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1、解決問題能力課程方案設(shè)計,2015年8月15日,衷鳳英,匯報提綱,一、課程教學(xué)設(shè)計背景 二、課程教學(xué)設(shè)計 （一）目標(biāo)設(shè)計 （二）課時設(shè)計 （三）能力訓(xùn)練項目設(shè)計 （四）課程教學(xué)進(jìn)度表設(shè)計 三、考核方案設(shè)計 四、教材、資料 五、參考資料 六、需要說明的其他問題 附：課程單元設(shè)計,一、課程教學(xué)設(shè)計背景,職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，是伴隨人們終身的可持續(xù)發(fā)展能力。根據(jù)我國人力資源社會保障部1998年國家技能振興戰(zhàn)略分類有: 1.職業(yè)方法能力 自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用 2.職業(yè)社會能力 與人交流、與人合作、解決問題、革新創(chuàng)新、外語應(yīng)用 總共八大類。 2005年3月，
2、深圳市舉行高校畢業(yè)生春季人才招聘會，600家用人單位進(jìn)場招聘，提供了6000個用人崗位，對招聘對象提出了各種各樣的聘用規(guī)格和條件。深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院童山東教授從現(xiàn)場收集了135家企業(yè)的招聘資料，對其招聘條件進(jìn)行了分項統(tǒng)計和分析。,除學(xué)歷和專業(yè)等硬件條件外，他對其他素質(zhì)要求條件按每提出一次算一項，總共歸納出了5500多個數(shù)據(jù)，并按基本性質(zhì)歸納為 “職業(yè)核心能力”和“職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度”兩大類。在“職業(yè)核心能力”大類中，“分析和解決問題能力” 排在用人單位最為看重的四大能力（溝通表達(dá)、外語、信息處理、分析和解決問題）之一。,2006年，上海交大就業(yè)指導(dǎo)中心通過問卷調(diào)查的方式，為畢業(yè)生求職作了探底
3、。這項題為“大學(xué)畢業(yè)生哪些特質(zhì)被用人單位看重”的調(diào)查，通過分析回收的166份有效問卷發(fā)現(xiàn)與以往的同類調(diào)查結(jié)果相似，解決問題能力 仍被列為大學(xué)生最欠缺的能力之一。本次調(diào)查顯示，在各項評價標(biāo)準(zhǔn)中，用人單位非常重視的能力指標(biāo)（得票率過半者）依次是：解決問題的能力（60%）、創(chuàng)新精神（59.5%）、學(xué)習(xí)能力（56.3%）和應(yīng)變能力（51.9%）。,來自職業(yè)場所的無數(shù)事實(shí)證明，作為職業(yè)人，作為高校畢業(yè)生，要順利求職，盡早入職，成功晉職，打造事業(yè)成功，必須具有順利解決職業(yè)場所、職業(yè)活動存在的問題的能力。 可見，解決問題能力 是用人單位最為看重的職業(yè)核心能力之一，同時也仍然是當(dāng)前大學(xué)生最為欠缺的能力之一
