飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南.doc

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ICS03.200 A22 LB 中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) LB/T 020—2013 飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南 Guidelines for construction and service of intelligent hotel 點(diǎn)擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識(shí) 2013 - 02 - 01發(fā)布 2013 - 05 - 01實(shí)施 中華人民共和國國家旅游局發(fā)布 目次 前言 II 引言 III 1　范圍 1 2　規(guī)范性引用文件 1 3　術(shù)語和定義 1 4　智能系統(tǒng)建設(shè) 2 4.1　服務(wù)區(qū)域智能化 2 4.2　后勤保障智能化 4 4.3　飯店環(huán)境智能化 5 附錄A（資料性附錄）　飯店智能化系統(tǒng)構(gòu)架示意圖 8 前言 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。 本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出。 本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC210）歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：浙江茗苑旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究中心 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：林震華、李任芷、張海燕、吳才滿、徐連宏、杜宏新、張超、汪黎明、劉莉莉、張?jiān)础? 引言 隨著國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，智能化在旅游飯店業(yè)的應(yīng)用已成為新時(shí)期行業(yè)發(fā)展的趨勢。為了引導(dǎo)國內(nèi)旅游飯店的智能化發(fā)展，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。 飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南 1　 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)給出了飯店智能化建設(shè)與服務(wù)的指導(dǎo)及建議。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)正式營業(yè)的，為旅游者提供服務(wù)的旅游飯店。 2　 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB50116-2008火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 GB50311-2007綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范 GB50395-2007視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 3　 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件。 3.1　 智能建筑 intelligent building（IB） 以建筑物為平臺(tái)，兼?zhèn)湫畔⒃O(shè)施系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)等，集結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理及其優(yōu)化組合為一體，向人們提供安全、高效、便捷、節(jié)能、環(huán)保、健康的建筑環(huán)境。 [GB/T 50314-2006，術(shù)語2.0.1] 3.2　 智能化集成系統(tǒng) intelligent integrationg system 將不同功能的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)。 [GB/T 50314-2006，術(shù)語2.0.2] 3.3　 智能化飯店 intelligent hotel 整合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，通訊技術(shù)，控制技術(shù)等，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)、降低人力與能耗成本，通過智能化設(shè)施、提高信息化體驗(yàn)、營造人本化環(huán)境，形成一個(gè)投資合理、安全節(jié)能、高效舒適的新一代飯店。 