[法語(yǔ)學(xué)習(xí)]IE經(jīng)典案例

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1、 IE方法實(shí)戰(zhàn)精解 古往今來(lái)，不知有多少先賢曾感嘆過(guò)時(shí)光易逝，韶華難追。懂得利用時(shí)間的人覺(jué)得時(shí)間很寶貴，一分一秒都不讓他白過(guò)。不懂得利用時(shí)間的人覺(jué)得時(shí)間很無(wú)情，總在時(shí)間消逝之后來(lái)追悔自己碌碌無(wú)為。 對(duì)于追求投資回報(bào)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“時(shí)間就是金錢(qián)，”這句話真是至理名言啊，不同的人利用時(shí)間的能力有高有低，不同的企業(yè)利用的時(shí)間也參差不齊，這也是企業(yè)成敗的一大關(guān)鍵呀！在同樣的時(shí)間里，誰(shuí)的產(chǎn)出多，誰(shuí)的效率就高，誰(shuí)占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是毋庸置疑的。 許多企業(yè)都知道要提高效率，卻總是以定性的方法來(lái)進(jìn)行，結(jié)果許多

2、時(shí)間在不知不覺(jué)中浪費(fèi)掉了卻不感到可惜。須知，效率是以時(shí)間為基準(zhǔn)來(lái)衡量的。對(duì)時(shí)間和產(chǎn)出進(jìn)行定量的分析才是提高效率的堂堂正正之道。 目 錄 第一章： IE概述 第二章： 動(dòng)作分析簡(jiǎn)介 第三章： 沙布利克分析與作業(yè)改善 第四章： 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 第五章： 動(dòng)作分析改善實(shí)例 第六章： 工程分析概述 第七章： 制品工程分析 第八章： 作業(yè)者工程分析 第九章： 聯(lián)合工程分析 第十章： 事務(wù)工程分析 第十一章：時(shí)間分析概述 第十二章：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間與生產(chǎn)平衡分析

3、 第一章IE概述 一、 IE的開(kāi)始 ＩＥ是英文Industrial Engineering的簡(jiǎn)稱(chēng)，直譯為工業(yè)工程，是以人、物料、設(shè)備、能源和住處組成的集成系統(tǒng)為主要研究對(duì)象，綜合應(yīng)用工程技術(shù)、管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的理論與方法等知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新等活動(dòng)，使其達(dá)到降低成本，提高質(zhì)量和效益的目的的一項(xiàng)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，IE是改善效率、成本、品質(zhì)的方法科學(xué)。 一般認(rèn)為泰勒（Frederick W.Taylor 1856~1915）和吉爾布雷斯（Frank B.Gilbreth 1868~1924）是IE的開(kāi)山鼻祖。 十九世紀(jì)八十年代，泰勒和吉爾布雷斯分別

4、通過(guò)自己的實(shí)踐，仔細(xì)觀察工人的作業(yè)方式，再尋找效率最高的作業(yè)方法，并且設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)行效率評(píng)估。結(jié)果，不僅生產(chǎn)效率得以提高，工人的收入也得以增加。從而開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)工程研究的先河。 泰勒和吉爾布雷斯都是通過(guò)研究勞動(dòng)者的作業(yè)方式，以扎實(shí)的資料為依據(jù)進(jìn)行分析，而不是依賴直覺(jué)，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。不過(guò)，兩人的側(cè)重點(diǎn)有所不同，泰勒偏重于“作業(yè)測(cè)定”（Work Measurement簡(jiǎn)稱(chēng)WM），吉爾布雷斯則以“方法改善”（Method Engineering簡(jiǎn)稱(chēng)ME）的始祖自居。 運(yùn)用IE方法提升工作效率，事半功倍。 我們可以通過(guò)泰勒和吉爾布雷斯研究的具體事例來(lái)初步認(rèn)識(shí)IE和它所起的作用。

5、 二、勒和吉爾布雷斯的研究事例 1．鐵鍬研究 1898年，泰勒在匹斯連鋼公司發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象： 當(dāng)時(shí)，不管鏟取鐵石還是搬運(yùn)煤炭，都使用鐵鍬進(jìn)行人工搬運(yùn)，雇傭的搬運(yùn)工動(dòng)不動(dòng)達(dá)五六百名。優(yōu)秀的搬運(yùn)工一般不愿使用公司發(fā)放的鐵鍬，寧愿使用個(gè)人擁有的鐵鍬。同時(shí)一個(gè)是基層干部要管理五六十名搬運(yùn)工，且所涉及的作業(yè)范圍又相當(dāng)廣泛。 在一次調(diào)查中，泰勒發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)工一次可鏟起3又1/2磅（約1.6公斤）的煤粉，而鐵礦石則可鏟起38磅（約17公斤）。為了獲得一天最大的搬運(yùn)量，泰勒開(kāi)始著手研究每一鍬最合理的鏟取量。 泰勒找了兩名優(yōu)秀的搬運(yùn)工用不同大小的鐵鍬做實(shí)驗(yàn)，每次都使用秒

6、表記錄時(shí)間。最后發(fā)現(xiàn)：一鍬鏟取量為21又1/2鎊（約10公斤）時(shí)，一天的材料搬運(yùn)量為最大。同時(shí)也得出一個(gè)結(jié)論，在搬運(yùn)鐵礦石和煤粉時(shí)，最好使用不同的鐵鍬。此外，還展開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃，以改善基層管理干部的管理范圍。進(jìn)一步的，還設(shè)定了一天的標(biāo)準(zhǔn)工作量，對(duì)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的員工，給予薪資以外的補(bǔ)貼，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，則要進(jìn)行作業(yè)分析，指導(dǎo)他們的作業(yè)方式，使他們也能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)果，在三年以后，原本要五六百名員工進(jìn)行的作業(yè)，只要140名就可以完成，材料浪費(fèi)也大大降低。 2． 砌墻動(dòng)作的研究 吉爾布雷斯從事的是建筑業(yè)。十九世紀(jì)末的建筑業(yè)，砌磚墻是施工的一個(gè)重要部分。吉爾布雷斯發(fā)現(xiàn)不同的施工者在不同的場(chǎng)合下動(dòng)作各不

7、相同，他認(rèn)為其中一定存在一種最合理的施工方法，能使效率最高，施工人員的疲勞度也最低。 例如：當(dāng)時(shí)，砌墻時(shí)磚頭擺放在地面上，施工人員必須一次次的彎腰選擇磚頭，選擇比較良好的側(cè)面。這樣，不但施工人員容易疲勞，效率也不可能高。吉爾布雷斯通過(guò)一系列研究，改進(jìn)了施工方法，在施工人員容易取放的高度上設(shè)置了一個(gè)擺放磚頭的同時(shí)，另一只手拿著沾滿混凝土的抹板，改以前的單手作業(yè)為雙手作業(yè)。 經(jīng)過(guò)這樣的改進(jìn)后，施工速度是以前的三倍以上，施工人員的疲勞度也大降低。 從以上事例中我們可以發(fā)現(xiàn)通過(guò)實(shí)施IE改善，不但可以生產(chǎn)效率得到提升，而且可以降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，并且為績(jī)效管理提供了基準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)而言，無(wú)疑是求之不得的

8、好事。特別對(duì)于我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)而言，多數(shù)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，管理以直覺(jué)為主，引進(jìn)IE一定可以收到巨大的成效。 三、 基礎(chǔ)IE的組成 IE經(jīng)過(guò)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，如今已經(jīng)成為一個(gè)技術(shù)性極強(qiáng)，應(yīng)用廣泛的學(xué)科。隨著QC、WF、MH、VA、VE、WS、OR、WD、SE…等方法在企業(yè)中運(yùn)用，產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了天翻地覆的變化，IE也一直受到社會(huì)的重視。在美國(guó)，IE工程師是工程類(lèi)職業(yè)的第二大職業(yè)，有110萬(wàn)IE工程師在各行各業(yè)中服務(wù)。美國(guó)勞工部估計(jì)，今后十年工業(yè)工程師的需求將是每年12，000人，是即將畢業(yè)的學(xué)生數(shù)的三倍多。相信隨著市場(chǎng)化程度的不斷提高，隨著中國(guó)向世界制造中心

9、的地位不斷邁進(jìn)，國(guó)內(nèi)也會(huì)掀起一股IE方法應(yīng)用的熱潮。 今天，IE與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的結(jié)合更加緊密，各種新方法、新術(shù)語(yǔ)層出不窮。不過(guò)，對(duì)于一般的工廠管理/技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，如果能將基礎(chǔ)的IE方法熟練應(yīng)用，就能產(chǎn)生很大效果。 基礎(chǔ)的IE方法包含以下幾個(gè)方面： 1． 動(dòng)作分析 2． 工程分析 3． 時(shí)間分析 4． 搬運(yùn)與布置 這些方法可以根據(jù)改善的目的或?qū)ο螵?dú)立進(jìn)行使用。不過(guò)，它們彼此之間有密切的聯(lián)系，倘能相互結(jié)合，純熟應(yīng)用，則效果更佳。本書(shū)將就每一方法詳細(xì)進(jìn)行展開(kāi)。 第二篇 動(dòng) 作 分 析 世

