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2013電子商務(wù)與金融考試小抄 名詞解釋 1.電子商務(wù)環(huán)境:電子商務(wù)環(huán)境是完成電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi),外部環(huán)境,要求公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該跑信息流,物質(zhì)和資金流,至少要涉及到用戶,商家和金融機(jī)構(gòu)三個(gè)部分. 2.電子資金傳輸:電子資金傳輸就是電子支票系統(tǒng).它通過剔除紙面支票.最大限度地利用了當(dāng)前銀行系統(tǒng)的自動(dòng)化潛力. 3.信用卡授權(quán):是由特約商家或代辦銀行向發(fā)卡銀行征求是否可以對(duì)持卡人進(jìn)行支付的過程。 4.信用卡的清算;是指對(duì)信用卡的收付交易進(jìn)行債權(quán)債務(wù)和損益的處理進(jìn)程 5.授權(quán)系統(tǒng)AS,即ATM和POS授權(quán)系統(tǒng),是銷售點(diǎn)支付時(shí),賣方能夠直接從買方所在銀行或其他開設(shè)帳戶的金融機(jī)構(gòu),獲得有關(guān)買方支付能力擔(dān)保信息的系統(tǒng)。 6.支付:是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù). 7.資金流:是貨幣以數(shù)字化方式在網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)。 8.清分軋差:收付款銀行交換支付信息,把支付指令按接收行進(jìn)行分類,并計(jì)算其借貸方差額的過程,為最終清算作準(zhǔn)備. 9.清算:清算涉及了三方銀行:收款人開戶行、付款人開戶行和中央銀行,通過各家銀行在中央開設(shè)的備付金賬戶,劃轉(zhuǎn)款項(xiàng),清償債權(quán)債務(wù)關(guān)系。 10.自動(dòng)清算所:即ACH是處理借記支付工具支票為主體的自動(dòng)化票據(jù)交換所,并按規(guī)定時(shí)限軋差結(jié)算資金,是批處理支付人系統(tǒng)。 11.大額支付系統(tǒng):以電子方式實(shí)時(shí)處理同城每筆金額在規(guī)定起點(diǎn)以上的貸記支付和緊急的金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的貸記支付的資金劃撥系統(tǒng)。 12.借記支付:結(jié)算過程先代記收款人賬戶,后借記付款人賬戶的支付方式。 13.支票截留:在物理憑證第一次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)就截住它,或者在后續(xù)的處理過程中截住它,一般利用電子閱讀清分機(jī),將支票上的信息編碼轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,然后再進(jìn)行傳遞,也就是銀行之間用電子信息代替支票的物理交換。 14.貸記支付:結(jié)算過程先借記付款人賬戶,后貸記收款人賬戶的支付方式。 15.電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng):金融機(jī)構(gòu)通過自己的專用的通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一套完整的標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)安全驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議而進(jìn)行的信息傳輸和資金清算系統(tǒng)?？荚?大收集 16.中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng):是集金融服務(wù)、金融經(jīng)營管理和金融宏觀貨幣政策職能于一體,以中國國家金融網(wǎng)絡(luò)為支持通信網(wǎng)絡(luò),主要由下層支付服務(wù)系統(tǒng)和上層支付資金清算系統(tǒng)組成的綜合性金融服務(wù)系統(tǒng)。 17.中國國家金融網(wǎng):中國金融系統(tǒng)各部門公用、支持多種金融應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),是未來中國金融系統(tǒng)“信息高速公路”,為中國金融系統(tǒng)各部門提供金融信息傳輸服務(wù)。 18.電子貨幣:電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣. 19.智能卡:是一種集成電路卡,是一種將具有微處理及大容量存儲(chǔ)器的集成電路芯片嵌裝于塑料等基片上而制成的卡片. 20.電資金轉(zhuǎn)帳:是以各種各樣的電子工具為基礎(chǔ)訪問銀行存款,從銀行存款中取錢和進(jìn)行銀行存款轉(zhuǎn)帳.這些存款常常被稱作銀行貨幣,實(shí)質(zhì)上是客戶對(duì)其銀行的債權(quán).在正常情況下,這些存款任何時(shí)候都可以轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)金,在法律上來說,它與現(xiàn)金是一樣的. 21.雙密鑰機(jī)制:電子商務(wù)活動(dòng)要求雙密鑰機(jī)制,一對(duì)密鑰用于對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密,稱為加密密鑰對(duì);另一對(duì)密鑰用于數(shù)字簽名和驗(yàn)證數(shù)字簽名,稱為簽名密鑰對(duì).需要CA備份的只是加密密鑰對(duì)中的解密密鑰,用于簽名的私鑰不能由CA備份,而且要在用戶的絕對(duì)控制之下,否則將破壞電子商務(wù)安全最基本的防抵賴需求. 22.數(shù)字證書:是一份電子文檔（或電子文體）,記錄了用戶的公開密鑰和其他身份信息,它由CA簽發(fā),并可驗(yàn)證其本身的真實(shí)性,數(shù)字證書是保證雙方之間通訊安全的電子身份證 23.認(rèn)證中心:是電子商務(wù)各方都信任的權(quán)威機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)數(shù)字證書的發(fā)放和管理,以保證數(shù)字證書的真實(shí)可靠. 24.PKI:PKI（公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施）是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施.PKI的基本機(jī)制是定義和建立身份,認(rèn)證和授權(quán)技術(shù),然后分發(fā),交換這些技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)之間解釋和管理這些信息 25.第三方信任:指在特定的范圍內(nèi),即使通信雙方以前并沒有建立過關(guān)系,它們也可以毫不保留的信任對(duì)方.雙方之所以相互信任,是因?yàn)樗鼈兒鸵粋€(gè)共同的第三方建立了信任關(guān)系,第三方為通信的雙方提供了信任擔(dān)保. 26.證書庫:證書庫存放了經(jīng)CA簽發(fā)的證書和已撤消的證書列表,網(wǎng)上交易的用戶可以使用應(yīng)用程序,從證書庫中得到交易對(duì)象的證書,驗(yàn)證其證書的真?zhèn)位虿樵兤渥C書的狀態(tài),證書庫通過目錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),LDAP定義了標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議來存取目錄系統(tǒng) 27.CA的安全策略:是一個(gè)PKI實(shí)體制定安全需求,采取安全機(jī)制的指導(dǎo)思想,是考慮CA機(jī)構(gòu)安全的總體原則.主要包括:管理安全策略,數(shù)據(jù)安全策略和系統(tǒng)安全策略三方面的內(nèi)容。考試大整理 28.SET協(xié)議:SET是一種應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境下鳳信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議,它給出了電子交易的過程規(guī)范.通過SET協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的加密,認(rèn)證機(jī)制,密鑰管理機(jī)制等,保證在開放網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全 29.電子錢包:是SET交易專用的持卡人軟件,完成SET交易數(shù)據(jù)的加解密,持卡人數(shù)字簽名,檢查商戶及支付網(wǎng)關(guān)證書等功能. 30.FirstVirtual:是較早在因特網(wǎng)上開發(fā)以信用卡為基礎(chǔ)的支付模式的公司,FV模式是一個(gè)不用加密的信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng),出無需配置專門的客戶軟件和硬件,它主要用于銷售低價(jià)們的信息產(chǎn)品,此系統(tǒng)不能完全防止欺詐,但對(duì)其目標(biāo)市場來說宣泄算太嚴(yán)重的缺陷. 31.電子支票:是將支票的全部內(nèi)容電子化,然后借助于因特網(wǎng)完成支票在客戶之間,銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞,實(shí)現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算的支付工具 32.NetCheque:是由美國南加洲大學(xué)的信息科學(xué)研究所研制的一種基于Kereros的在線電子支票支付系統(tǒng).粗略的說,NetCheque支票用Kereros票據(jù)不代替,允許被授權(quán)的持票者從NetCheque以行賬戶上提取資金,而防止非法持有者存儲(chǔ)不是發(fā)行給他的NetCheque支票 33.Echeck:是由美國金融服務(wù)技術(shù)聯(lián)合會(huì)組織開發(fā)的電子支票系統(tǒng),也是目前最有影響的電子支票項(xiàng)目 34.