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1、工作日志書寫標準及規(guī)范朱靜1培訓類一、寫工作日志的目的工作日志主要是記錄你一天的工作的情況,根據(jù)你工作的需求做出不工作日志主要是記錄你一天的工作的情況,根據(jù)你工作的需求做出不同的闡述。同的闡述。包括:1 當天做了些什么工作,完成的有哪些,沒有完成的工作的進展;2 工作中遇到什么困難,采取什么方法解決,結(jié)果如何;3 有哪些同事和你合作了什么工作,每個人的完成情況如何;4 也可以加入你個人的看法,對完成或未完成工作的看法。總之要寫的比較細,一是匯報你的工作情況;二是自己可以經(jīng)?;夭樽约旱墓ぷ鬟M展情況。2培訓類二、日志提交時間1、工作日志每日都必須填寫(工作日);2、每日下班前必須提交。(如有特殊情
2、況,可允許在當晚24:00之前提交,當日事當日畢)3培訓類三、日志提交標準工作日志必填五大要素:時間、事件、結(jié)果、明日計劃、工作心得。A 時間:按照工作接待類型進行分時段匯報。(例如:7:00-14:00、14:00-15:30、15:00-23:30)B 事件:準確概括記錄工作事項,只需陳述事件的經(jīng)過,不需寫個人感受,不帶任何個人情緒,有處理意見列上。C 結(jié)果:列明事件處理的結(jié)果為完成或未完成,跟進到哪里。D 明日計劃:概述明日工作重點與核心、工作分配。E 工作心得:1)多記錄些個人的不足與改進措施;2)多記錄同事的優(yōu)點及如何學習;3)少記些對客戶或他人的不良感受;4)多看自己的缺點,多欣賞
3、別人的優(yōu)點。4培訓類四、現(xiàn)在提交日志的普遍問題1、工作日志沒有命名及標注日期;2、工作日志里面的日期與文件名日期不一致;3、工作日志內(nèi)容過于精煉;4、事件描述不清晰,看不懂;5、事件陳述的語氣口語化;6、事件沒有跟進結(jié)果,后續(xù)跟進也沒有詳細記錄;7、發(fā)現(xiàn)問題沒有解決辦法,只是陳述;8、錯別字較多容易歧義。備注:以下用具體例子解析。5培訓類五、日志案例1、工作日志沒有命名及標注日期6培訓類2、工作日志里面的日期與文件名日期不一致7培訓類3、工作日志內(nèi)容過于精煉8培訓類9培訓類4、事件描述不清晰,看不懂10培訓類5.事件陳述的語氣口語化11培訓類6、事件沒有跟進結(jié)果,后續(xù)跟進也沒有詳細記錄12培訓類7、發(fā)現(xiàn)問題沒有解決辦法,只是陳述13培訓類14培訓類8、錯別字較多容易歧義15培訓類