10、 界 上 最 大 的 浪 費(fèi)，莫 過(guò) 于 動(dòng) 作 的 浪 費(fèi)。 ——吉爾布雷斯 第二章：動(dòng)作分析簡(jiǎn)介 一、 動(dòng)作分析的目的 二、 動(dòng)作分析改善的次序 動(dòng)作改善四原則： l 排除（Eliminate） l 組合（Combine） l 重排（Rearrange） l 簡(jiǎn)化（Simplify） 第二章 動(dòng)作分析簡(jiǎn)介 一、 動(dòng)作分析的目的 生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際上是由人和機(jī)械設(shè)備對(duì)材料或零部件進(jìn)行加工或檢驗(yàn)組成的，而所有的檢驗(yàn)或加工又都有是由一系列的動(dòng)作所組成，這些動(dòng)作的

11、快慢、多少、有效與否，直接影響了生產(chǎn)效率的高低。 許多工廠對(duì)工序動(dòng)作的安排，往往是在產(chǎn)品剛開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)安排一次，此后除非出現(xiàn)重大問(wèn)題很少進(jìn)行變更。效率的提高一般視作業(yè)者的動(dòng)作熟練程度而定，隨著動(dòng)作的逐漸熟練，作業(yè)者對(duì)作業(yè)動(dòng)作習(xí)以為常，完全在無(wú)意識(shí)中進(jìn)行操作。實(shí)際上，這樣的作法潛藏著極大的效率損失。 許多人們認(rèn)為理所當(dāng)然的動(dòng)作組合，其實(shí)都存在 l 停滯 l 無(wú)效動(dòng)作 l 次序不合理 l 不均衡（如：太忙碌、太清閑等） l 浪費(fèi) 等不合理現(xiàn)象。這些動(dòng)作對(duì)產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)沒(méi)有任何改變，自然也不可能創(chuàng)造附加價(jià)值，使生產(chǎn)效率因之降低。吉爾布雷斯曾說(shuō)過(guò)：“世界上最大的浪費(fèi)，莫過(guò)于動(dòng)作的浪費(fèi)。

12、” 以日常生活中的動(dòng)作為例：一個(gè)熟練的廚師，可以同時(shí)用兩個(gè)甚至更多的爐子炒菜，快速而且不會(huì)出差錯(cuò)。而平常人則可能用一個(gè)爐子炒菜都會(huì)出現(xiàn)在中途發(fā)現(xiàn)某一種材料還未準(zhǔn)備好的狀況，所耗費(fèi)的時(shí)間也更長(zhǎng)。究其原因，就是因?yàn)閯?dòng)作安排合理與否造成的。 動(dòng)作分析就是對(duì)作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)致的分解研究，消除上述不合理現(xiàn)象，使動(dòng)作更為簡(jiǎn)化，更為合理，從而提升生產(chǎn)效率的方法。 二、 動(dòng)作分析改善的次序 動(dòng)作分析改善的步驟，如果用PDCA的方法進(jìn)行分析的話，可以作成圖2.1那樣的流程圖，遵循這樣的步驟進(jìn)行動(dòng)作分析改善，可以使動(dòng)作的效率不斷得到提升。 動(dòng)作分析改善的步驟（圖2.1）

13、問(wèn)題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn) 現(xiàn) 狀 分 析的發(fā)生/發(fā)現(xiàn) 找出問(wèn)題的真因 擬定改善方案 實(shí)施改善方案 改善效果確認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 1． 問(wèn)題的發(fā)生/發(fā)現(xiàn) 在生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng)，每天都有新的問(wèn)題在發(fā)生。有些人可能視若無(wú)睹，覺(jué)得一切都很正常，因而也就缺少改善的動(dòng)因，效率也就日復(fù)一日地停留在同一水平上。改善往往源于問(wèn)題的發(fā)生和發(fā)現(xiàn)，管理者如果能帶著疑問(wèn)審視現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的一切，特別對(duì)細(xì)節(jié)的地方加以留意，就更容易找到改善的對(duì)象。表2.2和2.3可以啟發(fā)管理人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)。 動(dòng)作效率檢查表（表2.2） 項(xiàng) 目 檢

14、查 重 點(diǎn) 結(jié) 果 難 度 l 有沒(méi)有較難執(zhí)行的動(dòng)作？ l 作業(yè)的姿勢(shì)是否容易導(dǎo)致疲倦？ l 作業(yè)環(huán)境是否方便作業(yè)進(jìn)行？ l 能否使動(dòng)作更輕松？ l 人員的配置合理嗎？ l 有沒(méi)有安全隱患存在？ 不 均 勻 l 作業(yè)是否有忙閑不均的現(xiàn)象？ l 是否有熟練度不夠的現(xiàn)象？ l 作業(yè)者之間的配合怎樣？ l 是否有顯得散亂的地方？ 浪 費(fèi) 有沒(méi)有等待、停滯現(xiàn)象？ 檢查標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)過(guò)于嚴(yán)格？ 人員配備是否過(guò)剩？ 是否有重復(fù)多余的動(dòng)作？ 有沒(méi)有次序安排不合理的動(dòng)作？ PQCDSM檢查表（表2.3） 檢查項(xiàng)目 檢查重點(diǎn) 生

15、產(chǎn)效率 productivity 生產(chǎn)效率有沒(méi)有提高的余地？ 動(dòng)作時(shí)間能否縮短？ 品質(zhì) quality 品質(zhì)穩(wěn)定嗎？ 不良率是否增大？ 消費(fèi)者有沒(méi)有抱怨？ 成本 cost 材料有沒(méi)有浪費(fèi)？ 機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)率高嗎？ 間接人員是否過(guò)多？ 非作業(yè)時(shí)間多不多？ 交貨期 delivery 交貨期是否經(jīng)常有拖延？ 計(jì)劃的準(zhǔn)確度高嗎？ 安全 Safety 有沒(méi)有不安全的動(dòng)作？ 環(huán)境中有沒(méi)有安全隱患？ 設(shè)備操作正常嗎？ 士氣 morale 員工精神狀態(tài)怎樣？ 人際關(guān)系有沒(méi)有問(wèn)題？ 紀(jì)律遵守程度好嗎？ 2.現(xiàn)狀分析 問(wèn)題了現(xiàn)以后，就應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題發(fā)

16、生的現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)細(xì)致的調(diào)查，掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù)，使問(wèn)題進(jìn)一步明確。然后根據(jù)掌握的事實(shí)，展開(kāi)分析。這個(gè)步驟中，應(yīng)堅(jiān)持以下原則： ①現(xiàn)實(shí)主義的原則 對(duì)問(wèn)題把握，一定要以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用5W1H的方法反復(fù)弄清事實(shí)的真相。切忌主觀猜測(cè)，脫離事實(shí)。 ②數(shù)據(jù)化的原則 文字性的描述往往難于區(qū)分具體的差異，會(huì)使事實(shí)的把握處于模糊狀態(tài)，這樣的結(jié)果，一則會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題分析的難度加大，而且改善的效果也難于衡量。因此，只要能數(shù)據(jù)華的地方一定要掌握具體的數(shù)據(jù)。 ③記號(hào)化、圖表化的原則 如果能把動(dòng)作進(jìn)行分解，再使用記號(hào)進(jìn)行表示，并且把掌握的數(shù)據(jù)用圖表表示出來(lái)，對(duì)事實(shí)的描述將會(huì)大簡(jiǎn)化，而且理解分析的難度也會(huì)降低

17、很多。 ④客觀分析的原則 分析者有時(shí)會(huì)因?yàn)榱?chǎng)差異，導(dǎo)致分析方向的偏離，常常把問(wèn)題歸咎于其他部門(mén)或其他人，這樣就容易導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象的產(chǎn)生，給問(wèn)題的解決設(shè)置了人為的障礙。所以進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)一定要先已后人，保持客觀的立場(chǎng)。 3.找出問(wèn)題的真因 通過(guò)現(xiàn)狀的分析以后，可以得到一些問(wèn)題的可能原因。這時(shí)，應(yīng)該逐一加以驗(yàn)證，把一些似是而非的原因排除掉，找到真正導(dǎo)致問(wèn)題的原因。排除的過(guò)程應(yīng)該堅(jiān)持先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先成本低后成本高的原則。 4.擬定改善方案 問(wèn)題的真因找到之后，就應(yīng)該擬定改善方案，以消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因使問(wèn)題不再?gòu)?fù)發(fā)。對(duì)于動(dòng)作改善，可以參考動(dòng)作改善四原則（見(jiàn)表2.4），幫助擬定改善方案。