電子支票薄:是一種硬件和軟件裝置,可以實(shí)現(xiàn)電子支票的簽名,背書等基本功能,它臉有防篡改的特點(diǎn),并且不容易遭到來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊,常見的電子支票薄有智能卡PC卡,掌上電腦等 35.E-Cash:是由Digicash公司開發(fā)的一種無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng).E-Cash的匿名性是指客戶從銀行提取貨幣時(shí)不讓銀行知道其硬幣號(hào),客戶用貨幣在商戶進(jìn)行匿名消費(fèi),即使商戶和銀行聯(lián)合起來也不清楚消費(fèi)者是誰. 36.網(wǎng)上銀行:是指通過因特網(wǎng),將客戶的電腦終端連接至銀行網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),使客戶足不出戶就可以享受到綜合,統(tǒng)一,安全,實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)。 37.網(wǎng)上證券交易:是指投資者利用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源,獲取證券的即時(shí)報(bào)價(jià),分析市場行情,并通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。 38.網(wǎng)上保險(xiǎn):是指保險(xiǎn)企業(yè)通過因特網(wǎng)開展的電子商務(wù)活動(dòng),主要包括通過因特網(wǎng)買賣保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù). 39.網(wǎng)上銀行中心:是在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上銀行請(qǐng)求和處理結(jié)果的平臺(tái)。 40.手機(jī)銀行是利用手機(jī)在因特網(wǎng)上開展銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。 41.SSL.即安全套接層協(xié)議,是在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上提供的一種保證機(jī)密性的安全協(xié)議。 42.支付網(wǎng)關(guān)是由收單銀行或指定的第三方操作的專用系統(tǒng),用語處理支付授權(quán)和支付。 43.銀行卡:是由銀行發(fā)給消費(fèi)者的一種支付工具。 44.網(wǎng)上金融信息服務(wù)指的是商業(yè)銀行為保證銀行業(yè)務(wù)的日常動(dòng)作和管理,以及保證銀行的綜合管理和決策而收集提供的金融信息。 45.電子現(xiàn)金,又稱數(shù)字現(xiàn)金,是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù),可以用來表示現(xiàn)實(shí)中的各種金額的幣值。 1.電子化付款是目前電子商務(wù)活動(dòng)中資金流通采用的主要方式,試考慮一下目前電子化付款方式主要有哪幾種 　1.電子資金傳輸:也稱為電子支票系統(tǒng)。購買方從金融機(jī)構(gòu)那里獲得一個(gè)唯一的電子支票付款證明,并把這個(gè)付款證明交給銷售方,銷售方再通過金融機(jī)構(gòu)得到付款。 2.信用卡系統(tǒng):信用卡支付是電子商務(wù)中普遍采用的一種方式。當(dāng)用戶在某網(wǎng)站購物時(shí),首先需要登記一個(gè)信用卡號(hào)碼和口令,購物結(jié)束后,網(wǎng)站就從該用戶的信用卡帳戶上減去這筆交易的費(fèi)用。 3.數(shù)字化現(xiàn)金:數(shù)字化現(xiàn)金是以電子化數(shù)字形式存在的貨幣,它比實(shí)際現(xiàn)金具有更多的優(yōu)點(diǎn)。放行方式包括具有存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡形式和純電子系統(tǒng)的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)文件形式。 2.目前,電子商務(wù)活動(dòng)中多采取銀行卡支付的方式,這就要求銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)必須具備很高的安全性和可行性。試以工商銀行的牡丹靈通卡為例,說明如果用戶丟失了靈通卡,用戶和銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)分別應(yīng)該采取什么措施以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)？ 　　用戶應(yīng)該立刻到當(dāng)?shù)毓ど蹄y行辦理掛失手續(xù),或者進(jìn)行電話掛失。掛失時(shí)需要攜帶身份證和靈通卡號(hào)。 　　銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)則要承擔(dān)盡快將止付名單傳輸?shù)较到y(tǒng)中所有節(jié)點(diǎn)的任務(wù)。當(dāng)用戶在某分行掛失后,該分行應(yīng)盡快將止付名單通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送到總行中心；總行中心負(fù)責(zé)止付名單的檢查,匯總工作,再將全部止付名單傳送到每個(gè)分行；此外,還要將止付名單定期傳送到特約商戶的手中。 4:網(wǎng)上支付是金融業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)展的一項(xiàng)新的服務(wù)。試在工商銀行的特約網(wǎng)站,比如當(dāng)當(dāng)書店進(jìn)行一次網(wǎng)上購物,并使用工商銀行的牡丹信用卡付帳,描述一下進(jìn)行網(wǎng)上支付的步驟。 　　工商銀行網(wǎng)上支付的使用步驟如下: 　　在工商銀行特定網(wǎng)站進(jìn)行購物,并根據(jù)網(wǎng)站提示到虛擬收銀臺(tái)付款。 　　點(diǎn)擊工商銀行在線支付圖標(biāo),進(jìn)入工商銀行網(wǎng)上支付頁面,同時(shí)訂單信息也被加密傳遞到工商銀行網(wǎng)站。 　　根據(jù)頁面提示輸入自己的網(wǎng)上銀行登錄卡號(hào)及支付密碼,確認(rèn)提交即可。 　　系統(tǒng)會(huì)提示網(wǎng)上支付是否成功,如果失敗則提示失敗原因。 5:試列舉目前金融業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中的主要應(yīng)用。 　　電話銀行 　　電話銀行是現(xiàn)代通訊技術(shù)與銀行金融理財(cái)服務(wù)的完美結(jié)合?？蛻糁恍柰ㄟ^電話按鍵,就可以享受銀行提供的金融服務(wù),具有簡單,易操作,功能強(qiáng)大,安全可*等優(yōu)點(diǎn)。 　　網(wǎng)絡(luò)銀行 　　網(wǎng)絡(luò)銀行能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿坏淖灾鹑诜?wù),具有轉(zhuǎn)賬,外匯買賣,銀證轉(zhuǎn)賬,在線支付,賬戶管理等一系列功能。此外,網(wǎng)絡(luò)銀行與電子商務(wù)的密切配合,進(jìn)一步促進(jìn)了金融業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中的發(fā)展。 　　手機(jī)銀行 　　隨著我國手機(jī)用戶的迅速增長,手機(jī)銀行也紛紛發(fā)展起來。手機(jī)用戶通過銀行網(wǎng)絡(luò)連接移動(dòng)公司的短信息咨詢平臺(tái),實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)直接進(jìn)行帳戶查詢,銀行轉(zhuǎn)帳,自助交費(fèi)等個(gè)人理財(cái)服務(wù)。 　　網(wǎng)上支付 　　網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的重要組成部分,是金融服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。使得用戶可以在任何時(shí)間,任何地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務(wù),而無需再到銀行傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺(tái)。 　1.簡述不同類型電子高務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)。 　?、烹娮由虅?wù)的應(yīng)用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到消費(fèi)者和信息發(fā)布三個(gè)方面 　?、贅I(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)(B2B)大大降低了訂貨管理成本,增加供應(yīng)商和合作伙伴的數(shù)量,縮短商務(wù)運(yùn)行周期,提高商務(wù)業(yè)務(wù)效率。可密切廠商,市場與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益提供諸如合作維護(hù),修理和管理等一體服務(wù),特別是連鎖經(jīng)營服務(wù)。 　?、跇I(yè)務(wù)到消費(fèi)者(B2C)是一種基于信息的商務(wù)進(jìn)程。通過網(wǎng)絡(luò)廣告,市場開發(fā),網(wǎng)絡(luò)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,主要涉及諸如機(jī)票預(yù)定,旅店注冊,網(wǎng)絡(luò)書店,網(wǎng)上商場等服務(wù)。 　　③信息發(fā)布(PUBLIC)數(shù)字通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,形成了基于信息的電子商務(wù)新模型,既方便查詢又非常實(shí)用,如電子書籍,應(yīng)用軟件和應(yīng)用信息等。 　　