《物流與供應(yīng)鏈管理》PPT課件

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1、管理科學(xué)與工程學(xué)科前沿講座物流與供應(yīng)鏈管理,王文賓 管理科學(xué)與工程系 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,主要內(nèi)容,管理科學(xué)與工程、工商管理、公共管理等學(xué)科 物流與供應(yīng)鏈管理 逆向物流與閉環(huán)供應(yīng)鏈管理 學(xué)術(shù)論文寫作方法的經(jīng)驗(yàn)體會,管理學(xué)是一門研究人類社會管理活動中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科，是在近代社會化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。 管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上建立起來的一門綜合性交叉學(xué)科，涉及數(shù)學(xué)(概率論、統(tǒng)計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等),社會科學(xué)(政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、法學(xué))，技術(shù)科學(xué)(計算機(jī)科學(xué)，工業(yè)技術(shù)等)，新興科學(xué)(系統(tǒng)論、信息科學(xué)

2、、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論，突變論)，以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策科學(xué)、未來學(xué)、預(yù)測學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、科學(xué)學(xué)等。,區(qū)分,經(jīng)濟(jì)學(xué)（economics）是 研究人類社會在各個發(fā)展階段上的各種經(jīng)濟(jì)活動和各種相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其運(yùn)行、發(fā)展的規(guī)律的科學(xué)。其中經(jīng)濟(jì)活動是人們在一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的前提下，進(jìn)行生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)以及與之有密切關(guān)聯(lián)的活動，在經(jīng)濟(jì)活動中，存在以較少耗費(fèi)取得較大效益的問題。經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人們在經(jīng)濟(jì)活動中結(jié)成的相互關(guān)系，在各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，占主導(dǎo)地位的是生產(chǎn)關(guān)系。 經(jīng)濟(jì)學(xué)是社會科學(xué)中一門研究人類在“稀缺”問題下作出選擇的科學(xué)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上“稀缺”屬相對性的概念，當(dāng)價格不等于零，人對一物品或服務(wù)的需求量

3、大于它的供應(yīng)量，該物品或服務(wù)就存在著“稀缺”問題。當(dāng)“稀缺”問題出現(xiàn)時人就要在選擇之間作出取舍，在被放棄了而又價值最高的選擇就是在該決策中的“機(jī)會成本”。因?yàn)橐磺猩婕啊跋∪薄眴栴}的人類行為都在經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范圍內(nèi)，而“稀缺”問題都暗示行為附帶有“機(jī)會成本”，所以經(jīng)濟(jì)學(xué)研究都離不開成本。,,經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門研究人類行為及如何將有限或者稀缺資源進(jìn)行合理配置的社會科學(xué)。 日常中經(jīng)濟(jì)問題主要分為兩點(diǎn)： 研究人預(yù)期在不同的選擇下“將會怎樣”； 探討人在選擇下“該要怎樣”。 前者稱為“實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)”，后者稱為“規(guī)范經(jīng)濟(jì)學(xué)”，而日常在學(xué)校教授的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程屬于“實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)”。,,管理活動自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時管

4、理思想也就逐步產(chǎn)生。事實(shí)上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。 現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以泰羅（Frederick Winslow Taylor）的名著科學(xué)管理原理（1911年）以及法約爾（HFayol）的名著工業(yè)管理和一般管理（1916年）為標(biāo)志。 進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。,我國管理學(xué)的學(xué)科設(shè)置 在國務(wù)院學(xué)位委員會和原國家教育委員會1997年頒布的授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄(簡稱“學(xué)科目錄”)中，單列了一個“管理學(xué)”學(xué)科門類，下設(shè)5個一級學(xué)科：管理科學(xué)與工程、工商管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、公共管理和圖