18、動(dòng)作改善四原則（見(jiàn)表2.4） 序號(hào) 改善原則 目的 事例 1 排除 Eliminate l 排除浪費(fèi) l 排除不必要的作業(yè) ①合理布置，減少搬運(yùn)。 ②取消不必要的外觀檢查。 2 組合 Combine l 配合作業(yè) l 同時(shí)進(jìn)行 l 合并作業(yè) ①把幾個(gè)印章合并一起蓋。 ②一邊加工一邊檢查。 ③使用同一種設(shè)備的工作，集中在一起。 3 重排 rearrange l 改變次序 l 改用其他方法 l 改用別的東西 ①把檢查工程移到前面。 ②用臺(tái)車(chē)搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)。 更換材料。 4 簡(jiǎn)化 simplify l 連接更合理 l 使之更簡(jiǎn)單

19、 l 去除多余動(dòng)作 ①改變布置，使動(dòng)作邊境更順暢。 ②使機(jī)器操作更簡(jiǎn)單。 使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少材料種類(lèi)。 改善方案擬定之后，應(yīng)該與相關(guān)人員檢查其中是否有缺失遺漏，進(jìn)一步使之完善，避免產(chǎn)生負(fù)作用。 5.改善方案的實(shí)施 改善方案確定以后，就該集中相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明訓(xùn)練，將任務(wù)分派下去，并對(duì)改善過(guò)程進(jìn)行追蹤監(jiān)控。一旦有不理想的地方，還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 6.改善效果確認(rèn) 改善方案實(shí)施完成后，應(yīng)收集各方面數(shù)據(jù)，與改善之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確認(rèn)改善是否達(dá)成了預(yù)想的目標(biāo)。由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)離不開(kāi)PQCDSM（效率、品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣）幾個(gè)方面，所以以下數(shù)據(jù)收集比較也就順理成章了： l

20、產(chǎn)量、稼動(dòng)率、能率、作業(yè)時(shí)間 l 不良率、合格率、客戶抱怨件數(shù) l 材料損耗率、人工成本、間接人員比例 l 按時(shí)交貨率、平均延誤天數(shù) l 安全事故件數(shù)、安全檢查結(jié)果 l 違紀(jì)個(gè)件數(shù)、改善提案件數(shù)、員工離職率、員工抱怨件數(shù) 讀者可以根據(jù)自己工作的特點(diǎn)尋找效果確認(rèn)的項(xiàng)目，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果確認(rèn)。 （注：稼動(dòng)率、能率的定義及計(jì)算方法見(jiàn)本書(shū)第十四章稼動(dòng)分析之相關(guān)內(nèi)容。） 7.標(biāo)準(zhǔn)化 倘若效果較為明顯，就應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化加以維持。制訂新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)整理布置規(guī)范、安全操作規(guī)程、工程巡視要點(diǎn)等文件并正式發(fā)布實(shí)施。這樣也就完成了一個(gè)工作改善的循環(huán)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。]

21、 第二篇：動(dòng)作分析 第三章：沙布利克分析與作業(yè)改善 一、 何謂沙布利克分析 二、 沙布利克分析的基本概念 三、 沙布利克分析與動(dòng)作改善 第三章 沙布利克分析與作業(yè)改善 一、何謂沙布利克分析 一個(gè)完整的作業(yè)動(dòng)作，往往由一連串細(xì)小的動(dòng)作組成，從表面上看，好像并沒(méi)有什么浪費(fèi)存在。實(shí)際上，如果我們把作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行細(xì)致的分解，一個(gè)一個(gè)記錄下來(lái)，就可以發(fā)現(xiàn)其中有很多動(dòng)作是多余的或者可以避免的。沒(méi)有分析之前，你可能會(huì)覺(jué)得這樣的

22、浪費(fèi)微不足道?？墒?，如果你發(fā)現(xiàn)八個(gè)動(dòng)作里有三個(gè)是可以消除的，你就會(huì)明白效率的損失有多大。要了解動(dòng)作的效率，就必須對(duì)動(dòng)作組合進(jìn)行分解。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的多數(shù)動(dòng)作是靠手來(lái)完成的，IE的老前輩吉爾布雷斯（Gilbreth）在研究動(dòng)作的初期階段，就把民手部為中心的作業(yè)（包括眼睛的動(dòng)作），細(xì)分為18個(gè)動(dòng)作，并以不同的記號(hào)加以標(biāo)示。他把這些動(dòng)作稱(chēng)為“動(dòng)作要素”，用他們對(duì)動(dòng)作進(jìn)行分解。這種分析方法科學(xué)有效，為后人廣為引用。后人把吉爾布雷斯（Gilbreth）的名字倒過(guò)來(lái)成為T(mén)herblig來(lái)命名這種分析方法，稱(chēng)為沙布利克分析。沙布利克分析可以使動(dòng)作分析變得簡(jiǎn)單明了，是動(dòng)作分析的基本工具。 三、 沙布利克分析的

23、基本概念 1. 沙布利克分析的術(shù)語(yǔ)、記號(hào) 沙布利克記號(hào)一覽表（表3.1） 分 類(lèi) 動(dòng) 作 記 號(hào) 描 述 第一類(lèi)（展開(kāi)作業(yè)時(shí)必要的動(dòng)作） （1）空手 ） 空的手掌形態(tài) （2）抓 ∩ 手掌抓住東西的形態(tài) （3）搬運(yùn) 手掌中放置東西的形態(tài) （4）修正位置 放置東西的形態(tài) （5）分解 艸 從組合中抽掉一支的形態(tài) （6）使用 ∪ Use（使用）的第一個(gè)字母 （7）組合 # 把東西組合的形態(tài) （8）放開(kāi)手里的東西 手掌放下東西的形態(tài) （9）檢查 透鏡的形態(tài) 第二類(lèi)（能使第一類(lèi)動(dòng)作遲延的動(dòng)作）

24、 （10）尋找 在尋找東西的眼睛 （11）找到了 找到東西的眼睛 （12）選擇 朝著對(duì)象走去 （13）思考 把手放在頭上思考的狀態(tài) （14）預(yù)定位 保齡球瓶豎立的狀態(tài) 第三類(lèi)動(dòng)作（作業(yè)沒(méi)有進(jìn)展的動(dòng)作） （15）保持 磁石吸住鐵的狀態(tài) （16）不可避免的遲延 人倒下去的狀態(tài) （17）能夠避免的遲延 人在睡覺(jué)的狀態(tài) （18）休息 人在休息的狀態(tài) 上表為沙布利克分析的動(dòng)作要素及其記號(hào)。沙布利克動(dòng)作要素可以分為三大類(lèi)： 第一類(lèi) 進(jìn)行作業(yè)時(shí)必要的動(dòng)作 第二類(lèi) 能使第一類(lèi)動(dòng)作遲緩者 第三類(lèi) 不是在進(jìn)行作業(yè)的動(dòng)作 2.動(dòng)

25、作要素解釋 ①第一類(lèi)動(dòng)作 所謂第一類(lèi)動(dòng)作指的是取出作業(yè)對(duì)象（如零部件、材料等），對(duì)其進(jìn)行加工、裝配、檢驗(yàn)等作業(yè)，以及作業(yè)完成后必要的整理。 （1） 空手（transport empty）…… 這個(gè)記號(hào)表示在沒(méi)有東西的情況下活動(dòng)手部的動(dòng)作。 A.把手伸向某一目的物。 B.把目的物放到某一場(chǎng)所后，再把手放回原來(lái)的位置。 一般在A的場(chǎng)合必定會(huì)跟隨抓的動(dòng)作，而B(niǎo)的動(dòng)作，多是作業(yè)完成后把手放回原位。 比如開(kāi)電視機(jī)時(shí)，先把手伸向遙控器，以及開(kāi)完電視機(jī)，放下遙控器以后，把手收回來(lái)的動(dòng)作，都屬于這類(lèi)動(dòng)作要素。 （2）抓（Grasp）…… 這個(gè)記號(hào)表示手已經(jīng)觸及目的物，當(dāng)伸手的動(dòng)作已經(jīng)

26、完成后，就會(huì)產(chǎn)生這種動(dòng)作?！白ァ笔怯檬帜蠡蛘呶盏膭?dòng)作，也包括為了使對(duì)象物移動(dòng)用手碰的動(dòng)作。如： A. 抓住螺絲刀。 B. 抓住杯子。 當(dāng)搬運(yùn)或其他作業(yè)動(dòng)作開(kāi)始時(shí)，抓的動(dòng)作就告終了。 （3） 運(yùn)（Transport Loaded）…… 該動(dòng)作表示用手把目的物從某場(chǎng)所搬運(yùn)到另一場(chǎng)所。包括 A. 搬運(yùn) B. 壓、推 C. 使之滑動(dòng) D. 拉、拖 E. 轉(zhuǎn)送 這個(gè)動(dòng)作自目的物開(kāi)始移動(dòng)始，到目的物停止移動(dòng)才算完結(jié)。在這個(gè)動(dòng)作之前，一般有抓的動(dòng)作。 喝水時(shí)，抓住杯子以后，把水端到嘴邊，就是這類(lèi)動(dòng)作要素的一種表現(xiàn)。 （4）修正位置（Position）…… 為了使目的物適合于下一動(dòng)