2.簡述金融支付系統(tǒng)開放標(biāo)準(zhǔn)的作用。 　?、偬峁┌踩男畔鬏敘谡J(rèn)證交易的各個(gè)方面的唯一性③保證電子貨幣服務(wù)的支付操作具有安全性和集面性 3.簡述電子商務(wù)環(huán)境中,銀行作為交易中心和認(rèn)證中心,其作用何在？ 　?、偈褂谜呱碳业纳矸荼孀R(shí)②銀行卡交易辨識(shí),付款銀行外,任何人無法知道信用卡號(hào)碼③交易認(rèn)證,交易一旦進(jìn)行就"不可否認(rèn)"④交易結(jié)算,隨時(shí)結(jié)算交易后的金融賬戶操作內(nèi)容⑤金融信息查詢,關(guān)于客戶和項(xiàng)目的金融資料,涉及文件的真實(shí)性。考試　大收集 4.簡述電子商務(wù)中的付款流程。 　　當(dāng)接收方收到交易請(qǐng)求后,首先進(jìn)行銀行卡處理器專屬的密鑰管理服務(wù)及密碼服務(wù),進(jìn)行合法性認(rèn)證,搠著將交易請(qǐng)求送到銀行卡處理系統(tǒng)進(jìn)行交易處理。其中,密碼服務(wù)包括:①接收的交易請(qǐng)求信息內(nèi)的卡片持有人及廠商憑證②為接收及發(fā)出的交易請(qǐng)求信息內(nèi)的付款指令編碼和解碼③確認(rèn)付款指令內(nèi)的賬戶號(hào)碼是否符合卡片持有人的憑證④驗(yàn)收接收的交易請(qǐng)求信息卡持有人及商家的密碼⑤計(jì)算及驗(yàn)證的交易信息內(nèi)的密碼。 5.簡述不同級(jí)別專門化數(shù)字認(rèn)證中心的職能。 　?、賴壹?jí)認(rèn)證中心,它制定電子商務(wù)政策并對(duì)下級(jí)單位\授權(quán),提供認(rèn)證權(quán)利②組織級(jí)認(rèn)證中心,經(jīng)國家級(jí)認(rèn)證中心授權(quán)并核發(fā)憑證的機(jī)構(gòu)或組織,它提供各種密鑰系統(tǒng),并允許使用不同品牌的支付工具③部門級(jí)認(rèn)證中心,它屬于組織認(rèn)證中心,這客戶提供身份認(rèn)證,交易認(rèn)證和文件證實(shí)等服務(wù)。 6.簡述電子商務(wù)環(huán)境組成部分及各自的作用。 　　一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括客戶,信息服務(wù)商,商家,銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu),管理部門(經(jīng)濟(jì),稅務(wù),工商,海關(guān)等)認(rèn)證中心。 7.簡述電子支票的使用過程。 　　當(dāng)購買方與銷售方進(jìn)行完一次交易處理后,銷售方要求付款。此時(shí),購買方從金融機(jī)構(gòu)那里獲得一個(gè)唯一的付款證明(相當(dāng)一張支票)這個(gè)電子形式的付款證明表示購買方賬戶欠金融機(jī)構(gòu)錢,購買方在購買時(shí)把這個(gè)付款證明交給銷售方,銷售方再轉(zhuǎn)交給金融機(jī)體。整個(gè)事務(wù)處理過程就像傳統(tǒng)的支票查證過程。 8.簡述數(shù)字化現(xiàn)金的兩種發(fā)行形式擴(kuò)其特點(diǎn)。 　　數(shù)字化現(xiàn)金的發(fā)行方式包括存儲(chǔ)一般是用于存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡和純電子系統(tǒng)形式的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)文件等形式:①預(yù)付卡:預(yù)付卡和儲(chǔ)蓄卡一般是用于小額支付,在很多商家的POS機(jī)上都可受理,而且為增加系統(tǒng)的可受理性,銀行發(fā)行了具有數(shù)字化現(xiàn)金功能的智能卡,各種儲(chǔ)蓄卡等。②純電子系統(tǒng):純電子數(shù)字化現(xiàn)金沒有明確的物理形式,這使它適用于買方各賣方物理上處于不同地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)和Internet事務(wù)處理中。付款行為就是從買方的數(shù)字化現(xiàn)金中扣除并傳輸?shù)劫u方。實(shí)際的數(shù)字化現(xiàn)金的傳輸過程通常經(jīng)過公鑰或私鑰系統(tǒng)以保證只有真正的賣方才可使用這筆現(xiàn)金。 9.簡述銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)的功能。 　?、艑徟c發(fā)卡⑵持卡人管理⑶商戶管理⑷授權(quán)⑸清算 10.簡述信用卡清算的業(yè)務(wù)過程。 　　發(fā)卡行通過各種渠道收到持卡人產(chǎn)生收付行為的票據(jù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)針對(duì)持卡人賬戶進(jìn)行清算。如果收單行秘以卡行不是同一銀行時(shí),則清算須經(jīng)過交換和清算兩個(gè)過程才能完成。收單行首先將票據(jù)輸入自己的計(jì)算機(jī)中,計(jì)算并扣除銀行傭金,將有關(guān)交易根據(jù)清算系統(tǒng)的約定對(duì)其進(jìn)行整理和編輯。然后通過網(wǎng)絡(luò)向總中心發(fā)送。 1.簡述不同類型電子高務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)。 　?、烹娮由虅?wù)的應(yīng)用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到消費(fèi)者和信息發(fā)布三個(gè)方面 　　①業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)(B2B)大大降低了訂貨管理成本,增加供應(yīng)商和合作伙伴的數(shù)量,縮短商務(wù)運(yùn)行周期,提高商務(wù)業(yè)務(wù)效率。可密切廠商,市場與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益提供諸如合作維護(hù),修理和管理等一體服務(wù),特別是連鎖經(jīng)營服務(wù)。 　?、跇I(yè)務(wù)到消費(fèi)者(B2C)是一種基于信息的商務(wù)進(jìn)程。通過網(wǎng)絡(luò)廣告,市場開發(fā),網(wǎng)絡(luò)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,主要涉及諸如機(jī)票預(yù)定,旅店注冊,網(wǎng)絡(luò)書店,網(wǎng)上商場等服務(wù)。 　?、坌畔l(fā)布(PUBLIC)數(shù)字通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,形成了基于信息的電子商務(wù)新模型,既方便查詢又非常實(shí)用,如電子書籍,應(yīng)用軟件和應(yīng)用信息等。 2.簡述金融支付系統(tǒng)開放標(biāo)準(zhǔn)的作用 　　①提供安全的信息傳輸②認(rèn)證交易的各個(gè)方面的唯一性③保證電子貨幣服務(wù)的支付操作具有安全性和集面性 3.簡述電子商務(wù)環(huán)境中,銀行作為交易中心和認(rèn)證中心,其作用何在? ①使用者商家的身份辨識(shí)②銀行卡交易辨識(shí),付款銀行外,任何人無法知道信用卡號(hào)碼③交易認(rèn)證,交易一旦進(jìn)行就"不可否認(rèn)"④交易結(jié)算,隨時(shí)結(jié)算交易后的金融賬戶操作內(nèi)容⑤金融信息查詢,關(guān)于客戶和項(xiàng)目的金融資料,涉及文件的真實(shí)性。 4.簡述電子商務(wù)中的付款流程。 　　當(dāng)接收方收到交易請(qǐng)求后,首先進(jìn)行銀行卡處理器專屬的密鑰管理服務(wù)及密碼服務(wù),進(jìn)行合法性認(rèn)證,搠著將交易請(qǐng)求送到銀行卡處理系統(tǒng)進(jìn)行交易處理。其中,密碼服務(wù)包括:①接收的交易請(qǐng)求信息內(nèi)的卡片持有人及廠商憑證②為接收及發(fā)出的交易請(qǐng)求信息內(nèi)的付款指令編碼和解碼③確認(rèn)付款指令內(nèi)的賬戶號(hào)碼是否符合卡片持有人的憑證④驗(yàn)收接收的交易請(qǐng)求信息卡持有人及商家的密碼⑤計(jì)算及驗(yàn)證的交易信息內(nèi)的密碼。 5.簡述不同級(jí)別專門化數(shù)字認(rèn)證中心的職能。 　?、賴壹?jí)認(rèn)證中心,它制定電子商務(wù)政策并對(duì)下級(jí)單位\授權(quán),提供認(rèn)證權(quán)利②組織級(jí)認(rèn)證中心,經(jīng)國家級(jí)認(rèn)證中心授權(quán)并核發(fā)憑證的機(jī)構(gòu)或組織,它提供各種密鑰系統(tǒng),并允許使用不同品牌的支付工具③部門級(jí)認(rèn)證中心,它屬于組織認(rèn)證中心,這客戶提供身份認(rèn)證,交易認(rèn)證和文件證實(shí)等服務(wù)。 6.簡述電子商務(wù)環(huán)境組成部分及各自的作用。 　　一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括客戶,信息服務(wù)商,商家,銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu),管理部門(經(jīng)濟(jì),稅務(wù),工商,海關(guān)等)認(rèn)證中心。 7.簡述電子支票的使用過程。 　　當(dāng)購買方與銷售方進(jìn)行完一次交易處理后,銷售方要求付款。此時(shí),購買方從金融機(jī)構(gòu)那里獲得一個(gè)唯一的付款證明(相當(dāng)一張支票)這個(gè)電子形式的付款證明表示購買方賬戶欠金融機(jī)構(gòu)錢,購買方在購買時(shí)把這個(gè)付款證明交給銷售方,銷售方再轉(zhuǎn)交給金融機(jī)體。整個(gè)事務(wù)處理過程就像傳統(tǒng)的支票查證過程。 8.簡述數(shù)字化現(xiàn)金的兩種發(fā)行形式擴(kuò)其特點(diǎn)。 