汽車(chē)4S店售后月度總結(jié)下月計(jì)劃【一類(lèi)教資】

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1、0 0ZT汽車(chē) 售后服務(wù)部5月工作總結(jié)暨6月計(jì)劃XXX 2015.6.1模板設(shè)計(jì)者5038428200蒼柏課資1 1目錄上月完成情況配件情況預(yù)約活動(dòng)評(píng)估投保/送修情況人員情況培訓(xùn)情況存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施本月計(jì)劃1蒼柏課資5 5月目標(biāo)5 5月完成完成率上年同期同比增長(zhǎng)上月完成環(huán)比增長(zhǎng)入廠臺(tái)次（臺(tái)）總產(chǎn)值（萬(wàn)）單車(chē)產(chǎn)值（元）維修毛利（萬(wàn)）毛利率%上月完成情況差異分析：1.2.3.產(chǎn)值月度推移產(chǎn)值（萬(wàn)）1月2月3月4月5月6月合計(jì)2014年2015年差異分析：1.2.3.4.5.首保常規(guī)保養(yǎng)一般維修事故維修索賠合計(jì)臺(tái)次（臺(tái)）產(chǎn)值（萬(wàn)）占比%100%產(chǎn)值類(lèi)型差異分析：1.2.3.xxxxxxxxxxx

2、xxxxxxxxxxxxxx產(chǎn)值（萬(wàn)）貢獻(xiàn)率服務(wù)顧問(wèn)產(chǎn)值占比差異分析：1.2.3.純配件專(zhuān)業(yè)類(lèi)養(yǎng)護(hù)類(lèi)油漆合計(jì)批售（萬(wàn)）直銷(xiāo)（萬(wàn)）合計(jì)（萬(wàn)）配件銷(xiāo)售情況差異分析：1.2.3.原廠配件輪胎機(jī)油輔料養(yǎng)護(hù)品外采配件合計(jì)庫(kù)存占比配件庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存分析：1.2.3.三月以內(nèi)六月以內(nèi)十二月以內(nèi)一年以上合計(jì)庫(kù)存（萬(wàn)）占比%滯銷(xiāo)庫(kù)存情況庫(kù)存分析：1.2.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX接待臺(tái)數(shù)預(yù)約臺(tái)數(shù)預(yù)約成功預(yù)約成功率服務(wù)預(yù)約情況預(yù)約情況分析：1.2.3.（萬(wàn)元）新保保險(xiǎn)續(xù)?？偙ＹM(fèi)保險(xiǎn)公司份額送修產(chǎn)值投保/送修比例人保國(guó)壽太平洋陽(yáng)光平安大地中華其他合計(jì)投保、送修完成情況上月分析及本月

3、調(diào)整（萬(wàn)元）保險(xiǎn)公司份額投保/送修比例人保國(guó)壽太平洋陽(yáng)光平安大地中華其他合計(jì)上月分析：上月分析：1.2.3.本月調(diào)整人員結(jié)構(gòu)人數(shù)新人、學(xué)徒實(shí)習(xí)人數(shù)合計(jì)前臺(tái)經(jīng)理服務(wù)顧問(wèn)車(chē)間車(chē)間主任技術(shù)經(jīng)理工具管理索賠質(zhì)檢機(jī)電鈑金油漆配件經(jīng)理計(jì)劃管理人員穩(wěn)定性及崗位需求分析：人員穩(wěn)定性及崗位需求分析：1.2.3.培訓(xùn)時(shí)間主題授課人授課對(duì)象授課地點(diǎn)授課方式上月培訓(xùn)實(shí)施及結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)分析：培訓(xùn)分析：1.2.3.總結(jié)上月安全培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等方面的工作1.2.3.4.安全生產(chǎn)管理工作綜合5月份銷(xiāo)售工作完成情況，存在以下方面問(wèn)題1.2.3.4.對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施：（方案附后）存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施改進(jìn)方案附方案：本月計(jì)劃產(chǎn)值臺(tái)次單車(chē)產(chǎn)值綜合毛利毛利率本月目標(biāo)首保常規(guī)保養(yǎng)一般維修事故維修索賠合計(jì)產(chǎn)值分解（萬(wàn)）目標(biāo)依據(jù)：目標(biāo)依據(jù)：1.2.3.為保障6月份目標(biāo)達(dá)成，本月有以下行動(dòng)方案（如有具體展開(kāi)的方案，附后）：1.2.3.4.6月份行動(dòng)方案存在的困難：1.2.3.需要的支持：1.2.3.存在的困難和需要的支持Thank You！