27、作的需要，必須進(jìn)行位置的修正或改變拿法的動(dòng)作。比如，往一個(gè)倒扣著的杯子倒水時(shí)，要先將杯子翻轉(zhuǎn)的動(dòng)作。有時(shí)，修正位置的動(dòng)作是和運(yùn)搬同時(shí)進(jìn)行的，可以以兩個(gè)記號(hào)相加的方式表示即 （5）分解（Disassemble）……++ 這個(gè)動(dòng)作是把一定關(guān)系的組合物破壞抻或分解開(kāi)來(lái)。比如在寫(xiě)信前要把鋼筆筆套拔出來(lái)的動(dòng)作，或者倒水前要把熱水的準(zhǔn)備動(dòng)作進(jìn)行分析可以形成下表： 拔熱水瓶蓋的動(dòng)作分解（表3.2） 左手的動(dòng)作 沙布利克記號(hào) 右手的動(dòng)作 左手 右手 ) 把手伸向熱水瓶蓋 ∩ 抓住熱水瓶蓋 把熱水瓶拿到適合左手取瓶蓋的位置 把手伸向熱水瓶蓋 )

28、 抓住熱水瓶蓋 ∩ 拔出熱水瓶蓋 艸 （6）使用（Use）……U 這是把目的物用于某種目的的動(dòng)作。比如用鋼筆寫(xiě)字，用熱水瓶倒水，用電烙鐵焊接等。 （7）組合（Assemble）……# 這個(gè)記號(hào)表示把某一目的物與另一目的物組合在一起的動(dòng)作。比如寫(xiě)完信把筆套套到鋼筆上，又如把元件插到電路板上，把領(lǐng)子和衣服口放到一起以便縫制等。 (8)放開(kāi)手里的東西（Release） 這個(gè)動(dòng)作一般是在使用完手中的目的物后，把它放開(kāi)的動(dòng)作，從手離開(kāi)對(duì)象物的瞬間開(kāi)始到手的各部位離開(kāi)為止。比如把熱水瓶瓶蓋放在桌面上，然后松開(kāi)手。又如用完電視機(jī)遙控器后把它放在茶幾上。使用遙控器的過(guò)程通

29、過(guò)分析可以分解成下表： （表3.3） 沙布利克記號(hào) 右手的動(dòng)作 ） 把手伸向遙控器 ∩ 抓住遙控器 + 移動(dòng)遙控器并調(diào)整其位置 ∪ 使用遙控器選擇頻道 把遙控器移動(dòng)到茶幾上 放開(kāi)遙控器 （ 把手收回來(lái) （9）檢查（Inspect）…… 這是指把加工完成的制品的長(zhǎng)度、數(shù)量、電流、顏色……等等方面的性質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格值進(jìn)行比較的動(dòng)作。很多時(shí)候，檢查的動(dòng)作會(huì)與其他動(dòng)作一起進(jìn)行。比如在倒水時(shí)要同時(shí)檢查水的高度以免水漫出杯子，縫紉工人在縫制衣服時(shí)同時(shí)檢查走線是否平直，焊接元件的工人一邊焊接一邊檢查焊點(diǎn)質(zhì)量等。 ②第二類(lèi)動(dòng)作 如果工作現(xiàn)場(chǎng)缺乏整理

30、整頓，材料、工具擺放零亂，往往在工作時(shí)要花時(shí)間進(jìn)行尋找，這一類(lèi)動(dòng)作會(huì)使第一類(lèi)動(dòng)作變得遲緩。 （10）尋找（Search）…… 這個(gè)記號(hào)用尋找東西的眼睛來(lái)代表尋找的動(dòng)作，不過(guò)它所代表的尋找并不僅僅限于用眼睛尋找，還包括憑味道、聲音乃至憑任何感覺(jué)尋找東西。從筆筒里尋找鋼筆，從放著螺絲和墊片都屬于此類(lèi)動(dòng)作。 尋找并非作業(yè)的必要?jiǎng)幼?，所以?yīng)該盡量縮短乃至消除用于尋找的時(shí)間。如果目的物特定位擺放，并且在擺放的位置只有目的物一種物品，則尋找的時(shí)間必將大大縮短。反之，如果物品混雜擺放，而且不固定位置，尋找的動(dòng)作就變?yōu)楸匾?，而且可能耗費(fèi)許多時(shí)間。 （11）找到了（Found）…… 這個(gè)動(dòng)作通

31、常是在尋找以后發(fā)生的，就是在尋找目的物而終于發(fā)現(xiàn)的動(dòng)作，是尋找的終結(jié)，該動(dòng)作幾乎在瞬間完成。 如某人在文件柜尋找一個(gè)文件夾而終于找到的動(dòng)作，可以整理成下表： （表3.4）表略 (12)選擇（Select）…… 這個(gè)記號(hào)表示有很多目的物被放在一起，動(dòng)作者從中進(jìn)行選擇的動(dòng)作。 例如：很多螺絲雜亂地放在零件盒中，為了從中抓住一個(gè)而進(jìn)行選擇。一般表現(xiàn)為有障礙的物品用手甩開(kāi)，抓住幾個(gè)物品后把多余的放下。 尋找和選擇有時(shí)會(huì)同時(shí)發(fā)生。有時(shí)伸手的時(shí)間較長(zhǎng)，這時(shí)空手的動(dòng)作也同時(shí)進(jìn)行，這時(shí)尋找和選擇的分析可以省略。 （13）思考（Plan） 這個(gè)動(dòng)作一般表面無(wú)法看出，有時(shí)與其他動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在

32、進(jìn)行其他動(dòng)作之前進(jìn)行。比如在寫(xiě)信時(shí)一邊思考一邊寫(xiě)信。 （14）預(yù)定位（Pre-Position） 改變對(duì)象物放置的位置或方向以便其他動(dòng)作進(jìn)行。比如： A.改變熱水瓶的方向方便倒水。 B.改變握筆的方式，方便寫(xiě)字。 ③第三類(lèi)動(dòng)作 第三類(lèi)動(dòng)作指的是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聞?dòng)作無(wú)法持續(xù)進(jìn)行，處于等待的狀態(tài)。 （15）保持（Hold）…… 這是指抓住對(duì)象物，保持不動(dòng)的一種狀態(tài)。比如： A. 寫(xiě)信時(shí)用手壓住信低。 B. 鉆孔時(shí)用手固定物品使之不轉(zhuǎn)動(dòng)。 （16）不可避免的遲緩（Unavoidable Delay）…… 雖然作業(yè)中斷，但其他身體部位或機(jī)械正進(jìn)行某種動(dòng)作或其他客觀原因，不可避免

33、的要進(jìn)行等待。比如： A. 等待超聲波熔接。 B. 因流水線作業(yè)速度不均勻，某些位置要進(jìn)行等待?！安豢杀苊獾倪t緩”經(jīng)過(guò)改善仍然可以避免。 （17）能夠避免的遲緩…… 這是指因?yàn)樽鳂I(yè)者本身的意愿引起的延誤，只須稍加改善即可避免。比如： A. 一只手毫無(wú)意義地閑著。 B. 雖然有進(jìn)行動(dòng)作，卻是沒(méi)有意義的動(dòng)作。此類(lèi)動(dòng)作應(yīng)在調(diào)查原因后逐步減少。 （18）休息（Rest）…… 休息是為了恢復(fù)疲勞，一般在兩個(gè)動(dòng)作周期之間發(fā)生，在實(shí)際分析中幾乎不出現(xiàn)。 三、沙布利克分析與動(dòng)作改善 1. 沙布利克分析的基本步驟 ① 仔細(xì)觀察作業(yè)過(guò)程，大體把握作業(yè)重點(diǎn)，最好能在腦海中描繪出整個(gè)