5、書館、情報與檔案管理。其中，管理科學(xué)與工程一級學(xué)科是由原目錄中的管理科學(xué)和管理工程、系統(tǒng)工程，以及科學(xué)管理等學(xué)科歸并而成的，屬于管理學(xué)門類中為整個管理學(xué)提供一般理論和方法的基礎(chǔ)性學(xué)科；其下不設(shè)二級學(xué)科；其他管理學(xué)的一級學(xué)科下均設(shè)置了若干二級學(xué)科。2002年國務(wù)院學(xué)位委員會為促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，允許具有一級學(xué)科學(xué)位授予權(quán)的單位自行設(shè)置二級學(xué)科，這樣在一些高等學(xué)校研究生院的管理學(xué)門類中，管理科學(xué)與工程等一級學(xué)科下又出現(xiàn)了科學(xué)學(xué)與科技管理、環(huán)境管理及項(xiàng)目管理等諸多二級學(xué)科。從“學(xué)科目錄”中不難看出，中國學(xué)術(shù)界把“管理學(xué)”和“管理科學(xué)”分別視為學(xué)科門類和一級學(xué)科，同美國管理學(xué)界在一般學(xué)科意義上使用 “

6、管理學(xué)”概念和主要在系統(tǒng)工程的特定意義上使用“管理科學(xué)”概念，是比較接近的。,國家自然科學(xué)基金委員會于1986年成立時就設(shè)立了管理科學(xué)組，10年后升格為管理科學(xué)部，其在“管理科學(xué)”名義下資助的主要領(lǐng)域包括管理科學(xué)和管理工程、經(jīng)濟(jì)管理和工商管理以及宏觀管理和科技管理。該部的命名、該部歷來編制的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略或優(yōu)先資助領(lǐng)域采用的都是“管理科學(xué)”名稱。其“十五”優(yōu)先資助領(lǐng)域論證報告中定義“管理科學(xué)是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，是一門橫跨自然科學(xué)與社會科學(xué)兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學(xué)。”可見，這個定義是從廣義上界定管理科學(xué)的。但其優(yōu)先資助三大領(lǐng)域之一的“管理科學(xué)和管理工程”顯然系狹義的管理科學(xué)。

7、從這個領(lǐng)域歷來資助的項(xiàng)目、遴選和認(rèn)定的20種重要學(xué)術(shù)期刊的前12種期刊及其所代表的學(xué)科領(lǐng)域來看，該部最看重的學(xué)科領(lǐng)域是同系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)相當(dāng)?shù)莫M義管理科學(xué)。不難看出，“管理學(xué)部”的“管理科學(xué)”所包含的學(xué)科領(lǐng)域同“學(xué)科目錄”中“管理學(xué)”門類的主要一級學(xué)科設(shè)置，二者基本上是一致的。,管理學(xué)的分類 管理學(xué)是一門多分枝的學(xué)科體系.按照不同的研究對象，管理學(xué)細(xì)分為很多分枝學(xué)科。按照教育部學(xué)科分類目錄，管理學(xué)下設(shè) 管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)， 工商管理（會計學(xué)，企業(yè)管理，財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理， 旅游管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理）， 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理） 公共管理（行政

8、管理，社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理，教育經(jīng)濟(jì)與管理，社會保障，土地資源管理，圖書館、情報與檔案管理，圖書館學(xué)，情報學(xué)，檔案學(xué)）。,,我國著名學(xué)者成思危提出了中國管理科學(xué)“三個基礎(chǔ)，三個層次和三個領(lǐng)域”的學(xué)科結(jié)構(gòu)理論。,,三個基礎(chǔ) 三個基礎(chǔ)是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。數(shù)學(xué)是管理科學(xué)中數(shù)量分析方法的基礎(chǔ)，最常使用的是統(tǒng)計學(xué)(包括數(shù)理統(tǒng)計、回歸分析、非參數(shù)統(tǒng)計等)、組合數(shù)學(xué)(主要研究存在性、計數(shù)、優(yōu)化等問題)、數(shù)學(xué)規(guī)劃(包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等)、隨機(jī)過程、離散數(shù)學(xué)及模糊數(shù)學(xué)等。 經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理科學(xué)中各類決策的出發(fā)點(diǎn)和依歸，最常使用的是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)(主要包括微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué))