3.4　 前臺(tái) front house 旅游飯店直接提供咨詢、接待、收銀、客房、餐飲等對(duì)客服務(wù)的部門與場所。 [GB/T 26357 - 2010，定義3.2] 3.5　 后臺(tái) rear workplace 旅游飯店不直接提供對(duì)客服務(wù)的部門與場所。 [GB/T 26357 - 2010，定義3.3] 3.6　 物聯(lián)網(wǎng) the internet of things 通過信息傳感設(shè)備和技術(shù)，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 3.7　 無紙化辦公 paperless office 利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)不用紙張和筆進(jìn)行各種業(yè)務(wù)以及事務(wù)處理。 4　 智能系統(tǒng)建設(shè) 4.1　 服務(wù)區(qū)域智能化 4.1.1　 智能入住系統(tǒng) 4.1.1.1　 飯店內(nèi)宜提供智能入住系統(tǒng)，賓客能在自助CHECK IN/CHECK OUT機(jī)器上辦理入住登記和退房手續(xù)。可有專職人員協(xié)助賓客辦理自助入住手續(xù)。 4.1.1.2　 宜提供遠(yuǎn)程智能入住服務(wù)，賓客可通過手持登記設(shè)備，能遠(yuǎn)程完成預(yù)訂、入住登記、信用卡付款等手續(xù)；可在酒店以外區(qū)域由專人為賓客提供遠(yuǎn)程辦理入住手續(xù)服務(wù)。 4.1.1.3　 持有VIP卡的賓客，在開車進(jìn)入飯店車庫時(shí)可由專門設(shè)備完成入住登記和房卡制作服務(wù)。參見附錄A中圖A.1。 4.1.2　 電梯樓層控制系統(tǒng) 4.1.2.1　 電梯宜安裝智能刷卡系統(tǒng)，賓客可通過刷房卡，到達(dá)自己所在的樓層。 4.1.2.2　 電梯可根據(jù)賓客類型設(shè)定不同的控制模式。 4.1.3　 智能導(dǎo)航系統(tǒng) 4.1.3.1　 飯店宜提供樓層導(dǎo)航服務(wù)，客人辦好入住登記手續(xù)，到達(dá)入住樓層后，通過客房導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)客人到達(dá)房間。 4.1.3.2　 飯店內(nèi)宜具備智能導(dǎo)航系統(tǒng)，為賓客提供各功能區(qū)域之間的導(dǎo)航服務(wù)。參見附錄A中圖A.2。 4.1.4　 客房視屏門鈴系統(tǒng) 4.1.4.1　 飯店客房門鈴宜具備視屏功能，當(dāng)有人在門外按鈴時(shí)，室內(nèi)顯示屏可顯示門外的圖像。 4.1.4.2　 客房電視機(jī)、衛(wèi)生間液晶屏等可同步顯示門外圖像信息。 4.1.5　 客房智能電話 4.1.5.1　 飯店宜提供智能手機(jī)服務(wù)，賓客能在飯店內(nèi)任何地方免費(fèi)接聽客房電話。 4.1.5.2　 客房智能手機(jī)可申請(qǐng)開通漫游服務(wù)，可通過服務(wù)中心熱線按鍵，為賓客提供多樣化的酒店特色服務(wù)，如客房或餐廳預(yù)訂、翻譯、緊急求助、導(dǎo)覽、周邊景點(diǎn)介紹、交通網(wǎng)點(diǎn)介紹等。 4.1.5.3　 客房智能手機(jī)可提供飯店及其所在城市的導(dǎo)航服務(wù)。 4.1.6　 多媒體互動(dòng)電視 客房宜配置多媒體互動(dòng)電視，且： a) 宜具有： 1) 全高清的顯示功能，支持收看數(shù)字電視節(jié)目和衛(wèi)星電視節(jié)目； 2) 酒店信息查詢功能，可支持多種語言界面選擇和顯示，顯示界面可按照入住賓客的語種進(jìn)行動(dòng)態(tài)變化。 3) 交通、天氣預(yù)報(bào)等公共信息查詢功能，可實(shí)現(xiàn)公共信息的網(wǎng)上預(yù)訂等功能。 4) 酒店內(nèi)餐飲、娛樂等消費(fèi)的預(yù)訂功能，包括消費(fèi)賬單的查詢和確認(rèn)，及客房留言消息服務(wù)功能。 b) 并可： 1) 具有上網(wǎng)瀏覽及電子郵件收發(fā)等數(shù)字辦公的功能。 2) 配備多媒體連接器，連接筆記本電腦、數(shù)碼攝影機(jī)等設(shè)備。 4.1.7　 客房多媒體音響 4.1.7.1　 客房內(nèi)床頭柜及盥洗間可提供擁有多個(gè)獨(dú)立聲道的多媒體音響系統(tǒng)，可在飯店公共區(qū)域背景音樂、客房專屬音樂和客房電視節(jié)目配音等音源之間自由切換。 4.1.7.2　 客房多媒體音響系統(tǒng)可提供個(gè)性化播放系統(tǒng)接口，同時(shí)具備播放和充電等多種功能。 4.1.8　 智能點(diǎn)菜系統(tǒng) 4.1.8.1　 餐廳采用觸摸液晶顯示屏，通過無線網(wǎng)絡(luò)與點(diǎn)菜服務(wù)器連接，賓客點(diǎn)菜成功后信息立即發(fā)送至廚房，安排加工。 