4、。名牌高校和本科高校的學(xué)生尚且如此，高職院校的學(xué)生差距當(dāng)然就更大了。不難看出，社會的迫切需求和高職院校學(xué)生解決問題能力的缺失已經(jīng)形成了巨大的反差。,,今年五月國家又提出了以后每年五月的第二周為“職業(yè)教育活動周”，說明我國開始高度重視職業(yè)教育。而最近幾年我院學(xué)生生源素質(zhì)每況愈下，主要存在以下一些問題：學(xué)生普遍不愛學(xué)習(xí)，沉迷在手機(jī)、電腦等虛擬產(chǎn)品中無法自拔節(jié)，不愛動腦，解決問題能力差。所以，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，我們針對我院高職生設(shè)計的解決問題能力課程方案是和李克強(qiáng)總理提出的”大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新“的精神理念相吻合的，很有時代發(fā)展性。 因此，對我們高職院校及其教育工作者來說，高度重視、切實(shí)加強(qiáng)高
5、職學(xué)生解決問題能力的培訓(xùn)培養(yǎng)已是刻不容緩的事情；加強(qiáng)高職學(xué)生解決問題能力培訓(xùn)，有助于高職學(xué)生順利解決職業(yè)場所、職業(yè)活動存在的問題，順利求職，盡早入職，成功晉職，打造事業(yè)成功。 以下是90后大學(xué)生的特質(zhì)和弱點(diǎn)：,8,90后大學(xué)生的特質(zhì)： A.草莓一族 B.自信（對未來的成功毫不懷疑） C.喜歡顯擺 D. 個性獨(dú)立 E.思想早熟 F.重享受 G. 不缺思維和智慧，但缺理想 H. 責(zé)任感強(qiáng) I.依賴性強(qiáng) J.知識、信息量極大豐富 K. 和80后大學(xué)生沒有什么區(qū)別 L.其他,1891份問卷： A.78741.6 B.618 C.81844.3 D.89547.3 E.1050 55.5 F.878
6、46.4% G.593 H.243 I.876 46.3% J.441 K.134 L.88,排序： 6 5 2 1 3 4,9,自信不強(qiáng)，基礎(chǔ)不好，習(xí)慣不佳，方法不對，個別行為不正,二、課程教學(xué)設(shè)計,（一）目標(biāo)設(shè)計 1.能力目標(biāo) 通過解決問題意識的培養(yǎng)、能力的訓(xùn)練、行為的指導(dǎo)，讓學(xué)生養(yǎng)成積極地解決問題的行為習(xí)慣，能自覺地運(yùn)用解決問題的一般知識、方法和技巧，正確地解決一些實(shí)際問題，取得令人滿意的效果。,（1）整體能力目標(biāo),（2）單項能力目標(biāo),2.知識目標(biāo),（二）課時設(shè)計,（三）能力訓(xùn)練項目設(shè)計,（三）能力訓(xùn)練項目設(shè)計,（四）課程教學(xué)進(jìn)度表設(shè)計,三、考核方案設(shè)計,（一）基本思想 采用能力考核方
7、式、過程考核、期末考核與平時作業(yè)、紀(jì)律完成課外項目相結(jié)合。 （二）分值計算 總分100分=過程考核分50%+期末綜合考核分30%+平時上課考勤紀(jì)律10%+ 完成課外項目10% （三）過程考核（共50分） 初級10分，中級15分，高級25分。每小組訓(xùn)練項目完成后，合作成員要自評打分 ，小組長和老師要根據(jù)隊員完成工作的態(tài)度和質(zhì)量給每一個成員打分。 （四）平時上課考勤紀(jì)律考核（10分） 學(xué)生上課遲到一次扣1分，請事假一次扣1分，病假一次扣0.5，缺課一次扣2分，扣 完10分為止。 （五）完成課外項目及作業(yè)（10分） 由小組長和老師要根據(jù)隊員完成課外項目的態(tài)度和質(zhì)量給每一個成員打分。 （六）期末綜合項