9、、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)(例如工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)等)及計量經(jīng)濟(jì)學(xué)等。 心理學(xué)是研究人的心理活動和行為表現(xiàn)的科學(xué)，它是管理科學(xué)中研究人際關(guān)系、調(diào)動人的積極性的依據(jù)。最常使用的是工業(yè)心理學(xué)、社會心理學(xué)及認(rèn)知心理學(xué)等。,,三個層次 三個層次是基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。 基礎(chǔ)管理是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)，主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理會計學(xué)、管理組織學(xué)、管理決策學(xué)、管理史學(xué)，等等。 職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，例如計劃管理、財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、科技管理、國際貿(mào)易管理，公共行政管理，等等。 戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，

10、它不但要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還要包括政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等多方面的知識。,,三個領(lǐng)域 三個領(lǐng)域是管理基礎(chǔ)理論與方法，企業(yè)與事業(yè)單位管理，以及宏觀管理與政策研究。 管理基礎(chǔ)理論主要包括管理哲學(xué)、決策理論、組織理論等；管理方法則既包括預(yù)測、評價、優(yōu)化等基本技術(shù)，也包括企業(yè)重建、戰(zhàn)略制定、成本控制等基本方法，還包括管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等基本手段。 企業(yè)管理包括我國各種各類企業(yè)的管理，大體上相當(dāng)于國外的工商管理，事業(yè)單位管理則主要指我國科技、教育、文化、衛(wèi)生、體育等類事業(yè)單位的管理。 宏觀管理在我國主要是指政府機(jī)構(gòu)對國家及地方事務(wù)的管理，大體上對應(yīng)于國外的公共管理，我國通常所說的政策研究

11、則大體上對應(yīng)于國外的公共政策研究。,管理學(xué)的研究有三個側(cè)重點(diǎn)： （1）著重從三個方面研究管理學(xué)： 1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題； 2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。 3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、

12、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。,,（2）著重從歷史的方面研究管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展，知古鑒今； （3）著重從管理者出發(fā)研究管理過程，主要有： 1）管理活動中有哪些職能； 2）職能涉及哪些要素； 3）執(zhí)行職能應(yīng)遵循哪些原理，采取哪些方法、程序、技術(shù)； 4）執(zhí)行職能會遇到哪些困難，如何克服。,學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法,（1）歷史研究的方法：管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中形成與發(fā)展起來的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測未來； （2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國家形成的，我們要把中國的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國

13、的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中外管理的比較中更好的實(shí)現(xiàn)“洋為中用”； （3）案例分析的方法：管理學(xué)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此必須重視實(shí)際案例的分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； （4）歸納演繹的方法：是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理好個別與一般的關(guān)系，從個別到一般就是從事實(shí)到概括的歸納推理方法，從一般到個別就是由一般原理到個別結(jié)論的推理方法。,管理科學(xué)學(xué)派的主要內(nèi)容,1關(guān)于組織的基本看法。他們認(rèn)為組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的一個追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)。 2關(guān)于科學(xué)管理的目的、應(yīng)用范圍、解決問題的步驟。它們的目的就是通過科學(xué)原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動之中。應(yīng)用范圍著重在管理程序中的計劃和控制這兩項(xiàng)職能。解決問題的步驟： （1

14、）提出問題； （2）建立數(shù)學(xué)模型； （3）得出解決方案； （4）對方案進(jìn)行驗(yàn)證； （5）建立對解決方案的控制； （6）把解決的方案付諸實(shí)施。 3關(guān)于管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法。這主要有線性規(guī)劃、決策樹、計劃評審法和關(guān)鍵線路法、模擬、對策論、概念論、排隊(duì)論。,,4管理科學(xué)應(yīng)用的先進(jìn)工具，這里主要是指計算機(jī)。 管理科學(xué)學(xué)派借助于數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)技術(shù)研究管理問題，重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)在管理科學(xué)也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實(shí)際困難。管理科學(xué)學(xué)派一般只研究生產(chǎn)的物質(zhì)過程，注意管理中應(yīng)用的先進(jìn)工具和科學(xué)方法，不夠注

