搭建信息模擬平臺組織《運營管理》等工商管理課程實踐.ppt

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1、搭建信息模擬平臺組織運營管理等工商管理課程實踐,,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,報告基本結(jié)構(gòu),信息模擬平臺的需求及分類 如何搭建模擬平臺并應(yīng)用,信息化是企業(yè)主要職能之一,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,信息化是企業(yè)主要職能之一,企業(yè)信息化發(fā)展歷程： 基礎(chǔ)性應(yīng)用：操作流程自動化（70年代）、OA/MIS系統(tǒng)（80年代）、CRM、ERP 整合性應(yīng)用：綜合管理信息化（90年代后） 協(xié)同性應(yīng)用：協(xié)同電子商務(wù) 智能性應(yīng)用：BI，KM,企業(yè)信息化越來越重要,企業(yè)信息化越來越重要,由戰(zhàn)術(shù)地位轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略地位 由局部推

2、進轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進 由技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動,教育與信息化,教育與信息化,信息化技術(shù)在教育中得到廣泛應(yīng)用 信息化技術(shù)成為教育的重要內(nèi)容之一 運營管理新熱點 電子商務(wù)、供應(yīng)鏈、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）,OP信息化教學(xué)內(nèi)容,信息化教學(xué)內(nèi)容,運營管理學(xué)科 企業(yè)信息化內(nèi)容、情況 企業(yè)如何通過信息化提升競爭力 以電子商務(wù)為核心的新企業(yè)運營模式應(yīng)用 ,建構(gòu)主義:學(xué)習(xí)觀,學(xué)習(xí)觀,學(xué)習(xí)是獲知識的過程 知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得,學(xué)習(xí)四大要素,理論基礎(chǔ)：建構(gòu)主義,學(xué)習(xí)四大要素,情境 協(xié)作

3、會話 意義建構(gòu),企業(yè)信息化教學(xué)對環(huán)境要求,企業(yè)信息化教學(xué)對環(huán)境要求,學(xué)習(xí) 訓(xùn)練 研究,企業(yè)環(huán)境,見習(xí)、實習(xí) 沙盤模擬、案例分析 信息化的模擬環(huán)境,,,,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,企業(yè)內(nèi)部信息化教學(xué)模擬環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部各部門為基礎(chǔ) 深入細化各價值鏈環(huán)節(jié) 建設(shè)： 企業(yè)實際運營軟件（SAP/R3進銷存） 知識點專項 行業(yè)相關(guān) 目的：了解企業(yè)內(nèi)部運作流程,企業(yè)市場相關(guān)教學(xué)模擬環(huán)境,信息化教學(xué)模擬環(huán)境分類,企業(yè)市場相關(guān)教學(xué)模擬環(huán)境 目的：企業(yè)運作與市場反饋 內(nèi)容：包括內(nèi)部流程市場流程市場反饋 實踐：多人操作，多角色 建設(shè)：教學(xué)專用的模擬軟件,E-Ops Games,E-Ops Gam

4、es,http://www.pom.edu/ebus,國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽,國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽,http://www.gmc-,一方益教系系列軟件,一方軟件公司,服務(wù)教育 教學(xué)模擬軟件產(chǎn)品 校企合作，提高教學(xué)環(huán)境,共享知識,產(chǎn)品定位,產(chǎn)品,定位 專業(yè)課程的有益補充,產(chǎn)品：提供情境,產(chǎn)品：提供情境,建構(gòu)主義知識觀 對知識的客觀性和確定性提出了質(zhì)疑 老師并不是什么知識“權(quán)威”，課本也不是解釋現(xiàn)實的“模板” 知識不可能以實體的形式存在于具體個體之外 學(xué)習(xí)理解只能由個體學(xué)習(xí)者基于自己的經(jīng)驗背景而建構(gòu),通過實踐進行學(xué)習(xí)的建構(gòu),通過實踐進行學(xué)習(xí)的建構(gòu),學(xué)習(xí)者不是被動的信息吸收者，相反，他要主動地建構(gòu)信息的意