8、目考枋（30分） （七）學(xué)生項目訓(xùn)練成績考核表,四、教材、資料,教材名稱：解決問題能力訓(xùn)練手冊 主編：黃亨煜 出版社：人民出版社 出版日期：2011年8月,五、參考資料,1.走進(jìn)MBA課堂，民主與建設(shè)出版社，凡禹主編 2.CI戰(zhàn)略務(wù)實(shí)，西南交大出版社，阮志孝編著 3.聚焦高職，湖南教育出版社，張建主編 4.職業(yè)技術(shù)教育雜志雜志，（20062007） 5.3分鐘金牌領(lǐng)導(dǎo)人，中國海關(guān)出版社，林有田著 六、需要說明的其他問題 1.該課程學(xué)習(xí)小組的劃分非常重要，在本設(shè)計方案中已明確要求。 2.教學(xué)實(shí)施需要借助多媒體、照相機(jī)、錄像機(jī)、白板、白板筆、紙張等相關(guān)教學(xué)活動中所必須的教學(xué)設(shè)備、用品、消耗品。 3
9、.案例及活動選題密切結(jié)合崗位職責(zé)及能力要求，體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)。,附：課程單元設(shè)計,,什么叫問題,什么叫解決問題 問題就是阻礙，解決問題就是排除掉阻礙。 什么叫解決問題的能力 阻礙如何排除，不外乎： 如何“搬開、跨越阻礙”必須有一定的方法，你掌握了這些方法技巧你就具備了解決問題的能力。,,繞開它、無視它 搬開它、跨越它,回避了問題,解決了問題,所謂解決問題的能力，就是掌握一定的方法和技巧，能夠?qū)栴}的處理提出意見和方案，并付諸實(shí)施，最終使問題得到解決的能力。,在現(xiàn)實(shí)生活中，誰都會遇到這樣那樣的困難和問題。面對難題，優(yōu)秀的人往往會積極地尋找解決問題的辦法，而平庸的人則往往束手無策，選擇逃避。 成功者
10、和平庸者的區(qū)別就在于他們不同的解決問題的能力上。所以，解決問題的能力是你成功與失敗的關(guān)鍵能力、軟實(shí)力。,大的能力模塊,第一大能力目標(biāo),章節(jié),第二大能力目標(biāo),第三大能力目標(biāo),章節(jié),章節(jié),第一單元 分析問題、提出對策第一能力目標(biāo) 第一節(jié) 提出問題、確定目標(biāo)第1、第2個能力點(diǎn) 每個能力點(diǎn)的訓(xùn)練都是按照“目標(biāo)任務(wù)準(zhǔn)備行動評估”五步進(jìn)行。 1、目標(biāo)掌握提出問題、描述問題的方法 2、任務(wù)學(xué)會準(zhǔn)確描述問題的方法，以及準(zhǔn)確說明問題解決后的目標(biāo)狀態(tài)。 3、準(zhǔn)備描述問題的要求和方法,這是前三步，第四、第五步則由同學(xué)們課后完成。,4、行動學(xué)會描述問題(同學(xué)自己課后去做) 針對慈山分院學(xué)生的特點(diǎn)布置三個任務(wù)： 學(xué)校舉
11、辦文藝活動，部分學(xué)生響應(yīng)不積極 學(xué)生食堂中午吃飯擁擠問題 部分學(xué)生不愿上早操問題 要求： 用“五W法”描述問題 描述特征 確定問題的現(xiàn)有狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài) 5、評估自我檢查是否掌握了描述問題的方法并寫出書面報告。,第二節(jié) 提出方案第3個能力點(diǎn) 1、目標(biāo)掌握提出方案的方法 2、任務(wù)學(xué)會提出解決問題的方案(問題解決的方案) 3、準(zhǔn)備提出方案的方法,4、行動提出解決問題的方案 要求： 針對上述三個問題，每組就一個問題提出2個解決方案(按照“頭腦風(fēng)暴法”或“邏輯思維”方法)； 列表評估每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。 5、評估自我檢查是否掌握了提出方案的方法 書面報告你的2個方案是通過什么方法提出來的。,今天上課之前兩