15、意管理中人的作用，這是它的不足之處。,管理科學(xué)與工程,管理科學(xué)與工程是綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)及工程方法，結(jié)合信息技術(shù)研究解決社會、經(jīng)濟(jì)、工程等方面的管理問題的一門學(xué)科。 這一學(xué)科是我國管理學(xué)門類中唯一按一級學(xué)科招生的學(xué)科，覆蓋面廣，包含了決策研究(例如建立物流與供應(yīng)鏈管理決策模型)和項(xiàng)目管理等眾多研究領(lǐng)域，是國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)。,,該學(xué)科從定性分析趨向定量化研究，從宏觀研究逐步深入到微觀研究，側(cè)重于研究同現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營、科技、經(jīng)濟(jì)和社會等發(fā)展相適應(yīng)的管理理論、方法與工具，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法與科技成就來闡明和揭示管理活動的規(guī)律，以提高管理的效率。該學(xué)科的發(fā)展趨勢是以管理科學(xué)為

16、基礎(chǔ)，以多學(xué)科知識為支撐，利用現(xiàn)代化手段和技術(shù)，解決管理中的科學(xué)決策及風(fēng)險研究，管理實(shí)踐中的理論和方法研究，管理的績效研究，管理的戰(zhàn)略研究等。,,管理科學(xué)與工程學(xué)科下設(shè)管理信息系統(tǒng)、工程管理、項(xiàng)目管理、管理科學(xué)、工業(yè)工程、物流供應(yīng)鏈管理、 物流工程等專業(yè)方向。 該學(xué)科是管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)科，側(cè)重于研究同現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營、科技、經(jīng)濟(jì)、社會等發(fā)展相適應(yīng)的管理理論、方法和工具，該學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生正確地應(yīng)用系統(tǒng)分析方法及相應(yīng)的工程技術(shù)方法解決管理方面的有關(guān)理論與實(shí)際問題。 有的高校本科按大類招生時，是以管理科學(xué)與工程為專業(yè)招收的。,工商管理,工商管理，市場經(jīng)濟(jì)中最常見的一種管理專業(yè)，一般指工商企

17、業(yè)管理。 工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。 這個專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程，因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，個人可以就此根據(jù)自己的愛好選擇專業(yè)方向。比如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理 、會計 、企業(yè)投資等。,區(qū)別,兩個學(xué)科是并列的。這兩個學(xué)科都屬于一級學(xué)科，每個學(xué)科下又有細(xì)分的小專業(yè)。 比如工商管理下面細(xì)分有企業(yè)管理、會計等。 管理科學(xué)與工程偏工科一些，是交叉學(xué)科，下面細(xì)分信息系統(tǒng)與信息管理、物流與供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、工業(yè)工程等。 工商管理專業(yè)主要面向一般的企業(yè)管理方面,而管理科學(xué)與工程基本主要以理論

18、模型為主,多屬院校將其作為研究生發(fā)展方向。 通俗理解 管理科學(xué)與工程作為一級學(xué)科，側(cè)重于研究同現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營、科技、經(jīng)濟(jì)、社會等發(fā)展相適應(yīng)的管理理論、方法和工具，提高管理的效率. 工商管理研究的對象是企業(yè)本身，如何管理好一個企業(yè)，使企業(yè)健康地發(fā)展和壯大 。,公共管理,公共管理是對公共事務(wù)的管理，公共事務(wù)是公共管理的起點(diǎn)，決定了公共行政走向公共管理的必然態(tài)勢。近年來，國內(nèi)學(xué)界對公共管理的一些相關(guān)問題進(jìn)行了深入探討，取得了可喜的成績?？傮w上看，公共管理對我們還是一個新課題，公共管理學(xué)科發(fā)展還處在起步階段。,,公共管理的目的是實(shí)現(xiàn)公共利益。所謂的公共利益是為社會成員共享的資源與條件。公共利益的實(shí)現(xiàn)主