數(shù)字化現(xiàn)金的發(fā)行方式包括存儲(chǔ)一般是用于存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡和純電子系統(tǒng)形式的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)文件等形式:①預(yù)付卡:預(yù)付卡和儲(chǔ)蓄卡一般是用于小額支付,在很多商家的POS機(jī)上都可受理,而且為增加系統(tǒng)的可受理性,銀行發(fā)行了具有數(shù)字化現(xiàn)金功能的智能卡,各種儲(chǔ)蓄卡等。②純電子系統(tǒng):純電子數(shù)字化現(xiàn)金沒有明確的物理形式,這使它適用于買方各賣方物理上處于不同地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)和Internet事務(wù)處理中。付款行為就是從買方的數(shù)字化現(xiàn)金中扣除并傳輸?shù)劫u方。實(shí)際的數(shù)字化現(xiàn)金的傳輸過程通常經(jīng)過公鑰或私鑰系統(tǒng)以保證只有真正的賣方才可使用這筆現(xiàn)金。 9.簡述銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)的功能。 　　⑴審批與發(fā)卡⑵持卡人管理⑶商戶管理⑷授權(quán)⑸清算 10.簡述信用卡清算的業(yè)務(wù)過程。 發(fā)卡行通過各種渠道收到持卡人產(chǎn)生收付行為的票據(jù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)針對(duì)持卡人賬戶進(jìn)行清算。如果收單行秘以卡行不是同一銀行時(shí),則清算須經(jīng)過交換和清算兩個(gè)過程才能完成。收單行首先將票據(jù)輸入自己的計(jì)算機(jī)中,計(jì)算并扣除銀行傭金,將有關(guān)交易根據(jù)清算系統(tǒng)的約定對(duì)其進(jìn)行整理和編輯。然后通過網(wǎng)絡(luò)向總中心發(fā)送。 11.簡述我國信用卡授權(quán)系統(tǒng)的應(yīng)用模式。 　?、傩庞每I(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合,此時(shí)持卡人在網(wǎng)絡(luò)中的儲(chǔ)蓄所或自動(dòng)柜員機(jī)上存、取現(xiàn)金時(shí),可及時(shí)得到授權(quán),業(yè)務(wù)處理速度很快；②信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行銷售點(diǎn)終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合,此時(shí)持卡人持信用卡在特約商戶消費(fèi)結(jié)算時(shí),利用銷售點(diǎn)終端來進(jìn)行授權(quán)；③異地使用信用卡時(shí),采取電話或電傳方式來進(jìn)行授權(quán)。在電子商務(wù)時(shí)代,要求通過跨地區(qū)、跨銀行的全國信用卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行直接授權(quán)。 12.簡述電子商務(wù)產(chǎn)生產(chǎn)新型市場表現(xiàn)如何。 ①提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支付的新方式；②創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；③提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息；④創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)和生活環(huán)境；⑤形成網(wǎng)上數(shù)字消費(fèi)市場。 13.簡述目前電子貿(mào)易活動(dòng)的方式及相關(guān)電子服務(wù)。 　　電子貿(mào)易活動(dòng)的方式目前有: 　　連鎖經(jīng)營系統(tǒng):提供電子通道,直接聯(lián)系客戶與生產(chǎn)廠家。生產(chǎn)配套系統(tǒng):為生產(chǎn)經(jīng)營提供直接通道。電子定貨系統(tǒng):進(jìn)行商品、交通工具、客房、旅游等預(yù)定服務(wù)。電子批發(fā)系統(tǒng):為多對(duì)多的貿(mào)易提供交易平臺(tái)和保證服務(wù)。電子交易系統(tǒng):進(jìn)行證券、資本的在線電子化交易服務(wù)。 　　相關(guān)電子服務(wù)的方式有:經(jīng)濟(jì)信息服務(wù):提供經(jīng)濟(jì)、金融、信息服務(wù)的系統(tǒng)；電子設(shè)備環(huán)境服務(wù):提供輔助工具、場所、設(shè)備等服務(wù)；社會(huì)服務(wù)系統(tǒng):方便人們工作、生活的服務(wù)系統(tǒng),包括工作、娛樂和休閑等；遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng):具有主動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)揮個(gè)性特點(diǎn)的教育方式。 　　14.簡述我國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要表現(xiàn)。 （1）適時(shí)開展了電子商務(wù)工程實(shí)踐,通過“中國商品交易中心”、“首都電子商務(wù)工程”、“中國醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)工程”等示范工程的建設(shè)和使用,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),取得了巨大的成就?，F(xiàn)在中國金融認(rèn)證中心已經(jīng)開始建設(shè),相信將大大促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展,改善電子商務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)的競爭力和國際化。（2）國家電子商務(wù)立法會(huì)議于1999年12月在北京召開,它標(biāo)志著政府主導(dǎo)的法律法規(guī)建設(shè)開始進(jìn)行,有助于建設(shè)良好的法律環(huán)境。（3）WTO有新進(jìn)展,使我國更加開放,融入世界大家庭,適應(yīng)電子商務(wù)的國際化發(fā)展。（4）鼓勵(lì)企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng),建立了電子批發(fā)市場、交易市場等電子商務(wù)場所,為企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)提供基礎(chǔ)環(huán)境。（5）積極參與電子商務(wù)國際交流與討論,參與制定電子商務(wù)法則,主動(dòng)參與電子商務(wù)競爭。（6）開展電子商務(wù)培訓(xùn)工程,適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要。 15.簡述電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略的主要表現(xiàn)。 （1）適應(yīng)數(shù)字生活的環(huán)境；（2）掌握電子商務(wù)技能；（3）培養(yǎng)國際交流與競爭能力；（4）鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展；（5）建立良好的公德意識(shí),樹立個(gè)人信用。 16.簡述現(xiàn)代金融與傳統(tǒng)金融相比的不同之處。 與傳統(tǒng)金融相比,現(xiàn)代金融一是與實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度不一樣,二是在促進(jìn)實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用不一樣,三是作用原理不一樣。 17.簡述商業(yè)銀行通過提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)如何提高競爭力？ 商業(yè)銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)使商業(yè)銀行的管理邊界相對(duì)擴(kuò)展了,同時(shí)也使其管理成本和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本相對(duì)地減少,形成無邊界金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的循環(huán)過程。從網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)銀行業(yè)中間分銷網(wǎng)絡(luò)的替代效應(yīng)看,網(wǎng)絡(luò)銀行提供的虛擬金融服務(wù)柜臺(tái)使商業(yè)銀行可以直接將分銷前端延伸到各個(gè)營銷人員或經(jīng)紀(jì)人,從而可以不通過開設(shè)分支機(jī)構(gòu),達(dá)到與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的龐大分銷網(wǎng)絡(luò)同樣的效果,實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行在虛擬金融服務(wù)市場上的高度扁平化。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)給商業(yè)銀行提供了創(chuàng)造銀行知識(shí)優(yōu)勢的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,商業(yè)銀行形成了全行業(yè)乃至整個(gè)金融服務(wù)業(yè)有別于其它行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的無邊界發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)際上就是一種無邊界銀行,它突破了網(wǎng)點(diǎn)約束對(duì)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的限制,使金融服務(wù)從有形的物理世界延伸到無形的數(shù)字世界。 18.