《八年級政治下冊 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權利 第八課 消費者的權益 第2框 維護消費者權益課件 新人教版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《八年級政治下冊 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權利 第八課 消費者的權益 第2框 維護消費者權益課件 新人教版（45頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第八課第八課 消費者的權益消費者的權益（1）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？的因素有哪些？ 廣告、促銷活動、熟人推薦、街頭廣告、促銷活動、熟人推薦、街頭流行等。流行等。（2）經(jīng)營者為了招攬消費者，經(jīng)常使）經(jīng)營者為了招攬消費者，經(jīng)常使用哪些促銷手段？用哪些促銷手段？ 有獎銷售、打折銷售、有獎銷售、打折銷售、“買一送一買一送一”等促銷方式。等促銷方式。有些促銷活動符合法律規(guī)定，是正常的有些促銷活動符合法律規(guī)定，是正常的促銷活動，能讓消費者得到實惠。促銷活動，能讓消費者得到實惠。但也有一些促銷活動，是經(jīng)營者為了自但也有一些促銷活動，是經(jīng)營者為了自己的私利，采用
2、促銷手段，銷售假冒偽己的私利，采用促銷手段，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，這是違法的、不誠信的行為。劣產(chǎn)品，這是違法的、不誠信的行為。怎樣看待商家的促銷活動呢？怎樣看待商家的促銷活動呢？商家打折的動機是什么呢？商家打折的動機是什么呢？面對低價和折扣，要不要買呢？面對低價和折扣，要不要買呢？首先，要判斷是否真貨。首先，要判斷是否真貨。其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不能盲目。能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）廣告宣傳廣告宣傳如何識別虛假廣告？如何識別虛假廣告？虛假廣告特點：夸大宣傳，甚至弄虛假廣告特點：夸大宣傳，甚至弄虛作假、滿
3、紙謊言，誤導消費者。虛作假、滿紙謊言，誤導消費者。面對商家的種種促銷活動，面對商家的種種促銷活動，消費者要避免上當，就要消費者要避免上當，就要怎樣？怎樣？面對商家的種種促銷活動，消費者要避面對商家的種種促銷活動，消費者要避免上當，就要怎樣？免上當，就要怎樣？ 練就一雙練就一雙“慧眼慧眼”，增強自己的，增強自己的判判斷能力和選擇能力，學會比較、鑒斷能力和選擇能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨，要合理消費。別，不盲目追隨，要合理消費。會：科學消費、合理消費怎樣煉就一雙怎樣煉就一雙“慧眼慧眼”？煉就煉就“慧眼慧眼”需要我們自身的努力。需要我們自身的努力。 我們需要主動學習和掌握有關消費的知識我們需要主
4、動學習和掌握有關消費的知識-做出正確的消費選擇做出正確的消費選擇. .還需掌握有關消費者權益保護的知識還需掌握有關消費者權益保護的知識-運用運用法律武器維護自己權益法律武器維護自己權益. .如何煉就一雙如何煉就一雙“慧眼慧眼”去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋應該看去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋應該看什么？什么？ 價格、生產(chǎn)日期、保質期、產(chǎn)地、價格、生產(chǎn)日期、保質期、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書、主要成分、合格證明、使用說明書、售后服務等。售后服務等。 福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了電話亭打長途電話，被多收了1.21.2元。他元。他通過多種途
5、徑，均未能解決，最后向人民通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對此，人們反應不一。有的人認為，對此，人們反應不一。有的人認為，“一塊二一塊二”的官司不值得打。因為既費錢的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)又花精力，只為區(qū)區(qū)1.21.2元不值得。元不值得。1.21.2元元的官司，到底值不值？為什么的官司，到底值不值？為什么? ?觀點展示觀點展示這官司值得打。這官司值得打。 我們不能因為損害的利益不大而對違我們不能因為損害的利益不大而對違法者法者姑息、縱容姑息、縱容，必須學會依法保護，必須學會依法保護自己的合法權益。自己的合法權
6、益。 消費者應該樹立怎樣的維權意識？消費者應該樹立怎樣的維權意識？(1)(1)我們自身需要具有良好的權利意識和自我我們自身需要具有良好的權利意識和自我保護意識。保護意識。(2)(2)在交易中，充分運用自己的消費知識和法在交易中，充分運用自己的消費知識和法律知識，防止侵權行為發(fā)生。律知識，防止侵權行為發(fā)生。(3)(3)侵權行為發(fā)生之后，應勇敢地拿起法律武侵權行為發(fā)生之后，應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權器，維護自己的合法權益。益。4 4）發(fā)現(xiàn)侵害消費者權益的不法行為要積極舉發(fā)現(xiàn)侵害消費者權益的不法行為要積極舉報。報。消費者在維權方面存在的主要問題：消費者在維權方面存在的主要問題：A、法律意
