國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2025期末試題及答案（試卷號：2064）

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1、國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2025期末試題及答案（試卷號：2064） 精品文檔，僅供參考 國家開放大學(xué)電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》2025期末試題及答案（試卷號：2064） 國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》2025期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1．古典管理理論對人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是( )。 A．復(fù)雜人 B．社會人 C．經(jīng)濟(jì)人 D．單純?nèi)?2．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是( )。 A．決策

2、 B．預(yù)測 C．控制 D．組織 3．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( )原則。 A．現(xiàn)實(shí)性 B．協(xié)調(diào)性 C．關(guān)鍵性 D．權(quán)變性 4．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，( )是不準(zhǔn)確的。 A．它說明了組織的性質(zhì) B．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) C．它明確了組織所從事的事業(yè) D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任 5．M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即( )。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu)

3、 D．矩陣制結(jié)構(gòu) 6．有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即( )。 A．有計劃的提升 B．委以助手職務(wù) C．職務(wù)輪換 D．臨時提升 7．溝通的深層次目的是( )。 A．展示才能和影響力 B．激勵或影響人的行為 C．將工作布置下去 D．將信息傳遞給別人 8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。 A. 通報 B．下達(dá) C．反饋 D．上報 9．( )控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)

4、營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 A．工作質(zhì)量 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．服務(wù)質(zhì)量 D．售后服務(wù)質(zhì)量 10.對于高層管理者來說，掌握良好的( )是最為重要的。 A．人際技能 B．管理技能 C．技術(shù)技能 D．概念技能 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有二至四個是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( )。 A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D

5、．科學(xué)管理方法可以提高效率 12.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該( )。 A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B．把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) C．期限適中 D．目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 13．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性。也就是說，( )都要隨環(huán)境的變化而變動。 A．組織的部門機(jī)構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 14．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A．積極進(jìn)取的措施 B．緊張不安的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施 15．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)

6、承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。 A．政府主管人員 B．基層管理人員 C．中層管理人員 D．企業(yè)高層管理人員 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。每小題2分，共10分）16．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。(√ ) 17．任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。( ) 18.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。(√) 19．考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。(√) 20．根據(jù)戴維麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。( ) 四、簡答題（每小題10

7、分，共40分）21．如何理解管理的內(nèi)涵？ 答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 它包含以下幾層意思： (1)管理是一種有意識、有組織的群體活動； (2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終； (3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。 22．一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？ 答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素；戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、

8、資源、業(yè)務(wù)和組織。 (1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 (2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。 (3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 (5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管

9、理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：外部選聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。 (2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。 外部選聘的不足主要表現(xiàn)在： (1)外聘人員很難迅速打開局面。 (2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。 (3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

10、24.什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。 控制的作用如下： (1)控制是完成計劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。 五、案例分析（20分）25．文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

11、 一、認(rèn)識到位 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

12、 二、機(jī)制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。 首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了15個實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅持實(shí)施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560

13、人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，

14、每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。 公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建

15、設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題：(1)銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？（6分）(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分）(3)怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）答：(

16、1)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。 (2) ①從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。③加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。 (3)企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。