國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》2025期末試題及答案（試卷號：2064）

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1、國家開放大學電大專科《管理學基礎》2025期末試題及答案（試卷號：2064） 精品文檔，僅供參考 國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》2025期末試題及答案（試卷號：2064） 國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》2025期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1．古典管理理論對人性進行了基本假設，認為人是( )。 A．復雜人 B．社會人 C．經濟人 D．單純人 2．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是( )。 A．決策

2、 B．預測 C．控制 D．組織 3．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的( )原則。 A．現(xiàn)實性 B．協(xié)調性 C．關鍵性 D．權變性 4．關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，( )是不準確的。 A．它說明了組織的性質 B．它規(guī)定了可量化的經濟指標 C．它明確了組織所從事的事業(yè) D．它明確了組織應承擔的社會責任 5．M型結構又稱為多部門結構，亦即( )。 A．職能制結構 B．事業(yè)部制結構 C．直線職能制結構

3、 D．矩陣制結構 6．有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即( )。 A．有計劃的提升 B．委以助手職務 C．職務輪換 D．臨時提升 7．溝通的深層次目的是( )。 A．展示才能和影響力 B．激勵或影響人的行為 C．將工作布置下去 D．將信息傳遞給別人 8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。 A. 通報 B．下達 C．反饋 D．上報 9．( )控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經

4、營管理和生產技術工作進行的水平控制。 A．工作質量 B．產品質量 C．服務質量 D．售后服務質量 10.對于高層管理者來說，掌握良好的( )是最為重要的。 A．人際技能 B．管理技能 C．技術技能 D．概念技能 二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11．梅奧的人際關系學說的基本內容包括( )。 A．人是“社會人”而不是“經濟人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產效率主要取決于工人的士氣 D

5、．科學管理方法可以提高效率 12.目標建立過程中應該( )。 A．盡可能量化企業(yè)目標 B．把目標控制在五個以內 C．期限適中 D．目標期限應以長期目標為主 13．現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性。也就是說，( )都要隨環(huán)境的變化而變動。 A．組織的部門機構 B．職責的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 14．當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A．積極進取的措施 B．緊張不安的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施 15．企業(yè)中應當

6、承擔控制職責的人員包括( )。 A．政府主管人員 B．基層管理人員 C．中層管理人員 D．企業(yè)高層管理人員 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。每小題2分，共10分）16．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。(√ ) 17．任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。( ) 18.戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。(√) 19．考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。(√) 20．根據戴維麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。( ) 四、簡答題（每小題10

7、分，共40分）21．如何理解管理的內涵？ 答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。 它包含以下幾層意思： (1)管理是一種有意識、有組織的群體活動； (2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終； (3)管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。 22．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的？ 答：一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素；戰(zhàn)略遠景、目標與目的、

8、資源、業(yè)務和組織。 (1)戰(zhàn)略遠景，是指組織在社會進步和經濟發(fā)展中應擔當的角色和責任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內容。 (2)目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致。 (3)資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產、機器設備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。(4)業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產業(yè)領域。 (5)組織。它指的是組織結構與管

9、理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。 23.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 答：外部選聘的優(yōu)點：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。 (2)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。(3)能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。 外部選聘的不足主要表現(xiàn)在： (1)外聘人員很難迅速打開局面。 (2)組織對應聘者的情況不能深入了解。 (3)外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

10、24.什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。 控制的作用如下： (1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。 五、案例分析（20分）25．文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產經營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

11、 一、認識到位 隨著經濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么？出路何在？公司調查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

12、 二、機制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。 首先，建立考核機制。結合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產量、質量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產質等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560

13、人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。 抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，

14、每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經理認為，企業(yè)文化建設之所以叫做一把手工程，是因為它同經濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產出。 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。 公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建

15、設。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質量方針、質量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產量和質量數據。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題：(1)銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？（6分）(2)銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？（6分）(3)怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用？（8分）答：(

16、1)隨著經濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。 (2) ①從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。②從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。③加強投入，包括人、財、物的投入。 (3)企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。