民生銀行員工培訓(xùn)制度分析.doc
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文秘知識/入職培訓(xùn) 民生銀行員工培訓(xùn)制度分析 民生銀行員工培訓(xùn)制度 培訓(xùn)時間: 培訓(xùn)周期:一周 培訓(xùn)地點: 參訓(xùn)人員: 參訓(xùn)人數(shù): 43人 培訓(xùn)目標 1.激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標的動力 2.團隊解決問題和制定決策的能力 3.剖析與精簡流程 4.團隊合作與溝通技巧 5.學(xué)習(xí)能力與不斷改進的動力 目標管理: 在目標管理層面通過培訓(xùn)活動,使本次受訓(xùn)者體會到了鎖定目標,專注重復(fù)的重要意義。 1. 在我們大家剛一開始接受這個目標的時候,有很多人是持疑態(tài)度的,但是只要大家不放棄并且一直緊緊的鎖定這個目標,通過專注的重復(fù)最終受訓(xùn)者會發(fā)現(xiàn),他們真的一點一點的接近了并且最終超越了那個看似不可能的目標。 2. 通過這樣一系列的環(huán)節(jié),學(xué)員克服了心理上的一些舊有障礙,磨練了他們戰(zhàn)勝困難的毅力,從而激發(fā)出了自身的潛能,提高了他們的自信心。 3. 學(xué)員基于本次培訓(xùn)應(yīng)該能夠認識到,在未來的工作中,公司的作任務(wù)指標決不會是憑空而來的,那一定是綜合了各個方面的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌而來的,是經(jīng)過努力一定能夠達成的,而我們所要做到的就只是認真的承擔起自己的責(zé)任,專注的做好每一件事情。 對于目標的理解,更多學(xué)員愿意或習(xí)慣于從技術(shù)角度進行分析,往往忽視目標的人際特征及社會特征,導(dǎo)致解決問題的新方法層出不窮,凸現(xiàn)學(xué)員的技術(shù)創(chuàng)新立力的強大,但問題解決的實際效應(yīng)較差,在“挑戰(zhàn)300秒”的項目中,問題經(jīng)常出自組織協(xié)調(diào)??磥韺τ谀繕说亩嘟嵌确治龊途C合理解方面需要加強訓(xùn)練。 人際理解力: 通過這一天的拓展培訓(xùn),學(xué)員在充分的融入了團隊當中,大家共同去沖擊目標、達成任務(wù),在體現(xiàn)出團隊的思考性,合作性,和主動性工作狀態(tài)的同時,也學(xué)員們從中學(xué)會了關(guān)心、關(guān)注他們身邊的每一個人從而改善了人際關(guān)系。這對今后他們的學(xué)習(xí)和生活起到了重要的指導(dǎo)意義。 另外有一點,通過一天來我們對學(xué)員的觀察發(fā)現(xiàn)。學(xué)員們對他人的態(tài)度、興趣或情感的理解,還有一部分人趨向于個性理解的范疇,經(jīng)常忽視合作伙伴的存在與作用,“齊眉棍”的項目中所遇到的困惑是真實的表現(xiàn),也是大家形成感悟的關(guān)鍵觸發(fā)點。但問題的解決卻很困難,在下午的活動中,這個問題仍然反復(fù)出現(xiàn),阻礙著同事間、合作伙伴間的相互理解,在滿足對方需求方面出現(xiàn)低效能表現(xiàn)。 溝通協(xié)調(diào)能力: 學(xué)員團隊內(nèi)部溝通比較順暢,愿意關(guān)注隊友,愿意多角度的看問題 團隊內(nèi)部隊友之間關(guān)系融洽,溝通比較順暢,隊員非常注意溝通時的態(tài)度,積極傾聽,內(nèi)部干擾信息不多,溝通效率很高。在此基礎(chǔ)上隊員之間的相互關(guān)注能力較強,能夠多角度看問題。 對于人際關(guān)系簡單的理解,導(dǎo)致溝通、協(xié)調(diào)上下行動環(huán)節(jié)之間的關(guān)系時,經(jīng)常出現(xiàn)問題。“挑戰(zhàn)300秒”的“數(shù)字城堡、集體仰臥起坐”環(huán)節(jié),進展非常順利,個人技術(shù)、群體技能得到了充分表現(xiàn);“同步接力、動感顛球”成為各個團隊的共同難點,“動感顛球”這一環(huán)節(jié)在此次活動中要求連續(xù)完成6次顛球即可,雖已經(jīng)過事先的練習(xí),但考核過程中,各隊需要經(jīng)歷幾次嘗試,才能完成,耽誤了寶貴時間。