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1、優(yōu)質護理工作目標
一、優(yōu)質護理服務：
“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。
二、優(yōu)質護理的目標： 達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標
三、優(yōu)質護理的內涵：
1、改革護理工作模式，實施責任心整體護理模式。
2、履行護士職責，全面護理好患者 護士應該履行的職責：責任護士
2、要為患者提供整體護理服務，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。
3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性
1）把優(yōu)質護理工作列入醫(yī)院的中心工作。
2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。
3）完善行政及后勤支持系統(tǒng)。
4）完善護理垂直管理。
5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。
6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行崗位業(yè)績考核。
為了深入貫徹以“病人為中心，提高護理服務質量為
3、目標的服務宗旨，堅持把社會效益和人民滿意做為我們的工作目標，把構建和諧的護患關系放在第一位，深入開展優(yōu)質護理服務工作，并認真組織貫徹落實各項內容，特根據我院的實際工作情況制定優(yōu)質護理工作目標，其內容如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理做為每月護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度及各項工作落到實處，定期和不定期的進行檢查，監(jiān)
4、督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
4、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制及節(jié)假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
5、加強重點病人的管理,如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、新入科護士，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規(guī)范護理
5、文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
8、完善護理緊急風險預案，工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作如輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，并根據臨床護理的基本要求做好患者的生活起居、飲食、情志、保健及用藥知識、
6、康復知識的健康教育。加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、發(fā)放護患聯(lián)系卡，征求病人及家屬意見，對存在問題及時的進行整改。
3、責任護士與護士長每天深入病房與患者和家屬溝通，了解病人的病情轉歸、心理需求、用藥后的效果及反應等，及時的滿足患者各方面的需求，護患之間的溝通不僅能縮短護患之間的距離，也是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
1、充
7、分發(fā)揮護理質控小組的作用，每月進行質量檢查，以便及時發(fā)現問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實 “三基、三嚴”培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按“三基、三嚴”培訓計劃進行培訓。
2、認真貫徹落實護理核心制度，要求每個護士都能熟練掌握和全面運用。
3、組織學習護理緊急風險預案并進行模擬演練，以提高護士應急能力，定期組織理論考試和技術操作考核。
4、每季度進行急救操作的考核如心肺復蘇，呼吸機、除顫儀、簡易呼吸器等。熟練的掌握急救器材及儀器的使用。
5、每季度對“三基、三嚴”計劃落實情況進行綜合考評。
優(yōu)質護理工作目標
