車輛保險(xiǎn)合作協(xié)議

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. 保險(xiǎn)合作協(xié)議 協(xié)議編號(hào)：遼寧中華財(cái)險(xiǎn)朝陽(yáng)中心支公司【2013年】 號(hào) 甲方： 地址： 乙方： 地址： 為了使保險(xiǎn)車輛在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠及時(shí)得到賠償。甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信，公平交易的原則，經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下保險(xiǎn)合作協(xié)議： 第一條 法律基礎(chǔ) 《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 第二條 業(yè)務(wù)范圍 甲方為乙方辦理機(jī)動(dòng)車輛交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目。 第三條 依據(jù)條款 《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》、 機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)，其中，主險(xiǎn)條款編號(hào)如下： 1、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款：A04H02Z01060630； 2、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款：A04H02Z02060630； 3、非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款：A04H02Z03060630； 4、營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款：A04H02Z04060630； 5、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款：A04G01Z07060630； 6、盜搶保險(xiǎn)條款：A04G01Z08060630。 附加險(xiǎn)、特約條款編號(hào)如下： 1、自燃損失險(xiǎn)條款：A04G01F01060630； 2、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款：A04G01F02060630； 3、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款：A04G01F04060630； 5、車輛劃痕險(xiǎn)條款：A04G01F06060630； 6、不計(jì)免賠率條款：A04G01F21060630。 第四條 稱謂的確定 投保人：（采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)稱謂） 第五條 辦理程序 1、乙方提供甲方需要的相應(yīng)單證和證明材料； 2、乙方提供需要保險(xiǎn)車輛的明細(xì)，填寫“保險(xiǎn)車輛明細(xì)表”，并保證明細(xì)表內(nèi)的車輛全部在甲方投保； 2、乙方如實(shí)告知需保險(xiǎn)車輛的風(fēng)險(xiǎn)狀況和甲方的業(yè)務(wù)詢問(wèn)； 3、甲方依據(jù)現(xiàn)行的各險(xiǎn)種條款和費(fèi)率計(jì)算保費(fèi)，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行講解，明確說(shuō)明除外責(zé)任和理賠承諾； 4、對(duì)于乙方的統(tǒng)保車輛，甲方采取一車一單計(jì)算保費(fèi)，據(jù)實(shí)使用優(yōu)惠系數(shù)；總體的保單折扣不低于行業(yè)要求； 5、經(jīng)由乙方同意，甲方可協(xié)助乙方填寫投保單，在甲方營(yíng)業(yè)室大廳出具相應(yīng)的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)； 6、由于實(shí)行機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)及非車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”制度，乙方根據(jù)保險(xiǎn)單的保費(fèi)金額一次性結(jié)清保險(xiǎn)費(fèi)。 第六條　甲方義務(wù) 甲方依據(jù)乙方提供的車輛類型確定新車購(gòu)置價(jià)值，并在承保車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、司乘客座險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)乙方投保其他相關(guān)附加險(xiǎn)種，積極配合乙方完成售前與售后服務(wù)。 一、服務(wù)機(jī)構(gòu) 1、保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 甲方將成立由市公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，區(qū)縣公司、業(yè)務(wù)管理部、客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門人員參與的保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，與乙方直接進(jìn)行聯(lián)系和溝通，并負(fù)責(zé)協(xié)助下級(jí)公司工作。 2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu) 甲方將成立由各支公司分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)副組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)小組，為乙方提供對(duì)口服務(wù)，并對(duì)所轄支公司和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 甲方保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)與乙方簽訂保險(xiǎn)協(xié)議，并提供各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并選取最方便或最靠近的網(wǎng)點(diǎn)作為出單服務(wù)點(diǎn)，并提供各網(wǎng)點(diǎn)地址、郵編、負(fù)責(zé)人員名單及聯(lián)系方式，要求、督促各分支機(jī)構(gòu)按照協(xié)議要求迅速開展全面合作工作。 