現(xiàn)場(chǎng)管理_生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善

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1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)課件我們總羨慕別人的幸福，卻常常忽略自己生活中的美好。其實(shí)，幸福很平凡也很簡(jiǎn)單，它就藏在看似瑣碎的生活中。幸福的人，并非拿到了世界上最好的東西，而是珍惜了生命中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用感恩的心態(tài)看待生活，用樂(lè)觀(guān)的態(tài)度闖過(guò)磨難?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心：安全、質(zhì)量、成本、交貨周期現(xiàn)場(chǎng)管理的途徑：人/機(jī)/料/法/環(huán)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法：目標(biāo)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的永恒主題：持續(xù)改進(jìn)1. 制造系統(tǒng)介紹l 制造系統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈l 物流管理l 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)l 計(jì)劃能力l 車(chē)間管理與運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人并不事事親為！2.歷史從批量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)l 精確的加工工具勞動(dòng)力部件目標(biāo)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)走向成功l 有限的產(chǎn)品種類(lèi)流水作業(yè)l 批

2、量生產(chǎn)擴(kuò)展，試圖針對(duì)變化作出調(diào)整精益生產(chǎn)作為一種替代方案開(kāi)始出現(xiàn)l 市場(chǎng)的變化企業(yè)多種少量的定貨方式、產(chǎn)品單價(jià)低、市場(chǎng)需求價(jià)廉物美的產(chǎn)品、品質(zhì)要求提高與售后服務(wù)的加強(qiáng)、交期縮短、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的位置物料的輸入轉(zhuǎn)換過(guò)程物料的輸出4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)安全質(zhì)量成本交期一.安全安全生產(chǎn)的定義A 安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。B 人身安全制保障人的安全、健康、舒適的工作。C 財(cái)產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備、產(chǎn)品、一切財(cái)產(chǎn)的一切危害因素，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行目錄事故等級(jí)金字塔安全之河始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重為什么會(huì)發(fā)生事故安全的標(biāo)準(zhǔn)化安全培訓(xùn)和實(shí)踐用于安全的團(tuán)隊(duì)工具1.事故等級(jí)金字塔：死亡

3、 重傷 輕傷 結(jié)果 險(xiǎn)生事故 不安全的行為 行為2.安全之河：機(jī)械防護(hù)裝置在位 保持工作場(chǎng)所清潔穿戴適當(dāng)安全設(shè)備 培訓(xùn)員工進(jìn)行安全操作 作為主管控制這些行為，必須堅(jiān)持改進(jìn)鎖上并標(biāo)記所有設(shè)備 及時(shí)徹底的調(diào)查 下可完成的任務(wù)經(jīng)常性的安全檢查 結(jié)果：極少險(xiǎn)生事故無(wú)損失工作時(shí)間的傷亡無(wú)死亡事故3.高層管理人員對(duì)整體經(jīng)營(yíng)的的安全結(jié)果負(fù)有責(zé)任，對(duì)于期望中層經(jīng)理/主管完成的任務(wù)，他們通過(guò)建立明確的責(zé)任關(guān)系來(lái)影響這些結(jié)果。4.現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任A. 建立安全操作程序B. 計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護(hù)措施C. 指導(dǎo)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)D. 促進(jìn)人員提高安全保護(hù)意識(shí)E. 在非常時(shí)期和事故發(fā)生時(shí)能夠采取相應(yīng)的措施F. 找出事

4、故原因，防止再次發(fā)生G. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查、預(yù)防事故的發(fā)生H. 建立明顯標(biāo)識(shí)，銜接，溝通及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重A. 生產(chǎn)：是結(jié)果，必須由它產(chǎn)生收入來(lái)維護(hù)公司運(yùn)轉(zhuǎn)B. 質(zhì)量：是公司產(chǎn)品/服務(wù)的明確特征，靠它來(lái)吸引并留駐客戶(hù)，沒(méi)有好的質(zhì)量，就不會(huì)有足夠的需求來(lái)支持持續(xù)生產(chǎn)C. 安全：說(shuō)明公司的環(huán)境，這種環(huán)境保護(hù)企業(yè)最重要的資產(chǎn)，即員工，并使高質(zhì)量的生產(chǎn)能夠持續(xù)運(yùn)行。不保證安全，員工將不能繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，或則事故的損失將會(huì)使公司破產(chǎn)5.為什么會(huì)發(fā)生事故？A. 不安全的條件+不安全的行為=事故B. 小事故就是大事故的隱患6.安全的三個(gè)基本概念A(yù). 現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律B. 點(diǎn)檢和維護(hù)C. 程序

5、的標(biāo)準(zhǔn)化7.安全的標(biāo)準(zhǔn)化A. 保持工作安全標(biāo)準(zhǔn)最新化B. 工具規(guī)格C. 工作程序D. 材料搬運(yùn)和運(yùn)輸E. 操作位置和姿勢(shì)F. 保護(hù)裝置安全與自主維護(hù)安全條件：暴露、糾正、防止不安全因素安全行為：學(xué)習(xí)安全的工作、檢驗(yàn)和維護(hù)8.安全策劃A. 人：協(xié)調(diào)和安排計(jì)劃B. 運(yùn)作：計(jì)劃安排，理解方法，準(zhǔn)備材料/工具C. 流程：明白你將如何標(biāo)注設(shè)備/能源/材料/安全問(wèn)題9.安全培訓(xùn)和實(shí)踐A. 危害意識(shí)的培訓(xùn)B. 主動(dòng)積極的信號(hào)10.用于安全的團(tuán)隊(duì)工具A. 活動(dòng)板B. 經(jīng)驗(yàn)交流C. 現(xiàn)場(chǎng)的危害意識(shí)活動(dòng)D. 區(qū)域計(jì)11.安全管理操作流程A. 第一階段：考慮事故發(fā)生的原因B. 第二階段：研究和制定對(duì)策C. 第三階段

6、：實(shí)施對(duì)策D. 第四階段：檢查結(jié)果 中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載12.第一階段；檢查結(jié)果A 觀(guān)察現(xiàn)象B 檢查記錄C 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)D 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行E 時(shí)刻注意周?chē)氖翭 通知事故的危險(xiǎn)G 深入挖掘事故的主要原因第二階段：研究和制定對(duì)策A 找出原因與原因之間的關(guān)系B 制定對(duì)策時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教C 從多方面考慮對(duì)策D 對(duì)策必須符合公司的方針、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)E 制定第二套對(duì)策F 查找自身的原因第三階段：實(shí)施對(duì)策A 獨(dú)立是否能做B 是否向上司匯報(bào)C 是否需要他們的幫助D 立即轉(zhuǎn)化為行動(dòng)二、質(zhì)量什么是制造質(zhì)量？指質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中不要接受缺陷、不要制造缺陷、不要傳遞缺陷。制造質(zhì)量的口號(hào)不要缺陷 團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題l 不

