職場(chǎng)暗示效應(yīng) 讓夢(mèng)想成真.doc

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文秘知識(shí)/秘書(shū)基礎(chǔ) 職場(chǎng)暗示效應(yīng) 讓夢(mèng)想成真 　　暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢(mèng)想成真的基石之一……　　什么是皮格馬利翁效應(yīng)　　遠(yuǎn)古時(shí)候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛(ài)雕塑。一天，他成功塑造了一個(gè)美女的形象，愛(ài)不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗琅够盍??！　?968年，兩位美國(guó)心理學(xué)家來(lái)到一所小學(xué)，他們從一至六年級(jí)中各選3個(gè)班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測(cè)驗(yàn)”。然后，他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來(lái)到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績(jī)有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開(kāi)朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見(jiàn)，與教師關(guān)系也特別融洽。　　實(shí)際上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實(shí)驗(yàn)。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過(guò)“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對(duì)名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過(guò)眼神、笑貌、音調(diào)滋潤(rùn)著這些學(xué)生的心田，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們?cè)谛袆?dòng)上就不知不覺(jué)地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個(gè)令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)，后來(lái)被譽(yù)為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。　　于是，皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行?！薄　⌒?yīng)案例：海倫在這家外貿(mào)公司工作已經(jīng)3年了，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個(gè)非常傲慢和刻薄的女人，她對(duì)海倫的所有工作都不加以贊賞，反而時(shí)常潑些冷水。一次，海倫主動(dòng)搜集了一些國(guó)外對(duì)公司出口的紡織品類別實(shí)行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息，但是上司知道了，不但不贊賞她的主動(dòng)工作，反而批評(píng)她不專心本職工作，后來(lái)海倫再也不敢關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。海倫覺(jué)得，胡悅之所以不欣賞她，是因?yàn)樗幌衿渌乱粯臃畛兴?，但是她自?wèn)自己不是能溜須拍馬的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地在公司沉默寡言了?！　≈钡胶髞?lái)，公司新調(diào)來(lái)主管進(jìn)出口工作的Sam，新上司新作風(fēng)，從美國(guó)回來(lái)的Sam性格開(kāi)朗，對(duì)同事經(jīng)常贊賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥于部門(mén)和職責(zé)限制。在他的帶動(dòng)下，海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于Sam的積極鼓勵(lì)，海倫工作的熱情空前高漲，她也不斷學(xué)會(huì)新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝，原來(lái)自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘，想不到以前那個(gè)沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國(guó)客商為報(bào)價(jià)爭(zhēng)論得面紅耳赤。　　點(diǎn)評(píng)：其實(shí)，海倫的變化，就是我們說(shuō)的皮格馬利翁效應(yīng)起了作用。在不被重視和激勵(lì)、甚至充滿負(fù)面評(píng)價(jià)的環(huán)境中，人往往會(huì)受到負(fù)面信息的左右，對(duì)自己做比較低的評(píng)價(jià)。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人則容易受到啟發(fā)和鼓勵(lì)，往更好的方向努力，隨著心態(tài)的改變，行動(dòng)也越來(lái)越積極，最終做出更好的成績(jī)?！　∥襾?lái)說(shuō)說(shuō)：我也受到過(guò)這種“暗示” 　　皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量　　你有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎？