《辦公室位次禮儀》PPT課件.ppt

位次禮儀,第四組 仇美芹 陳媛媛 裴貴玉 杜娟 邱俊杰 吳川江,待客之道,在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對著大大小小的領導，不知道該如何安排他們的座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？汽車里，上座到底是哪個位置？行進中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。 其實從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學站隊，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中既有明確的標準，又有約定俗成的禮數(shù)。,行進位次禮儀 平地行進位次,與客人并排行進和單行行進時，有不同的做法： 并排行進的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，一般情況下應該讓客人走在中央或者內(nèi)側(cè)。 與客人單行行進，即成一條線行進時，標準的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況，應該讓客人在前面行進。,行進位次禮儀 上下樓位次,單行行進時，前方應高于后方，以前方為上。如果陪同接待女性賓客的是一位男士，而女士又身著短裙，上下樓時，接待的陪同人員要走在女士前面。以免短裙“走光”，避免尷尬。 在客人不認路的情況下，陪同引導人員要在前面帶路。陪同引導的標準位置是左前方11.5米處，應該讓客人走在內(nèi)側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。行進時，身體側(cè)向客人，用左手引導。,行進位次禮儀 電梯位次,無人駕駛的升降式電梯:標準化做法需要先入后出。即在客人之前進入電梯，到樓層時，請客人先出; 有人駕駛的電梯:陪同人員是后進后出，如果人較多時后進先出; 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有多人時，后進入者應面向電梯門站立。,電梯位次示意圖,有人駕駛的升降式電梯,無人駕駛的升降式電梯,平行式輸送電梯,行進位次禮儀 出入房門,沒有特殊原因，出入房門的標準做法是位高者先進或先出房門。但是如果情況特殊的話，比如需要引導，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士兩個人單獨進入房間，那么標準的做法是，陪同接待人員先進，為客人開燈，開門，出的時候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導引。,車上應該怎么坐？,乘坐交通工具位次禮儀 - 小轎車,如有司機駕駛時，則以后座右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座左側(cè)為最末。 如駕駛者是主人，則以駕駛座右側(cè)為最大，后座右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而以后座中間座最末。 一般情況下，上下轎車時，應該讓客人先上車，后下車。當然，如果很多人坐在一輛車中， 誰最方便下車誰就先下車。,五座轎車位次示意,乘坐交通工具位次禮儀 吉普及其他車輛,搭乘吉普車時，不論駕駛者為主人還是其他人，駕駛座右側(cè)的位置最大，后座右側(cè)次之，左側(cè)殿后。故上車時，前座先上,后座后上;下車時，前座先下，后座再下。 其他商務車輛以司機之后座側(cè)門開啟處的第一排座位為尊，后排座位次之，司機座旁邊的座位為末,同排以右為尊。,吉普車位次示意圖,三排七座轎車位次示意圖,三排七座轎車位次示意圖,多排座車位次示意圖,乘車注意事項,1. 按國際慣例，除賓客只有女賓一人外，女士不坐副駕駛位置。 2. 主人親自駕車時，若賓客只有一人，則應陪坐于主人之側(cè)。 3. 如果同座有多人， 坐于前座的主客中途下車，在后座的賓客也應該下車，改坐前座。 4. 坐小轎車后座位者，上車時應依三二一的秩序上車，下車時則依一二三的秩序下車。如有女士在座，應該禮讓女士優(yōu)先。 5. 主人夫婦同車而主人駕車時，主人夫婦坐前座，賓客夫婦坐后座。如主人駕車搭載友人夫婦，則應邀請友人坐前座，友人之配偶坐后座。前座如果是男士，其后座為女士；反之亦然。交叉座次是因為西方人認為這樣才能引起話題。,會客位次禮儀-相對式,具體做法是賓主雙方面對面而坐。這種方式顯得主次分明，適用于公務性會客，通常又分為兩種情況。 1.雙方就座后，一方面對正門，另一方背對正門。此時講究“面門為上”，面對正門之座應請客人就座；背對正門之座由主人就座。 2.雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對面地就座。此時講究進門后“以右為上”，即進門后右側(cè)之座應請客人就座；左側(cè)之座由主人就座。,相對式位次示意,會客位次禮儀-并列式,基本做法是賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”、地位相仿、關系密切。具體也分為兩類情況。 1.雙方一同面門而座。此時講究“以右為上”，即主人要請客人就座在自己的右側(cè)。其他人員可分別在主人或主賓的一側(cè)，按身份高低依次就座。 2. 雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座。