7、要逃避問(wèn)題！l 這個(gè)瓶子不是我損壞的！l 什么漏夜我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)！l 問(wèn)題出自上道工序，不應(yīng)該由我承擔(dān)責(zé)任！l 在沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)的指派和支持下，我不會(huì)做任何事情和實(shí)驗(yàn)！l 問(wèn)題在于供應(yīng)的材料不好！這不是我負(fù)責(zé)的，也許是機(jī)器負(fù)責(zé)這個(gè)事情！1.缺陷什么是缺陷？缺陷是不合已定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量性能測(cè)定：缺陷發(fā)生后的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)上限，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下限2.為什么缺陷不受歡迎？缺陷需要糾正：而糾正缺陷就是浪費(fèi)缺陷還可能導(dǎo)致A.過(guò)高的保修成本B 失去客戶(hù)3.質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)，及相關(guān)的部門(mén)加上供應(yīng)商我們最好的資源是：?jiǎn)T工我們的目標(biāo)：人人都是質(zhì)檢員人人都是問(wèn)題解決者4.誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)？我！質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)

8、：A 反映顧客的心聲B 簡(jiǎn)單清晰，有利操作者C 在使用上可明確測(cè)量D 在操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作或張貼出來(lái)5.質(zhì)量反饋和前饋供應(yīng)商你客戶(hù)，缺陷從供應(yīng)商流到客戶(hù)，那你是罪人6.解決之道：避免缺陷流到客戶(hù)供應(yīng)商和你的控制方案工藝/產(chǎn)品隨時(shí)控制方案問(wèn)題的解決狀態(tài)7.質(zhì)量體系（ISO、GMP）A 質(zhì)量手冊(cè)B 工廠(chǎng)程序C 工作指導(dǎo)D 記錄及其他文件8.質(zhì)量體系樣式生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制（自我控制和約束，質(zhì)量部門(mén)的深入?yún)⑴c），質(zhì)量部門(mén)反饋到生產(chǎn)制造部門(mén)，進(jìn)行改善或者修正，工藝標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在此過(guò)程中負(fù)責(zé)首次質(zhì)量檢查9.質(zhì)量部門(mén)：標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)控制，QC和QA的協(xié)作與控制，顧客得到的服務(wù)和期望，質(zhì)量部門(mén)

9、還要確定工藝及產(chǎn)品，提供技術(shù)支持，幫助解決問(wèn)題三、成本l 現(xiàn)代成本管理的責(zé)任在于配合公司的成本管理制度，達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)控制成本的目的，并持續(xù)不斷改善1.企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理A 成本領(lǐng)先：是企業(yè)以最低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而戰(zhàn)勝對(duì)手的一種戰(zhàn)略B 差異性：讓顧客感到在一些重要方面，你的產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)特性，這一特性往往是高質(zhì)量，這種感覺(jué)可使企業(yè)收取高價(jià)C 目標(biāo)聚集：是指企業(yè)將目標(biāo)集中于市場(chǎng)中某一特殊板塊2.成本分類(lèi)：成本構(gòu)成售價(jià)=總成本+利潤(rùn) 總成本=直接成本+間接成本 直接成本=直接材料（制造成本）+直接人工（產(chǎn)品成本） 間接成本=制造費(fèi)用+管理費(fèi)用（管理成本）+銷(xiāo)售費(fèi)用（行銷(xiāo)成本）+財(cái)務(wù)費(fèi)用（

10、資金成本）3.成本分類(lèi)：A 直接材料：用于生產(chǎn)并直接構(gòu)成完工品的材料B 間接材料：用于生產(chǎn)而未包含于完工品中的材料C 直接人工；生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)的人工D 間接人工：為生產(chǎn)服務(wù)提供支持的人工E 間接材料、間接人工及其他間接成本匯集成制造費(fèi)用，直接材料和直接人工合在一起稱(chēng)主要成本，直接人工與制造費(fèi)用合在一起稱(chēng)轉(zhuǎn)化成本4.現(xiàn)場(chǎng)成本管理基本成本管理預(yù)算制度材料費(fèi)用管理：MRP系統(tǒng)的應(yīng)用全球化及時(shí)采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)化供貨人工費(fèi)用管理：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的建立和維護(hù)加班費(fèi)管理制度多能工培養(yǎng)制造費(fèi)用管理：設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度稼動(dòng)率管理TPM5.全面成本管理過(guò)程=預(yù)算體系+標(biāo)準(zhǔn)成本制度+成本核算+持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)成本6.標(biāo)準(zhǔn)成本在工

11、程技術(shù)人員為核心的條件下，進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行，同時(shí)在此過(guò)程中進(jìn)行成本管理數(shù)據(jù)和成本核算數(shù)據(jù)流向的控制，下一步是預(yù)算執(zhí)行和成本實(shí)際，在此可以進(jìn)行成本改善，經(jīng)財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)即定的程序進(jìn)行成本核算，反過(guò)來(lái)再對(duì)實(shí)際成本進(jìn)行核對(duì)，進(jìn)行成本差異分析，持續(xù)的進(jìn)行成本改善。7.什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來(lái)完成根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的成本在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料、人和設(shè)備的費(fèi)用及間接成本稱(chēng)之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算步驟A 基礎(chǔ)工作：成本構(gòu)成要素標(biāo)準(zhǔn)化B 標(biāo)準(zhǔn)直接材

12、料費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)使用量（技術(shù)部門(mén)）*標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)（標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)）C 標(biāo)準(zhǔn)直接勞務(wù)費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間（制造部門(mén)）*單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（財(cái)務(wù)部門(mén)）*人工費(fèi)D 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備加工費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備時(shí)間（技術(shù)部門(mén)）*單位時(shí)間折舊率（財(cái)務(wù)部門(mén)）E 標(biāo)準(zhǔn)制造間接費(fèi)用=標(biāo)準(zhǔn)總額（全體部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算）*標(biāo)準(zhǔn)分派率（成本管理部門(mén)）F 標(biāo)準(zhǔn)成本=B+C+D+EG 注：標(biāo)準(zhǔn)成本將消耗量和價(jià)格分開(kāi)計(jì)算后再求積，便于分清“量差”和“價(jià)差“，從而明確各個(gè)部門(mén)或生產(chǎn)單位的責(zé)任。同時(shí)也便于修訂標(biāo)準(zhǔn)成本。四、交期l 現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)滿(mǎn)足交期要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常1.生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)作模式A 訂單處理B 產(chǎn)能負(fù)荷分析C