4.1.8.2　 制作數(shù)字化菜單，所有菜品圖片清晰顯示，同時(shí)標(biāo)識(shí)各種食物的營養(yǎng)成分，價(jià)格等信息。 4.1.9　 智能會(huì)議系統(tǒng) 4.1.9.1　 飯店宜配備智能會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)各種會(huì)議設(shè)備及會(huì)議環(huán)境進(jìn)行集中控制，為賓客提供智能化服務(wù)。 4.1.9.2　 會(huì)議開始前，系統(tǒng)可在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)對(duì)未到場的參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議時(shí)間通知、系統(tǒng)在與會(huì)人員到達(dá)會(huì)場后自動(dòng)顯示該賓客的席卡信息，并可同時(shí)通知會(huì)議組織者即時(shí)了解參會(huì)情況數(shù)據(jù)。 4.1.9.3　 會(huì)議過程中，系統(tǒng)宜通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)會(huì)議討論發(fā)言、會(huì)議集體表決、會(huì)議的即時(shí)翻譯、全程錄音、各種音頻信號(hào)的接入等功能。宜提供智能中控系統(tǒng)，對(duì)會(huì)議進(jìn)程現(xiàn)場攝像和視像跟蹤，可提供會(huì)議影像同步轉(zhuǎn)播至客房電視或其他會(huì)議室的同步直播功能。參見附錄A中圖A.3。 4.1.9.4　 會(huì)議結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)編寫參會(huì)人員到達(dá)時(shí)間、參會(huì)時(shí)間、重點(diǎn)內(nèi)容關(guān)注時(shí)間等的參會(huì)情況分析報(bào)告，并對(duì)會(huì)議各類數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析匯總成報(bào)告，確保會(huì)議結(jié)果的可被追溯性。 4.2　 后勤保障智能化 4.2.1　 顧客服務(wù)管理系統(tǒng) 4.2.1.1　 飯店宜建立智能化顧客服務(wù)管理系統(tǒng)，通過移動(dòng)電話、平板電腦等移動(dòng)通信設(shè)備，準(zhǔn)確及時(shí)地向客人發(fā)送其需求的服務(wù)信息，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。 4.2.1.2　 飯店宜通過智能派工系統(tǒng)，自動(dòng)存檔各項(xiàng)工作信息以確保服務(wù)的可被追溯性，為賓客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，提升客人滿意度。 4.2.1.3　 飯店宜提供智能化賓客投訴系統(tǒng)，在客房及公共區(qū)域設(shè)立智能化投訴終端。 4.2.1.4　 且詢問賓客是否有其他服務(wù)需求系統(tǒng)自動(dòng)將服務(wù)工作信息和賓客反饋信息集中到中央數(shù)據(jù)庫，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，有效控制對(duì)賓客訴求的服務(wù)質(zhì)量。 4.2.2　 員工管理系統(tǒng) 4.2.2.1　 飯店宜配備智能員工考勤管理系統(tǒng)，具備身份識(shí)別、資料備案、授權(quán)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息查詢功能，可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和記錄員工的出勤情況。 4.2.2.2　 飯店宜配備智能員工門禁管理系統(tǒng)，自動(dòng)對(duì)員工進(jìn)出記錄進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表。同時(shí)具備聯(lián)動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)報(bào)警和緊急驅(qū)動(dòng)功能。 4.2.2.3　 飯店宜配備能耗管理系統(tǒng)，對(duì)員工用水、制服洗滌等進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)掌握，并自動(dòng)生成報(bào)表和對(duì)比分析圖。 4.2.2.4　 系統(tǒng)宜自動(dòng)采集員工考勤數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)和質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，形成績效綜合報(bào)表，完成量化考核與績效評(píng)定。參見附錄A中圖A.4。 