電大個人與團隊管理B期末機考復(fù)習(xí)資料
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1、電大個人與團隊管理B期末機考復(fù)習(xí)資料 電大個人與團隊管理B期末機考復(fù)_資料 下載前請注意:請仔細核查是否是自己需要的那套資料!本復(fù)_資料有可能有部分主觀題沒有參考答案,沒有的請自行發(fā)揮 單選題(共60題,共60分) 1. 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢,外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是( )。 A 人員更替頻繁 B 良好的團隊合作 C 有利的行業(yè)政策 D 僵化的等級制度 參考答案:C 2. 要克服學(xué)_過程中存在的種種障礙,做法不正確的是( )。 A 找出面臨的障礙 B 無視障礙的存在 C 深刻分析問題根源 D 對出現(xiàn)的問題進行反思 參考答案:B 3
2、. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案,這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是()。 A 所有團隊成員都能一致接受協(xié)議 B 有利于協(xié)議得到更好地開展 C 能夠減少作決策的時間 D 使每個團隊成員都滿意 參考答案:C 4. 關(guān)于Y理論,說法正確的是( )。 A 信仰Y理論的人認為大部分人天生懶惰 B 信仰Y理論的人認為工作是人的天性 C 信仰Y理論的人認為付出和收獲是對等的,不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵 D 信仰Y理論的人認為只有給員工好處,他才會好好工作 參考答案:B 5. 在公司,小杜所在團隊有嚴格的工作流程,并且全部無紙化操作,某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的()。
3、 A 組織成員穿著打扮的方式 B 階層的層級 C 是否很容易發(fā)表意見 D 政策和程序 參考答案:D 6. 小欣所在公司的車間里噪音很大,照明和通風條件也很差,員工們都很不滿意,孫經(jīng)理被公司派去解決這個問題,他最應(yīng)該從( )上下手解決這個問題。 A 薪酬水平 B 福利待遇 C 工作條件 D 組織文化 參考答案:C 7. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法,屬于它的優(yōu)點的是( )。 A 效率受規(guī)模約束 B 權(quán)威損失 C 更多人員參與 D 社會互動減少 參考答案:C 8. 關(guān)于活動跟蹤表,說法不正確的是( )。 A 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 B 可以
4、幫助我們了解自己的工作_慣 C 整個過程時間要保持連續(xù) D 有助于找到細節(jié)問題 參考答案:A 9. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息,激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的( )。 A 完成任務(wù) B 建設(shè)團隊 C 發(fā)展個人 D 人際交往 參考答案:B 10. 客戶服務(wù)中心使用的指標中,不屬于定性監(jiān)督指標的是()。 A 顧客滿意度調(diào)查 B 顧客情感訴求 C 顧客對解決方案的看法 D 員工的接電話時間 參考答案:D 11. 組織部門中,負責員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等是( )的基本職責。 A 行政部門 B
5、人力資源部門 C 推廣部門 D 財務(wù)部門 參考答案:B 12. 關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是( )。 A S優(yōu)勢,W劣勢 B O機會,T威脅 C S劣勢,T機會 D W劣勢,O機會 參考答案:C 13. 小成下周要向公司作個報告,他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是( )。 A 經(jīng)常使用PPT配合他的陳述 B 在陳述過程中,經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 C 陳述中用很快的語速說話 D 在結(jié)束一個話題后,做一些階段性的總結(jié) 參考答案:C 14. 團隊目標和組織目標的關(guān)系是( )。 A 組織目標服從團隊目標
6、 B 團隊目標服從組織目標 C 團隊目標和組織目標一樣 D 團隊目標和組織目標沒有關(guān)系 參考答案:B 15. 在平衡計分卡中,資產(chǎn)回報率屬于( )角度的指標。 A 財務(wù) B 客戶 C 內(nèi)部流程 D 學(xué)_與成長 參考答案:A 16. 小張和小蔣對工作計劃的看法完全不同,小張認為計劃是沒有用的,因為計劃趕不上變化,小蔣則認為任何工作都需要詳細的計劃。關(guān)于這二人的觀點,說法正確的是( )。 A 小蔣的觀點正確,只要是計劃,就有用 B 小蔣和小張都正確,他們對計劃有不同的看法 C 小張的說法正確,對于每天都有變化的工作來說,計劃不起作用 D 他們兩人的觀點都是片面的 參
7、考答案:D 17. 根據(jù)KOLB學(xué)_周期,首先對這些知識進行反思,然后將所有的信息匯總,從中得出結(jié)論,接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐是從( )階段開始學(xué)_。 A 反思 B 應(yīng)用 C 理論化 D 獲得經(jīng)驗 參考答案:A 18. 邁克爾波特的五力模型中,最明顯的競爭狀態(tài)是( )。 A 新競爭對手的威脅 B 替代產(chǎn)品的威脅 C 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 D 買方議價的能力 參考答案:C 19. 在非正式審查過程中,做法不正確的是()。 A 主動傾聽學(xué)員的訴說 B 采用封閉式提問,要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做 C 贊揚并鼓勵學(xué)員 D 就學(xué)_的情況征求他們的意見 參考