13、物料需求計(jì)劃D 主排程作業(yè)E 生產(chǎn)進(jìn)度控制F 生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估2.制程分析程序產(chǎn)品包括裝配圖、零件表，零件表包括自制件、外購(gòu)件，自制件包括專(zhuān)用件和共用件，外購(gòu)件包括規(guī)格件、進(jìn)口件、訂制件，自制件需要進(jìn)行損耗率分析和制造方法分析，制造方法分析包括制造條件、使用設(shè)備、所需人力、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、使用材料3.MRP的運(yùn)行方式物料清單：是一種描述裝配件的結(jié)構(gòu)化的零件表，其中包括所有子裝配件、零件、原材料的清單，以及OM制造一個(gè)裝配件所需的所有物料的數(shù)量訂單數(shù)量*BOM庫(kù)存已購(gòu)未回=采購(gòu)量4.生產(chǎn)進(jìn)度控制要有完善的進(jìn)度跟催，首先是建立完善的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生產(chǎn)單位分析，主要分析

14、內(nèi)容包括效率和進(jìn)度達(dá)成狀況A 以日程計(jì)劃之進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo)B 實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率C 差異原因分析與對(duì)策研究擬執(zhí)行l(wèi) 機(jī)器設(shè)備故障l 人力不足或出勤率太低l 物料供應(yīng)不及l(fā) 品質(zhì)不良率變高l 工作調(diào)派不當(dāng)5.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象人機(jī)料法環(huán)現(xiàn)場(chǎng)人員管理A 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工參與B 現(xiàn)場(chǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升6.班組建設(shè)A 自然工作小組B 溝通C 建議和表彰D 建立操作E 指標(biāo)考核7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)/員工參與我們是老虎隊(duì)！TTOGETHER EEVERYBODY AACHIEVE MMORE TEAM 這樣的才是團(tuán)隊(duì)，而不是GROUP。8.班組考核體系考核班組，而不是個(gè)人建立指標(biāo)體系指標(biāo)得分決定班組獎(jiǎng)

15、金定期獎(jiǎng)勵(lì)最佳班組基于需求的分析作出培訓(xùn)計(jì)劃建立在崗位培訓(xùn)與操作證制度實(shí)行培訓(xùn)效果評(píng)估程序杜絕隱患于未然所有工作卡應(yīng)包含安全指導(dǎo)跟蹤并改進(jìn)“傷病事故率”和“損失工作率”9.Three ways communicationHorizontal 平行Top to bottom 自上到下Bottom to top 從下到上10.作為自然小組的日常工作，參與建議率90%。建議應(yīng)在30天答復(fù)，60天內(nèi)實(shí)施。承認(rèn)和表彰有正式及非正式形式，應(yīng)與工廠(chǎng)的目標(biāo)結(jié)合在一起。11.一線(xiàn)管理者的角色和定位組長(zhǎng)：質(zhì)量及不合格品的注意；生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)的責(zé)任。主管：生產(chǎn)控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制，培訓(xùn)，安全。經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配

16、置，系統(tǒng)優(yōu)化高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 指導(dǎo)員 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 警察現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 支持者 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是 推動(dòng)者 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者12.領(lǐng)導(dǎo)的基本概念影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力：外部影響力，個(gè)人影響力外部影響力：傳統(tǒng)因素 服從感；職位因素 敬畏感；資歷因素 敬重感；個(gè)人影響力：品格因素 敬愛(ài)感；才能因素 敬佩感；知識(shí)因素 信賴(lài)感；感情因素 親切感；外部影響力+個(gè)人影響力=權(quán)威13.領(lǐng)導(dǎo)的基本概念管理方格圖情景領(lǐng)導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)之路情景領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1 命令式：詳細(xì)指示，密切觀(guān)察S2 督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問(wèn)題S3 參與式：交換意見(jiàn)，共同決絕S4 授權(quán)式：不加干

17、涉，等候結(jié)果情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) 缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)S1 指揮式 任務(wù)明確 指揮集中 專(zhuān)橫跋扈 缺乏民主 紀(jì)律嚴(yán)明行動(dòng)至上 紀(jì)律嚴(yán)明 互動(dòng)太少 惟命是從S2 督導(dǎo)式 耐心教導(dǎo) 按部就班 嘮叨不停 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 帶頭示范 干涉太多 信任不足S3參與式 關(guān)懷部署 自主思考 浪費(fèi)時(shí)間 人多嘴雜支持鼓勵(lì) 察納雅語(yǔ) 推諉責(zé)任 缺乏教導(dǎo)S4 授權(quán)式 獨(dú)立自主 充分信任 放牛吃草 缺乏指示發(fā)揮自如 完全尊重 難以控制 逾越權(quán)限14.員工消極情緒分析 消極情緒的表現(xiàn)：l 出現(xiàn)大量違法與不滿(mǎn)情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象l 缺勤率增長(zhǎng)，懶散員工對(duì)工作缺乏興趣，效率低l 請(qǐng)病假人數(shù)增多l(xiāng) 出現(xiàn)原因不明的疲

18、憊現(xiàn)象l 人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵l 缺勤是衡量員工積極性一項(xiàng)指標(biāo) 14.需求理論l 馬斯洛需求層次理論：生理需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求l 赫茨泊雙因素理論：人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種激勵(lì)，二是保健激勵(lì)因素：成就感、認(rèn)可工作本身、晉升、發(fā)展1 健因素：公司政策監(jiān)督，工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、工作安全感X、Y理論美國(guó)工業(yè)心理學(xué)麥克提出二重對(duì)立的人性假設(shè)觀(guān)點(diǎn)：X理論1 般人天生厭惡工作，盡可能的逃避工作大多數(shù)人必須被迫、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。2 一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。Y理論1 天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。2

19、們能夠自我指揮和自我控制。3 們有相當(dāng)?shù)南胂罅Α⒅橇徒鉀Q問(wèn)題的創(chuàng)造力激勵(lì)理論人行為的基本活動(dòng)過(guò)程：內(nèi)+外刺激需求動(dòng)機(jī)行動(dòng)目標(biāo)五、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理1. 設(shè)備基本資料的建立2. 設(shè)備故障維護(hù)3. 設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng)4. 設(shè)備的預(yù)防性設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程改善設(shè)備故障的處理流程1、 信任2、 組織精簡(jiǎn)、提升服務(wù)意識(shí)3、 提升維修人員能力4、 培養(yǎng)能維修的操作工TPM的內(nèi)涵P-PRODUCTIVE 生產(chǎn)率故障為零、不良為零、災(zāi)害為零M-MAINTENANCE保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的保養(yǎng)七大損耗1） 故障損耗故障可分為功能停止型和功能下降型故障兩大類(lèi)。故障損耗是阻礙效率的最大原因。2） 準(zhǔn)備、調(diào)整損耗設(shè)備從