4.2.2.5　 系統(tǒng)宜具備員工投訴及建議的管理功能。 4.2.2.6　 飯店宜建立智能化人事工資管理系統(tǒng)，具備結(jié)構(gòu)編碼、檔案建立和查詢、工資變動(dòng)管理、職稱評(píng)議和勞保管理等功能。 4.2.2.7　 系統(tǒng)自動(dòng)生成和備份工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并形成報(bào)表，為管理者提供數(shù)據(jù)查詢依據(jù)。 4.2.3　 購銷管理系統(tǒng) 4.2.3.1　 宜建立飯店物資采購管理信息平臺(tái)，及時(shí)反應(yīng)物資采購動(dòng)態(tài)信息，為采購計(jì)劃制定提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。 4.2.3.2　 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立嚴(yán)密的銷售數(shù)據(jù)庫，對(duì)飯店各類銷售報(bào)表進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)銷售、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、保衛(wèi)和管理等部門的智能化遠(yuǎn)程管理和資源共享。 4.2.3.3　 宜設(shè)立智能庫存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存物資統(tǒng)計(jì)，庫存盤存實(shí)數(shù)輸入統(tǒng)計(jì)，庫存盤盈、盤虧、損耗統(tǒng)計(jì)，庫存月末轉(zhuǎn)接的智能化管理。 4.2.3.4　 設(shè)置數(shù)據(jù)訪問安全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)智能化用戶管理、訂單管理和供應(yīng)商管理,提高工作效率，減輕工作量。 4.2.4　 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) 4.2.4.1　 在貴重固定資產(chǎn)上粘貼電子標(biāo)簽，利用信息介質(zhì)，對(duì)飯店固定資產(chǎn)管理進(jìn)行全程跟蹤，保證信息流和資產(chǎn)實(shí)物流的對(duì)應(yīng)。 4.2.4.2　 當(dāng)飯店貴重固定資產(chǎn)被非法移動(dòng)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警。參見附錄A中圖A.5。 4.2.5　 經(jīng)營管理查詢系統(tǒng) 4.2.5.1　 宜建立智能化經(jīng)營管理查詢系統(tǒng)，具有海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，能自定義關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成報(bào)表。 4.2.5.2　 報(bào)表宜涉及飯店經(jīng)營管理的各方面，主要包括經(jīng)營總報(bào)表、各部門營收、采購、能耗、人力資源等。 4.2.5.3　 可根據(jù)不同權(quán)限等級(jí)，提供多種形式的報(bào)表打印。 4.2.6　 營銷管理系統(tǒng) 4.2.6.1　 構(gòu)建以客戶為中心的營銷管理系統(tǒng)，應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程配置和調(diào)度營銷資源，使客戶營銷扁平化。 4.2.6.2　 系統(tǒng)宜具備信息收集和歸納分析功能，為飯店提供準(zhǔn)確、及時(shí)的決策數(shù)據(jù)，降低銷售成本，維系飯店客戶。 4.2.6.3　 系統(tǒng)可運(yùn)用智能技術(shù)，完成新產(chǎn)品、重大節(jié)日問候等信息發(fā)布。 4.3　 飯店環(huán)境智能化 4.3.1　 客房智能溫濕控系統(tǒng) 4.3.1.1　 賓客在總臺(tái)登記入住后，該房間空調(diào)宜同時(shí)啟動(dòng)，并運(yùn)行在節(jié)能模式。若未在設(shè)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入客房插卡取電，空調(diào)系統(tǒng)宜進(jìn)入待機(jī)模式。 4.3.1.2　 客房空調(diào)宜具有自動(dòng)調(diào)控功能，當(dāng)房門、窗戶被打開超過設(shè)定的時(shí)間，空調(diào)宜自動(dòng)進(jìn)入待機(jī)模式；當(dāng)客人取卡臨時(shí)外出，空調(diào)系統(tǒng)宜運(yùn)行在節(jié)能模式，超過設(shè)定時(shí)間后進(jìn)入待機(jī)模式。 4.3.1.3　 客房空調(diào)系統(tǒng)可釋放負(fù)離子凈化房間空氣，同時(shí)可保證適度在舒適范圍。 