12、項議程： 一是由大家通報分組情況： 小組的組名、組長、口號； 二是復(fù)習(xí)： 1、解決問題的能力具體表現(xiàn)為哪些能力，第一個能力目標(biāo)是什么，它通過哪些能力點(diǎn)來訓(xùn)練？ 2、每一個能力點(diǎn)的目標(biāo)是什么，這些目標(biāo)通過什么方法達(dá)到？,一、“分析問題，提出對 策” 大目標(biāo) 該能力目標(biāo)通過4個小能力點(diǎn)訓(xùn)練達(dá)到4個小目標(biāo) (一) “提出問題，確定目標(biāo)”的行動(兩個小能力點(diǎn)目標(biāo)) 如何行動呢 三步 1、收集信息，描述問題五W法 學(xué)生食堂中午吃飯非常擁擠(What 發(fā)生了什么) 學(xué)生就餐時間集中(下課集中)，買飯不排隊，賣飯窗口少等原因造成食堂吃飯擁擠，秩序混亂(Why 為什么發(fā)生) 慈山分院姚闡堂
13、，學(xué)生食堂售飯窗口(Where 發(fā)生在什么地方) 500多名就餐學(xué)生(Who 誰發(fā)生了問題) 每天中午11：45-12：00 (When 什么時間發(fā)生),第一個能力點(diǎn)目標(biāo)：提出問題,2、描述特征從四個方面 問題產(chǎn)生的影響(問題會造成什么樣的后果)： 擁擠的環(huán)境會使個別學(xué)生把菜湯撒到別人身上； 學(xué)生擁來擠去耽誤了買飯時間； 混亂無序的環(huán)境，不利于學(xué)生成長和素質(zhì)的提高； 因秩序混亂會時常導(dǎo)致學(xué)生打架事件發(fā)生。 問題的緊急程度和重要性 從學(xué)校的校園秩序和學(xué)生成長環(huán)境角度來講，解決該問題非常重要； 緊急程度較高。,該問題的責(zé)任人是誰(該問題應(yīng)該找誰解決) 如果是學(xué)生不排隊買飯造成的擁擠，則由學(xué)生處、學(xué)
14、生會等部門負(fù)責(zé)管理； 如果是因下課時間集中造成大家在短時間內(nèi)涌入餐廳造成暫時性擁擠，該問題可以找教務(wù)處協(xié)商； 如果是因餐廳售飯窗口太少，可找膳食科與食堂交涉。 該問題屬于常規(guī)化問題 大多數(shù)學(xué)校學(xué)生食堂都會在中午下課后出現(xiàn)一個短時的買飯擁擠，應(yīng)屬于常規(guī)化問題，因為沒有什么好的辦法解決，長期以來一直是存在的。,3、分析問題的狀態(tài) 問題的現(xiàn)有狀態(tài) 通過了解、收集信息(照片佐證)： 售飯環(huán)境混亂：女生因擠不上抱怨聲大、時有男生因擁擠打起來、地上每天都會有潑灑的菜湯、飯湯； 秩序混亂延誤了買飯時間，有的學(xué)生會在餐廳等待20分鐘后才能買上飯菜。 問題解決后的目標(biāo)狀態(tài) 該問題應(yīng)該盡快解決，使餐廳環(huán)境衛(wèi)生、秩
15、序井然，讓學(xué)生在下課后1015分種內(nèi)都買上飯菜。,(二) “提出問題，確定目標(biāo)”的評估 從以下四個方面進(jìn)行評價： 1、描述問題是否清楚 2、重要性和緊迫性程度的描述是否準(zhǔn)確 3、問題的信息收集是否可靠 4、對目前狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的描述是否準(zhǔn)確合理,(三) “開動腦筋，提出方案”的行動 (第三個能力點(diǎn)：小能力目標(biāo)) 1、通過什么方法提的方案小組討論(頭腦風(fēng)暴法) A組方案： 向?qū)W生進(jìn)行文明素質(zhì)教育，使大家養(yǎng)成排隊的良好習(xí)慣； 由學(xué)生會值班維持秩序； B組方案： 錯時下課 增加售飯窗口 C組方案： ,2、“頭腦風(fēng)暴法”解決學(xué)生食堂中午吃飯擁擠問題方案評估表,,(四) “開動腦筋，提出方案”