34、動(dòng)作過(guò)程。 ② 把整個(gè)動(dòng)作過(guò)程分解成幾個(gè)較大階段性動(dòng)作（作業(yè)要素）。 ③ 按左右手、眼睛對(duì)階段性動(dòng)作進(jìn)行動(dòng)作要素分解，把動(dòng)作描述、相應(yīng)的記號(hào)記入沙布利克分析表。 ④ 將分析結(jié)果與實(shí)際動(dòng)作進(jìn)行對(duì)照，找出遺漏或錯(cuò)誤的地方進(jìn)行修改。 ⑤ 應(yīng)記得在表中填寫(xiě)單位名稱(chēng)、產(chǎn)品名、作業(yè)名稱(chēng)、分析人、分析時(shí)間等使分析表完整。 例：螺絲與螺帽配合作業(yè)的沙布利克分析（表3.5略） 2. 運(yùn)用分析結(jié)果進(jìn)行改善 沙布利克分析一旦完成，接下來(lái)就要用它來(lái)找出問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)施必要的改善。如果僅止于分析表的完成，那就迷失了最初的目的了。即使偶您能把沙布利克分析運(yùn)用的滾瓜爛熟，但迷失了改善的目的，擁有再漂亮的分析表

35、也是枉然。 沙布利克分析的重點(diǎn)，在于消除第三類(lèi)動(dòng)作，盡量減少第二類(lèi)動(dòng)作，有可能的話也要對(duì)第一類(lèi)動(dòng)作進(jìn)行簡(jiǎn)化。即使動(dòng)作不可避免，通過(guò)改變工作環(huán)境或者方法，來(lái)縮短動(dòng)作時(shí)間，也可達(dá)到改善效果。對(duì)分析結(jié)果的檢查應(yīng)把握以下重點(diǎn)： ① 觀察分析表中第三類(lèi)動(dòng)作的比例，尋找消除或減少的方法。 例如，表3.5中，當(dāng)左手準(zhǔn)備螺絲的過(guò)程中，右手一直處于等待狀態(tài)（第三類(lèi)動(dòng)作）；而當(dāng)右手準(zhǔn)備螺帽的過(guò)程中，左手又處于保持的狀態(tài)（第三類(lèi)動(dòng)作）。這些動(dòng)作占去了整個(gè)過(guò)程接近二分之一的時(shí)間，很顯然使動(dòng)作效率大為降低，屬于問(wèn)題重點(diǎn)，應(yīng)加以改善。事實(shí)上，只要要求作業(yè)人員把準(zhǔn)備螺絲、螺帽的動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行，這些等待、保持的動(dòng)作都可消

36、除。相應(yīng)的，沙布利克分析表也可以變成下表：（表3.6略） 與表3.5比較，我們可以發(fā)現(xiàn)第三類(lèi)動(dòng)作基本消除，動(dòng)作個(gè)數(shù)也大減少，效率的提高自然是不言而喻的了。 ② 觀察雙手的動(dòng)作是否保持平衡。 一般而言，雙手同時(shí)動(dòng)作能夠提高作業(yè)效率。同時(shí)，應(yīng)注意使雙手的動(dòng)作保持協(xié)調(diào)的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量使雙手的動(dòng)作保持反對(duì)稱(chēng)。（圖3.7略） 同樣，以螺絲與螺帽的配合作業(yè)為例，材料像圖3.7的（1）、（2）那樣擺入時(shí)，雙手的動(dòng)作同向移動(dòng)，動(dòng)作就顯得很不協(xié)調(diào)，作業(yè)者很容易感覺(jué)疲勞。如果像（3）那樣擺放材料，則雙手的動(dòng)作保持反對(duì)稱(chēng)，就能比較舒服地進(jìn)行操作。 但是，并非所有的動(dòng)作都可以同時(shí)進(jìn)行，梅納德（H.B.Ma

37、ynard）曾經(jīng)此進(jìn)行研究，結(jié)果如下表所示： （表3.8） 左手 右手 伸出 搬運(yùn) 使用 抓住 裝配 分解 放開(kāi) 用力 伸出 A A A B B B A B 搬運(yùn) A A A B B B A B 使用 A A A B B B A B 抓住 B B B B C C A C 裝配 B B B C C C A C 分解 B B B C A A A A 放開(kāi) A A A A A A A A 用力 B B B C A A

38、A A 注：A——表示雙手容易同時(shí)進(jìn)行 B——表示在一定的視野內(nèi)可行，或者熟練以后可行 C——不可能做到，應(yīng)盡量避免。 該表可作為動(dòng)作安排的參考。 ③ 盡量不使用眼力。 如果對(duì)象物擺放或整理不佳，勢(shì)必造成作業(yè)者要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行尋找，甚至要扭動(dòng)或移動(dòng)身份配合尋找。這些動(dòng)作都不能使對(duì)象物發(fā)生變化，使其增加附加值，屬于無(wú)效動(dòng)作。因此應(yīng)盡量加以避免。當(dāng)然，有些尋找是不可避免的，可是整理的效果支對(duì)尋找時(shí)間的長(zhǎng)短起著決定性的作用。 同樣以螺絲和螺帽配合為例，如果把不同的螺絲螺帽擺在同一個(gè)盒子里，而且擺放在視野之外，則尋找的時(shí)間必大為增加。把尋找的動(dòng)作加以細(xì)分的話，可以展開(kāi)為：尋找材料

39、盒 尋找所需要的材料 挑選。而如果把材料整理好，每個(gè)盒子里只放一種材料，則找到盒子就意味著找到對(duì)象物。進(jìn)一步的，如果材料盒就在視野之內(nèi)，尋找材料盒的時(shí)間也必有所節(jié)省。 ④ 檢查是否可以盡量變成不移動(dòng)身體的作業(yè)。 首先，應(yīng)把材料、加工器具放在作業(yè)者的身邊或一眼看得見(jiàn)的地方。 其次，材料、加工器具擺放的具體位置也大有講究。當(dāng)人運(yùn)用身體，尤其是手進(jìn)行作業(yè)時(shí)，總是有一個(gè)范圍，在此范圍之內(nèi)，作業(yè)可以舒適地進(jìn)行。而超出此范圍時(shí)，雖然仍在伸手可及的范圍內(nèi)，手的運(yùn)動(dòng)就會(huì)感到困難，容易引起疲勞。前者稱(chēng)為“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍”或“正常作業(yè)范圍”。后者稱(chēng)為“最大作業(yè)范圍”。 （1） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍

40、 作業(yè)者在平面上進(jìn)行作業(yè)時(shí)，在正常的坐姿下，以雙手肘部為軸心在平面上畫(huà)圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍，一般情況下，半徑約為30厘米。其中，雙手圓弧交叉的區(qū)域，較為適合進(jìn)行加工作業(yè)，稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)加工范圍。 （2） 最大作業(yè)范圍 與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍類(lèi)似，最大作業(yè)范圍是以肩部軸心，伸直雙手在平面上畫(huà)圓弧，圓弧之內(nèi)的范圍即為最大作業(yè)范圍，半徑約為50厘米。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍（圖3.9略） 最大工業(yè)作業(yè)范圍（圖3.10略） 總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量把材料、加工器具放置在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍之內(nèi)，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，這樣的作業(yè)條件最為舒適。如條件實(shí)在不允許的話，也應(yīng)把材料、加工器具盡量放置在最大作業(yè)范圍之內(nèi)。

41、零件箱的配置（改善前）（圖3.11略） 零件箱的配置（改善后（圖3.12略） 同樣以螺絲和螺帽的配合作業(yè)為例。如果像圖3.11那樣，材料盒放置在最大作業(yè)范圍之外，就會(huì)導(dǎo)致作業(yè)人員需不斷地起身或彎腰，動(dòng)作就很勉強(qiáng)，會(huì)在取零件上浪費(fèi)很多時(shí)間。而像圖3.12那樣，材料盒呈扇開(kāi)擺放，要標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍之內(nèi)，作業(yè)就方便舒適得多了。 這些因素，最好能在工廠設(shè)計(jì)的初期就考慮在內(nèi)，可收一勞永逸之功效。不然，因?yàn)橐恍┐蟮脑O(shè)備配置，導(dǎo)致作業(yè)上的不便，想進(jìn)行整改則要付出很大的代價(jià)。 ⑤ 檢查作業(yè)動(dòng)作是否能平滑連接。 許多時(shí)候，手部動(dòng)作會(huì)因環(huán)境原因或動(dòng)作次序安排不當(dāng)而必須變向、停滯，使動(dòng)作時(shí)間變長(zhǎng)，這是在改善時(shí)

42、應(yīng)注意的要點(diǎn)之一。 不同形狀的材料盒（3.13略） 比如同樣從材料盒中取螺絲。如果從圖3.13的（1）中取，則伸手到材料盒邊時(shí)，要抬高手超過(guò)材料盒，再下探摸螺絲，繼而再抬手將螺絲取出，而且視線也容易受阻。 而從（2）中取螺絲，就不會(huì)有這些問(wèn)題，直接伸手就可以取到螺絲，中途不須變向。 ⑥動(dòng)作要素改善檢查表。 針對(duì)分析出來(lái)的每一個(gè)動(dòng)作要素，在檢查時(shí)都必須考慮這樣幾個(gè)問(wèn)題： （1） 這個(gè)動(dòng)作是否必要，有沒(méi)有可能剔除？ （2） 兩個(gè)或更多的動(dòng)作是否可以合并？ （3） 順序是否可以改變？ （4） 有沒(méi)有改善作業(yè)環(huán)境的方法來(lái)降低作業(yè)難度，縮短作業(yè)時(shí)間？ 對(duì)于具體的每一個(gè)動(dòng)作要素，使用（