二、配套服務(wù) 1、現(xiàn)場(chǎng)辦公 甲方將根據(jù)具體情況，組織各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)的人員在方便乙方投保的地點(diǎn)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢及辦理保險(xiǎn)手續(xù)。 2、數(shù)據(jù)共享 甲方將充分利用數(shù)據(jù)集中功能，根據(jù)乙方需要，在第一時(shí)間將投保的車輛情況如牌照、座位數(shù)、限額、保險(xiǎn)費(fèi)、臺(tái)數(shù)（包括其他險(xiǎn)種的投保情況）及發(fā)生事故及損失金額等情況，定期向乙方進(jìn)行通報(bào)。 3、聯(lián)席會(huì)議制度 甲方將根據(jù)乙方需要，不定期召開雙方的保險(xiǎn)聯(lián)席會(huì)，由乙方有關(guān)部門人員參加，相互溝通，協(xié)商解決有關(guān)問(wèn)題，保持良好的合作關(guān)系。 4、培訓(xùn)咨詢服務(wù) 我公司將每年舉辦一次保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)乙方有關(guān)管理人員進(jìn)行保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和咨詢，使他們掌握保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。 5、續(xù)保服務(wù) 甲方將在保險(xiǎn)合同到期前20天提醒乙方投保車輛或其他標(biāo)的續(xù)保，以方便乙方及早安排保險(xiǎn)，以免因脫保而導(dǎo)致一旦發(fā)生事故無(wú)法獲得保險(xiǎn)補(bǔ)償。 6、專線電話服務(wù) 甲方提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)服務(wù)專線電話95585，在全國(guó)任何地點(diǎn)打通這個(gè)電話即可為乙方提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)咨詢、報(bào)案和保險(xiǎn)投訴，并可為客戶提供多形式，多層次，多功能，寬領(lǐng)域的服務(wù)。 7、加強(qiáng)宣傳，提高透明度。 甲方將在各個(gè)保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，將辦理程序、保險(xiǎn)條款責(zé)任簡(jiǎn)介、投保須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布張貼，使各投保人全面了解保險(xiǎn)的有關(guān)基本知識(shí)和程序，減少環(huán)節(jié)，提高工作效率。 8、規(guī)范服務(wù)，接受監(jiān)督 堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)決杜絕甲方員工有損中華保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的行為，虛心接受各界批評(píng)意見，投訴電話號(hào)碼為：95585，并承諾事事有回復(fù)，事事有結(jié)果。 三、理賠服務(wù) 1、理賠原則 甲方在處理賠案過(guò)程中一貫遵循 “誠(chéng)實(shí)信用”原則和遵循“忠誠(chéng)服務(wù)、篤守信譽(yù)、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，客觀、公正、準(zhǔn)確、快速地處理每一個(gè)案件，廉潔奉公，不謀私利。履行“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠方針。 2、現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)限 甲方嚴(yán)格執(zhí)行365天、天天24小時(shí)受案值班制度。公司接到報(bào)案電話和事故通知后: l 出事地點(diǎn)在本地區(qū)，理賠人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（因交通異常情況不能及時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系，說(shuō)明原因。）； l 出事地點(diǎn)在遼寧省外，并且損失額度較小，理賠人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶協(xié)商委托當(dāng)?shù)毓敬榭?；?dāng)損失額度較大時(shí)理賠人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶協(xié)商確定出發(fā)時(shí)間，與客戶一同趕赴外地現(xiàn)場(chǎng)。 第七條　乙方義務(wù) 乙方應(yīng)對(duì)甲方履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)于保險(xiǎn)車輛的實(shí)際情況給予客觀真實(shí)的描述，并保證約定的車輛、財(cái)產(chǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在我公司投保；乙方積極協(xié)助甲方控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于車輛和機(jī)器設(shè)備定期保養(yǎng)和維護(hù)，保持車輛和設(shè)備的良好狀態(tài)；乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成定期的防災(zāi)檢查，能夠按照甲方下達(dá)的“防災(zāi)防損整改通知”的要求進(jìn)行整改。 第八條　協(xié)議期限：自雙方簽章之日起一年。協(xié)議期滿，在雙方?jīng)]有異議的情況下，甲方保留優(yōu)先續(xù)約權(quán)。 本協(xié)議中途不得變更，遇爭(zhēng)議需協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院申請(qǐng)起訴。 甲方簽字： 乙方簽字： 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日 年 月 日 7 .