16、的評估 兩個方案是怎樣提出來的： 方案使用邏輯思維演繹法 方案使用邏輯思維演繹法 方案小組討論“頭腦風(fēng)暴法” 方案小組討論“頭腦風(fēng)暴法”,第三節(jié) 選擇方案第4個能力點(diǎn) 1、目標(biāo)學(xué)會選擇方案的方法 2、任務(wù)學(xué)會選擇 怎樣選擇，使用什么方法選擇“準(zhǔn)備”中告訴我們 3、準(zhǔn)備決策分析方法(對決策進(jìn)行分析)。 為什么要學(xué)會選擇方案就要進(jìn)行決策分析呢？ 因為，選擇的過程就是決策的過程，反過來，決策就是選擇和拒絕。 選擇總是有風(fēng)險的，為了把風(fēng)險降到最低，在選擇時就要掌握一定的方法決策分析法。 怎樣進(jìn)行決策分析呢四步：,當(dāng)然，很多時候決策要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗才能知道它到底如何。 所以，決策或選擇的方案還要經(jīng)過
17、以下兩步：,4、行動選擇決策方案 如何選擇決策方案五步 描述決策的目的(你的決策是什么): 中午食堂學(xué)生吃飯有秩序、買飯時間縮短、保持環(huán)境衛(wèi)生。 確定決策標(biāo)準(zhǔn)(你的要求): 每個賣飯窗口學(xué)生都能自覺排隊，秩序井然； 保證學(xué)生在10分鐘之內(nèi)買上飯菜; 確保食堂干凈衛(wèi)生,不再有飯菜湯灑身上或地上的事情發(fā)生; 杜絕學(xué)生因買飯引發(fā)的打架事件發(fā)生. 用列表比較決策方案,“解決學(xué)生食堂中午吃飯擁擠問題”比較圖,經(jīng)過比較，大家會選擇“方案或方案”。 評估決策風(fēng)險(風(fēng)險評估): 方案向?qū)W生進(jìn)行文明素質(zhì)教育，使大家養(yǎng)成排隊的良好習(xí)慣 可以從根本上解決學(xué)生行為養(yǎng)成的習(xí)慣,因見效慢，短期內(nèi)不能解決問題; 方案由學(xué)
18、生會值班維持秩序 雖可以在短時內(nèi)解決擁擠問題，但會在學(xué)生和學(xué)生會之間，因管理與被管理的矛盾引發(fā)新的沖突。 做出決策 ：方案 + 方案,,5、評估從三個方面對此項訓(xùn)練進(jìn)行自我評價 是否正確執(zhí)行了決策的各個步驟 決策的目的和標(biāo)準(zhǔn)是否明確 對決策的風(fēng)險是否有足夠的估計,,課前任務(wù)： 1、匯報分組情況：組名、組長、成員數(shù)、口號(課書后面報告)。 2、任務(wù)完成情況：前面講過的任務(wù)完成到第幾個能力點(diǎn)了？ 要求每個小組推薦一名同學(xué)匯報。,第二單元 實(shí)施計劃、解決問題第二能力目標(biāo) 第一節(jié) 提出申請、獲得支持第1個能力點(diǎn) 任何一個能力點(diǎn)都要按照“五步訓(xùn)練法”進(jìn)行訓(xùn)練： 即“目標(biāo)任務(wù)準(zhǔn)備行動評估”進(jìn)行。,,一、
19、目標(biāo)你的方案如何得到別人的支持 一個解決問題的方案出來后，必須實(shí)施才能解決問題，但是要實(shí)施方案就要得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 目標(biāo)就是怎樣獲得批準(zhǔn)，去實(shí)施你的方案。 二、任務(wù)如何獲得相關(guān)部門和人員的支持 為完成該任務(wù)要做以下幾項工作： 了解計劃涉及到的部門和人員 了解分析他們的態(tài)度 你要能夠最有效的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)闡明方案、作用、意義等,三、準(zhǔn)備獲得支持的方法：五個 想方設(shè)法讓別人接受你的方案 了解整個決策過程中每個人的角色和態(tài)度 爭取其他人的配合：可以是其他領(lǐng)導(dǎo)，也可以是基層群眾 準(zhǔn)備一次演講 準(zhǔn)備好其他人可能會提出的異議,四、行動去直接找到相關(guān)部門和責(zé)任人尋求支持 現(xiàn)在的問題是如何讓相關(guān)部門的領(lǐng)