19、要表現(xiàn)為公共物品的提供與服務(wù)。公共物品的涵義非常廣泛，既可指有形的物品，如：公共場所、公共設(shè)施、公共道路交通，也可指無形的產(chǎn)品和服務(wù)，如：社會治安、社會保障、教育、醫(yī)療等。,區(qū)別,公共管理的研究對象是國家、政府與社會公共組織的公共事務(wù)及其管理過程,而工商管理的研究對象是工商企業(yè)及其經(jīng)營過程。兩者的具體差異在于:一是管理目的不同,公共管理的目的是謀求社會公共利益,工商管理的目的是謀求組織利潤;二是管理性質(zhì)不同,傳統(tǒng)的公共管理具有壟斷性,工商管理則具有競爭性;三是管理手段不同,傳統(tǒng)公共管理以行政手段和法律手段為主,輔之以經(jīng)濟(jì)手段;工商管理以經(jīng)濟(jì)手段為主,輔之以法律手段和行政手段。,物流與供應(yīng)鏈管理

20、,物流管理（Logistics Management）是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。 定義：供應(yīng)鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動和儲存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。,,物流管理 實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競

21、爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。,,物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問題。 系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進(jìn)行分析和評價。,供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈最早來源于彼得。德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”,而后經(jīng)由邁克爾。波特發(fā)展成為“價值鏈”,最終日

22、漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”.它的定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流,資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”. 一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商）,制造商（加工廠或裝配廠）,分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商（大賣場，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店）以及消費(fèi)者。,供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費(fèi)者的整個供應(yīng)鏈的貨

23、物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。 供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place），并使總成本達(dá)到最佳化。,逆向物流,逆向物流（Reverse Logistics）：目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多 逆向物流相關(guān)書籍的定義是：與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，為價值恢復(fù)或處置合理而對原材

24、料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動所進(jìn)行的計劃、管理和控制過程。 可見，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的，從使用過的包裝到經(jīng)處理過的電腦設(shè)備，從未售商品的退貨到機(jī)械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。 簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過程。,,現(xiàn)在越來越被普遍接受的觀點(diǎn)是，逆向物流是在整個產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協(xié)調(diào)。然而對產(chǎn)品再使用和循環(huán)的逆向物流控制研究卻是過去的十年里才開始被認(rèn)知和展開的。其中較知名的論著是羅杰斯和提篷

25、蘭柯的回收物流趨勢和實(shí)踐，佛雷普的物流計劃和產(chǎn)品再造等。,狹義的逆向物流(returnedlogistics)是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而產(chǎn)品、零部件或物料回收的過程。它是廢舊物品中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。 廣義的逆向物流(reverselogistics)除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時使正向以及回收的物流更有效率。,主要動機(jī),對于企業(yè)而言，逆向物流往往出于以下動機(jī)：環(huán)境管制；經(jīng)濟(jì)利益(體現(xiàn)在廢棄物處理費(fèi)用的減少、產(chǎn)品壽命的延

26、長、原材料零部件的節(jié)省等方面)和商業(yè)考慮。因而，管理者首先應(yīng)認(rèn)識到逆向物流的重要性和價值，其次要在實(shí)際運(yùn)作中如何給予逆向物流以資源和支援，才是發(fā)揮競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨(dú)立出來并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值也逐步顯現(xiàn)。,在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的時期和地區(qū)理所當(dāng)然是厲行節(jié)約是首要選擇，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復(fù)利用也是一種司空見慣的社會生活現(xiàn)象，因而，服務(wù)于廢品回收再用的逆向物流并不是什么新東西。另外對產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)⑸鲜霭b

