20XX招商銀行實習(xí)報告.doc
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求職離職/實習(xí)總結(jié) 20XX招商銀行實習(xí)報告 一、校園招聘實習(xí) 年月份,我通過了銀行分行的校園招聘,順利進(jìn)入了銀行,并被分配到支行實習(xí)。 從年月日至今,我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習(xí)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下,我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能,而且在為人處事方面獲益良多,體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力,也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。 1、全新認(rèn)識 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 2、學(xué)生和工作者的區(qū)別 我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰! 二、實習(xí)內(nèi)容 1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能 例如在我第一個月的實習(xí)時間里,行長就安排我們幾個實習(xí)生呆在辦公室里練技能,例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過了這些技能,就覺得有點無聊,練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長安排儲蓄主管來教我們技能,當(dāng)她演示技能時,速度和精確度確實讓我感到不可思議,我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準(zhǔn),當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度,她只說了一句話:練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習(xí),此時的我才感覺到自己的差距,所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會,鐵定了心一定要練好,效果慢慢就有了,例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了,五分鐘5把、6把、8把,到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。 2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識 練了一個月的基本技能,我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實習(xí)內(nèi)容很簡單,就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù),了解和熟悉整個的業(yè)務(wù)流程,順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥,辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有很多步驟,且缺一不可,同時辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等,同樣的業(yè)務(wù)天天做,感覺會很機(jī)械化。然而時間呆久了,通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗,才明白到就因為工作繁雜,儲蓄部作為銀行的一個非常關(guān)鍵的部門,是銀行直接對外的窗口,所以就需要每一個柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎,每一步都不能有差錯,錯了一步將會造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能,所以有空的時候我會請教他們,加上主管對實習(xí)生也等同柜員,所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí),使我們獲益甚多。 3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè) 在儲蓄營業(yè)部實習(xí)了一個月后,中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè),我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境,又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應(yīng)變能力,才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情,而之所以把新手作為大堂經(jīng)理,我想主要是因為這是一個學(xué)習(xí)型的社會,剛開始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我剛開始站在大堂里很緊張,不知所措,生怕有人過來問業(yè)務(wù),擔(dān)心不會回答問題怎么辦,其實我太多慮了,不懂可以問柜員,只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行,客戶一般都可以諒解的,但是以后就不可以老是請問別人,自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時,求知欲和壓力就這樣被激發(fā),我想新手就是這樣速成的。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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