43、表3.9）進(jìn)行檢查，有助于改善點(diǎn)的尋找。 動(dòng)作要素改善檢查表（表3.9） 動(dòng) 作 檢 查 重 點(diǎn) 空手 （1） 環(huán)境的布置是否可以使空手的動(dòng)作距離變短？ （2） 手的動(dòng)作能否從上下改變?yōu)樗降姆较颍? （3） 伸手途中有無(wú)障礙物導(dǎo)致方向改變？ 抓 （1） 放置材料的容器是否方便抓的動(dòng)作進(jìn)行？ （2） 抓住物品的位置和方向能否更便捷？ （3） 使用的工具是否便于抓?。? 搬運(yùn) （1） 搬運(yùn)的距離是否可以更短？ （2） 搬運(yùn)途中有無(wú)障礙？ （3） 是否可以進(jìn)行自動(dòng)輸送，使搬運(yùn)簡(jiǎn)化？ （4） 是否可以使用搬運(yùn)工具使搬運(yùn)輕松化？

44、 （5） 工具能否以彈性方式懸掛？ 修正位置 （1） 可否使用導(dǎo)軌或擋塊進(jìn)行定位？ （2） 物品的角度、形狀能否配合定位進(jìn)行改變？ （3） 可否通過(guò)設(shè)計(jì)使定位不會(huì)出錯(cuò)？ 組合 （1） 是否可以使用固定裝置或誘導(dǎo)裝置方便組合？ （2） 能否依次裝配很多件？ 分解 （1） 能否使用工具進(jìn)行分解？ （2） 可否一次分解很多件？ 使用 （1） 工具的大小、形狀、重量能否改變？ （2） 工具的拿法拿的位置能否簡(jiǎn)單化？ （3） 工具、儀器、設(shè)備的使用能否簡(jiǎn)單化？ 放下 （1） 放下時(shí)，是否可以不必太注意？ （2） 放下的位置能否改變？ （3） 能否使用工具簡(jiǎn)單地放下？

45、 （4） 放下的同時(shí)能否同時(shí)進(jìn)行其他動(dòng)作？ 檢查 （1） 檢查的動(dòng)作可否省略？ （2） 能否使檢查簡(jiǎn)單易行而結(jié)果依然準(zhǔn)確？ （3） 幾項(xiàng)檢查能否同時(shí)進(jìn)行？ （4） 是否可以使用樣品對(duì)照檢查？ 尋找 （1） 物品是否沒(méi)有混雜？ （2） 物品雖否定位、定量放置？ （3） 在作業(yè)位置是否不放置不必要的物品？ （4） 標(biāo)識(shí)是否清楚？ （5） 能否使用顏色管理？ （6） 物品能否擺放在作業(yè)者視野之內(nèi)？ 選擇 思考 （1）物品是否擺放整齊？ （1） 可否做到不必思考？ （2） 必須思考的作業(yè)，能否將要點(diǎn)事先整理出來(lái)？ 預(yù)定位 （1） 能否在抓取時(shí)同時(shí)進(jìn)行預(yù)定位？ （

46、2） 是否可以使用輔助裝置協(xié)助定位？ （3） 預(yù)定位的動(dòng)作能否去除？ 保持 （1） 保持的動(dòng)作能否避免？ （2） 能否使用輔助裝置進(jìn)行保持？ （3） 能否使物品易于保持？ 不可避免的遲緩 （1） 真的不可避免嗎？ （2） 能否縮短延誤的時(shí)間？ （3） 實(shí)在不可避免時(shí)，能否同時(shí)進(jìn)行其他動(dòng)作？ 可以避免的遲緩 （1） 原因是否找到？ （2） 避免遲緩的方法有效嗎？ 休息 （1） 休息的時(shí)間能否安排在一起？ （2） 能否改善環(huán)境使作業(yè)者不易疲勞？ （3） 怎樣盡快恢復(fù)疲勞？

47、 第二篇：動(dòng)作分析 第四章：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 一、 何謂動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 二、 動(dòng)作效率 三、 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 用最少的動(dòng)作投入， 達(dá)到最大的工作效果。 第四章 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 一、何謂動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 “動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”又稱(chēng)“省工原則”，是使作業(yè)（動(dòng)作的組成）能以最少的“工”的投入，產(chǎn)生最有效率的效果，達(dá)成作業(yè)目的的原則。 “動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”是由吉爾布雷斯（Gilbreth）開(kāi)始提倡的，其后經(jīng)許多工業(yè)工程的專(zhuān)家學(xué)者研究整理而成。熟悉掌握“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”對(duì)有效安排作業(yè)動(dòng)作，提

48、高作業(yè)效率，能起到很大的幫助。 二、動(dòng)作效率 左右動(dòng)作效率的主要有以下幾個(gè)方面 1.操作條件 操作條件主要包含以下一些因素： ① 對(duì)象物的大小、形狀、重量等； ② 使用的設(shè)備、儀器、治工具； ③ 操作的環(huán)境。 2.操作方法 ① 使用身體的部位手指、手掌、手腕、手臂、軀體、腿腳； ② 移動(dòng)的距離、方向、路線； ③ 動(dòng)作的組合方式。 3.動(dòng)作的難度 4.動(dòng)作的準(zhǔn)確度 5.動(dòng)作的速度、節(jié)奏 要提高動(dòng)作效率就必須合理地組合以上因素，取得更大的動(dòng)作效果。 三、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 1．四項(xiàng)基本原則 動(dòng)作的改善基本上可以以四項(xiàng)基本原則作為基本思路： ①減少動(dòng)作數(shù)量 進(jìn)行動(dòng)作

49、要素分析，減少不必要的動(dòng)作是動(dòng)作改善最重要且最有效果的方法。 ②追求動(dòng)作平衡 動(dòng)作平衡能使作業(yè)人員的疲勞度降低，動(dòng)作速度提高。比如雙手動(dòng)作能比單手大大提高效率，但必須注意雙手動(dòng)作的協(xié)調(diào)程度。 ③縮短動(dòng)作移動(dòng)距離 無(wú)論進(jìn)行什么操作，“空手”、“搬運(yùn)”總是必不可少的，而且會(huì)占用相當(dāng)一部分動(dòng)作時(shí)間?！翱帐帧焙汀鞍徇\(yùn)”其實(shí)就是“空手移動(dòng)”和“負(fù)荷移動(dòng)”，而影響移動(dòng)時(shí)間的最大因素就是移動(dòng)距離，因此，縮短移動(dòng)距離也就成為動(dòng)作改善的基本手段之一了。 ④使動(dòng)作保持輕松自然的節(jié)奏 前面三項(xiàng)原則是通過(guò)減少、結(jié)合動(dòng)作進(jìn)行的改善。而進(jìn)一步的改善就是使動(dòng)作變得輕松、簡(jiǎn)單。也就是使移動(dòng)路線順暢，使用易把握的工

50、具、改善操作環(huán)境以便能以更舒適的姿勢(shì)進(jìn)行工作。 2．動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16原則 在工作的場(chǎng)合中，較為共能的硬件有人、工具設(shè)備、環(huán)境布置等三個(gè)方面。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四項(xiàng)基本原則在這幾個(gè)方面加以應(yīng)用又可以整理成動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16原則。 ①關(guān)于人體動(dòng)作方面 （1）雙手并用的原則 能熟練應(yīng)用雙手同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，對(duì)提高作業(yè)速度大有裨益。單手動(dòng)作不但是一種浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)造成一只手負(fù)擔(dān)過(guò)重，動(dòng)作不平衡。從動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則出發(fā)，雙手除休息外不能閑著。另外，雙手的動(dòng)作最好同時(shí)開(kāi)始，同時(shí)結(jié)束，這樣會(huì)更加協(xié)調(diào)。 例1：雙手同時(shí)插件 在電子工廠里，插件是一個(gè)常見(jiàn)動(dòng)作，如果能兩手同時(shí)進(jìn)行，效率比單手插件可以提高60%。 元件