8、答案:B 20. 公司開展計劃需要各種資源,不屬于公司所需要的信息資源的是( )。 A 服務(wù)信息 B 銷售信息 C 信息技術(shù)設(shè)備 D 客戶信息 參考答案:C 21. 領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作,其中( )對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。 A 為團隊成員提供必要的工具 B 重視團隊成員 C 為團隊成員制訂計劃 D 營造相互信任、開誠布公的氣氛 參考答案:C 22. 在會議協(xié)調(diào)階段中,關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào),描述和做法不對應(yīng)的是( )。 A 開始啟動階段:如果大家互相不認識,應(yīng)先做一個介紹 B 解釋促進協(xié)調(diào)的作用階段:包攬會議 C 協(xié)助全組作出決
9、定階段:組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D 簡要總結(jié)達成一致的內(nèi)容階段:重申結(jié)論以確認 參考答案:B 23. 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力,其中( )體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。 A 成就、自信和承諾 B 影響力和政治覺悟的能力 C 統(tǒng)攬全局、辨析局勢的能力 D 設(shè)身處地為他人著想的能力 參考答案:C 24. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點,說法不正確的是( )。 A 用各種簾、屏風或者花木來充當屏障 B 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 C 更加方便人們相互之間的交流 D 空間是開放及共用的 參考答案:B 25. 會議過程中經(jīng)
10、常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面,其中不包括( )。 A 討論熱烈積極 B 獨霸會場 C 私下開小會 D 偏離主題 參考答案:A 26. 團隊決策一般可以分為兩種類型,良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。思考不可思議的問題屬于( )決策。 A 理性 B 管理性 C 業(yè)務(wù)性 D 創(chuàng)造性 參考答案:D 27. 團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是( )。 A 確保這些團隊清楚地了解自己團隊的工作是如何影響其他團隊的 B 確保各方的目標與計劃相互協(xié)調(diào) C 對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密 D 確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影
11、響的其他團隊 參考答案:C 28. 隨著團隊的逐漸成熟,團隊成員對團隊賦予的____有一種感知和認同,并能相互約束,這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的( )。 A 協(xié)作 B 提高效率 C 合理決策 D 增強團隊____感 參考答案:D 29. 小白打算通過練_來提高自己的計算機實際應(yīng)用能力,他的目標符合SMART原則中的( )原則。 A 可衡量的 B 有時間規(guī)定的 C 明確的 D 可達到的 參考答案:C 30. 身體語言溝通的內(nèi)容很豐富,它大致可分為四類,不屬于身體語言溝通的是()。 A 面部表情 B 電子文檔 C 肢體動作 D 姿態(tài)表現(xiàn) 參考答案:B 31. 小蔡經(jīng)
12、常在公司作工作報告,每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是( )。 A 搜集所需的信息、事實和數(shù)字 B 將搜集到的所有信息寫到材料中 C 篩選信息并條理化 D 對全部內(nèi)容加以整理和歸納 參考答案:B 32. 商務(wù)文件不同于普通信函,它有著自己的特點,不屬于它的特點的是( )。 A 清楚明了、準確無誤 B 豐富詳實、熱情洋溢 C 直截了當、開門見山 D 敘述簡明、條理清晰 參考答案:B 33. 好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多,不屬于好斗的人的特點的是( )。 A 說話時過度使用我 B 不惜一切代價想贏 C 自我犧牲,成全他人
13、D 不聽取他人意見 參考答案:C 34. 目標管理計劃包括八個步驟,其中第一個步驟是( )。 A 各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標 B 制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略 C 管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃 D 在部門和團隊之間分解主要的目標 參考答案:B 35. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點,對應(yīng)正確的是( )。 A 即時信息溝通:不僅可以進行文字溝通,還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 B 數(shù)字傳真:溝通地點不受局限 C 電子郵件:實現(xiàn)即時反饋和交流 D 視頻會議:快捷,便利,成本低 參考答案:A 36. 團隊中,不同的團隊角色承擔著不同的責任,其
14、中謀士的責任是( )。 A 管理其他角色 B 集中大家的注意力 C 檢查每個人的行為 D 提出創(chuàng)新的想法 參考答案:D 37. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是()。 A 迂回入題 B 把握談判基調(diào) C 靈活機動 D 堅持己見 參考答案:D 38. 在處理員工不滿情緒時,在( )的情況下,可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 A 事情剛剛發(fā)生 B 不滿情緒無明顯表現(xiàn) C 事情已經(jīng)解決 D 事情不能解決 參考答案:D 39. 檢查進展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進行授權(quán)的重要步驟之一,在這一步驟中,做法不合理的是( )。 A 建立機制,確保任務(wù)按計劃進行 B 經(jīng)常與被授權(quán)人