20、生產(chǎn)前一個(gè)產(chǎn)品，然后終止，到生產(chǎn)出下一個(gè)產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)備、調(diào)整階段的停機(jī)就是就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗。其中主要的是“調(diào)整時(shí)間?！?） 刀具調(diào)整損耗因刀具壽命而更換刀具的時(shí)間、刀具折舊引起的報(bào)廢、修整時(shí)間，均稱(chēng)為刀具損耗。4） 加速損耗加速損耗是從開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)到生產(chǎn)穩(wěn)定時(shí)的時(shí)間。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、模具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的技術(shù)水平等因素，其發(fā)生量不同。5） 檢查停機(jī)損耗所謂檢查停機(jī)，與普通的故障不同，是指因暫時(shí)的小故障而停止設(shè)備或空轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動(dòng)作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。6） 速度損耗所謂的速度損耗就是指實(shí)際運(yùn)行速度比設(shè)備的設(shè)計(jì)速度慢。7） 廢品、修

21、正損耗是因廢品、修正引起的損耗。廢品固然是損耗，次品由于要修正也得花費(fèi)許多不必要的人力、物力，因此也是一項(xiàng)不可忽視的損耗。以上七大損耗是影響設(shè)備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點(diǎn)。設(shè)備的潛在缺陷物理的潛在缺陷設(shè)備中已經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運(yùn)行不良或設(shè)備的微小缺陷。微小缺陷可能引發(fā)故障的原因A、 微小缺陷可能長(zhǎng)成重大缺陷；B、 誘發(fā)其他的缺陷；C、 與其他缺陷共同作用產(chǎn)生更大的影響。保養(yǎng)人員或操作人員的意識(shí)缺乏和技能不足A、 盡管看見(jiàn)了，卻視而不見(jiàn)；B、 認(rèn)為這類(lèi)問(wèn)題不存在，忽視不顧；C、 技能水平不夠，看不到缺點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)零故障的對(duì)策1） 具備基本條件 清掃、加油、堅(jiān)固為防止

22、劣化的三要素，也是設(shè)備運(yùn)行的基本的條件。2） 嚴(yán)格遵守使用條件 制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化指南，并嚴(yán)格遵守和控制。3） 復(fù)元設(shè)備異常 復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取措施恢復(fù)其正常的活動(dòng)。4） 改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足 TPM的目標(biāo)是能夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改進(jìn)設(shè)備。5） 提高技能 技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。自主保養(yǎng)的目標(biāo)通過(guò)制造部門(mén)承擔(dān)保養(yǎng)技能，在日常工作中防止設(shè)備的劣化，從而提高操作人員的素質(zhì)，改善設(shè)備綜合合格率。操作人員應(yīng)該具備的4種能力1） 發(fā)現(xiàn)異常的能力 能在設(shè)備發(fā)生故障之前對(duì)異常進(jìn)行識(shí)別和定義的能力。2） 處理異常的能力 恢復(fù)異常至原來(lái)的正確狀態(tài)，確保設(shè)備功能

23、正常發(fā)揮的能力。3） 制定基準(zhǔn)的能力 為判斷設(shè)備是否正常制定一個(gè)確定標(biāo)準(zhǔn)的能力。4） 維持管理的能力 能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操作的能力。現(xiàn)場(chǎng)物料管理：1、 與入庫(kù)都要數(shù)清楚在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)都要與對(duì)口人員當(dāng)面點(diǎn)數(shù)清楚數(shù)量，無(wú)誤后雙方簽名。2、 先來(lái)先用不能亂按材料的制造日期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn)的后使用，有以下優(yōu)點(diǎn)：1） 確保在保質(zhì)期內(nèi)使用；2） 確定不良對(duì)策線(xiàn)索時(shí)使用3） 品質(zhì)改善時(shí)使用3、 材料去向要清楚：不是所有的材料都能組裝出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計(jì)劃都無(wú)法達(dá)成。材料管理時(shí)要注意：1、 非正常生產(chǎn)所需的材料，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，而不是

24、從制造現(xiàn)場(chǎng)取得；2、 作材料去向清單，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)材料管理追蹤；3、 當(dāng)日不良日清理；4、 及時(shí)記錄和銷(xiāo)去不同生產(chǎn)單位之間專(zhuān)用材料的數(shù)目；5、 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，防止人為遺失、損毀材料；6、 改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生。輔料管理要清單 缺少輔料，生產(chǎn)一樣無(wú)法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)，它在成本中而已占據(jù)著一定比例：1、 指定專(zhuān)職管理人員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)取、保管、發(fā)、統(tǒng)計(jì)；2、 額定單位用量；3、 分門(mén)別類(lèi)保管好；4、 定期統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，尋找規(guī)律；5、 簡(jiǎn)化領(lǐng)取手續(xù)；6、 厲行節(jié)約為本的原則；5不良品退回要確認(rèn)：現(xiàn)場(chǎng)不良品退回時(shí)一定要請(qǐng)品管人員確認(rèn)ok，方可退回。搬運(yùn)方式要講究

25、“搬運(yùn)作業(yè)需要遵循以下基本原則：1、 機(jī)動(dòng)性原則。既保持隨時(shí)可以搬動(dòng)的狀態(tài)；2、 自動(dòng)化原則；3、 避免等待和空搬原則；4、 縮短移動(dòng)途徑的原則；5、 料擺放要整齊、清楚；6、 盤(pán)點(diǎn)時(shí)候要仔細(xì)；7、 不用的時(shí)候保存好；8、 廢大筆“揮”不得；9、 返工、選別時(shí)要有品管簽核的樣品；10、 當(dāng)天下班時(shí)材料要?dú)w位；11、 算準(zhǔn)在線(xiàn)庫(kù)存量；12、 特殊材料，特別管好；13、 特采不慎是“自殺”；14、 申領(lǐng)手續(xù)要齊全；15、 早早反饋不良情報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)管理-方法1、 工序管理2、 信息管理3、 布局管理 現(xiàn)場(chǎng)-工序管理1、 工序要常診斷：就象人的身材健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問(wèn)題消除