20、導(dǎo)或負(fù)責(zé)人同意你的方案。 要求：拿著你的方案去找相關(guān)部門和人員交涉 (一)如果選擇的是第一個方案，你首先要知道要實(shí)施這個方案需要去找誰尋求支持： 如果是部門學(xué)生處、教務(wù)處、班主任等等； 如果是領(lǐng)導(dǎo)每個部門的負(fù)責(zé)人等等。 (二)如果選擇的是第二個方案，要找誰尋求支持。 要找學(xué)生會的哪個部、哪個部長必須清楚,要使你的方案讓領(lǐng)導(dǎo)接受，具體還要做以下工作： 共7個步驟 按小組模擬找領(lǐng)導(dǎo)交涉的過程。,五、評估對方案申請結(jié)果進(jìn)行評估 說明：,,第二節(jié) 制定計劃第2個能力點(diǎn) 按照 “目標(biāo)任務(wù)準(zhǔn)備行動評估”進(jìn)行訓(xùn)練。 一、目標(biāo)學(xué)會制定工作計劃 二、任務(wù)如何制定一個完善的工作計劃 可從五個方面來做： 1、描述計
21、劃的目標(biāo) 2、按照時間次序列出各種事件 3、分析各個事件之間的邏輯關(guān)系 4、指出事件中的關(guān)鍵事件 5、指出潛在問題和備用方案 三、準(zhǔn)備制定工作計劃的方法 1、呈現(xiàn)總目標(biāo)包括問題解決后的狀態(tài)和最后期限。 2、分解任務(wù)有兩種方法：,最重要,樹形結(jié)構(gòu)式：,3、制作時間表用甘特圖 4、人員和資金分配 5、研究潛在問題，設(shè)計應(yīng)急預(yù)案 6、確定一個核查系統(tǒng) 四、行動制訂計劃 按照“準(zhǔn)備”中講到的6項六個步驟： 第一步：明確目標(biāo)。 第二步：分解任務(wù),第一方案 任務(wù)分解樹形結(jié)構(gòu)圖,第二方案 任務(wù)分解樹形結(jié)構(gòu)圖,第三步：分工與資金分配 1、張三去找學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)交涉 2、李四去和學(xué)生會聯(lián)系和交涉 3、王五去和教務(wù)處
22、交涉要求教師加強(qiáng)素質(zhì)教育等等 4、趙六去籌措資金布置、張貼宣傳畫 第四步：安排進(jìn)度用甘特圖畫出時間表 第五步：研究潛在問題，設(shè)計應(yīng)急預(yù)案 1、個別學(xué)生不服從指揮，如果和學(xué)生會發(fā)生沖突怎么辦？ 2、個別學(xué)生就是不遵守秩序亂插隊怎么辦？,第六步：確定一個核查系統(tǒng) 誰負(fù)責(zé)整個計劃的實(shí)施，誰來監(jiān)督檢查等等。 (五)評估檢查評價自己是否掌握了制定計劃的方法 1、怎樣分解目標(biāo)任務(wù)的 2、怎樣繪制甘特圖的,第三節(jié) 利用資源 實(shí)施計劃包括兩個能力點(diǎn) 一、目標(biāo)學(xué)會實(shí)施計劃或落實(shí)計劃 二、任務(wù)如何將計劃付諸實(shí)施 三、準(zhǔn)備落實(shí)計劃所采取的方法(或技能) 1、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，推進(jìn)計劃(合理分工，相互協(xié)作) 2、有效監(jiān)督，獎
23、罰分明 3、計劃與執(zhí)行相互參與 4、收集信息，利用支持條件重點(diǎn),四、行動如何具體落實(shí)計劃四步 第一步：合理分工，相互協(xié)作 按小組分頭去找領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門進(jìn)行交涉。 要求： 1、分工明確，職責(zé)清晰 2、目標(biāo)清楚 第二步：有效監(jiān)督，獎罰分明建立監(jiān)督獎懲制度。 第三步：計劃與執(zhí)行相互參與制定計劃的人和執(zhí)行計劃的人要相互溝通，因為我們制定計劃和執(zhí)行計劃是一個團(tuán)隊。,第四步：利用支持條件所謂支持條件，既包括人力資源，也包括信息資源，還包括物質(zhì)資源等等。 比如，在解決食堂擁擠問題上你都是獲得了哪些支持條件，是怎樣利用這些支持條件的？ 1、從哪里得到部門負(fù)責(zé)人的信息的(上班地點(diǎn)、上班時間、手機(jī)號碼、性格脾氣等