15、談?wù)摴ぷ髦械膯栴} C 發(fā)現(xiàn)問題時快速找出原因并予以解決 D 對被授權(quán)人的工作橫加干涉 參考答案:D 40. 有些人可能需要壓力來激勵自己前進,但壓力過大不利于健康,防止壓力過度的方法不正確的是( )。 A 每天堅持鍛煉身體 B 拒絕別人的幫助 C 不要事必躬親,把精力放在重要的事情上 D 承認有時做過了頭,讓自己停下來 參考答案:B 41. 小馮在利用SWOT分析法進行自我評估時,發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心,這屬于他的( )。 A 優(yōu)勢 B 機會 C 劣勢 D 威脅 參考答案:C 42. 因為每個人傾向的文化不同,所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況,在這種情況
16、下團隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該()。 A 強調(diào)文化 B 注重傾聽 C 確定團隊有支持型的環(huán)境 D 認為沒有關(guān)系,允許個性存在 參考答案:D 43. 團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突,這些原因不包括( )。 A 分享信息 B 對有限資源的競爭 C 缺乏溝通或誤傳消息 D 目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) 參考答案:A 44. 某超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間,客戶付款等待時間過長,針對此問題,他制定了客戶意見調(diào)查表,廣泛征詢客戶建議,這屬于團隊決策的()階段。 A 做出決定 B 獲得信息 C 提出多個解決方案 D 建立選擇標準 參考答案:B 45. SMART原則中的A代表( )
17、。 A 明確的 B 可達到的 C 可衡量的 D 有時間規(guī)定的 參考答案:B 46. 路總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)_,現(xiàn)在需要對學(xué)_的效果進行評估,一般不屬于評估內(nèi)容的是( )。 A 學(xué)_的內(nèi)容 B 學(xué)_的地點 C 學(xué)員對學(xué)_的反應(yīng) D 學(xué)_對員工的工作或行為造成的影響 參考答案:B 47. 組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是( )。 A 組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范 B 組織目標決定了組織的核心價值觀 C 組織核心價值和組織目標是完全相同的 D 組織核心價值和組織目標沒有任何關(guān)系 參考答案:B 48. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程,
18、控制過程的最后一步是( )。 A 糾正偏差 B 衡量實際績效 C 制訂標準 D 修改計劃 參考答案:A 49. 在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持是非正式學(xué)_中的( )。 A 崗位輪換 B 訓(xùn)練 C 工作觀摩 D 工作伙伴 參考答案:B 50. 遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式,說法正確的是( )。 A 推遲沖突的解決 B 雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲 C 因為沒有爭論,所以結(jié)果可能很差 D 能快速獲得結(jié)果,但如果處理不好,則浪費時間 參考答案:C 51. 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,做法不正確的是( )。 A 繼續(xù)工作,
19、合理處理剩下的想法 B 挑出需要保留的想法,并剔除那些無用的想法 C 仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D 對那些提出荒謬想法的人進行批評 參考答案:D 52. 市場部小馬向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案,經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算,這說明小馬的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的( )。 A 正確的人員 B 正確的內(nèi)容 C 恰當?shù)臅r間 D 適度的費用 參考答案:D 53. 訓(xùn)練工作通??煞譃槲鍌€步驟,關(guān)于這些步驟,描述不正確的是( )。 A 計劃和建立編制訓(xùn)練計劃,籌備訓(xùn)練資源,建立培訓(xùn)授權(quán) B 后退讓學(xué)員自主學(xué)_ C 審查和評估最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)_效果
20、 D 簡要介紹在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 參考答案:D 54. 世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,人口老齡化的問題屬于企業(yè)的( )環(huán)境。 A 經(jīng)濟 B 生態(tài)環(huán)境 C 政治 D 社會文化 參考答案:D 55. 作為團隊領(lǐng)導(dǎo),支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的,團隊領(lǐng)導(dǎo)一般不以( )角色來幫助員工學(xué)_。 A 鼓勵者 B 教練 C 學(xué)員 D 培訓(xùn)師 參考答案:C 56. 方總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與,從不授予下屬管理權(quán)力。方總不授權(quán)的原因不可能是()。 A 對自己角色的理解問題 B 對他人的信任問題 C 團隊成員有責任感 D 個人所
21、具有的能力和經(jīng)驗 參考答案:C 57. 在工作中,團隊成員間的相互信任能帶來很多好處,屬于充分信任的表現(xiàn)是( )。 A 團隊成員互相詆毀 B 團隊成員寧愿自己做自己的事 C 團隊成員不愿意承擔風險 D 團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 參考答案:D 58. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的,( )沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。 A 小安說話聲音很響亮 B 小白說起話來抑揚頓挫,富有節(jié)奏 C 小曹在情緒激動時,就會加快說話速度 D 小鄧在與人交流時,常常喜歡低著頭 參考答案:D 59. 團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學(xué)的知識,采取的方式合理的是( )。