商業(yè)銀行如何運(yùn)用信息以提高競爭力? 首先,運(yùn)用信息提高內(nèi)部管理效率。如美國一些大銀行的調(diào)研部門建立了大范圍的信息網(wǎng),并實(shí)時(shí)將銀行內(nèi)部信息和客戶信息傳遞給設(shè)在紐約、倫敦、東京和巴黎等地的分支機(jī)構(gòu)。其次,運(yùn)用信息爭取客戶。美國許多大銀行采用“數(shù)據(jù)挖掘”、“數(shù)據(jù)倉庫”等方式進(jìn)行信息的廣泛收集和深入分析。由于差別信息服務(wù)照顧到各類型客戶的需求,可使銀行更容易保住現(xiàn)有客戶,吸引更多潛在客戶。再次,運(yùn)用信息降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)商業(yè)客戶信息、消費(fèi)市場信息、客戶信用卡統(tǒng)計(jì)信息、銀行客戶統(tǒng)計(jì)信息等進(jìn)行分析,可劃分客戶信用等級(jí)；通過對(duì)企業(yè)借貸信息、投資信息、上市信息等分析,可劃分企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。 19.簡述支付系統(tǒng)的直接參與者和間接參與者都有哪些. 　?、僦袊Ц断到y(tǒng)的直接參與者是國有商業(yè)銀行和人民銀行,所有直接參與者銀行的分支機(jī)構(gòu),既是支付交易的最初發(fā)起者銀行屆是支付交易的最終接收者銀行。②中國支付系統(tǒng)的間接參與才是商業(yè)銀行的廣大客戶以通過商業(yè)銀行代理,并參與中國支付系統(tǒng)資金清算處理的其它各種金融機(jī)構(gòu)。 20.簡述支付系統(tǒng)不同參與者對(duì)系統(tǒng)的不同要求。 　　①個(gè)人消費(fèi)者:由于每天都要進(jìn)行大量的消費(fèi)支付,金額不大但支付頻繁,要求方便使用方式靈活②零售商業(yè)部門:使用方便,靈活,所接受的支付工具具有信用擔(dān)保③工商企業(yè)部門:往往支付金額大,支付時(shí)間要求急迫,而且應(yīng)該最大限度的降低流動(dòng)資金的占用額和占用時(shí)間④金融部門:如中央銀行,證券,外匯交易等,支付筆數(shù)少,金額大,時(shí)效性要求急,必須防止風(fēng)險(xiǎn)和不必要的流動(dòng)資金占用⑤外貿(mào)部門:由于貿(mào)易的國際化發(fā)展迅速,金融業(yè)的國際化趨勢也越來越強(qiáng)勁,要求支付能以最良好的方式進(jìn)入國際支付系統(tǒng)⑥政府/公共事業(yè)部門:既是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的買方,又是賣方,支付需求與工商企業(yè)部門類似,且政府部門還有一系列的財(cái)政,稅務(wù)收支和債務(wù)管理收支等支付,對(duì)支付系統(tǒng)的要求,更具多樣性。 40.簡述PKI系統(tǒng)為證書申請(qǐng)者提供的功能 　?、僮C書請(qǐng)求②生成密鑰對(duì)③生成證書請(qǐng)求格式④密鑰更新請(qǐng)求⑤安裝\存儲(chǔ)私用⑥安裝\存儲(chǔ)證書⑦私鑰的簽名和解密⑧向其他用戶傳送證書⑨證書撤銷要求 41.簡述PKI系統(tǒng)中的CA功能 ①批準(zhǔn)證書請(qǐng)求②生成密鑰對(duì)③密鑰的備份④撤消證書⑤發(fā)布CRL⑥生成CA根證書⑦簽發(fā)證書⑧證書發(fā)放⑨交叉認(rèn)證 42.簡述PKI的性能要求. ①易用性,這是對(duì)PKI最基本要求,PKI必須盡可能的向上層應(yīng)用屏蔽密碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié),向用戶屏蔽復(fù)雜的安全解決方案,使密碼服務(wù)對(duì)用戶而言簡單易用 ②可擴(kuò)展性,第一,PKI系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上應(yīng)具有可伸縮性,以適應(yīng)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和增加多種應(yīng)用的需要,特別是系統(tǒng)硬件和軟件應(yīng)采用模塊化的可擴(kuò)展結(jié)構(gòu),能夠靈活配置.第二,所發(fā)行的證書應(yīng)能夠滿足不同的業(yè)務(wù)需求,使用于多種支付手段③互操作性,要保證PKI的互操作性,必須將PKI建立在標(biāo)準(zhǔn)之上,這些標(biāo)準(zhǔn)包括加密標(biāo)準(zhǔn),數(shù)字簽名標(biāo)準(zhǔn),HASH標(biāo)準(zhǔn),密鑰管理標(biāo)準(zhǔn),證書格式,目錄標(biāo)準(zhǔn),文件信封格式,安全會(huì)話格式,安全應(yīng)用程序接口規(guī)范等④支持多應(yīng)用多平臺(tái),PKI應(yīng)該面向廣泛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,提供文件傳輸安全,文件存儲(chǔ)安全,電子郵件安全,電子表單安全,Web應(yīng)用安全等保護(hù).PKI應(yīng)該支持目前廣泛使用的操作系統(tǒng)平臺(tái),包括Windows,UNIX,MAC等. 43.簡述CFCA的建設(shè)原則. 　　①統(tǒng)一規(guī)劃,聯(lián)合共建/統(tǒng)一各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)需求,統(tǒng)一規(guī)劃金融CA的服務(wù)功能,聯(lián)合共建,資源共享,統(tǒng)一構(gòu)建中國電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)范②試點(diǎn)先行,逐步擴(kuò)展/金融CA在中國是首建,它的安全認(rèn)證功能要在小范圍內(nèi)取得試點(diǎn)成功,然后再逐步完善擴(kuò)充功能和規(guī)模,分階段實(shí)施,逐步擴(kuò)展,最終形成完整的中國金融認(rèn)證系統(tǒng).③技術(shù)先進(jìn),功能全面/先進(jìn)的Entrust的Non-SET CA系統(tǒng)及先進(jìn)的IBM的SET CA系統(tǒng);支持的支付工具有信用卡和借記卡,支持PIN校驗(yàn);應(yīng)用模式支持B2B及B2C,包括網(wǎng)上銀行及網(wǎng)上購物;③應(yīng)用范圍除北京之外,可覆蓋全國,最后與國際接軌.④落實(shí)應(yīng)用,快字為先/中國金融CA建設(shè),在做到頒發(fā)證書的同時(shí),要捆綁各種應(yīng)用,發(fā)證書的目的是為了應(yīng)用,因此要了解市場,落實(shí)應(yīng)用;同時(shí)以"快"字當(dāng)先,現(xiàn)在各商業(yè)銀行迫切要求快上應(yīng)用,如果發(fā)證時(shí)間滿足不了各商業(yè)銀行在時(shí)間上的需求,他們就要自行建立,就會(huì)失去聯(lián)合共建的意義.因此,需要加快建設(shè)中國金融CA.⑤標(biāo)準(zhǔn)和開放/金融CA頒發(fā)證書,要符合國際標(biāo)準(zhǔn),要具有通用性,能支持多家公司的支付網(wǎng)關(guān),商戶軟件及客戶電子錢包等應(yīng)用套件;具有互操作性及支持交叉認(rèn)證. 44.簡述CFCA的功能子系統(tǒng). 　?、俨僮髯酉到y(tǒng)CA的主要職責(zé)是證書的簽九管理,保證系統(tǒng)安全不間斷地提供證書簽發(fā),發(fā)布和查詢,CRL生成和發(fā)布,提供用戶信息和證書的備份和歸檔,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性,并承擔(dān)因操作運(yùn)營錯(cuò)誤所產(chǎn)生的一切后果,包括失密和為沒有通過審核的用戶發(fā)放證書等②業(yè)務(wù)受理審核子系統(tǒng)RA的主要職責(zé)是對(duì)申請(qǐng)者提交的申請(qǐng)資料及資格進(jìn)行審核,決定是否簽發(fā)證書,并承擔(dān)因?qū)徍隋e(cuò)誤引起的一切后果,并由相應(yīng)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)這些責(zé)任.RA子系統(tǒng)采用分級(jí)結(jié)構(gòu),主要目的是為了滿足國內(nèi)金融系統(tǒng)管理上的需要.由此看來,一個(gè)認(rèn)證中心系統(tǒng)是由兩大部分組成:一部分是核心部分CA,另一部分是CA的延伸RA子系統(tǒng),在中國CA的具體應(yīng)用環(huán)境中,核心部分CA是集中管理的,而RA則主要分布于各商業(yè)銀行管理,這構(gòu)成中國CA的國情特色. 45.簡述CFCA的證書申請(qǐng)方式 　　CFCA的證書申請(qǐng)方式分為在離線和在線兩種: ①離線申請(qǐng)方式:所謂離線方式即面對(duì)面申請(qǐng)方用戶,包括個(gè)人用戶及商戶到商業(yè)銀行的受理點(diǎn)LRA及證書注冊審批機(jī)構(gòu)RA進(jìn)行書面申請(qǐng),填寫按一定標(biāo)準(zhǔn)制定的表格同時(shí)提供有關(guān)的證件,申請(qǐng)信息是手工錄入的,銀行支付網(wǎng)關(guān)證書的申請(qǐng),只能到CFCA的RA不面對(duì)面申請(qǐng)②在線申請(qǐng)方式:用戶通過因特網(wǎng),通過自己瀏覽器,到銀行主頁服務(wù)器上,下載標(biāo)準(zhǔn)表格,按內(nèi)容提示進(jìn)行表申請(qǐng),也可以通過電子郵件和電話呼叫中心傳遞申請(qǐng)表格的有關(guān)信息有些信息仍需要人工錄入的,以便進(jìn)行審核. 46.簡述CFCA的功能 ①證書的申請(qǐng)②證書的審批③證書的發(fā)放④證書的歸檔⑤證書的撤銷⑥證書的更新⑦證書廢止⑧CA的管理功能 47.簡述金融CA系統(tǒng)的安全策略. 　　①管理安全策略②數(shù)據(jù)安全策略③系統(tǒng)安全策略 48.簡述CFCA支持B2B網(wǎng)上購物模式的交易流程及特點(diǎn) 　　交易流程為:①企業(yè)客戶在下載CFCA根證書及裝好企業(yè)能證書后,可訪問商家的Web主頁②用戶瀏覽,選擇欲購物品,填好訂單及支付賬號(hào)③商家客戶端的支付交易請(qǐng)示傳送到銀行支付服務(wù)器④銀行支付器進(jìn)行交易處理⑤銀行支付服務(wù)器將這筆交易中的扣款轉(zhuǎn)帳信息返送給商家⑥商家的Web Server把交易成功的信息顯示給用戶,表示支付已接受.