24、等)；從哪里得到的資金資助等等。 2、你在完成解決問題的計劃過程中利用了哪些資源？ 五、評估是否掌握了實(shí)施計劃的技能 技能就是“如何在解決問題中獲取信息”？,,第三大能力目標(biāo),第三單元 驗證方案、改進(jìn)計劃 該能力目標(biāo)是在問題解決完之后進(jìn)行的總結(jié)和提高。 主要通過對計劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查、對各個階段工作進(jìn)行總結(jié)，最后到舉一反三能力得到提高。,第一節(jié) 確定方法 實(shí)施檢查 該環(huán)節(jié)是對問題解決后的效果進(jìn)行檢查。檢查的標(biāo)準(zhǔn)就按照前面講過的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這里要掌握的第一個能力點(diǎn)是實(shí)施檢查的方法；要掌握的第二個能力點(diǎn)是怎樣實(shí)施檢查；要掌握的第三個能力點(diǎn)是會說明檢查的結(jié)果。 即本節(jié)共包括了前3個能力點(diǎn) 一、目標(biāo)
25、掌握檢查的方法 二、任務(wù)檢查問題解決的效果,三、準(zhǔn)備檢查問題解決的效果的方法 檢查分為事先檢查和事后檢查兩種，這里的檢查(評估)顯然為事后檢查。 (一)檢查問題解決效果的方法,這是第一個能力點(diǎn)要求掌握的：懂得用什么方法進(jìn)行檢查,(二)實(shí)施檢查第二個能力點(diǎn)要求掌握的能力 檢查方法確定后，具體實(shí)施，或通過座談分析會方式了解、或通過深度訪談方式檢查、或采取問卷調(diào)查等方式把需要的數(shù)據(jù)收集上來作為檢查的依據(jù)。 具體檢查又分為兩種： (三)解釋結(jié)果第三個能力點(diǎn)要求掌握的能力 用圖表、文字等對每個步驟作出結(jié)論說明。,四、行動實(shí)施檢查，評估結(jié)果“準(zhǔn)備”中講的三步 第一步：確定檢查的方法 問卷調(diào)查法或小組座談法
26、 第二步：實(shí)施檢查 1、各班可以利用自習(xí)時間召開一個座談會，就中午學(xué)生食堂吃飯擁擠問題進(jìn)行一次座談會； 2、大家可以擬定一個調(diào)查問卷，對我們執(zhí)行“錯時下課”以來的情況進(jìn)行調(diào)研，對另兩個準(zhǔn)備的替代方案征求學(xué)生的意見。,第三步：用圖表方式對各種情況進(jìn)行匯總對比,“錯時下課”以來，中午食堂吃飯狀況情況匯總表,五、評估檢查自己是否掌握了檢查的方法 1、明確自己使用了什么樣的方法進(jìn)行的檢查(主觀還是客觀) 2、會不會設(shè)計問卷調(diào)查 3、會不會用統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖等說明檢查結(jié)果。,第二節(jié) 說明結(jié)果 解釋原因包括2個能力點(diǎn) 該環(huán)節(jié)是在問題解決完之后進(jìn)行的總結(jié)對結(jié)果和過程進(jìn)行評估。 第四個能力點(diǎn)是對解決問題的每個階