4.3.2　 智能調(diào)光系統(tǒng) 4.3.2.1　 客房內(nèi)燈光照明宜采用集控與分控，有多種場景模式可供選擇。 4.3.2.2　 客房內(nèi)空間可采用智能化隔斷，通過在浴室與臥室之間安裝智能隔斷設(shè)施，實(shí)現(xiàn)透明和霧化效果之間切換。 4.3.2.3　 殘障房宜采用門鈴與燈光聯(lián)動(dòng)控制。 4.3.2.4　 飯店公共區(qū)域可根據(jù)場景光線情況，自動(dòng)調(diào)整適合當(dāng)前經(jīng)營需要的光環(huán)境。 4.3.2.5　 根據(jù)季節(jié)的變化，可預(yù)設(shè)廣告牌、大廳、入口大堂、走道、樓梯停車場（庫）等區(qū)域的照明開關(guān)時(shí)間。 4.3.3　 客房環(huán)境智能控制系統(tǒng) 4.3.3.1　 客房取電口宜具有自動(dòng)識(shí)別功能，只有本客房賓客安插房卡才能取電。 4.3.3.2　 服務(wù)人員可通過遠(yuǎn)程方式，對(duì)客房內(nèi)各電器進(jìn)行控制。 4.3.3.3　 關(guān)閉客房總控按鍵，客房內(nèi)除空調(diào)以外所有燈光及排風(fēng)扇宜被關(guān)閉。 4.3.3.4　 客房內(nèi)所有電器宜在賓客取卡并按退房按鈕后自動(dòng)關(guān)閉，同時(shí)退房信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至總臺(tái)和客房部。 4.3.3.5　 在空房模式下，客房內(nèi)所有電器開關(guān)宜被鎖定，非授權(quán)進(jìn)入不能進(jìn)行操作。 4.3.3.6　 在空房模式下，服務(wù)人員進(jìn)入房間打掃衛(wèi)生或查房，所有的用電設(shè)備被啟動(dòng)后，在設(shè)定時(shí)間過后宜自動(dòng)關(guān)閉。 4.3.4　 數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 4.3.4.1　 監(jiān)控系統(tǒng)宜采用數(shù)字化處理和網(wǎng)絡(luò)化傳輸模式，并符合GB50395-2007中4.0.2條的要求，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)授權(quán)管理和多級(jí)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，每個(gè)設(shè)備有獨(dú)立IP地址，可隨時(shí)增加分控點(diǎn)，單點(diǎn)故障不影響系統(tǒng)工作。 4.3.4.2　 監(jiān)控系統(tǒng)宜采用實(shí)時(shí)監(jiān)管模式，可實(shí)現(xiàn)雙向語音對(duì)講功能、多層電子地圖功能、多種錄像管理方式，以及全面的設(shè)備、人員、事件、日志管理功能。 4.3.4.3　 監(jiān)控系統(tǒng)宜支持開放式集成功能，可與報(bào)警、門禁、消防、交通等系統(tǒng)無縫對(duì)接。 4.3.4.4　 監(jiān)控系統(tǒng)可通過感應(yīng)器，對(duì)酒店內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢測，采集數(shù)據(jù)并生成報(bào)表。 4.3.4.5　 消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)宜符合GB50116-2008中5.3條的要求。 4.3.5　 停車場管理系統(tǒng) 4.3.5.1　 宜對(duì)車輛通行道口實(shí)施出入控制、監(jiān)視、行車信號(hào)指示、停車計(jì)費(fèi)及汽車防盜報(bào)警等進(jìn)行綜合管理。 4.3.5.2　 宜提供智能、便捷的管理功能。主要功能有： —— 入口處車位顯示； —— 出入口及場內(nèi)通道的行車指示； —— 車牌和車型的自動(dòng)識(shí)別； —— 自動(dòng)控制出入柵欄門； —— 自動(dòng)計(jì)費(fèi)與收費(fèi)金額顯示； —— 多個(gè)出入口組的聯(lián)網(wǎng)與監(jiān)控管理； —— 分層的車輛統(tǒng)計(jì)與車位實(shí)時(shí)更新； —— 意外情況發(fā)生時(shí)自動(dòng)報(bào)警。 4.3.5.3　 宜與飯店監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)中央監(jiān)視室對(duì)該系統(tǒng)的集中管理與監(jiān)控。 4.3.6　 智能樓宇控制系統(tǒng) 4.3.6.1　 系統(tǒng)宜采用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)酒店建筑內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行集中管理、分散控制、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化運(yùn)行，確保其處于高效、節(jié)能、最佳運(yùn)行狀態(tài)。 