22、 A 對于團隊出現(xiàn)的問題,孟總要求成員自行解決 B 李總經(jīng)常擬定主題,要求團隊成員向其他成員進行示范或演講 C 趙總只需要團隊在限期內(nèi)提交項目成果,而對項目的進展過程不聞不問 D 對于團隊成員的長期學(xué)_方案,王總只在方案實施結(jié)束后做了一次審查 參考答案:B 60. 與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是( )。 A 微笑 B 衣著打扮 C 身體間的空間距離 D 環(huán)境的顏色搭配 參考答案:D 案例題(共4題,共40分) 1. 案例三: 倪總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司年銷售額為5000萬元,年達到5500萬元,年銷售額為5900萬元,年預(yù)計6500萬元。每當坐在辦公桌前翻看
23、這些數(shù)字、報表時,倪總都會感到躊躇滿志。 這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間,倪總召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人,分析目前和今后的銷售形勢。在會議上,有些經(jīng)銷負責人指出,農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖然有市場潛力,但消費者需求的趨向已經(jīng)有所改變,公司應(yīng)針對新的需求增加新的產(chǎn)品種類,來適應(yīng)這些消費者的新需求。況且現(xiàn)在已有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品,價格也會成為消費者選擇是否購買的因素之一。 身為機械工程師的倪總,對新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負責人的意見之后,心里便很快計算了一下:新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加投資,然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線,這兩項工作耗時約3-6個月;而增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更
24、多的備用零件,并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓(xùn),投資又進一步增加。 倪總最終決定暫不考慮增加新品種的建議,目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種,以進一步降低成本和銷售價格,挖掘現(xiàn)有的市場潛力。他相信,降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價格,將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶,因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 (1). 組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響,那么,利益相關(guān)者指的是( )。A 來自立法機關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團隊B 影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊C 使企業(yè)利益減少的人和團隊D 能夠使企業(yè)增加
25、利益的人和團隊 參考答案:B (2). 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是( )。A 管理人員B 新產(chǎn)品研發(fā)部門C 政府部門D 生產(chǎn)部門 參考答案:C (3). 組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是( )。A 消費者B 行業(yè)協(xié)會C 供應(yīng)商D 各地經(jīng)銷負責人 參考答案:D (4). 根據(jù)Ansoff矩陣,朱總在市場方面采取的策略是( )。A 市場開發(fā)B 市場滲透C 產(chǎn)品開發(fā)D 多元化經(jīng)營 參考答案:B (5). 相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,朱總采取的戰(zhàn)略特點是( )。A
26、 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)B 比較保守C 風險性大D 尋找新市場和新客戶 參考答案:B 1. 案例二: 在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對一種款式的風衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:看得出你對這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國外進口的,你是否愿意試試?察覺到顧客無任何反對意見時,攤主繼續(xù)說:這衣服標價750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價位滿意,這樣才能做成生意,他又說:這樣吧,我今天還沒有開張,交個朋
27、友吧,560元給你,怎么樣?顧客此時有些猶豫,攤主又接著說:好啦,你不要對別人說,我就以580元賣給你。這時顧客迫不及待地說:你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?此時,攤主煞有介事地說:是嗎?我剛才說了這個價嗎?啊,這個價我可沒什么賺啦。稍作停頓,又說:好吧,就算是我錯了,那我也要講信用,除了你以外,不會再有這個價了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!顧客很喜歡衣服的款式,價錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會來這個攤位。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 (1). 攤主屬于( )的人。A 消極自卑B 優(yōu)柔寡斷C 專橫武斷D 處事果斷 參考答案:D