27、回收后清洗再用都比買新的要便宜。 只不過，由于過去十年中對環(huán)境保護(hù)的高度重視，逆向物流有了新的含義，如耐用產(chǎn)品和耐久消費(fèi)包裝。后來，新的資源再生利用技術(shù)的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流不僅僅意味著成本的降低，而且由于它能帶來資源的節(jié)約就可能意味著經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益和共同增加。,逆向供應(yīng)鏈,逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鼛啄瓴盘岢龅囊粋€概念，目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。Scimchi-Levi D等對逆向供應(yīng)鏈的定義為：“從消費(fèi)者手中回收產(chǎn)品并對回收的產(chǎn)品進(jìn)行丟棄或再利用的一系列活動”。 在有些場合下，迫于環(huán)保或消費(fèi)者的壓力，公司不得不設(shè)立逆向供應(yīng)鏈（如回收舊輪胎）。在另外一些場合

28、下，有些公司則主動采取相關(guān)措施，將逆向供應(yīng)鏈作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、降低運(yùn)營成本的大好機(jī)會（如柯達(dá)公司10年內(nèi)共回收3.1億臺一次性照相機(jī)）。 研究表明，有效的逆向供應(yīng)鏈能夠提升顧客滿意度，同時增加企業(yè)利潤。其中對退換貨物的處理，也就是逆向物流一環(huán)更成為很多企業(yè)提升競爭力的利器。公司只要仔細(xì)分析自身的逆向物流鏈，就可能發(fā)現(xiàn)其中還有許多可以改進(jìn)之處。,,逆向供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容逆向供應(yīng)鏈由五個關(guān)鍵部分構(gòu)成：產(chǎn)品獲得、逆向物流，檢驗(yàn)和分類處理，再加工，分銷和銷售。,產(chǎn)品獲得是指從消費(fèi)者處獲得產(chǎn)品的過程?；厥债a(chǎn)品的數(shù)量直接關(guān)系到企業(yè)對逆向供應(yīng)鏈的投資，因?yàn)橹挥心艹掷m(xù)穩(wěn)定地回收到大量的產(chǎn)品，企業(yè)才可能為逆向供應(yīng)鏈投

29、資。而研究顯示企業(yè)的投資對逆向供應(yīng)鏈的成功有決定性作用。一般來說有三種主要的產(chǎn)品來源：從正向供應(yīng)鏈獲得；從已建立的逆向供應(yīng)鏈獲得；或從廢棄物物流獲得。 從正向供應(yīng)鏈獲得產(chǎn)品包括了退貨和產(chǎn)品召回。 對回收的產(chǎn)品再加工就可以獲得價值增值，所以逆向供應(yīng)鏈中的企業(yè)希望能夠低價獲得高質(zhì)量的回收產(chǎn)品。因此他們通過各種激勵機(jī)制“拉動”產(chǎn)品從下游向上游流動。 因?yàn)橥ǔＧ闆r下回收產(chǎn)品的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，所以逆向供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的質(zhì)量比較確定。 通過廢物流進(jìn)入逆向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品可以被掩埋也可以將仍有利用價值的部分分離出來再使用。因?yàn)閺膹U物流中回收的產(chǎn)品有高度不確定性，所以這些產(chǎn)品的可用性和質(zhì)量也通常是不能預(yù)測的。,

30、,檢驗(yàn)和分類處理檢驗(yàn)和分類處理的目的是檢驗(yàn)回收產(chǎn)品的質(zhì)量水平，以及為逆向供應(yīng)鏈中的各個產(chǎn)品制定恰當(dāng)?shù)奶幚聿呗?。有四種處理方式： （1）再使用，即直接再使用或再銷售產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品升級，即對產(chǎn)品進(jìn)行再包裝、修理、修復(fù)或再制造； （3）原料恢復(fù)，包括拆用配件和再循環(huán)； （4）廢物處理，包括焚化和掩埋產(chǎn)品。,,分銷和銷售通過再售產(chǎn)品可以延長產(chǎn)品的壽命。分銷和銷售回收產(chǎn)品的渠道有很多。其中一種就是使用和新產(chǎn)品一樣的渠道，但是這種方式會導(dǎo)致回收產(chǎn)品和新產(chǎn)品直接競爭，從而可能引起市場蠶食現(xiàn)象；另外一個渠道就是把產(chǎn)品賣給專門的代理，賣給代理的產(chǎn)品一般被再賣給其他群體，如低價商品零售商，終端顧客等。,閉環(huán)供應(yīng)