7、識淡薄，維權意識差；、法律意識淡薄，維權意識差；B、有維權意識，但缺乏維權行動。、有維權意識，但缺乏維權行動。消費者不維權的原因：消費者不維權的原因：A A、從消費者的角度來說：法律意識淡薄、從消費者的角度來說：法律意識淡薄、維權意識差；維權意識差；B B、從國家社會的角度來說：法制不健全、從國家社會的角度來說：法制不健全、有關部門監(jiān)管不力。有關部門監(jiān)管不力。 你知道嗎？你知道嗎？下列電話分別屬于哪一類投訴電話：下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12315消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？12365 12358(消費維權投訴熱線消費維權投訴熱線)(價格投訴熱線價格
8、投訴熱線)(產(chǎn)品質量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質量監(jiān)督熱線) 發(fā)票是消費者維權的重要憑證；也能有發(fā)票是消費者維權的重要憑證；也能有效地防止經(jīng)營者偷稅漏稅。效地防止經(jīng)營者偷稅漏稅。 購物時注意商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生購物時注意商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、合格證明等；產(chǎn)日期、有效期限、合格證明等；不輕信廣告、小心消費陷阱；不輕信廣告、小心消費陷阱；理智購物，不盲目追隨其他消費者；理智購物，不盲目追隨其他消費者；到正規(guī)商家購買商品。到正規(guī)商家購買商品。向經(jīng)營者索要發(fā)票；向經(jīng)營者索要發(fā)票；消費者自我保護的方法消費者自我保護的方法1 1、擁有一雙擁有一雙“慧眼慧眼”。主動學習和掌握有關主動學習和
9、掌握有關消費的知識，增強自己判斷能力和選擇能力；消費的知識，增強自己判斷能力和選擇能力；掌握掌握消費者權益保護的有關知識。消費者權益保護的有關知識。2 2、培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識，交，交易中要充分運用消費知識和法律知識，防止侵易中要充分運用消費知識和法律知識，防止侵權行為發(fā)生；侵權發(fā)生后，權行為發(fā)生；侵權發(fā)生后， 勇敢拿起法律武勇敢拿起法律武器器維護自己合法權益維護自己合法權益。 合法權益受侵犯后合法權益受侵犯后, ,1 1、忍氣吞聲，花錢買教訓。、忍氣吞聲，花錢買教訓。2 2、打擊報復。、打擊報復。3 3、用法律手段維護合法權益。、用法律手段維護合法
10、權益。1 1、擁有一雙擁有一雙“慧眼慧眼”。主動學習和掌握有關主動學習和掌握有關消費的知識增強自己判斷能力和選擇能力；掌消費的知識增強自己判斷能力和選擇能力；掌握消費者權益保護的有關知識。握消費者權益保護的有關知識。2 2、培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識，交，交易中要充分運用消費知識和法律知識，防止侵易中要充分運用消費知識和法律知識，防止侵權行為發(fā)生；侵權發(fā)生后，權行為發(fā)生；侵權發(fā)生后， 勇敢拿起法律武勇敢拿起法律武器器維護自己合法權益維護自己合法權益。 3 3、合法權益受損時，通過正當、合法的途徑合法權益受損時，通過正當、合法的途徑解決解決，如與經(jīng)營者協(xié)商和
11、解，如與經(jīng)營者協(xié)商和解維護消費維護消費者者 權權 益益煉就一雙煉就一雙“慧慧 眼眼”維護權益維護權益的的 途途 徑徑1、增強判斷選擇能、增強判斷選擇能力，合理消費力，合理消費2 2、怎樣煉就、怎樣煉就“慧眼慧眼”？1 1、要有良好的權利、要有良好的權利意識和自我保護意識意識和自我保護意識2 2、維權途徑、維權途徑從國家、社會、經(jīng)營者、消費者角度談從國家、社會、經(jīng)營者、消費者角度談談該如何談該如何有效制止制假售假有效制止制假售假現(xiàn)象，讓我現(xiàn)象，讓我們真正享受們真正享受“上帝上帝”的權利呢？的權利呢？國家國家經(jīng)營者經(jīng)營者消費者消費者呼吁消費者敢于維權怎樣才能避免上當怎樣才能避免上當受騙呢？受騙呢？
12、群策群力群策群力QQ（消費者）QQQQ發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)現(xiàn)自己的權益被侵害，權益被侵害，于是于是即興表演：即興表演：1 1、請四人一個小組，發(fā)揮你們的想象，設想一下，、請四人一個小組，發(fā)揮你們的想象，設想一下，接下去接下去QQQQ將會怎么做？結果如何？將會怎么做？結果如何？2 2、請將你們的故事表演給大家看，希望同學們語、請將你們的故事表演給大家看，希望同學們語言文明、動作溫柔、合情合理！言文明、動作溫柔、合情合理！聯(lián)想空間聯(lián)想空間合法權益受侵犯后合法權益受侵犯后,怎么辦怎么辦?1 1、忍氣吞聲，花錢買教訓。、忍氣吞聲，花錢買教訓。2 2、打擊報復。、打擊報復。3 3、用法律手段維護合法權益。、用法
13、律手段維護合法權益。出謀劃策出謀劃策消費者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益。替替QQQQ想出幾條想出幾條維權辦法？維權辦法？出謀劃策出謀劃策與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)請求消費者協(xié)會進行會進行調解調解向有關行政向有關行政部門部門申訴申訴提請?zhí)嵴堉俨貌块T仲裁部門仲裁仲裁向人民法院向人民法院提起訴訟提起訴訟如果不能解決如果不能解決如果不能解決如果不能解決包括工商行政管理包括工商行政管理部門、審計部門、部門、審計部門、技術監(jiān)督部門等技術監(jiān)督部門等新瓶裝舊藥新瓶裝舊藥三幅圖分別反映出消費者的哪些權利被侵害了？三幅圖分別反映出消費者的哪些權利被侵害了？消費者怎樣維護自己的合法權益？消費者怎樣維護自己的合法權益？受廣告影響曹洋選好了一個牌子和口味的受廣告影響曹洋選好了一個牌子和口味的酸奶，卻又發(fā)現(xiàn)半打酸奶要搭售兩罐其他酸奶，卻又發(fā)現(xiàn)半打酸奶要搭售兩罐其他口味，不過他算了一下總價比單賣便宜?？谖?，不過他算了一下總價比單賣便宜。于是他買了酸奶。于是他買了酸奶。過期過期
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