5、義，這種建構(gòu)不可能由其他人代替,協(xié)作和會話,協(xié)作和會話,學(xué)習(xí)者都有自己的經(jīng)驗世界 不同的學(xué)習(xí)者可以對某種問題形成不同的假設(shè)和推論 通過相互溝通和交流，相互爭辯和討論，合作完成一定的任務(wù)，共同解決問題，從而形成更豐富、更靈便的理解。,模擬平臺建設(shè)規(guī)則,模擬平臺建設(shè)規(guī)則,學(xué)科 教學(xué)層次（目的） 核念教學(xué) 深入教學(xué) 核心教學(xué),,,知識點 模擬環(huán)節(jié) 內(nèi)容深度 實訓(xùn)內(nèi)容 教學(xué)組織,電子商務(wù)模擬平臺,B2C版 電子商務(wù)概念教學(xué) B2B版 電子商務(wù) 深入教學(xué) 外貿(mào)深入教學(xué),例：電子商務(wù)模擬平臺,供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈,供應(yīng)商,廠商,內(nèi)貿(mào)公司,外貿(mào)公司,零售商,消費者,海關(guān)、國稅等,,,,,,,,,,,,,B2B部分

6、,B2C部分,B2B機構(gòu),B2B機構(gòu),B2B-電子交易流程,B2B-電子交易流程,B2B-外貿(mào)交易流程,B2B-外貿(mào)交易流程,物流模擬平臺學(xué)科,例：物流模擬平臺,學(xué)科 物流 運營管理 電子商務(wù),運營管理知識點,運營管理知識點,生產(chǎn)計劃 戰(zhàn)術(shù)能力 作業(yè)排序與調(diào)度 庫存及物料 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計 ,為什么選擇物流行業(yè)？,為什么選擇物流行業(yè)？,新行業(yè) 服務(wù)行業(yè) 成本、競爭力、市場模型相對簡單 熱點,市場及主要機構(gòu),市場及主要機構(gòu),物流公司組成---調(diào)度中心,物流市場,物流 公司,資源市場,物流 公司,物流 公司,物流 公司,,,,,廠商,零售商,,,物流公司組成,第三方物流的組成 調(diào)度中心 車隊 倉庫 調(diào)

7、度中心 資源調(diào)度 業(yè)務(wù)調(diào)度,物流公司組成---車隊,物流公司,車隊 可以自有，也可以租借 自有的，可以進行財務(wù)獨立核算 租借的，只要付租金，其它費用（包括司機）不要支出,物流公司組成---倉庫,物流公司,倉庫 可以自有，可以租借 倉庫可以分布在不同的地方 倉庫有各種不同的種類（如冷藏庫） 注：不計在途倉儲,物流公司業(yè)務(wù),物流公司,業(yè)務(wù) 運輸 倉庫租倉 注：無 倉庫加工 貨運代理 報關(guān)等代理,市場,市場,系統(tǒng)流程,產(chǎn)品購銷市場 系統(tǒng)自動虛擬 物流市場 長期合同合作 零星接單 再外包 與其他物流公司合作 資源市場 勞動力 交通工具 廣告,系統(tǒng)流程,,虛擬時間,對方倉庫,虛擬時間,系統(tǒng)運作用的均為虛

8、擬時間 老師可操作開始及停止時間 每個實驗班級均有個虛擬時間 業(yè)務(wù)時間相關(guān),競爭力模型,競爭力模型,相關(guān)因素 資金、資產(chǎn) 服務(wù)產(chǎn)品 速度 質(zhì)量 成本 營利能力 ,假設(shè),權(quán)重可調(diào) 對比排名 市場按：“競爭力隨相+風(fēng)險” 方式進行調(diào)控，老師可調(diào)頻率及參數(shù),假設(shè),管理人員無差別（管理人員無法突破倉庫、交通工具、配送人員、總資金等等資源限制，但利潤是可利用的） 服務(wù)人員無差別（不同的人員工資=不同的服務(wù)質(zhì)量） 交通工具無差別（相同的交通工具體現(xiàn)相同的固定成本、相同的運輸速度） 倉庫空間無差別 貨物有限差別,運營風(fēng)險,運營風(fēng)險,隨機產(chǎn)生 算法可調(diào)：資源質(zhì)量及數(shù)據(jù)隨機 主要風(fēng)險點： 人員（倉庫保管、裝卸、

9、運輸過程） 限時商品過期，食品、節(jié)日卡 資源成本（油料等耗用資源單價、人力資源工資）,運營窘境,運營窘境,倉庫放不下，導(dǎo)致貨物損失，造成賠償 交通工具不足，導(dǎo)致運輸不及時賠償 服務(wù)質(zhì)量不好，客戶投訴賠償 資金不足，無法擴充倉庫及車隊、提工資導(dǎo)致惡性循環(huán) 意外事故，造成賠償 ,服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品,速度差別（即配送速度，速度不同則價格不同） 運輸手段（運輸工具差異，則速度不同）及運輸組織（1趟車可裝載不同的貨物，體現(xiàn)不同的單位貨物成本），交通工具可租賃（可節(jié)省運營資金，但增加運輸成本），但速度及成本不同 服務(wù)質(zhì)量（人員工資一個公司可設(shè)置一個平均工資不同，則質(zhì)量不同） 范圍差異（配送可達區(qū)域不同，不