27、段進(jìn)行解釋說明。 第五個能力點(diǎn)是對各個階段上的成功與不足進(jìn)行分析。 一、目標(biāo)學(xué)會說明結(jié)果，解釋原因 也就是對整個問題解決的結(jié)果會總結(jié)，對整個過程的成功與不足會評價。 二、任務(wù)回顧并解釋問題解決的過程 怎樣回顧和解釋呢：“準(zhǔn)備”中告訴你方法,三、準(zhǔn)備總結(jié)解決問題過程的方法 回顧和解釋問題解決的過程要經(jīng)歷四步： 第一步：澄清解決問題的每個步驟，并解釋每一步?jīng)Q策的原因 所謂澄清解決問題的每個步驟，就是要對整個解決問題的過程，所經(jīng)歷的每個步驟的執(zhí)行情況進(jìn)行回顧。,計劃執(zhí)行表,第二步：評估解決問題的過程 如果說第一步是對每一步的執(zhí)行情況進(jìn)行反思回顧，這一步則是對每一步實(shí)施情況的評價。 第三步：分析成敗的
28、原因 第四步：總結(jié)經(jīng)驗，寫出總結(jié)報告,四、行動分析總結(jié)問題解決的過程,五、評估是否掌握了總結(jié)的方法 1、會不會列表總結(jié) 2、會不會寫總結(jié)報告,第三節(jié) 利用經(jīng)驗，解決新問題第6個能力點(diǎn) 說明： 第一個大能力目標(biāo)“分析問題、提出對策”重點(diǎn) 因為，問題提出后，有了對策，該問題就算解決了一半。 第二個大能力目標(biāo)“實(shí)施計劃、解決問題” 實(shí)施解決問題 “問題”就是在這個階段去解決。 第三個大能力目標(biāo)“驗證方案、改進(jìn)計劃” 總結(jié)經(jīng)驗 是在問題解決之后后續(xù)工作總結(jié)經(jīng)驗，舉一反三,而在第三個單元中(共6個能力點(diǎn))，前5個能力點(diǎn)都是對整個解決問題過程的總結(jié)，最后一個能力點(diǎn)是訓(xùn)練大家學(xué)會“利用經(jīng)驗，解決新問題”的能
29、力融會貫通、舉一反三的能力。 一、目標(biāo)學(xué)會利用經(jīng)驗，解決新問題 二、任務(wù)當(dāng)你面對新問題時，如何利用經(jīng)驗 三、準(zhǔn)備如何利用經(jīng)驗解決新問題的方法，通過 比較(類比法),四、行動掌握“利用經(jīng)驗，解決新問題”的方法比較法(類比法) (一)掌握類比法 1、比較兩個事物的相同點(diǎn) 比如：獄內(nèi)脫逃罪犯張某，在其脫逃動機(jī)外化為脫逃行為之前，其心理特征主要是： 情感低級，道德淪喪； 惡習(xí)成癖，不思悔改，渴望“自由”； 恐懼緊張，僥幸心理嚴(yán)重； 而鋌而走險，破罐破摔。 在押犯李某，入獄后其心理特征同樣表現(xiàn)為：情感低落、道德淪喪、惡習(xí)成癖、不思悔改、渴望“自由”、恐懼緊張僥幸心理嚴(yán)重、鋌而走險、破罐子破摔等。,把上述
30、兩個罪犯相同點(diǎn)進(jìn)行類比，就會得出如下結(jié)論：“在押犯李某可能有脫逃動機(jī)” 。 2、比較兩個事物的不同點(diǎn) 例如：重大刑事犯王某，罪重刑長，且家庭破裂，妻離子散，悲觀厭世，喪失了改造信心，因而自殺身亡。 同樣重大刑事犯陳某也是罪重刑長，家庭破裂，妻離子散。其表現(xiàn)同樣是悲觀厭世，喪失改造信心。 這是陳犯與王犯的相同點(diǎn)。但是，陳犯并非一死了之，而是在尋機(jī)脫逃。 所以，二者的不同點(diǎn)在于：王犯厭世，陳犯尋機(jī)脫逃，這是兩者之間的差異性。,(二)利用類比法 掌握了類比方法目的有兩個： 1、根據(jù)新問題尋找相似的舊問題 比如： 2、調(diào)整解決方法，解決新問題 由“錯時下課”，解決學(xué)生中午吃飯集中導(dǎo)致的擁擠問題，可以擴(kuò)展到“錯時洗澡”、“錯時上網(wǎng)”等等。,五、評估是否會用經(jīng)驗解決新問題 1、是否掌握了類比推理的方法 2、是否會運(yùn)用類比法解決新問題,謝謝大家來聽， 歡迎批評指正！,
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