點(diǎn)，喚醒我們潛藏在心靈深處的自卑、怯懦、 嫉妒等，從而影響情緒。 與此同時(shí)，我們可以利用語言的指導(dǎo)和暗示作用，來調(diào)適和放松心理的緊張狀態(tài)， 使不良情緒得到緩解的方法。心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)個人靜坐時(shí)，默默地說“勃然 大怒”、“暴跳如雷”、“氣死我了”等語句時(shí)心跳會加劇，呼吸也會加快，仿佛 真的發(fā)起怒來。相反，如果默念“喜笑顏開”、“興高采烈”，“把人樂壞了”之 類的語句，那么他的心里面也會產(chǎn)生一種樂滋滋的體驗(yàn)。由此可見，言語活動既能 喚起人們愉快的體驗(yàn)，也能喚起不愉快的體驗(yàn)；既能引起某種情緒反應(yīng)，也能抑制 某種情緒反應(yīng)。因此，當(dāng)我們在生活中遇到情緒問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用語言的 作用，用內(nèi)部語言或書面語言對自身進(jìn)行暗示，緩解不良情緒，保持心理平衡。比 如默想或用筆在紙上寫出下列詞語：“冷靜”、“三思而后行”、“制怒”、“鎮(zhèn) 定”等等。實(shí)踐證明，這種暗示對人的不良情緒和行為有奇妙的影響和調(diào)控作用， 既可以松弛過分緊張的情緒，又可用來激勵自己。 4.2注意力轉(zhuǎn)移法 注意力轉(zhuǎn)移法，就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境，轉(zhuǎn)移到其它事物上 去或從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí)，要把注意力轉(zhuǎn)移到 使自己感興趣的事上去，如：夕卜出散步，看看電影、電視、讀讀書、打打球、下盤 棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。 這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延；另一方 面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的活動而達(dá)到增進(jìn)積極的情緒體驗(yàn)的目的。 4.3適度宣泄法 過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊 張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時(shí)，最簡單的辦法就是“宣泄”；宣 泄一般是在背地里，在知心朋友中進(jìn)行的。采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾 罵、抱怨惱怒的對象；或是盡情地向至親好友傾訴自己認(rèn)為的不平和委屈等，一旦 發(fā)泄完畢，心情也就隨之平靜下來；或是通過體育運(yùn)動、勞動等方式來盡情發(fā)泄； 或是到空曠的山林原野，擬定一個假目標(biāo)大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。必須指出，在 采取宣泄法來調(diào)節(jié)自己的不良情緒時(shí)，必須增強(qiáng)自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不 愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蛯ο螅悦庖鹨庀氩坏降牟?良后果。 4.4自我安慰法 當(dāng)一個人遇有不幸或挫折時(shí)，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi) 心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或 尋找的理由強(qiáng)調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法， 對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實(shí)，保護(hù)自己，避免精神崩潰是很有益處的。 因此，當(dāng)人們遇到情緒問題時(shí)，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非 ?！?、“壞事變好事”等詞語來進(jìn)行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消 除焦慮、抑郁和失望，達(dá)到自我激勵，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)之目的，有助于保持情 緒的安寧和穩(wěn)定。 4.5交往調(diào)節(jié)法 某些不良情緒常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當(dāng)我們遇到不 順心、不如意的事，有了煩惱時(shí)，能主動地找親朋好友交往、談心，比一個人獨(dú)處 胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，找人談一談，具有緩 和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感， 增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對待不良情緒。 4.6情緒升華法 升華是改變不為社會所接受的動機(jī)和欲望，而使之符合社會規(guī)范和時(shí)代要求，是對 消極情緒的一種高水平的宣泄，是將消極情感引導(dǎo)到對人、對己、對社會都有利的 方向去。如一同學(xué)因失戀而痛苦萬分，但他沒有因此而消沉，而是把注意力轉(zhuǎn)移到 學(xué)習(xí)中，立志做生活的強(qiáng)者，證明自己的能力。 在上述方法都失效的情況下，仍不要灰心，在有條件的情況下，去找心理醫(yī)生進(jìn)行 咨詢、傾訴，在心理醫(yī)生的指導(dǎo)、幫助下，克服不良情緒。