31、鏈,閉環(huán)供應(yīng)鏈Closed Loop Supply Chains，簡稱CLSC)是2003年提出的新物流概念。 閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從采購到最終銷售的完整供應(yīng)鏈循環(huán)，包括了產(chǎn)品回收與生命周期支持的逆向物流。它的目的是對物料的流動進(jìn)行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務(wù)。因此閉環(huán)供應(yīng)鏈除了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的內(nèi)容，還對可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，所以傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈設(shè)計原則也適用于閉環(huán)供應(yīng)鏈。閉環(huán)物流在企業(yè)中的應(yīng)用越來越多，市場需求不斷增大，成為物流與供應(yīng)鏈管理的一個新的發(fā)展趨勢。,,目前，閉環(huán)供應(yīng)鏈已應(yīng)用于以下領(lǐng)域： (1)法律法規(guī)強(qiáng)制要求企業(yè)回收處理廢棄產(chǎn)品的行業(yè)，包括報廢汽車（如

32、歐盟的ELV3指令）、廢舊電氣電子設(shè)備（如歐盟的WEEE4指令），及廢舊電池等。 (2)企業(yè)能夠從閉環(huán)供應(yīng)鏈管理中直接獲取經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，包括使用過的金屬和各類包裝材料、廢舊汽車、電器、計算機(jī)等。 (3)通過接收顧客退換貨和渠道退換貨來提高顧客服務(wù)水平和增強(qiáng)競爭能力的行業(yè)，如B2B和B2C電子商務(wù)企業(yè)、信息產(chǎn)品制造業(yè)等。,,閉環(huán)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈有著顯著不同的地方,尤其在可持續(xù)發(fā)展方面,因此需要對傳統(tǒng)的設(shè)計原則進(jìn)行擴(kuò)展,傳統(tǒng)的設(shè)計原則中有適用于閉環(huán)供應(yīng)鏈的地方,需要擴(kuò)展的是必須考慮減少廢氣排放和廢物生成,需要用到諸如生命周期評估法(Life Cycle Assessment)、生命周期成本法

33、(Life Cycle Costing)等先進(jìn)工具,因此供應(yīng)鏈中的參與者和消費(fèi)者都需要抱有全新的態(tài)度來認(rèn)真對待。,,閉環(huán)供應(yīng)鏈所面向的系統(tǒng)無論從其深度還是廣度都大大超越了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，它不是簡單的“正向逆向”，涉及從戰(zhàn)略層到運(yùn)作層的一系列變化，其復(fù)雜程度和難度都遠(yuǎn)超過正向供應(yīng)鏈。閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)與環(huán)境”的綜合效益，該理念不僅有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也有助于整個國際社會的可持續(xù)發(fā)展，在構(gòu)筑“強(qiáng)環(huán)境績效”方面，閉環(huán)供應(yīng)鏈表現(xiàn)出的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，已成為供應(yīng)鏈未來發(fā)展的必然趨勢。,管理科學(xué)與工程物流與供應(yīng)鏈管理,就學(xué)科體系而言, 部分院校已經(jīng)在管理科學(xué)與工程一級學(xué)科下自設(shè)了物流管理、供應(yīng)鏈管理或物流與供應(yīng)鏈管理二級學(xué)科博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)。 在國家自然科學(xué)基金管理委員會的學(xué)科體系中, 有關(guān)物流與供應(yīng)鏈管理的研究被離散到管理學(xué)部下轄的三個處, 分別是管理科學(xué)與工程的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)理論、工商管理的物流與供應(yīng)鏈管理和宏觀管理與政策的區(qū)域發(fā)展管理。這種現(xiàn)狀本身也說明該領(lǐng)域是一個新興的交叉學(xué)科。,學(xué)術(shù)論文寫作方法的經(jīng)驗(yàn)體會,學(xué)術(shù)論文寫作方法的經(jīng)驗(yàn)體會,,謝 謝,