溝通技巧講座輔導材料.doc
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文秘知識/秘書基礎 溝通技巧講座輔導材料 一,什么叫溝通 溝通即是人與人間的信息傳遞和信息反饋 二,溝通按形式分為兩大類: 語言溝通(包括文字溝通)和肢體溝通 平時的所有言談,包括公眾演講、工作匯報、指令下達、個人談心、群體閑談和書信來往等,都叫語言溝通;平時所有行為上的與人交流,包括活動競技、握手攬肩等身體的接觸,都叫肢體溝通。 三,溝通的必要性和重要性 1,決策性方案的形成是集體思維統(tǒng)一的結(jié)果。 而事實上,所有決策的形成肯定存在意見上的分歧。而當按該決策去實施時出現(xiàn)了危害團隊的事,于是就有不同的聲音會出現(xiàn),同時對成功與失敗的結(jié)果態(tài)度不一,總希望功勞是自己的,而失敗的責任是別人的。 舉例:三大戰(zhàn)役之一——遼沈戰(zhàn)役,可以說是一場“民主戰(zhàn)爭”史詩。 蔣介石和東北國軍的高級將領間的不和諧、意見的不統(tǒng)一,從而舉棋不定,貽誤戰(zhàn)機。 蔣衛(wèi)矛盾之一(戰(zhàn)略部署上):在1948年3月,衛(wèi)立煌作為東北“剿共”的總司令,調(diào)配第八兵團司令周福成、第九兵團司令廖耀湘率領的共30萬駐守沈陽外圍的本溪、撫順、鐵嶺等作為防御中樞,東北“剿共”副司令鄭洞國的第一兵團10萬軍隊駐守長春,牽制東野的兵力,剿共副司令范漢杰第六兵團15萬駐守義縣到秦皇島沿線的防御,重點防御錦州、錦西的防線,確保與關內(nèi)的聯(lián)系。蔣結(jié)石要求衛(wèi)部把沈陽的主力撤到錦州,與京津的傅作義部隊配合,進可直取東北,退可撤至關內(nèi)。而衛(wèi)則要孤守沈陽、長春、錦州三大據(jù)點。到9月2日的遼沈戰(zhàn)役已經(jīng)打響了,蔣、衛(wèi)兩人還在討論該不該打通遼錦線而爭論不休。 毛林矛盾之二(戰(zhàn)略部署上):毛澤東的軍委在西柏坡村,東野總司令林彪、副總司令羅榮桓、政委劉亞樓是前線的總指揮。毛澤東首先提出先打錦州,對國軍實行“關門打狗”的策略,切斷東北國軍與關內(nèi)傅部的內(nèi)外夾擊,攔截東北衛(wèi)部的內(nèi)撤。而林彪認為部隊從長春出發(fā)到錦州,路途遙遠,重型設備攜帶不便,影響戰(zhàn)斗力。同時又擔心傅部隨時會增援北上,受兩面夾擊。林主張部分隊伍先打長春,主力南下。沒想到,長春二個月都沒打下來,于是決定按毛澤東為首的軍委的決策,揮師南下,打錦州和錦西一帶。 蔣衛(wèi)矛盾之三(錦州會戰(zhàn)上):48年9月初,在錦州之戰(zhàn)打響時,錦州的范漢杰電告南京,東北情況危急,要求增援。蔣要求衛(wèi)從沈陽出兵支援,結(jié)果遭到衛(wèi)的拒絕。 9月底,蔣派顧祝同參謀總長帶指令直接到沈陽監(jiān)督衛(wèi)執(zhí)行向沈錦線支援的命令,結(jié)果是衛(wèi)跟顧繼續(xù)在吵架。 9月29日,在東野完成對錦州、義縣的包圍以后,蔣因忙著解圍山東濟南的會戰(zhàn),抽不出兵力解圍東北的事,他又急忙電告衛(wèi)解救錦州之圍,而衛(wèi)認為錦州的圍困應該由關內(nèi)的軍隊幫忙解決,再次違抗蔣的命令。 1948年10月1日,東野消滅了盧浚泉的一個師,占領了義縣。 毛林矛盾之四(錦州之戰(zhàn)):1948年10月2日,蔣親自飛到沈陽,組建了由廖耀湘指揮的“西進兵團”,形成對錦州的東西夾擊。這個時候,林彪感覺到形勢的不妙,覺得錦州如果不馬上攻克,將會受到沈陽、葫蘆島、錦西國軍的夾擊。10月3日,林彪、羅榮桓、劉亞樓三人磋商下決心攻打錦州。這個時候軍委才舒了一口氣。1948年10月15日,攻下錦州城,殲滅敵軍10萬余,活捉剿共副總司令范漢杰和盧浚泉軍長。 1948年10月21日,長春的鄭洞國率部起義,長春解放。 蔣衛(wèi)矛盾之五(遼西會戰(zhàn)):在錦州失守后,蔣在北平召集傅作義、杜聿明、衛(wèi)立煌開會。蔣要求衛(wèi)率廖部的西進兵團向錦州進攻,而衛(wèi)則認為,既然錦州已經(jīng)失守,如果繼續(xù)進攻會被東野消滅,所以又拒絕蔣的指令,準備死守沈陽。而杜聿明則認為,要求先對軍隊進行整編,不急在現(xiàn)在就打。但蔣強制要求杜直接到東北督軍攻克錦州。 毛林矛盾之六(遼西之戰(zhàn)):毛澤東為首的軍委認為,在錦州會戰(zhàn)勝利以后,最怕廖部會從營口逃跑,所以下步打錦西、葫蘆島最有利。而林彪則認為,就在遼西錦、沈間跟廖軍周旋,只要不讓他撤退到營口,他退到那里就打到那里,后來軍委就同意了林彪的意見,10月28日,取得遼西戰(zhàn)役的勝利,活捉兵團司令廖耀湘。 蔣衛(wèi)矛盾之七(沈陽會戰(zhàn)):遼西戰(zhàn)役以后,把國軍打得已經(jīng)無法進行編制。蔣一方面還想救廖部,所以出海軍到營口。另一方面還想死守沈陽,叫杜親自到沈陽跟衛(wèi)議談守軍事宜。但這時的衛(wèi)已經(jīng)無心守城,一直在埋怨蔣不聽他守城的建議,還說,我在胸前劃個十字他都不信,現(xiàn)在守能嗎?衛(wèi)見大勢已去,就逃離沈陽,守城之事交給周福成。- 配套講稿:
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