26、在初級(jí)階段。2、 流水線(xiàn)作業(yè)跟點(diǎn)走：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試后，在流水線(xiàn)一定距離畫(huà)出線(xiàn)點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟著線(xiàn)點(diǎn)拍下機(jī)，以保證產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效率?，F(xiàn)場(chǎng)-信息管理1、 識(shí)別：生產(chǎn)要素的識(shí)別做不好，有時(shí)找一樣?xùn)|西真難找，做好識(shí)別，做好識(shí)別，會(huì)帶來(lái)許多意想不到的好處，一般識(shí)別內(nèi)容有：人員識(shí)別；設(shè)備、工具識(shí)別、材料識(shí)別、作業(yè)方法識(shí)別、作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別；2、 文件、資料歸檔要便于查找；任何人都有需要的時(shí)候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。3、 會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要記錄追蹤；1） 會(huì)議時(shí)間速戰(zhàn)速?zèng)Q；2） 會(huì)議地點(diǎn)（距現(xiàn)場(chǎng)）寧近勿遠(yuǎn)3） 會(huì)議內(nèi)容有據(jù)可查4） 會(huì)議召開(kāi)簡(jiǎn)明扼要5）

27、會(huì)議結(jié)束追蹤確認(rèn)4、 看板公開(kāi)化：將一切可以公開(kāi)的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；看板在現(xiàn)場(chǎng)里得到廣泛應(yīng)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)：1. 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一做法；2. 告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)做情況，提醒保持居安思危的狀態(tài)；3. 為管理人員無(wú)遺漏的管理提供幫助；4. 為新人早日熟悉情況提供幫助；5. 加深客戶(hù)對(duì)實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象；現(xiàn)場(chǎng)布局管理一、 合理的生產(chǎn)布局：合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置，使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益。布局改善的基本原則：綜合原則：將所有生產(chǎn)要素有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，組成嚴(yán)格整體?？臻g、時(shí)間最短原則：用最短的距離、時(shí)間，把生產(chǎn)要素移動(dòng)到位。順次流

28、動(dòng)原則：按產(chǎn)品工藝要求，前后兩個(gè)工序有序連接。立體空間的原則：盡可能的利用建筑物內(nèi)的一切立體空間。安全原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身的安全，而且本人對(duì)環(huán)境也感到滿(mǎn)意。適變性原則：對(duì)各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理色彩是現(xiàn)場(chǎng)管理種常用的一種視覺(jué)信號(hào)，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約：（1） 技術(shù)因素不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長(zhǎng)、反射系數(shù)等。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多涂成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠浞瓷湎禂?shù)適度，不會(huì)過(guò)度刺激眼睛。危險(xiǎn)信號(hào)多用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)，信號(hào)鮮明的緣故。（2） 生理

29、和心理因素不同色彩會(huì)給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如：高溫車(chē)間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色調(diào)為基凋，可給人以清爽舒心之感；低溫車(chē)間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺(jué)溫暖。處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，起到降低“心理溫度”的作用。 從生理上看，長(zhǎng)時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，因此就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室用冷色。這樣有助于消除職業(yè)疲勞。（3） 社會(huì)因素不同國(guó)家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國(guó)人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的?，F(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境管理有

30、效方式：推動(dòng)5S活動(dòng)5S活動(dòng)的作用：1、 作業(yè)人員心情舒暢、士氣高昂；2、 作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良下降，品質(zhì)上升；3、 避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；4、 資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少；5、 整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶(hù)留下深刻的印象，有利于提高公司整體形象；6、 通道暢通無(wú)阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障；7、 為其他管理過(guò)程的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法目標(biāo)管理二、 目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理：是通過(guò)激勵(lì)，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。目標(biāo)管理的核心是使組織與個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上；目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)，自我評(píng)估目標(biāo)

31、進(jìn)度，且激勵(lì)部署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個(gè)別目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)吻合，并協(xié)調(diào)各部門(mén)目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標(biāo)而努力！目標(biāo)管理五要素要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例狹義的目標(biāo)1、 目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng)提高銷(xiāo)售額，毛利2、達(dá)到什么程度？到達(dá)的質(zhì)、量、狀態(tài)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元毛利200萬(wàn)元狹義的計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施，手段，方法1、 在東部地區(qū)增開(kāi)分店；2、 通過(guò)增加新菜譜實(shí)現(xiàn)新增銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元3、 通過(guò)提高服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限，預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月2月5、達(dá)成了既定

32、是否目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入5500萬(wàn)元，毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理中上級(jí)和部下的關(guān)系：二 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是另人討厭的；人們盡可能的逃避工作，因此應(yīng)依靠外部來(lái)約束管理，人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的私利，工作的動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡蘿卜加大棒。 Y理論人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿(mǎn)足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理。領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)利的程度命令式：上司提出決策，下屬執(zhí)行（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）指導(dǎo)

33、式：上司指定決策，向下屬推銷(xiāo)。（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）參與式：上司提出決策草案交由下屬討論后可修改，上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。授權(quán)式：上司容許下屬在一定（組織授權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。X理論控制導(dǎo)向性管理個(gè)人英雄主義自以為知識(shí)，信息，能力出眾；否認(rèn)下屬的能力和能動(dòng)性；結(jié)果：一群被動(dòng)的員工旁觀(guān)者Y理論授權(quán)導(dǎo)向性管理集體英雄主義通過(guò)發(fā)現(xiàn)、提高并運(yùn)用他人的能力來(lái)達(dá)到?jīng)Q絕問(wèn)題的目的。結(jié)果：一個(gè)自制的團(tuán)隊(duì)自制者。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)！自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言完全出于想象，結(jié)果卻變成現(xiàn)實(shí)。教師的信念改變了學(xué)生的成績(jī)。持X理論的管理人員認(rèn)為，人本質(zhì)上是懶惰的，是不值得信任的，必須加以嚴(yán)

34、格的管理；結(jié)果，管理人員在工作中不自覺(jué)的竟太多的不信任感傳遞給了工人；而工人們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信賴(lài)。他們就不愿意努力以值得信任的方式工作，他們的行為反過(guò)來(lái)又被管理者當(dāng)作他們確實(shí)不值得信任的證據(jù)。因?yàn)槿藗儗?duì)日常生活中的非語(yǔ)言信號(hào)十分敏感，我們可從許多復(fù)雜的暗示說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)、姿勢(shì)、表情以及做事的方式中，讀出別人對(duì)我們的看法可期望。人際交流中信息表露程度：信息載體語(yǔ)言面部表情語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)身體語(yǔ)言比重7%23%50員工們按照他們的主管所持有的信念做事，而他們的行動(dòng)又被管理人員認(rèn)為是證明他們信念的證據(jù)。員工的真實(shí)的表現(xiàn)和你內(nèi)心對(duì)他們的看法、評(píng)價(jià)和期望接近。一服務(wù)生在不同的管理模式下表現(xiàn)出不同的自我管理