這種交易模式的特點(diǎn)是: ①雙方認(rèn)證②完整的密鑰和證書的生命周期管理體系③對(duì)用戶而言具有通用性和透明性④客戶端,服務(wù)器自動(dòng)CRL查詢⑤強(qiáng)大的密碼機(jī)制⑥雙重密鑰對(duì)機(jī)制,具有不可否認(rèn)性 49.簡述CFCA SET標(biāo)準(zhǔn)持卡人證書的網(wǎng)上申請(qǐng)和審批流程 　?、俪挚ㄈ耸褂脼g覽器,通過CFCA主頁訪問商業(yè)銀行提供的Web登記服務(wù)器,并在該服務(wù)器上進(jìn)行證書申請(qǐng)登記②每天申請(qǐng)信息將被按照不同的商業(yè)銀行分別保存在不同文件中由各商業(yè)銀行總行分別取走③申請(qǐng)信息將被導(dǎo)入到商業(yè)銀行總行的RA服務(wù)器,然后分發(fā)給相應(yīng)的分行.該批記錄將提交給指定的審批人員④審批人員審批記錄,對(duì)于有問題的記錄,審批人員應(yīng)當(dāng)拒絕申請(qǐng)并記錄原因,由錄入員進(jìn)行修改⑤對(duì)審批通過的記錄,若尚未輸入密碼信封序列號(hào),則審批人員取出一個(gè)密碼信封,把信封編號(hào)記入該記錄,并將該密碼信封郵寄給持卡人⑥審批合格的持上門服務(wù)人可得到含有E-Wallet軟件的光盤,也可從網(wǎng)上下載E-Wallet軟件⑦審批合格的持卡人的預(yù)審批記錄被傳遞到商業(yè)銀行總行,再從商業(yè)銀行總行RA服務(wù)器付給CFCA的RA服務(wù)器,然后傳遞到CFCA的CA服務(wù)器⑧從商業(yè)銀行總行RA端傳來持卡人預(yù)審批信息表中,當(dāng)持卡人連接到Paymemt Regmemt Registry服務(wù)器上的持卡人預(yù)審批信息表中.當(dāng)持卡人連接到Paymemt Regmemt 服務(wù)器集聚證書時(shí),Paymemt Regmemt 服務(wù)器將會(huì)根據(jù)該表滅檢驗(yàn)竺卡人的身份是否合法⑨持卡人利用Internet瀏覽器,鏈接到CFCA主頁,持卡人選擇相應(yīng)的超鏈接,并喚醒E-Wallet系統(tǒng).持卡人選擇獲取相應(yīng)銀行卡的證書的按鈕,CA Server向該持卡人的E-Wallet發(fā)出政策文本和注冊表格⑩持瞳人提交輸入信息到CA服務(wù)器.CA服務(wù)器通過API檢查持卡人輸入數(shù)據(jù)的合法性,進(jìn)行證書的發(fā)放或拒絕.證書成功發(fā)放,證書相關(guān)信息被記入數(shù)據(jù)庫,證書將自動(dòng)通過Internet下載到持卡人端. 50.簡述網(wǎng)上糾紛的處理. ①問題申訴程序②銀行協(xié)調(diào)辦法③仲裁④上訴法院解決 60.簡述電子支票應(yīng)用支付過程. 　　①購買電子支票②電子支票付款③清算 61.使用電子支票薄有什么好處? 　　書①保證了用戶私鑰的安全性②標(biāo)準(zhǔn)化和簡化了密鑰生成,分發(fā)和使用,使電子支票的用戶不需要專門的技能和培訓(xùn)就能建立起很高的信任機(jī)制③能理解電子支票的語法,對(duì)電子支票的的關(guān)鍵數(shù)據(jù)建立日志并保存,提供了使用卡進(jìn)行數(shù)字簽名的安全記錄,還提供了解決"特洛伊木馬"問題的入口點(diǎn)④能隨機(jī)自動(dòng)生成遞增的,惟一的"電子支票號(hào)"杜絕了由于Email出現(xiàn)問題或人為原因造成的支票副本,防止對(duì)支票的多次兌現(xiàn). 62.簡述電子現(xiàn)金的屬性. 　?、儇泿艔膬r(jià)值:電子現(xiàn)金必須的一定的現(xiàn)金,銀行授權(quán)的信用或銀行證明的現(xiàn)金支票進(jìn)行支持,當(dāng)電子現(xiàn)金被一家銀行產(chǎn)生并被一家所接受時(shí)不能存在任何不兼容性問題②可交換性:電子現(xiàn)金可以與紙幣,商品或服務(wù),網(wǎng)上銀行卡,銀行賬戶存儲(chǔ)金額,支票或負(fù)債等進(jìn)行互換,但是,電子現(xiàn)金就面臨多銀行的廣泛使用問題③可存儲(chǔ)性:可存儲(chǔ)將允許用戶在家庭,辦公室對(duì)存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)的外存,IC卡,或者其他更易于傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)或特殊用途的設(shè)備中的電子現(xiàn)金進(jìn)行存儲(chǔ)和檢索.電子現(xiàn)金的存儲(chǔ)是從銀行賬戶中提取一定數(shù)量的電子現(xiàn)金,存入上述設(shè)備中④重復(fù)性:必須防止電子現(xiàn)金的復(fù)制和重復(fù)使用.一般的電子現(xiàn)金系統(tǒng)會(huì)建立事后檢測和懲罰. 　　63.電子現(xiàn)金的支付過程: 　?。?）購買E-cash:買方在電子現(xiàn)金發(fā)布銀行開立E-cash帳號(hào)并購買E-cash。（2）存儲(chǔ)E-cash:使用專用的軟件從E-cash銀行取出一定數(shù)量的E-cash存在特定的設(shè)備上。（3）用E-cash購買商品或服務(wù):買方同意接收E-cash的賣方訂貨,用賣方的公鑰加密E-cash后,傳給賣方。（4）資金清算,接收E-cash的賣方與E-cash發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算,E-cash銀行將買方商品的錢支付給賣方。（5）確認(rèn)訂單:賣方獲得付款后,向買方發(fā)送定單確認(rèn)信息。 64.簡述Mondex卡對(duì)卡的價(jià)值轉(zhuǎn)移機(jī)制 　　卡對(duì)卡的價(jià)值轉(zhuǎn)移包括身份認(rèn)證及讀寫功能,價(jià)值轉(zhuǎn)移通過VIP協(xié)議進(jìn)行,其過程是:客戶到特約商戶買東西時(shí),將卡片插入POS后商戶要認(rèn)證客戶,這一下3后商戶簽署支付要求送到客戶卡中,客戶再認(rèn)證商戶的憑證,如商戶憑證正確則客戶簽署支付要求送到客戶卡中,客戶再蠻不講理客戶的憑證,如商戶憑證正確則客戶簽署支付信息到商戶.客戶卡片減去要支付的值,商戶現(xiàn)再一次驗(yàn)證數(shù)字簽名后才能送回確認(rèn)信息商戶在其卡片中增加相應(yīng)的值,即付款方余額先減少,收款方余額后增加,個(gè)人之間價(jià)值轉(zhuǎn)移過程類似.Mondex所有交易皆在卡片之間進(jìn)行,系統(tǒng)中的諸終端如POS,ATM,Mondex電話等不需要安全模塊,這種卡對(duì)卡的轉(zhuǎn)移也導(dǎo)致了清算體制的革新,使參與單位建立營運(yùn)系統(tǒng)的成本大大減少. 65.簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn). 　?、俳档土私?jīng)營成本②不受時(shí)間和空間的約束③虛擬化的金額服務(wù)機(jī)構(gòu)④拓寬了業(yè)務(wù)范圍⑤使銀行的經(jīng)營觀念發(fā)生變化⑥提高了管理水平 66.簡述網(wǎng)外網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略. 　　①大銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略⑴收購已有的虛擬網(wǎng)上銀行⑵組建自己的網(wǎng)上銀行②社會(huì)銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略③虛擬⑴全方位發(fā)展戰(zhàn)備⑵特色化發(fā)展戰(zhàn)略 67.簡述國外銀行業(yè)務(wù)的分類. 網(wǎng)上銀行戰(zhàn)略 　　世界著名的投資銀行機(jī)構(gòu)--美國高盛投資銀行鼗網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分為4類;①基本業(yè)務(wù),如余額查詢,同一銀行內(nèi)部賬戶轉(zhuǎn)移②較為高級(jí)銀行業(yè)務(wù),如詳細(xì)賬戶明細(xì),交費(fèi),對(duì)第三方支付,收單業(yè)務(wù),銀行業(yè)務(wù)通知,個(gè)人融資理財(cái),個(gè)人化網(wǎng)頁③利用因特網(wǎng)作為營銷渠道,如存款產(chǎn)品,大額存單,消費(fèi)信貸④利用因特網(wǎng)交叉出售產(chǎn)品和服務(wù).如,保險(xiǎn),銀行信托產(chǎn)品,股票交易,互助基金. 67.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的四種運(yùn)營模式. 　?、傺a(bǔ)充性服務(wù)渠道.這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的初級(jí)階級(jí)的典型形態(tài).這時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)銀行在因特網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站,介紹銀行自身情況,發(fā)布的有關(guān)金融信息,能完成基本的交易類服務(wù),但是在賬務(wù)系統(tǒng),后臺(tái)處理,市場定位和管理機(jī)構(gòu)等方面還不具備獨(dú)立的形態(tài).②虛擬分支機(jī)構(gòu),這是目前傳統(tǒng)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行的流行樣式.傳統(tǒng)銀行以其現(xiàn)有銀行專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng),提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),為客戶提供賬戶查詢,資金轉(zhuǎn)帳,網(wǎng)上支付等金融服務(wù).當(dāng)通過網(wǎng)上渠道提供的業(yè)務(wù)種類日漸增加多時(shí),要求銀行對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)群進(jìn)行整合.在管理上出現(xiàn)了專門的部門機(jī)構(gòu),在會(huì)計(jì)和賬戶處理上設(shè)置了虛擬支行.