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1、欣賞表演 , 想一想: 從表演中你知道了什么?他們在購 物時哪里做的好,哪里做得不好?試著 說說你的理由。 購物時要注意: 1.購物前, 貨比三家。 2.購物時,遇到問題,可以詢問售貨員。 3.購物時,言行舉止 要文明禮貌 。 4.選擇商品時要 注重商品的質(zhì)量和實際用途 。 不趕時髦,盲目跟風(fēng)。不相互攀比。也不 能只圖便宜。對于售貨員推薦的商品,我 們也要經(jīng)過自己的思考辨別后,決定要不 要改。 5.付款時,要 自覺排隊 ,遵守秩序。 6.購物時,要 索要并保留發(fā)票 。 發(fā)票的作用:是國家征稅的依據(jù),如果 購物不要發(fā)票,就會讓商家偷稅漏稅。 是我們維權(quán)的憑證。 消費(fèi)者
2、權(quán)益日: 每年的 3月 15日 消費(fèi)者協(xié)會投訴電話: 12315 陜西周至縣農(nóng)民王 愛國粉刷墻時,不小心 從高處摔下。當(dāng)日下午, 周至縣聯(lián)合醫(yī)院做出診 斷:“右腳嚴(yán)重骨裂, 左腳正常?!?醫(yī)院安 排他做手術(shù)。但等他從 手術(shù)室抬出,回到病房 才發(fā)現(xiàn),手術(shù)做到了左 腳上。院長稱純屬誤會。 (據(jù)人民網(wǎng) 2012年 9月 06日) 購物時要注意,如果購買的商品出現(xiàn)質(zhì) 量問題: 1.應(yīng)該及時與經(jīng)營者協(xié)商。 2.請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。 3.向人民法院提起訴訟。 討論與交流: 1.你或你家購買商品,有沒有遇 到過質(zhì)量問題?是怎么解決的呢? 2.你
3、還有沒有聽說過其他消費(fèi)者 權(quán)益受侵害的情況? 消費(fèi)者的權(quán)利 安全權(quán)。 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人 身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 知情權(quán)。 消費(fèi)者享有知悉購買、使用商品或者接受服務(wù)的 真實情況的權(quán)利。 選擇權(quán) 。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 公平交易權(quán) 。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)得 到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng) 營者的強(qiáng)制交易行為。 求償權(quán) 。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、 財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
4、 結(jié)社權(quán) 。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán) 體的權(quán)利。 獲取知識權(quán) 。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 方面的知識的權(quán)利。 受尊重權(quán) 。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人 格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 監(jiān)督權(quán) 。 消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可 以通過下列途徑解決: 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。 2.請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門申訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機(jī)關(guān)仲 裁。 5. 向人民法院提起訴訟。 溫馨提示: 網(wǎng)購時我們一定要謹(jǐn)慎,妥 善保存聊天記錄和各種憑證。