51、插接作業(yè)的雙手同時(shí)化（圖4.1略） （2）對(duì)稱(chēng)反向的原則 從身體動(dòng)作的容易度而言，同一動(dòng)作的軌跡周期性反復(fù)是最自然的，雙手或雙臂運(yùn)動(dòng)的動(dòng)作如能保持反向?qū)ΨQ(chēng)，雙手的運(yùn)動(dòng)就會(huì)取得平衡，動(dòng)作也會(huì)變得更有節(jié)奏。下表是幾種不同的雙手運(yùn)動(dòng)方式，讀者可以自己試一試，便可了解雙手對(duì)稱(chēng)反向原則的道理。 （表4.2略） 像圖4.3那樣，如果不對(duì)稱(chēng)地?cái)[放材料和工具，就容易破壞身體的平衡，導(dǎo)致容易疲勞。 手的動(dòng)作（圖4.3略） （3）排除合并的原則 不必要的動(dòng)作會(huì)浪費(fèi)操作時(shí)間，使動(dòng)作效率下降，應(yīng)加以排除。而即使必要的動(dòng)作，通過(guò)改變動(dòng)作的順序、重整操作環(huán)境等也可減少。 例2：使用自動(dòng)焊槍減少焊接動(dòng)作

52、一般電子工廠都有基板補(bǔ)焊的作業(yè)，使用一般的烙鐵和自動(dòng)焊槍就會(huì)有很大的區(qū)別具體如下表所示 一般烙鐵的補(bǔ)焊動(dòng)作 自動(dòng)焊槍的補(bǔ)焊動(dòng)作 左手 右手 左手 右手 1 取基板 1 取基板 拿焊槍 2 把基板放在架子上 2 手持基板 補(bǔ)焊 3 拿焊錫絲 拿烙鐵 3 把基板放回流水線 4 補(bǔ)焊 5 放下焊錫絲 放下烙鐵 6 把基板放回流水線 例3：用定量容器減少計(jì)數(shù)動(dòng)作 很多工廠在兩個(gè)工程之間交接時(shí)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)數(shù)，如果一個(gè)個(gè)地進(jìn)行計(jì)數(shù)花費(fèi)很多時(shí)間而且準(zhǔn)確性不高。如果能每完成一個(gè)產(chǎn)品

53、就將它放入一個(gè)數(shù)量一定的容器中，則數(shù)量一目了然，交接也簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。 用定量容器減少計(jì)數(shù)動(dòng)作（圖4.5略） 此外，將幾個(gè)動(dòng)作合并進(jìn)行也是縮短操作時(shí)間的有效方法。 例4：日期章的合并 很多產(chǎn)品在外包裝上要印上生產(chǎn)日期，一些沒(méi)有日期噴碼設(shè)備的工廠會(huì)刻出0-9十個(gè)數(shù)字印章，使用手工在外包裝上蓋印。這樣，不但動(dòng)作繁多，而且出錯(cuò)的概念也很高，要求作業(yè)人員注意力要高度集中，每印一個(gè)數(shù)字都必須思考、選擇。如果把印章合并在一起，動(dòng)作就可以一次完成，而且每天只要調(diào)整一次日期，出錯(cuò)概率大降低。 （4）降低動(dòng)作等級(jí)的原則 人身體的動(dòng)作可按其難易度劃分等級(jí)，具體如下表： 表4.6 等級(jí) 動(dòng)作 1 以

54、手指為中心的動(dòng)作 2 以手腕為中心的動(dòng)作 3 以肘部為中心的動(dòng)作 4 以肩部為中心的動(dòng)作 5 以腰部為中心的動(dòng)作 6 走動(dòng) 動(dòng)作等級(jí)越低，動(dòng)作越簡(jiǎn)單易行。反之，動(dòng)作等級(jí)越高，耗費(fèi)的能量越大，時(shí)間越多，人也越容易感到疲勞。 事實(shí)上，許多家庭用品的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了降低動(dòng)作等級(jí)的原則。以電燈開(kāi)關(guān)為例，使用接觸式開(kāi)關(guān)就比使用閘刀式開(kāi)關(guān)動(dòng)作等級(jí)低。而各種家用電器遙控器的使用，也都使動(dòng)作等級(jí)大大降低。 電燈開(kāi)關(guān)方例（圖4.7略） （5）減少動(dòng)作限制的原則 在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使作業(yè)者的動(dòng)作沒(méi)有限制，這樣在作業(yè)時(shí)，心理才會(huì)處于較為放松的狀態(tài)。 比如，當(dāng)工作臺(tái)上擺放零件的容器容

55、易傾倒，作業(yè)者在取零件時(shí)動(dòng)作的輕重必須特別注意，則取零件的動(dòng)作效率必大受影響。此時(shí)，改變?nèi)萜髦匦?、支撐面、擺放位置等進(jìn)行改善。 例5：涂漆限制的消除 要在產(chǎn)品的劃線區(qū)域內(nèi)涂漆，超出區(qū)域范圍不可涂漆，否則會(huì)成為不良品。如果單純要求作業(yè)人員在工作中盡量小心，則動(dòng)作一定變慢，而效果也未必會(huì)令人滿意。若能把劃線區(qū)域周邊用模板遮住，待涂漆完成后再揭去模板，這樣，作業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中不必?fù)?dān)心超出范圍，動(dòng)作速度一定會(huì)大幅提高，而且涂漆造成的不良品也會(huì)大大減少。 （6）避免動(dòng)作突變的原則 動(dòng)作的過(guò)程中，如果有突然改變方向或急劇停止必然使動(dòng)作節(jié)奏發(fā)生停頓，動(dòng)作效率隨之降低。因此，安排動(dòng)作時(shí)應(yīng)使動(dòng)作路線盡

56、量保持為直線或圓滑曲線。 （7）保持輕松節(jié)奏的原則 音樂(lè)必須有節(jié)奏才能使人身心愉悅，如果節(jié)奏跳躍非常厲害，紊亂而無(wú)規(guī)則的話就會(huì)使聽(tīng)者覺(jué)得刺耳。同樣，動(dòng)作也必須保持輕松的節(jié)奏，讓作業(yè)者在不太需要判斷的環(huán)境下進(jìn)行作業(yè)。動(dòng)輒必須停下來(lái)進(jìn)行判斷的作業(yè)，實(shí)際上更容易令人疲乏。順著動(dòng)作的次序，把材料和工具擺放在合適的位置，是保持動(dòng)作節(jié)奏的關(guān)鍵。 （8）利用慣性的原則 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則追求的就是以最少的動(dòng)作投入，獲取最大的動(dòng)作效果，如果能利用慣性、重力、彈力等進(jìn)行動(dòng)作，自然會(huì)減少動(dòng)作投入，提高動(dòng)作效率了。 例6：搬運(yùn)滑道 要把二樓倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的成品搬運(yùn)裝車(chē)，如果從樓梯使用人工搬運(yùn)，則費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且效率低下。

57、如果使用電梯搬運(yùn)，則可能路線迂回，而且投入較大。若能設(shè)計(jì)一搬運(yùn)滑道，利用重力使成品從二樓直接滑到車(chē)上，另一個(gè)人在車(chē)上進(jìn)行整理，效率必可大為提高。 （9）手肢并用的原則 腳的特點(diǎn)是力量大，手的特點(diǎn)是靈巧。在作業(yè)中如果能夠結(jié)合使用，一些較為簡(jiǎn)單或者費(fèi)力的動(dòng)作可以交給腳來(lái)完成，對(duì)提高作業(yè)效率也大有裨益。 縫紉機(jī)就是手腳并用的一個(gè)典型的例子，倘若把縫紉機(jī)中由腳完成的動(dòng)作設(shè)計(jì)由手完成的話，其別扭程度可想而知。 ②關(guān)于工具設(shè)備方面 （10）利用工具的原則 工具可以幫助作業(yè)者完成人手無(wú)法完成的動(dòng)作，或者使動(dòng)作難度大為下降。因此，從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，當(dāng)然要在作業(yè)中盡量考慮工具的使用。 如今，工具在

58、各個(gè)工廠的使用極為普遍。比如，手推車(chē)可以使搬運(yùn)的工作輕松省力，傳送帶使流水作業(yè)免除搬運(yùn)傳遞，電動(dòng)螺絲刀代替手工擰緊螺絲，利用塞規(guī)進(jìn)行厚度測(cè)量，……等等。如果沒(méi)有工具，這個(gè)社會(huì)不免要倒退200年甚至更多。不過(guò)，除了普通工具的使用之外，如何針對(duì)特定的場(chǎng)合設(shè)計(jì)出特定的工具，或者巧妙地移用其他工具，卻是各個(gè)工廠應(yīng)具體研究的課題。 （11）工具萬(wàn)能化的原則 工具的作用雖然巨大，但是如果工具的功能過(guò)于單一，進(jìn)行復(fù)雜作業(yè)時(shí)就需要用到很多工具，不免增加工具尋找、取放的動(dòng)作。因此，組合經(jīng)常使用的工具，使工具萬(wàn)能化也就成為必要了。 例如：萬(wàn)用表把安培表、伏特表、歐姆表組合在一起，給電子技師帶來(lái)極大的方便；多