4.3.6.2　 空調(diào)、采暖及通風(fēng)系統(tǒng)的監(jiān)控： —— 宜對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的冷源進(jìn)行控制，對(duì)樓宇空氣環(huán)境進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測，并顯示在樓宇自控系統(tǒng)中。 —— 宜具有智能通風(fēng)系統(tǒng)及排煙系統(tǒng)，客人在總臺(tái)登記入住后，該房間衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)啟動(dòng)排風(fēng)，以減輕房間內(nèi)的異味。 —— 可對(duì)熱力系統(tǒng)進(jìn)氣、水量的調(diào)節(jié)，以及熱水循環(huán)泵進(jìn)行智能化連鎖控制。 4.3.6.3　 給排水系統(tǒng)的監(jiān)控： —— 宜對(duì)給水系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)水泵運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，自動(dòng)采集數(shù)據(jù)生成報(bào)表，可對(duì)水泵的啟動(dòng)和停止進(jìn)行自控。 —— 宜對(duì)水泵故障、過載自動(dòng)報(bào)警，對(duì)水池、水箱水位的高低進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)預(yù)警。 4.3.6.4　 配電系統(tǒng)監(jiān)測： —— 宜對(duì)低壓進(jìn)線和中間斷路器狀態(tài)進(jìn)行有效檢測，發(fā)生故障即時(shí)發(fā)布預(yù)警信號(hào)。 —— 宜對(duì)變壓器、斷路器的狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)測和故障預(yù)警。 —— 宜對(duì)電源電壓值及主回路電流值進(jìn)行有效檢測。 4.3.6.5　 電梯系統(tǒng)的監(jiān)控： —— 樓宇智能控制系統(tǒng)的通訊接口可與電梯自帶的控制系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，信息共享。 —— 宜對(duì)電梯的故障進(jìn)行自動(dòng)檢測，及時(shí)預(yù)警，到達(dá)設(shè)定時(shí)間自動(dòng)提示維護(hù)保養(yǎng)。 —— 發(fā)生火警時(shí)電梯可與消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，并自動(dòng)返回首層。 4.3.7　 綜合布線系統(tǒng) 4.3.7.1　 宜采用高速高容量的多模光纖作為飯店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主干，大對(duì)數(shù)話音線纜作為酒店的話音主干。 4.3.7.2　 綜合布線銅纜系統(tǒng)的分級(jí)與類別，達(dá)到GB50311-2007，3.2.1條的要求。 4.3.7.3　 在飯店基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，多家運(yùn)營商末端饋線部分可采用共用線纜，同時(shí)實(shí)現(xiàn)2G、3G、4G、LTE和Wifi等多種通訊信號(hào)的覆蓋，達(dá)到多網(wǎng)合一的效果。 A A 附　錄　A （資料性附錄） 飯店智能化系統(tǒng)構(gòu)架示意圖 圖A.1至圖A.5給出了主要的飯店智能化系統(tǒng)信息流程與構(gòu)架示例。 a) 信息流程示意 b) 系統(tǒng)構(gòu)架示例 圖A.1　 VIP賓客提示系統(tǒng)構(gòu)架示例 圖A.2　 樓層導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架示例 a) 信息流程示意 b) 系統(tǒng)構(gòu)架示例 圖A.3　 會(huì)議/宴會(huì)自動(dòng)簽到、統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架示例 圖A.4　 員工管理系統(tǒng)構(gòu)架示例 圖A.5　 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)架示例 參考文獻(xiàn) [1] GB/T 26357 - 2010 旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范 [2] GB/T 50314 - 2006 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) _________________________________