《消費(fèi)者行為學(xué)符國(guó)群 課程大綱》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《消費(fèi)者行為學(xué)符國(guó)群 課程大綱（3頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、課程大綱
課程編號(hào)：
課程名稱：消費(fèi)者行為學(xué)
周學(xué)時(shí)/總學(xué)時(shí)：3/54
任課教師：
先修課程：營(yíng)銷學(xué)原理、市場(chǎng)研究
授課對(duì)象：營(yíng)銷本科生
英文名稱：Consumer Behavior
學(xué) 分：3
開(kāi)課學(xué)期：
任課教師聯(lián)系方式： 電子郵箱地址:
輔導(dǎo)、答疑時(shí)間：
一、 課程概述
消費(fèi)者行為學(xué)（Consumer Behavior）研究個(gè)人或組織如何選擇、購(gòu)買、使用、 處置與消費(fèi)有關(guān)的事物（包括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等）以滿足其特定需要。它關(guān)注 的是人們對(duì)于與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息的心理與行為反應(yīng)。用通俗的話來(lái)說(shuō)，消 費(fèi)者行為學(xué)研究的是：人們購(gòu)買什么、為
2、什么買、什么時(shí)候買、在哪里買、買了 以后怎么用、用了以后怎么處理等。
消費(fèi)者行為學(xué)涉及內(nèi)容廣泛，包括：（1）影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素----知覺(jué)、 學(xué)習(xí)與記憶、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀、態(tài)度、個(gè)性與自我觀念等；（2）影響消費(fèi)者行為的 外在因素----文化、亞文化、社會(huì)階層與群體影響等；（3）消費(fèi)者的決策過(guò)程。 本課程系統(tǒng)介紹當(dāng)代“消費(fèi)者行為”研究的主要內(nèi)容和最新發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合我 國(guó)的具體實(shí)例，探討當(dāng)前中國(guó)社會(huì)消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)及其營(yíng)銷意義。
二、 課程目標(biāo)（包括學(xué)生所提高的技能要求）
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解消費(fèi)者決策過(guò)程及主要影響因素，消費(fèi)者行為學(xué) 領(lǐng)域的主要理論及營(yíng)銷含義，以及如何運(yùn)用消
3、費(fèi)者行為知識(shí)和理論來(lái)分析具體的 營(yíng)銷問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)初步掌握消費(fèi)者行為分析的基本工具，并運(yùn)用 這些工具來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷決策。
三、內(nèi)容提要及學(xué)時(shí)分配
日期
內(nèi)容
第一講了解消費(fèi)者
第二講消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
第三講消費(fèi)者資源
第四講消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)
第五講消費(fèi)者的知覺(jué)
第六講消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶
第七講消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
期中考試
第八講消費(fèi)者個(gè)性、自我概念與生活方式
第九講文化與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第十講社會(huì)階層與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第十一講社會(huì)群體與購(gòu)買行為
第十二講口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散
第十三
4、講消費(fèi)者保護(hù)與政策
小組報(bào)告與交流
小組報(bào)告與交流
期末考試
四、 教學(xué)方式
課程講授+案例分析+課程報(bào)告
五、 教學(xué)過(guò)程中IT工具等技術(shù)手段的應(yīng)用
課程提供PowerPoint電子講義。
六、 教材
符國(guó)群主編：《消費(fèi)者行為學(xué)》，高等教育出版社，2015年
七、 參考書目
霍金斯等著：《消費(fèi)者行為學(xué)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2003年
八、 教學(xué)輔助材料，如CD、錄影等
《消費(fèi)者行為學(xué)閱讀材料與課堂講義》（見(jiàn)公共課程網(wǎng)）
九、 課程學(xué)習(xí)要求及課堂紀(jì)律規(guī)范
? 凡要求學(xué)分的學(xué)生必須每次簽到，缺課兩次以上（含兩次）將影響課程成績(jī)。
?缺課須填寫請(qǐng)假條（請(qǐng)假條放在課程網(wǎng)上），并在課前提交；如屬特殊情況，
應(yīng)在課后兩天內(nèi)提交。
?不遲到、不早退。
?上課時(shí)將手機(jī)等電子設(shè)備關(guān)閉或置于靜音狀態(tài)。
?積極參加課堂討論，尊重其他同學(xué)的發(fā)言。
?按時(shí)、按規(guī)定格式提交作業(yè)。
十、學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定辦法（需詳細(xì)說(shuō)明評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法）
O小組案例分析（10%）
O個(gè)人課程報(bào)告（10%）
O平時(shí)作業(yè)（10%）
O期中考試（35%）
O期末考試（35%）
消費(fèi)者行為學(xué)符國(guó)群 課程大綱