同樣是此項目,在培訓(xùn)活動中曾經(jīng)創(chuàng)下連續(xù)顛球400余次的紀錄。 “挑戰(zhàn)300秒”要求每一個工作單元,在完成自身任務(wù)時,應(yīng)更多為工作交接投入精力,這是此項目成敗的關(guān)鍵,為實現(xiàn)此目的可以通過行政手段明晰各項行為,更好的方法是形成良好的行為習(xí)慣。 在一天的培訓(xùn)活動中,言表行為的展示表明,具有經(jīng)常發(fā)表個人見解的行為的人,15人左右,比例較低,這也阻礙了業(yè)績的提升。 成就導(dǎo)向: 對具象、具體績效目標的有高標準設(shè)定,能夠采用各種方法提高績效水平,堅持不懈,不斷追求?!巴浇恿Α睂覒?zhàn)屢敗,但無人退縮,證明了這一點,這是技術(shù)工作者難得的品質(zhì)。 信息搜集分析能力: 能夠做到利用多種途徑搜集相關(guān)技術(shù)信息,迅速分析,以指導(dǎo)自我行為。 歸納思維: 在信息綜合方面應(yīng)加強努力,尤其是動態(tài)與發(fā)展趨勢的宏觀把握力,更多關(guān)注技術(shù)與社會效應(yīng)的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的聯(lián)系和模式,將各方面大量的信息匯編成有用的資料,認清解決含混狀態(tài)的關(guān)鍵行為,洞悉潛在的問題,將自我與團隊從低水平循環(huán)中擺脫出來。 團隊合作: 團隊協(xié)作的基礎(chǔ)是溝通,高效率的溝通可以養(yǎng)成團隊成員的相互信任,學(xué)會真誠要求他人參與和對他人給予肯定或贊揚。在本次活動中場景經(jīng)常是很熱烈的,有很多人不由自主地的發(fā)表一些即時感想,這些信息如能及時加以捕捉、綜合,特別是及時給與認可,哪怕是自我的認同,也會使良性信息得以膨脹,團隊就是這樣一點一滴匯聚而成的。 知識型員工具有獨立性、自主性、成就欲望與專業(yè)興趣、較高的變遷意愿,自我意識強是核心特征。建議單位加強有關(guān)人際交往的基礎(chǔ)理論培訓(xùn),這是我國現(xiàn)今教育體制中缺乏的內(nèi)容。當技術(shù)人群中出現(xiàn)點滴協(xié)作行為時,單位應(yīng)及時加以肯定,并提出更高要求,此法有利于團隊行為的養(yǎng)成。 團隊中存在的問題: 1、 領(lǐng)導(dǎo)力比較缺乏 個人在團隊中的影響力都不是很強,在各項目過程中缺乏領(lǐng)導(dǎo)力強的隊員站出來帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。團隊內(nèi)部還缺乏有激情和敢于對團隊負責(zé)的隊員。 2、 團隊內(nèi)部角色及分工協(xié)作概念淡薄 對團隊內(nèi)部角色認識不夠,沒有充分調(diào)動所有團隊內(nèi)部隊員的積極性,團隊內(nèi)部角色不清晰,甚至混亂。由于對角色的認識不足,自然導(dǎo)致了對分工協(xié)作的組織方式的淡漠,不能很好的運用分工協(xié)作的概念解決問題??罩袌F隊橋及求生兩個項目表現(xiàn)的此類問題。 3、 團隊面對問題時解決能力不強,沒有有效的組織行為來指導(dǎo)每位隊員的個體行為 對于組織行為的認識不夠,不能從更高的層面看問題,解決問題。在解決問題的過程中更多的還是體現(xiàn)出個人的能力,而非團隊的能力。這樣致使團隊的力量還簡單的停留在個人力量的簡單疊加。 培訓(xùn)后建議 a) 將此次拓展訓(xùn)練的成果以圖片、*的形式表達出來,并將其中突出的人物和情節(jié)常常溫故知新。 以上評述由于缺乏科學(xué)的測量依據(jù),更多體現(xiàn)的是經(jīng)驗分析,很可能存在偏差,敬請貴單位相關(guān)人士加以批評,另外如需引用,也請慎重,避免產(chǎn)生不良影響。- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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