此時(shí)的網(wǎng)上金融服務(wù)雖然實(shí)際上并未有任何經(jīng)營半自動(dòng)脫離傳統(tǒng)架構(gòu),但在成長過程中已體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)作為渠道的優(yōu)越性③獨(dú)立的虛擬銀行,這是網(wǎng)絡(luò)銀行理想化的未來模型.即沒有傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),直接建立在因特網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)銀行,這是一種虛擬銀行的形式④網(wǎng)上金融門戶.這是指將銀行,證券和保險(xiǎn)所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)整合在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)一攬了網(wǎng)上金融服務(wù).在服務(wù)種類上,網(wǎng)上金融門戶是多家金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)的結(jié)合,與各金融機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)存在直接的物理連接,屬于真正的一站服務(wù). 68.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)類別及產(chǎn)生原因. 　　①操作風(fēng)險(xiǎn).操作風(fēng)險(xiǎn)可能源于系統(tǒng)的可靠性或完整性嚴(yán)重不足,也可能源于客戶的誤操作或系統(tǒng)設(shè)計(jì),實(shí)施中的或系統(tǒng)設(shè)計(jì).操作風(fēng)險(xiǎn)包括:⑴安全性風(fēng)險(xiǎn)⑵系統(tǒng)設(shè)計(jì),實(shí)施和維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)⑶客戶誤操作風(fēng)險(xiǎn)⑷銀行內(nèi)部組織與管理風(fēng)險(xiǎn)②戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn).如果網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的決策和實(shí)施與該銀行的總體不一致,這將難銀行造成戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)③信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn).信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指負(fù)責(zé)的公眾輿論而導(dǎo)致資金或客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)④法律風(fēng)險(xiǎn).法律風(fēng)險(xiǎn)是指違反或不遵守有關(guān)的法律,法規(guī),或者沒能完善地約定各方在法律上的權(quán)利和義務(wù)而造成的風(fēng)險(xiǎn). 69.簡述網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理方法. 　　銀行應(yīng)該制定恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理程序,以評(píng)估,控制和監(jiān)控來自網(wǎng)上銀行新業(yè)務(wù)的任何形式的風(fēng)險(xiǎn),特別是與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn).①評(píng)估風(fēng)險(xiǎn).評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不斷進(jìn)行的進(jìn)程,是管理和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的前提,它通常包括如下三個(gè)步驟:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),確定銀行的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,確定風(fēng)險(xiǎn)暴露是否在銀行的承受能力之內(nèi).②管理和控制風(fēng)險(xiǎn).風(fēng)險(xiǎn)管理程序應(yīng)該包括如下的內(nèi)容:實(shí)施安全策略與安全措施,系統(tǒng)的評(píng)估與升級(jí),采取措施來控制和管理外包括風(fēng)險(xiǎn),信息披露和客戶培訓(xùn),制定應(yīng)急計(jì)劃等③監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn).系統(tǒng)測試和審計(jì)是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)要素. 70.簡述網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及各組成部分的任務(wù). 　　網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采取網(wǎng)上銀行中心--傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的兩級(jí)結(jié)構(gòu)模式是一種合理結(jié)構(gòu).網(wǎng)上銀行中心完成因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的交易信息格式轉(zhuǎn)換,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)完成具體的賬務(wù)處理.整個(gè)系統(tǒng)包括網(wǎng)站,網(wǎng)上銀行中,CA中心,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),簽約柜臺(tái)等部分.其中網(wǎng)站負(fù)責(zé)提供銀行的主頁服務(wù),其中包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的超鏈接,各種公共信息和形象宣傳.網(wǎng)上銀行中心在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)風(fēng)外銀行服務(wù)請(qǐng)求和處理結(jié)果,負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)受理,業(yè)務(wù)管理,報(bào)表處理,客戶信息管理等.網(wǎng)上銀行中心一般不設(shè)賬務(wù)體系,它只是因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的安全通道.網(wǎng)上銀行中心與CA之間可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)安全電子郵件交換客戶的證書申請(qǐng)及申請(qǐng)結(jié)果信息.CA中心負(fù)責(zé)審核,生成,發(fā)放和管理網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需要的證書,證書是網(wǎng)上身份證,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中交易實(shí)體,包括客戶瀏覽器和交易服務(wù)器均使用證書不確認(rèn)雙方的身份.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)一般通過業(yè)務(wù)前置機(jī)接入網(wǎng)上銀行中心.簽約柜臺(tái)負(fù)責(zé)客戶身份及簽約賬戶的真實(shí)性審核.網(wǎng)上銀行中心與簽約柜臺(tái)之間可以通過企業(yè)網(wǎng)安全電子郵件交換客戶身份及簽約賬戶認(rèn)證信息. 電子商務(wù)一、填空題 A 43．按市場調(diào)查的信息來源劃分為以下兩大類：第一手資料、第二手資料。 P199 B 2．本書中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，可以概括為：以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔。 C 67．采購面臨的主要問題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確定。對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面。 D l．電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類：可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。 3．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施。 P15 5．電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括：參與到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人。 7．電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。 l0．電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。 21．電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：簡單郵件傳輸協(xié)議、郵局協(xié)議。 23．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要包括：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全和電子商務(wù)立法。 24．電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性、合法性。 