59、色圓珠筆使使用者不用臨時(shí)去尋找某一種顏色的筆；萬(wàn)用螺絲刀讓你一把螺絲刀在手即可應(yīng)付多種規(guī)格的螺絲；剪刀上可以組合開(kāi)罐頭、開(kāi)瓶器、刮皮等多種功能。 工具的組合（圖4.9略） （12）易于操縱的原則 工具最終要依賴人才能發(fā)揮作用，在設(shè)計(jì)上應(yīng)注意工具與人的結(jié)合的方便程度，工具的把手或操縱部位應(yīng)做成易于把握或控制的形狀。 例如，螺絲刀手柄太細(xì)就不好把握，而且使用時(shí)轉(zhuǎn)矩不夠；電烙鐵的手柄不會(huì)使用金屬材料；茶杯有把手就易于端取，開(kāi)關(guān)最好采用按鈕式或接觸式開(kāi)關(guān)。 例7：鉗夾代替蝶形螺絲 如下圖，要把A和B固定在一起，以往采用蝶形螺絲要擰六圈才能固定好，現(xiàn)在改用弓形鉗夾，操作簡(jiǎn)單而迅速。 用一個(gè)

60、動(dòng)作完成機(jī)械操作（圖4.10略） ③關(guān)于環(huán)境布置方面 （13）適當(dāng)位置的原則 工作所需的一應(yīng)材料、工具、設(shè)備等應(yīng)根據(jù)使用的頻度、加工的次序，合理進(jìn)行定位，盡量放在伸手可及的地方。 例8：元件容器的弧形排列（圖4.11略） 以往將元件容器直線排列，使得部分元件的位置超出標(biāo)準(zhǔn)工作范圍，而且取元件的節(jié)奏也不統(tǒng)一。現(xiàn)在將元件容器以弧形排列，都放置在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)范圍之內(nèi)，不僅動(dòng)作距離縮短了，節(jié)奏也更順暢了。 （14）安全可靠的原則 作業(yè)者的心理安定程度對(duì)作業(yè)效率也會(huì)有直接影響，如果作業(yè)者在作業(yè)過(guò)程中總擔(dān)心會(huì)受到傷害，心理的疲憊會(huì)導(dǎo)致生理的疲憊的提前。因此，應(yīng)確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一應(yīng)設(shè)施、材料、布置、

61、作業(yè)方法不會(huì)存在安全隱患。 例如，絕不可為節(jié)省成本把建筑工地的防護(hù)網(wǎng)去除；吊扇不可有搖搖欲墜的感覺(jué)。 圖4。11略 （15）照明通風(fēng)的原則 作業(yè)場(chǎng)所的燈光應(yīng)保持適當(dāng)?shù)牧炼群凸庹战嵌?，這樣，作業(yè)者的眼睛不容易感到疲倦，作業(yè)的準(zhǔn)確度也能有所保證。此外，良好的通風(fēng)、適當(dāng)?shù)臏貪穸纫彩黔h(huán)境布置上應(yīng)重點(diǎn)考慮的方面。 （16）高度適當(dāng)?shù)脑瓌t 作業(yè)場(chǎng)所的工作臺(tái)面、桌椅的高度應(yīng)該處于適當(dāng)?shù)母叨?，讓作業(yè)者處于舒適安穩(wěn)的狀態(tài)下進(jìn)行作業(yè)。 工作臺(tái)面的高度還會(huì)因操作的內(nèi)容不同而有所差異。比如使用打字機(jī)的工作臺(tái)面高度大約為60CM為宜；而進(jìn)行組裝時(shí)工作臺(tái)面高度大約為85CM較為適當(dāng)。此外，椅子的高度應(yīng)與

62、工作臺(tái)面的高度相稱(chēng)，而且椅子最好有靠背，必要的時(shí)候還應(yīng)配備腳踏板使作業(yè)環(huán)境盡可能舒適。 四、 利用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行改善的步驟 1．收集問(wèn)題點(diǎn) 重新審視自己所負(fù)責(zé)的操作范圍，把存在的各種問(wèn)題點(diǎn)收集起來(lái)。 ①與操作人員就以下各個(gè)可能出現(xiàn)問(wèn)題的方向進(jìn)行探討。 l 耗時(shí)過(guò)多 l 不平衡 l 工序不良多 l 容易疲勞 l 難于掌握 ②將確認(rèn)的問(wèn)題進(jìn)行量化，了解問(wèn)題的嚴(yán)重程度。 2．用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則檢查存在問(wèn)題的操作，順便尋找改善的方向。 在明確了問(wèn)題點(diǎn)之后，用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則與該作業(yè)進(jìn)行比較，找出不符合原則的動(dòng)作。 ①以四項(xiàng)基本原則進(jìn)行比較 l 減少動(dòng)作數(shù)量 l 使動(dòng)作保持平

63、衡 l 縮短動(dòng)作距離 l 使動(dòng)作保持輕松自然的節(jié)奏 ②用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)16原則從動(dòng)作方法、工具使用、場(chǎng)所布置等幾個(gè)方面分別進(jìn)行檢查。 ③將檢查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的改善方向記錄下來(lái)。 3．進(jìn)行分析 ① 找出不符合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的原因，并整理成特性要因圖。 ② 重點(diǎn)調(diào)查 （1）動(dòng)作方法 l 動(dòng)作的順序、數(shù)量、方向、時(shí)間； l 不同操作人員的動(dòng)作方法是否相同； l 使用身體的部位和頻度。 （2）工具使用 l 工具的種類(lèi)、數(shù)量、功能、形狀； l 工具的使用方法； l 工具的使用難度。 （3）場(chǎng)所布置 l 材料、工具、機(jī)械的布局； l 材料、工具的放置方法、方向、位置； l 燈光

64、、溫度、濕度等； l 椅子、操作臺(tái)的高度； 4．尋求改善方案 ① 用5W1H的方法研究目前的動(dòng)作。 l 誰(shuí) ………………………… 一定要這個(gè)做嗎？ l 什么 ………………………… 非用這個(gè)材料不可嗎？ l 何時(shí) ………………………… 時(shí)間可以改變嗎？ l 何處 ………………………… 場(chǎng)所可以改變嗎？ l 怎樣 ………………………… 有沒(méi)有更好的方法？ l 為什么………………………… 為什么要有這個(gè)動(dòng)作？ ② 利用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)改善檢查表（表4.12）逐條進(jìn)行檢查，找到改善的方法。 5．實(shí)施改善方案并進(jìn)行效果確認(rèn) 基本原則（I）：減少動(dòng)作數(shù)量 姓名： 所

65、屬部署： 因 素 原 則 內(nèi) 容 檢 查 注 意 點(diǎn) 能 不能 動(dòng)作方法 （1）去掉不必要的運(yùn)作 l 能否去掉尋找、挑選動(dòng)作 l 能否不考慮、不判斷、不注意 l 能否不用重新拿取 l 能否不用倒換雙手 在檢查欄中畫(huà)Ｏ回答 對(duì)回答不能的，研究具體的改善方案 （2）減少眼睛的動(dòng)作 l 能否用耳朵（聲音）確認(rèn) l 能否用指示燈 l 能否將物品擺放在人的視野內(nèi) l 能否用色別、標(biāo)記表示 l 能否更接近操作對(duì)象 l 能否利用鏡子 l 能否利用透明容器或器具 （3）組合2個(gè)以上的動(dòng)作 l 能否1次搬運(yùn)數(shù)個(gè)物品 l 能否1次加工

66、數(shù)個(gè)元件 l 能否邊傳送邊加工 l 能否邊傳送邊檢驗(yàn) 備 考 動(dòng)作場(chǎng)所 （1）將材料或工裝夾具放在操作人員前方的一定位置 l 能否用標(biāo)記指定材料或工裝夾具的放置地點(diǎn) l 能否在布局圖上指定材料或工裝夾具的放置地點(diǎn) l 能否將材料容器固定在前面 l 能否將工具懸掛在前面 （2）按操作順序擺放材料或工具 l 能否按操作順序擺放材料、工具 l 能否按操作順序重疊材料 續(xù)表 基本原則（I）：減少動(dòng)作數(shù)量 姓名： 所屬部署： 因 素 原 則 內(nèi) 容 檢 查 注 意 點(diǎn) 能 不能 動(dòng)作場(chǎng)所 （3）將材料或工具放在易使的狀態(tài) l 能否按順手方向擺放材料、工具 l 能否用槽或框整理材料 l 能否按易握方向擺放工具的手握部分 l 能否擺放在易取的高度 l 能否利用工具支撐架、扣護(hù)容器 在檢查欄中畫(huà)Ｏ回答 對(duì)回答不能的，研究具體的改善方案 工裝夾具或機(jī)械 （1）利用易取材料或元件的容器或器具 l 能否擴(kuò)大容器口 l 能否將容器底部改為圓形 l 能否將容器底部改淺 l 能否利用料斗