35、水平。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)回充分利用“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”，帶出一個(gè)杰出的自我管理團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)管理的意義為什么要指定目標(biāo)？目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向；沒(méi)有目標(biāo)的人，就象空駛的出租車(chē)不知道去哪里；目標(biāo)是組織存在的前提缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長(zhǎng)久。目標(biāo)管理使未來(lái)變的可預(yù)期、可預(yù)見(jiàn)的1） 你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢(qián)，買(mǎi)了一張彩票，第二天開(kāi)獎(jiǎng)后，你看到開(kāi)出的號(hào)碼與你買(mǎi)的彩票號(hào)碼很象，但彩票放在家里，你無(wú)法核實(shí)是否中了獎(jiǎng)，你與周?chē)娜苏勂疬@件事，周?chē)笋R上有人掏出50萬(wàn)元現(xiàn)金買(mǎi)你的這張彩票，而你的彩票萬(wàn)一中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金將是100萬(wàn)元，你是否愿意賣(mài)呢？2） 你就要到一個(gè)“窘困國(guó)”出差，有兩個(gè)選

36、擇，一個(gè)是你乘坐“不良航空公司”的航班，這家航空公司以服務(wù)糟糕出名，機(jī)上的食品質(zhì)量很差，但這家航空公司的規(guī)模較大，航班一般都很安全，而且每年都在飛機(jī)保養(yǎng)上花費(fèi)不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困國(guó)”的航空公司，你對(duì)這家航空公司和這個(gè)國(guó)家都是不基本的了解，你只知道這個(gè)國(guó)家是不發(fā)達(dá)的第三世界的國(guó)家，現(xiàn)在你決定乘坐哪個(gè)公司的航班？3） 你受聘到一家公司擔(dān)任CEO，公司給你開(kāi)出兩種獎(jiǎng)勵(lì)方案，一種是固定提取公司收益的10%，另一種是提取公司收益的025%，但是具體比例都由公司懂事會(huì)屆時(shí)根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會(huì)將根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇哪種獎(jiǎng)金方案？可預(yù)期對(duì)我們是十分重要的；如果人們

37、對(duì)未來(lái)感到不可知，其行為就會(huì)傾向于“不可控”、易變、短期化。因此企業(yè)家成功與否的一個(gè)重要前提，就是能否給予人們一個(gè)美好的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)期！愿景。欺詐是將沒(méi)有發(fā)生的事說(shuō)成已經(jīng)發(fā)生了！愿景就是將沒(méi)有發(fā)生的事說(shuō)成今后將會(huì)發(fā)生。目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力格式踏心理論人有一種本能的傾向，總是自覺(jué)追求完美、完整，自覺(jué)的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動(dòng)力的來(lái)源。認(rèn)知和諧心理的平衡。目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)之間的距離使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)力，而現(xiàn)狀使我們對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移。目標(biāo)催生方法人是一種選擇性感知?jiǎng)游铮ㄟx擇性信息收集者）網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

38、是我們每個(gè)人最好的行政秘書(shū)，他負(fù)責(zé)對(duì)我們感官接受的信息進(jìn)行過(guò)濾；什么樣的溝通信息容易被感知和接受？有用的信息：有價(jià)值、有威脅的信息支持性信息：符合事先期望、態(tài)度、價(jià)值準(zhǔn)則的信息；避免認(rèn)知不和諧，對(duì)不和諧的信息自動(dòng)規(guī)避。刺激性信息：有趣的、生動(dòng)的、新奇的、震撼的、美的；只有有了目標(biāo)的情況下，你才知道什么是有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的線(xiàn)索、知識(shí)和信息；先有目標(biāo)，后有計(jì)劃有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動(dòng)為你捕捉對(duì)目標(biāo)有價(jià)值的信息，你會(huì)產(chǎn)生許多你原來(lái)意識(shí)不到的創(chuàng)意和方法措施；人生四大資源人生四項(xiàng)技能技能夢(mèng)想（目標(biāo)）憧憬技能（Visional skill）制定目標(biāo)的技術(shù)和能力智慧思考（概念形成）技術(shù)（concep

39、tal skill）；對(duì)面臨的狀況或問(wèn)題，進(jìn)行邏輯思考、系統(tǒng)處理的能力獨(dú)立界定問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力知識(shí)作業(yè)技術(shù)（technical skill）；專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域技能信息人群技術(shù)（human skill），處理人際關(guān)系的能力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善內(nèi)容1、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的原因和對(duì)象2、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的制度建立3、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)5S4、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法IE工程一、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的原理和對(duì)象1、什么是改善？改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷的改進(jìn)工作方法和提升人員效率。改善意味著資源的合理利用，如何以最小的投入帶來(lái)最大的產(chǎn)出。2、 為什么要改善？ 作業(yè)方法沒(méi)有最好，只有更好 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)永遠(yuǎn)存在我們的追

40、求是：更高的質(zhì)量，更低的價(jià)格，更快的交期，更好的服務(wù)。3、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的對(duì)象浪費(fèi)制造過(guò)多的Muda存貨的Muda不合格品重修的Muda動(dòng)作的Muda加工的Muda搬運(yùn)的Muda4、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的原則改善與管理。過(guò)程與結(jié)果。遵尋PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)把質(zhì)量放在第一位。用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。下一流程就是顧客。5、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的程序P(plan)計(jì)劃D（do）執(zhí)行C（check）查核A(action)處置S(standard)標(biāo)準(zhǔn)化D（do）執(zhí)行C（check）查核A(action)處置、現(xiàn)場(chǎng)改善的金科玉律當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的物件），當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施，發(fā)掘真正原因并

41、將之排除，標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。、改善與糾正的區(qū)別：糾正以達(dá)到目標(biāo)，而改善是使之高于既定的目標(biāo)。、改善的職能劃分：作業(yè)人員督導(dǎo)階層中階管理高層領(lǐng)導(dǎo)（持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程）、改善機(jī)制的建立將改善的職能納入日常管理，將改善作為專(zhuān)職的工作內(nèi)容，將改善技能作為員工考核內(nèi)容，建立改善的目標(biāo)。、何謂改善提案？鼓勵(lì)公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)想，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，提出創(chuàng)新的意見(jiàn)或新的方法，改進(jìn)使公司不斷進(jìn)步，而對(duì)提案之員工給予適當(dāng)之獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)SS的歷史淵源及在新時(shí)代的特殊意義S的定義S的推行方法S在工廠(chǎng)管理方面的實(shí)務(wù)技巧S推行過(guò)程的優(yōu)化S的起源和發(fā)展S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、機(jī)器、材料

42、、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。年，日本的S宣言口號(hào)為“安全始于整頓，始于整理整頓”，當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，起目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了S，也就是清掃、清潔和修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了年日本的S著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模式起到了沖擊的作用，并從此掀起了S的熱潮。日本式企業(yè)將S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理方法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，S對(duì)于塑造企業(yè)的形象，降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造另人心曠神怡的工作場(chǎng)