P116 56．電子貨幣最大的問題就是安全問題。 P279 69．電子征稅包括電子申報(bào)、電子結(jié)算兩個(gè)方面。 71．電子政府的特征有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)范化。 68．大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。 P333 E 53．E-mail的最大特點(diǎn)是即時(shí)、全天候。 P269 J 11．計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。 12．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段。 P49 13．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議。 P51 14．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類。 P55 57．基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付，通過第三方經(jīng)濟(jì)人支付，簡單信用卡支付，SET信用卡支付。 P284 16．局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線拓?fù)?、星形拓?fù)?、網(wǎng)狀拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)渌姆N。 P57 25．加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。 30．鑒別機(jī)制可以采用的方式有：報(bào)文鑒別、數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種。 P123 3、競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。 K 8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求。 P30 M 29．目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)。 P127 38．目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中型戰(zhàn)略、服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式。 P174 46．目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。 P246 64．目前國內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類，信息服務(wù)類、查詢類、交易類。 P304 O 18．OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 Q 41．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。 31．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。 P153 企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客分析、競爭對(duì)手分析、供應(yīng)者分析、替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析。 36．企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用。 P166 37．企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中。 P169 39．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 P178 S 45．市場預(yù)測遵循的基本原則有：連續(xù)原則、類推原則、相關(guān)原則。 P220 28．?dāng)?shù)字時(shí)問戳包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。 P138 60．?dāng)?shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)性、不可重復(fù)性。 P290 42．市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理。 P191 58．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中心。 P287 59．SET使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。 P288 T 9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。 P35 W 4．我國企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段：利用、運(yùn)行、轉(zhuǎn)變和建立。 P16 6．我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題。 22．外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種：虛擬主機(jī)方式、服務(wù)器托管方式。 P105 15．網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 P56 54．網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。 P255 55．網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 P279 49．網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。 P246 50．網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)。 P251 51．網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價(jià)值的澆灌換更充分、更有效率。 66．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn)、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。 48．網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。 P245 40．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對(duì)象定位和商品定位。 P180 62．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是安全和管理問題。 P309 47．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、信息策略三個(gè)方面。 P256 X 17．協(xié)議包括三部分：語義、語法、時(shí)序。 P59 35．協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。 P166 63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。 P283 Y 19．因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)。 P66 20．因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn)：電子郵件功能、遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 P73 70．與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：信息更安全、交易虛擬化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。 P318 26．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：人體生物學(xué)特征方式、口令方式和標(biāo)記方式。 P137 27．一般說來，數(shù)字證書有三種類型：個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書和軟件數(shù)字證書。 P140 44．一般來說．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 P217 52．營銷測試是控制營銷活動(dòng)的前提。 P261 Z 33．資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。 P162 61．支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服務(wù)器，其主要作用是完成兩者之間通訊、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加、解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。 65．智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付、電子識(shí)別、數(shù)字存儲(chǔ)。 P295 多選題 C 31．差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：( ABCD )。 A．產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化B．用戶服務(wù)差別化C．顧客購物方便化 D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 D 38．對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：( ADE