本來(lái)穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班，結(jié)果好幾個(gè)同事都說(shuō)不好看，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)同事說(shuō)的時(shí)候，你可能還覺(jué)得只是她的個(gè)人看法，但是說(shuō)的人多了，你就慢慢開(kāi)始懷疑自己的判斷力和審美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服換下來(lái)，并且決定再也不穿它去上班了?！　∑鋵?shí)，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會(huì)使別人不自覺(jué)地按照一定的方式行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見(jiàn)或信念。可見(jiàn)，暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響?！　∪藶槭裁磿?huì)不自覺(jué)地接受別人的影響呢？其實(shí)，人的判斷和決策過(guò)程，是由人格中的“自我”部分，在綜合了個(gè)人需要和環(huán)境限制之后做出的。這種決定和判斷就是“主見(jiàn)”。一個(gè)“自我”比較發(fā)達(dá)、健康的人，通常就是我們所說(shuō)的“有主見(jiàn)”、“有自我”的人。但是，人不是神，沒(méi)有萬(wàn)能的“自我”、更沒(méi)有完美的“自我”，這樣一來(lái)，“自我”并不是任何時(shí)候都是對(duì)的，也并不總是“有主見(jiàn)”的?！白晕摇钡牟煌昝馈⒁约啊白晕摇钡牟糠秩毕?，就給外來(lái)影響留出了空間、給別人的暗示提供了機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導(dǎo)，作為不完善的“自我”的補(bǔ)充。這是暗示作用的積極面，這種積極作用的前提，就是一個(gè)人必須有充足的“自我”和一定的“主見(jiàn)”，暗示作用應(yīng)該只是作為“自我”和“主見(jiàn)”的補(bǔ)充和輔助。表面上看，有些積極暗示似乎起著決定性作用，其實(shí)，積極暗示對(duì)于被暗示者的作用，就像是“畫(huà)龍點(diǎn)睛”。換句話說(shuō)，如果你不是那塊材料，再多的暗示也無(wú)濟(jì)于事?！　〕邮堋鞍凳尽敝?，還要樹(shù)立獨(dú)立完整的“自我”　　心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治?！　“凳疽灿邢麡O的方面，那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身，就存在著嚴(yán)重的依賴傾向。 　　所以，皮格馬利翁效應(yīng)雖然會(huì)對(duì)你的生活產(chǎn)生積極或者消極的影響，但是千萬(wàn)不要盲目地相信它，完全被它所左右。因?yàn)橥饨绲墓膭?lì)或是批評(píng)是每個(gè)人都必須要面對(duì)的問(wèn)題，如果總是因?yàn)閯e人的態(tài)度而改變自己的話，那就永遠(yuǎn)也不會(huì)成熟?！　∵€是說(shuō)說(shuō)海倫吧，海倫如今在公司可是跟以前大不一樣，活躍的勁頭讓很多同事都羨慕得不得了。但是后來(lái)，海倫遇到了一件事情，差點(diǎn)打垮她的信心。原來(lái)是一次跟外商的談判中，在談判開(kāi)始前幾分鐘，他們才發(fā)現(xiàn)自己遺漏了一份很重要的文件，結(jié)果對(duì)方認(rèn)為他們的態(tài)度不夠?qū)I(yè)，所以談判不歡而散，公司也因此損失一筆200萬(wàn)元的訂單。事后公司副總問(wèn)及此事的責(zé)任，Sam竟然全部推到海倫身上，說(shuō)是她的粗心才遺漏了文件。海倫委屈極了：頭一天，明明是Sam說(shuō)他要最后看一下關(guān)鍵文件，他怎么能推卸責(zé)任呢？推薦閱讀：我們與上司的距離應(yīng)該保持多遠(yuǎn)　　這是海倫第一次挨訓(xùn)，回家后，她難過(guò)了好久，她想不通Sam怎么能冤枉她？明明是Sam的責(zé)任啊，為什么會(huì)怪到她頭上？在海倫的眼里，Sam就是自己的指路明燈，她沒(méi)有想到在涉及自身利益的時(shí)候，平常和藹友好、從不吝惜自己的贊揚(yáng)的Sam會(huì)這樣不講理。Sam高大的形象在海倫的心中開(kāi)始瓦解。海倫很失望，很灰心，好不容易建立起來(lái)的工作熱情又要開(kāi)始動(dòng)搖。她開(kāi)始懷疑，是不是自己本來(lái)就不適合在這家公司工作？　　不過(guò)海倫終究沒(méi)有辭職，因?yàn)椴痪弥?，公司人事變?dòng)，Sam又調(diào)到別的分公司去了，再新來(lái)的上司，既不像胡悅那樣老打擊她，也不像Sam一樣老表?yè)P(yáng)她，新上司是個(gè)理性的人，一切以事實(shí)為根據(jù)，是就是，不是就不是，也沒(méi)太多可說(shuō)的。海倫慢慢也習(xí)慣了，漸漸把注意力從別人的態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作上，這才發(fā)現(xiàn)，原先以為做得無(wú)懈可擊的事情，其實(shí)還有很多不完善的地方。海倫也慢慢體會(huì)到，其實(shí)Sam并不見(jiàn)得認(rèn)為她如何優(yōu)秀，只是他的習(xí)慣是給別人很多贊美。不過(guò)時(shí)間長(zhǎng)了海倫也就原諒Sam了，也許Sam當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮那么多。無(wú)論如何，海倫都很感激Sam，因?yàn)樗馁澝?，讓海倫從自卑變到自信，積極面對(duì)工作，發(fā)掘自己的潛能。　　現(xiàn)在的海倫終于明白，其實(shí)每個(gè)人在職場(chǎng)上都有可能既遇到胡悅，也遇到Sam，關(guān)鍵是樹(shù)立一個(gè)獨(dú)立完整的“自我”，才不會(huì)為皮格馬利翁效應(yīng)所左右。當(dāng)然，最好的情況，是自己給自己創(chuàng)造皮格馬利翁效應(yīng)：灰心喪氣的時(shí)候，給自己鼓勁，春風(fēng)得意的時(shí)候，提醒自己不要忘形。海倫相信，有一天，皮格馬利翁效應(yīng)會(huì)讓她美夢(mèng)成真。（《職業(yè)女性》雜志　 作者： 蘆葦）