43、所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大的作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，S已經(jīng)成為工廠(chǎng)管理的一股新潮流。中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距可用天壤之別來(lái)形容定位不同國(guó)內(nèi)許多管理者見(jiàn)整潔，清爽認(rèn)為是為衛(wèi)生問(wèn)題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊?；蛘弋?dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)臨時(shí)來(lái)一次全面的掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。方法不同：國(guó)內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)），認(rèn)為在廠(chǎng)區(qū)多樹(shù)立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)。實(shí)際上根本就不可能指望天天

44、在一個(gè)沒(méi)有行為約束、在工作細(xì)節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中工作的人，能具體有認(rèn)為對(duì)待每一件小事的優(yōu)良的工作作風(fēng)。這種沒(méi)有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒(méi)有任何幫助。反觀(guān)世界優(yōu)秀企業(yè)，把S看作現(xiàn)場(chǎng)管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標(biāo)識(shí)等等，簡(jiǎn)單有效，且融入到日常工作中。S既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在的提升人的品質(zhì)。推行S的目的：. 養(yǎng)員工的主動(dòng)性積極性縮短作業(yè)周期，以確保交貨期；降低成本；改善零件在庫(kù)房?jī)?nèi)

45、的周轉(zhuǎn)率；促成效率的提高。. .創(chuàng)造人和設(shè)備都非常適宜的環(huán)境。保障企業(yè)安全生產(chǎn)；減少甚至消除故障；組織活力化，改善員工的精神面貌；改善和提高企業(yè)形象。以次來(lái)提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。形成自主改善的機(jī)制。S的根本目的是提高人的素質(zhì)海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的惡品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定回這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)的五遍四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事最大的毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。”上世紀(jì)、年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也也只能擺在地?cái)偵腺u(mài)。但他們發(fā)現(xiàn)了S管理的方法，徹

46、底改變了日本人，養(yǎng)成了“認(rèn)真對(duì)待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)對(duì)生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。中國(guó)企業(yè)如果想與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該向海爾一樣大力推行S管理，提升人的品質(zhì)。S的新時(shí)代意義S是為了使用最佳狀態(tài)所做的準(zhǔn)備，S本身即是一種有效的管理工具S的推行已形成了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)S自動(dòng)化程度日趨提高的生產(chǎn)環(huán)境中更加重要S的目的在于提升人的行為品質(zhì)。三流企業(yè)：每個(gè)人都亂扔垃圾而沒(méi)有人揀起來(lái)。二流企業(yè)：有專(zhuān)人將別人亂扔的垃圾揀起來(lái)。一流企業(yè)：每個(gè)人都自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的清潔，沒(méi)人亂扔拉圾。整理定義將要與不要的東西區(qū)分開(kāi)。將不要的東西進(jìn)行層別管理對(duì)象：所有S的針對(duì)的物品幾贓污。推行要點(diǎn)：層

47、別管理，發(fā)生源對(duì)策。整頓定義將要的物品處于管理狀態(tài)有正確的位置及標(biāo)識(shí)。容易取放必要時(shí)可立即使用。對(duì)象：要的物品推行要點(diǎn)：機(jī)械性的放置方法幾layout尋找的排除清掃定義：將垃圾、污垢、異物等清除，打掃干凈。清掃即點(diǎn)檢。推行要點(diǎn)：清掃點(diǎn)檢及潔凈化。掃除微缺陷清潔定義：做好整理整頓清掃維持正常管理狀態(tài)推行要點(diǎn)目視管理，顏色管理S的標(biāo)準(zhǔn)化素養(yǎng)定義：遵守規(guī)定的事項(xiàng)習(xí)慣化推行要點(diǎn)建立有規(guī)律的作業(yè)場(chǎng)所改變習(xí)慣整理可以避免的問(wèn)題工廠(chǎng)變的愈加擁擠箱子、料袈、雜務(wù)等堆積成山，阻礙員工交流浪費(fèi)時(shí)間尋找零件和工具過(guò)多的現(xiàn)場(chǎng)物品隱藏了其他生產(chǎn)問(wèn)題不需要的零件和設(shè)備使得正常生產(chǎn)發(fā)生困難對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)慢。如何區(qū)別“要和不要

48、”區(qū)別“需要”和“不需要”的原則 處置方式 就近放在工作區(qū)域是否有用 丟棄是否經(jīng)常使用 放在倉(cāng)庫(kù)數(shù)量是否過(guò)多 多余的部分或是放在倉(cāng)庫(kù)或是丟棄出現(xiàn)不需要的物品是異常，應(yīng)追根究底例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上你問(wèn)：“為何將鐵屑灑在的面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！蹦銌?wèn)：“為什么會(huì)有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)械在滴油？”你問(wèn)：“為什么回滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄露出來(lái)的。”你問(wèn)：“為什么會(huì)泄露？”他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了?！蔽鍐?wèn)金屬油封取代橡膠油封人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題（在次例就是在地面上

49、的油漬），就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在地上面，以為就此解決了每一件事情。整理的含義將必須物品與非必須物品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必須物品。目的：騰出空間，防止誤用。特別說(shuō)明：清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)清理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無(wú)聊、無(wú)價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本等浪費(fèi)。整頓的實(shí)務(wù)方法整頓就是針對(duì)效率、品質(zhì)、安全等機(jī)能來(lái)思考物品的歸位方法決定放置場(chǎng)所決定放置方法遵守保管的規(guī)定標(biāo)識(shí)的方法標(biāo)識(shí)板：標(biāo)明是什么物品，在哪里，有多少方位標(biāo)識(shí)：標(biāo)明在這個(gè)地方有哪些物品清楚標(biāo)明使用者及使用場(chǎng)所。整頓的含義：整頓就是消除無(wú)謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨即保持立即可取的狀態(tài)。工作場(chǎng)所一目了然，消除

50、尋找物品的時(shí)間，井井有條的工作秩序。特別說(shuō)明：整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找時(shí)間”上的浪費(fèi)。執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫(kù)存”，防止資金積壓。清掃：將自己使用的東西，通過(guò)自己的手，維持其最好的狀態(tài)劃分責(zé)任區(qū)域與工作分擔(dān)一個(gè)人分擔(dān)與共同責(zé)任輪值制度地圖劃分實(shí)施區(qū)域別、設(shè)備別之清掃維持的規(guī)定清掃職場(chǎng)的劃分以平面圖的形式，把職場(chǎng)的清掃范圍劃分到各部門(mén)單位，再由各部門(mén)單位劃分至個(gè)人。公共區(qū)域可利用輪值和門(mén)前承包的方式進(jìn)行，門(mén)前承包的區(qū)域?qū)⒘腥肟偨Y(jié)評(píng)比條件，人越少，責(zé)任區(qū)越大，得分自然越高。所以不必相互推讓?zhuān)惨龅交ハ鄮椭＝⑶鍜?/p>