28、(2). 不同談判風格的人具有不同的特點,不屬于攤主的談判風格的特點是( )。A 能夠考慮他人的感受B 蠻橫霸道C 尋求問題的解決D 真誠坦率 參考答案:B (3). 攤主和顧客的談判結(jié)果屬于( )。A 一贏輸B 兩敗C 無法判斷D 雙贏 參考答案:D (4). 不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是( )。A 雙方都具有靈活性B 各自堅持不能讓對方獲利C 強調(diào)雙向溝通D 維護長期關(guān)系 參考答案:B (5). 控制談判進程有很多技巧,但不包括( )。A 自我控制B 不立即回應(yīng)C 不談主題D 處事果斷 參考答案:C 1. 案例四: 資料一:幾個月之前,小秋受公司委派,參加過一
29、次培訓(xùn),學(xué)_如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程,但卻覺得對他的工作沒有用處。 就在上個月,小秋作為事故調(diào)查團一員參與一個很棘手的案件的審理。小秋的職責之一是主持調(diào)查團全體成員的討論。在成員的討論中,他過去學(xué)_過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果,在兩天的討論會中,他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后,他一直在工作中使用這些方法,他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。 資料二:小帆兩年前參加過一次培訓(xùn),他覺得那次培訓(xùn)沒有任何效果,所以很久以來,他不參加任何的培訓(xùn),認為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且自己每天都很忙,根本無暇關(guān)注這些。而面對新技術(shù)的出現(xiàn),他認為他現(xiàn)在根本
30、就用不著培訓(xùn),等以后再說。隨著時間的流逝,小帆發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低,他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多,甚至超過了他。這讓他非常不解。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 (1). 常見的學(xué)_方式有很多種,小秋學(xué)_的方式屬于( )。A 崗位輪換B 工作觀摩C 伙伴工作D 委托培訓(xùn) 參考答案:D (2). 小秋選擇的學(xué)_方式的主要適用范圍是( )。A 手頭工作緊急B 整個項目或全部任務(wù)額外的責任C 崗前培訓(xùn)D 無法融入團隊 參考答案:B (3). 小帆要想改變現(xiàn)在的狀況,除了參加培訓(xùn)外,還可以通過除( )之外的學(xué)_方法來提高自己的能力。A 崗位輪換B 工作觀摩
31、C 要求加薪D 伙伴工作 參考答案:C (4). 為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素,其中不包括( )。A 成員個人的技能水平B 成員工作和學(xué)_的方法C 在時間、工作、資金等方面支出的成本D 自己下屬偏好 參考答案:D (5). 關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期,說法不正確的是( )。A 發(fā)展循環(huán)周期的各個步驟在實踐中經(jīng)常融合在一起B(yǎng) 明確發(fā)展需求需要知道團隊成員了解什么,在做什么C 發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是在沒計劃時直接學(xué)_D 資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一 參考答案:C 1. 案例一: 小白是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,他當初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財經(jīng)記者,畢業(yè)后他
32、如愿成為一名著名合資媒體的實_記者,但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作,過起了按時上下班的職員生活。當初,他選擇去合資企業(yè)的最主要的理由是做一名財經(jīng)記者,實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時間后,他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不適合自己。如果將來年齡稍長,沒有更高的發(fā)展,到時候該何去何從?這樣一來,小白的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個全新的方向,在國有企業(yè)做了一名職員。他認為在國企工作是很幸運的,因為他既明白自己需要的是什么,也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。 根據(jù)以上案例,回答以下各題。 (1). 在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時,小白想為自己選擇一個新的發(fā)展方向,制定一
33、個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( )。A 確定自己的志向和進行自我評估B 職業(yè)生涯機會的評估C 職業(yè)評估和反饋D 制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 參考答案:D (2). 從合資企業(yè)到國有企業(yè),小白對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是( )。A 職業(yè)環(huán)境B 性格C 興趣D 特長 參考答案:A (3). 在面對變化時,小白所做的選擇屬于()。A 改變自己的行為與技能B 改變性格C 改變境遇D 改變態(tài)度 參考答案:C (4). 小白想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃,不正確的做法是( )。A 進行自我評估B 按照熱門行業(yè)確定自己的志向C 進行職業(yè)選擇D 制訂行動計劃與措施 參考答案:B (5). 小白的經(jīng)歷說明,在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后,要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化,不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容不包括( )。A 職業(yè)的重新選擇B 職業(yè)生涯路線的重新選擇C 人生目標的修正D 人生觀價值觀的改變 參考答案:D
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