10、同區(qū)域距離、實際成本均不同，可配送范圍與電子商務(wù)相關(guān)）,競爭手段,競爭手段,價格手段（可采取不同區(qū)域相同價格、不同價格、混合方案；服務(wù)質(zhì)量不同，則價格不同），不同價格體現(xiàn)不同競爭力 倉庫：存貨時間（與交通工具數(shù)量、貨物數(shù)量相關(guān)）不同，倉庫容量有限。 成本差異（成本因素：人員工資、運輸成本、固定成本、倉庫） 運營方案（不同利潤導(dǎo)致可購買不同的交通工具，交通工具不同導(dǎo)致速度不同，速度不同導(dǎo)致配送時間、價格不同，價格不同導(dǎo)致利潤不同 ,戰(zhàn)術(shù)策略,戰(zhàn)術(shù)策略,服務(wù)產(chǎn)品策略 市場策略 零星業(yè)務(wù)接單策略 長期合作策略 資源策略 內(nèi)部調(diào)度及運營策略,內(nèi)部流程優(yōu)化,內(nèi)部流程優(yōu)化,資源配置 運輸調(diào)度,操作,操作,

11、開辦流程,登錄,注冊公司,購買資源,報價,開始經(jīng)營,,,,,運輸流程,運輸流程,簽合同,接訂單,訂單分揀,訂單調(diào)度,制定運輸計劃,制定進出倉計劃,派車,備貨,裝車出庫,運輸,到貨,卸貨,費用結(jié)算,,,,,,,,,,,,,倉儲流程,倉儲流程,簽訂倉儲合同,存貨,倉儲不足提醒,運輸不足提醒,補 貨,月底費用結(jié)算,,,,,,,,,資源買賣,資源買賣,購租車輛,購租倉庫,按所需人力 值聘人員,按月支付工資,車輛退租、出售,倉庫退租、出售,人力解聘,,,,,,,,,,,,簡單財務(wù),簡單財務(wù),車隊財務(wù)上報,倉庫財務(wù)上報,管理中心結(jié)算,應(yīng)收賬款,應(yīng)付賬款,,,,,,,物流公司之間合作,物流公司之間合作,車輛

12、租借 倉庫租借 訂單外包,自由運轉(zhuǎn),自由運轉(zhuǎn),提供創(chuàng)造力空間,提供創(chuàng)造力空間,可模擬各環(huán)節(jié)、各角色 可操作變換的空間多 挑戰(zhàn)性,結(jié)果,多樣化 角色 內(nèi)容 過程 結(jié)果,結(jié)果,企業(yè)排名 操作過程統(tǒng)計及分析 討論結(jié)果,學(xué)習(xí)的情境性----開放性,擴展,開放性 對老師學(xué)生實行前后臺全面開放。 學(xué)生創(chuàng)新接口,情境相類似,學(xué)習(xí)的情境性,學(xué)習(xí)的任務(wù)情境應(yīng)與現(xiàn)實情境相類似 教學(xué)的過程與現(xiàn)實的問題解決過程相類似 進行與學(xué)習(xí)過程相一致的情境化的評估,與教學(xué)結(jié)合,與教學(xué)結(jié)合,教學(xué)進程可控 考核 與課件結(jié)合(接口開放) 娛樂性,并非等于全部,并非等于全部,模擬軟件 定位：有益補充 只能選擇某行業(yè)或抽象化 流程、功能等均適當(dāng)簡化 市場等模型等相對簡化,我們不是專家!,我們不是專家!,模型、算法等自定義可選 知識點接口公開 加強與專業(yè)專家合作,應(yīng)用,Y=?x?+?x?+?x?+?+,應(yīng)用,強化重要知識點 實訓(xùn)體驗 教學(xué)工具，深入研究的開端,謝謝！,謝謝！,搭建信息模擬平臺組織運營管理等工商管理課程實踐,廈門一方軟件公司 張思達,？,師生在模擬教學(xué)平臺中角色,教師：意義建構(gòu)的幫助者 學(xué)生：知識意義的主動建構(gòu)者,下一頁,工商管理模擬平臺,主要內(nèi)容 宏觀決策 市場競爭 特點： 競爭性強 各種模型公式自定義 合作研發(fā),下一頁,