51、的標(biāo)準(zhǔn)和制度除了責(zé)任到人外，還需要建議一套清掃的基準(zhǔn)，制定一份清掃制度，促進(jìn)清掃工作的標(biāo)準(zhǔn)化，以確保職場(chǎng)的干凈整潔。S區(qū)責(zé)任者值日檢查內(nèi)容 電腦區(qū)陸小風(fēng)QA機(jī)器是否保持干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)張照樣作業(yè)場(chǎng)所、作業(yè)臺(tái)是否雜亂、垃圾桶是否清理計(jì)測(cè)器區(qū)華安計(jì)測(cè)器擺放是否齊全、地面是否保持干凈、柜內(nèi)是否有雜物休息區(qū)許如云地面無(wú)雜物、休息凳擺放是否整齊潔具區(qū)王菲潔具擺放是否整齊、潔具袈是否保持干凈不良品區(qū)周杰倫地面無(wú)雜物、除不良品無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書(shū)放置區(qū)周杰倫柜內(nèi)零件規(guī)格書(shū)擺放整齊，標(biāo)識(shí)明確文件柜及其他周杰倫文件柜內(nèi)是否保持干凈、柜內(nèi)物品是否擺放整齊備注：1、此表的S區(qū)是有責(zé)任人每天進(jìn)行維護(hù)，2、下班

52、前15min開(kāi)始，3、其他包括清潔器具及放置柜、門(mén)窗、玻璃。查找污染源每天在不挺的做清掃、灰塵、油漬等垃圾每天不停的產(chǎn)生。要徹底解決問(wèn)題，必須查明污染的源頭，研究改善的措施，杜絕污染源。點(diǎn)檢與清掃清掃就是點(diǎn)檢，檢查每一個(gè)地方清掃不充分可能引起的故障故障原因回轉(zhuǎn)部、空壓、油壓系、電氣控制系、傳感等處臟污或混入雜質(zhì)摩擦、阻抗、通電不良等，導(dǎo)致設(shè)備精度下降或誤動(dòng)作。品質(zhì)不良的原因物品內(nèi)混入異物或設(shè)備誤動(dòng)作，導(dǎo)致品質(zhì)不良。設(shè)備劣化的原因因異物、臟污產(chǎn)生松弛、龜裂、摩擦、泄油，導(dǎo)致設(shè)備劣化速度低下的原因因臟污引起松弛、摩擦、顫動(dòng)增加，導(dǎo)致設(shè)備能力低下或空轉(zhuǎn)清掃的含義：將崗位變的無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔，

53、將設(shè)備保養(yǎng)的锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。目的：保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)，達(dá)到零故障、零損耗。特別說(shuō)明：除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。清潔：就是S的維持管理，以目視管理將異常凸顯化，將S標(biāo)準(zhǔn)化目視管理的重點(diǎn)：從遠(yuǎn)處就能看清楚要管理的事物上，要有標(biāo)示正常、異常必須一目了然誰(shuí)都能使用，且使用方便誰(shuí)都能遵守，也可以檢討使用道具使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)明朗、清爽目視管理的方法管理標(biāo)簽：油類(lèi)、計(jì)算器具管理界限的表示：儀表范圍、定位記號(hào)視覺(jué)化的技巧：透明化顏色管理是使困難的事情變簡(jiǎn)單的藝術(shù)顏色管理的原因由于色彩具有良好媒介的三個(gè)特性，即情感

54、共同，簡(jiǎn)潔而有意義，客觀(guān)性，所以用色彩作為訊息媒介與管理工具，利用色彩的優(yōu)良媒介性來(lái)傳達(dá)管理信息，使適當(dāng)?shù)娜?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。顏色管理的手法顏色優(yōu)劣法：運(yùn)用綠、藍(lán)、黃、紅四種顏色，以綠優(yōu)于藍(lán)，藍(lán)優(yōu)于黃，黃優(yōu)于紅為基準(zhǔn)，區(qū)別狀況的好壞程度。顏色層別法：利用色彩的多樣性與區(qū)別性，作為分類(lèi)與辨別的基準(zhǔn)。清潔的含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。目的：成為慣例和制度是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，企業(yè)文化開(kāi)始形成。特別說(shuō)明：為機(jī)器、設(shè)備清除油垢塵埃，謂之“清掃”，將設(shè)備“漏水”，“漏油”，現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。素養(yǎng)的含義：對(duì)于規(guī)定了的事情，大

55、家都愛(ài)要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。目的：讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人來(lái)鑄造團(tuán)隊(duì)精神特別說(shuō)明：公司應(yīng)向每一位成員灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話(huà)，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成鎮(zhèn)定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。S推行過(guò)程、 計(jì)劃：標(biāo)準(zhǔn)的建立范圍的確定日程計(jì)劃、 組織推動(dòng)委員會(huì)建立職責(zé)明確、 宣導(dǎo)教育培訓(xùn)前期資料收集、 方案方案驗(yàn)證檢討修訂、 執(zhí)行宣導(dǎo)執(zhí)行監(jiān)督指導(dǎo)、 考核考核評(píng)分獎(jiǎng)懲實(shí)施S推行過(guò)程優(yōu)化高層領(lǐng)導(dǎo)的支持全員參與持續(xù)不斷改善注重S

56、活動(dòng)中員工的成長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法工業(yè)工程（Industrial Engineering IE）工業(yè)工程是人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。他綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理和社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技術(shù)以及工程分析與設(shè)計(jì)的原理、方法，對(duì)于大宗物料、設(shè)備、能源、信息組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、評(píng)價(jià)、改進(jìn)（創(chuàng)新）的一門(mén)學(xué)科。工業(yè)工程意識(shí)增殖與非增殖成本和效率意識(shí)問(wèn)題和改革意識(shí)工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)全局和整體化意識(shí)以人為中心的意識(shí)增值的概念站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，有四種增殖的工作使物料變形組裝改變性能部分包裝物料從進(jìn)廠(chǎng)到出廠(chǎng)，只有不到的時(shí)間是增值的！DefinitionofWastes什么是浪費(fèi)？Anything other than absolute minimum resource of material, machine and manpower require to add value to the product .除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設(shè)備和人力資源，這絕對(duì)是最小量以外的一切東西。Anything other than necessary.何必非必要的東西！改善的基本著眼點(diǎn)一個(gè)恒久不變的真理ABCDEFQCDSF 3S五五提問(wèn)法、ECRS經(jīng)濟(jì)原則IE的追求IE=Rationalization, Optimization合理化，最妥善的方法