精編國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》2020期末試題及答案（試卷號：2064）

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1、國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》2020期末試題及答案（試卷號：2064） 國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》2020期末試題及答案（試卷號：2064）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入答題紙上。每小題2分，共20分）1．根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 A．因人設(shè)職 B．量才使用 C．任人唯賢 D．因事?lián)袢? 2．考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向( )獲取信息。 A．上級部門 B．關(guān)系部門 C．下屬部門 D．協(xié)

2、作部門 3．赫茨伯格提出的雙因素理論認為( )不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A．保健因素 B．激勵因素 C．成就因素 D．效價因素 4．溝通的深層次目的是( )。 A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人 C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為 5．處理沖突策略中最有效的方法是( )。 A．建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強制解決 C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問題 6．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于

3、未然，這樣的控制活動即 ( ) A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．局部控制 7．人員控制系統(tǒng)的控制對象是( )。 A．各級管理者 B．員工的行為 C．人事部門 D．主管人員 8．對供應商的評價中，( )主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應能力 9．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，( )是不準確的。 A. 它說明了組織的性質(zhì) B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標

4、 D．它明確了組織應承擔的社會責任 10.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該( )。 A．更長 B．更短 C．適中 D．不確定 二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入答題紙上，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．通過溝通的含義可以看出溝通過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。 A．信息的編碼 B．對信息的理解 C．信息的傳遞 D．信息發(fā)布渠道 12．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的( )。 A．方法 B

5、．科學 C．藝術(shù) D．戰(zhàn)術(shù) 13．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性。也就是說，( )都要隨環(huán)境的變化而變動。 A．組織的部門機構(gòu) B．職責的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 14．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成( )。 A．單位成本 B．固定成本 C．平均成本 D．可變成本 15．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有( )。 A．年老時有所依靠 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．維持生命的衣食住

6、行 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。每小題2 分．共10分） 16. 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。( √) 17．在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。( ) 18．在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。( ) 19．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。( √ ) 20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。( ) 四、簡答題（每小題10分，共40分）21．什么是競爭

7、戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？ 答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。 波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 22. 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。 答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。 事業(yè)部制的優(yōu)點： (1)總公司領(lǐng)導可以擺脫日常事

8、務(wù)，集中精力考慮全局問題。 (2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。 (3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。 (4)事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 (5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。 事業(yè)部制的缺點： (1)總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。 (2)事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。

9、 (3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。 23．簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容。 答：需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出的。 他認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。 24. 什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？ 答：零基預算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼

10、續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。 與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 五、案例分析（20分）25. 廚房失火 張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導致廚房火災?！敝魅寺犃瞬灰詾槿?，沒有做任何表示。 不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張

11、三。 有人對主人說：“如果當初你聽了張三的話，今天也不用準備筵席了，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的張三來吃酒。 問題： (1)此案例中主要蘊含了哪項管理職能？（6分）答：控制職能。 (2)什么是預先控制？（6分）其對于有效的管理具有怎樣的意義？（8分） 答：預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。 預先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預先控制的思想。