此時講究“以遠為上”，即距門較遠之座為上座，應當讓給客人；距門較近之座為下座，應留給主人。,并列式位次示意,其他,居中式：所謂居中式排位，實為并列式排位的一種特例。它是指當多人并排就座時，講究“居中為上”，即應以居于中央的位置為上座，請客人就座；以其兩側(cè)的位置為下座，由主方人員就座。 主席式：主要適用于正式場合，由主人一方同時會見兩方或兩方以上客人。一般應由主人面對正門而坐，其他各方來賓則應在其對面背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會議，故稱之為主席式。 自由式：自由式的座次排列，即會見時有關各方均不分主次、不講位次，而是 一律自由擇座。自由式通常用在客人較多，座次無法排列，或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次時。進行多方會面時，此法常常采用。,談判位次禮儀 雙邊談判,舉行雙邊談判時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側(cè)。 如果談判桌橫放，面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬于主方。 如果談判桌豎放，應以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。 進行談判時，各方的主談人員應在自己一方居中而坐。,雙邊談判位次示意,談判位次禮儀 多邊談判,多邊談判的座次排列，有兩種形式： 1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。 2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)，面向正門設置一個主席位，由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座。,簽字儀式位次禮儀,舉行簽字儀式，簽字桌在簽字廳里橫放，雙方主簽者面對房間正門就座，慣例為右高左低。面對房門右側(cè)坐的是客方，左側(cè)坐的是主方，以客為先。 雙方助簽人，就是幫助翻頁、吸墨、拿筆、遞送合同文本的那個人，站在各自主簽者外側(cè)。其他參加儀式的人，有兩個具體的排列辦法： 1.坐在各自簽字者的對面。比如我是主方簽字人，我的隨從或者有關人員，坐在我的對面；你是客方，那么你的人坐在你的對面。 2.站在雙方簽字人的后側(cè)。具體方式是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，由高而低向兩側(cè)分列。比如我是主簽人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外側(cè)排開；你的后面站的是你方地位最高的人，然后按地位依次向外側(cè)排開。,會議位次禮儀 會議排位的基本原則,1. 以右為上（遵循國際慣例） 2. 居中為上（中央高于兩側(cè)） 3. 前排為上（適用所有場合） 4. 遠門為上（遠離房門為上） 5. 面門為上（良好視野為上）,會議位次禮儀 大型會議,大型會議應考慮主席臺、主持人和發(fā)言人的位次。 主席臺的位次排列要遵循三點要求：前排高于后排；中央高于兩側(cè)；右側(cè)高于左側(cè)。 主持人之位，可在前排正中， 也可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席一般可設于主席臺正前方，或者其右方。,會議位次禮儀 小型會議,舉行小型會議時，位次排列需要注意兩點： 1. 講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座； 2. 小型會議通常只考慮主席之位，同時也強調(diào)自由擇座。例如主席也可以不坐在右側(cè)或者面門而坐，也可以坐在前排中央的位置，強調(diào)居中為上。,會議位次禮儀 洽談會,舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放，以面對正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放，以進門的方向為準，右側(cè)為上， 屬于客方。 在進行洽談時，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。,會議位次禮儀 茶話會,茶話會的座次排列方式主要有以下四種： 環(huán)繞式 散座式 圓桌式 主席式,宴會位次禮儀,排列宴會桌位、席次，宴會廳內(nèi)擺放圓桌時，通常應以“面對正門”的方法進行具體定位。如果只設兩桌，橫向排列以右桌為主桌，縱向排列以離門遠的那一桌為主桌；如果設置多桌，同樣是居中為上、以右為上、以遠為上。 但一般的宴請中，往往只需要把主人和主賓的位置搞對，雙方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃飯像談判，也不得輕松。通常是賓主、男女、生人熟人交錯排列，方便溝通交流。,宴會的位次敬酒,宴席上敬酒，應合乎禮儀規(guī)范：第一杯由主人提議干杯，全桌共飲；第二杯是主人跟其右手邊的人，也就是主賓干杯。第三杯怎么辦？第三杯應該按照順時針方向進行了，即該左邊這位了。 一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分清主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，酒桌上不要強自出頭、喧賓奪主、冒犯尊嚴。,排列規(guī)則,面門為上 居中為上 近主為上 前排為上 以遠為上 以右為上,座次排列,謝謝,