《街道“放管服”改革工作總結(jié)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《街道“放管服”改革工作總結(jié)（4頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、街道“放管服”改革工作總結(jié)
___年是全區(qū)“三優(yōu)兩滿意”軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)年，也是街道“放管服”改革工作開展的關(guān)鍵之年，街道按照區(qū)政府一系列安排部署，采取多項(xiàng)措施，著力解決群眾關(guān)注、企業(yè)關(guān)切的各種突出問題，全力打造一流經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展。
一、活動(dòng)工作主要措施
1.健全組織架構(gòu)、完善各項(xiàng)制度。
繼續(xù)堅(jiān)持以黨工委書記和辦事處主任為雙組長的街道“放管服”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各科室的任務(wù)和責(zé)任，各科室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，各經(jīng)辦人員為直接責(zé)任人，在工作中實(shí)行組長負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人各負(fù)其責(zé)的工作格局，同時(shí)在各個(gè)社區(qū)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作、反饋信息。
2、結(jié)合街道實(shí)際，完善了街道目標(biāo)責(zé)任制和綜合評價(jià)體系，以目標(biāo)責(zé)任制的方式，細(xì)化分解到各部門科室、各社區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人頭，做到了工作目標(biāo)“定責(zé)、定人、定時(shí)”。同時(shí)，完善了定期通報(bào)制度、投訴舉報(bào)制度、企業(yè)評議制度，運(yùn)用綜合評價(jià)體系實(shí)行績效考核，確立起精干高效的組織體系。
2.做好工作規(guī)劃，分解目標(biāo)進(jìn)度。
把“優(yōu)化營商環(huán)境、保障惠及民生”作為工作總目標(biāo)，以滿足群眾切身合理需要作為出發(fā)點(diǎn)，做好工作規(guī)劃，確保各項(xiàng)方案可操作性強(qiáng)、落地實(shí)施能夠穩(wěn)妥見效，從而不斷提高為民服務(wù)的效率、質(zhì)量和水平，不斷提升群眾的獲得感、滿足感、參與感。
在做好規(guī)劃的同時(shí)，參考街道年終考核體系要求，把“放管服”改革工作任務(wù)按照業(yè)
3、務(wù)類型和歸屬拆分成若干小目標(biāo)，分解安排到各個(gè)部門，以小帶大、以小積大，并推出時(shí)間表，明確進(jìn)度圖，使“放管服”改革工作能夠看得見、摸得著，全體工作人員有的放矢、奮力發(fā)矢。
3.重視學(xué)習(xí)宣傳，做好信息報(bào)送。
把“放管服”改革工作納入到集體學(xué)習(xí)和平時(shí)會(huì)議當(dāng)中，通過堅(jiān)持不懈地開展教育，將“放管服”改革工作與日常工作相結(jié)合，進(jìn)一步提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作自覺性和主動(dòng)性，并通過條幅、展板、傳單、新媒體等宣傳方式帶動(dòng)周圍居民、商戶。
4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)。
對每位服務(wù)對象接待熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事
4、程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開，并通過公示欄等多種方式發(fā)布信息、公開工作人員職責(zé)，方便服務(wù)對象查詢辦理，做到“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。
工作人員熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)于律已，忠于職守。嚴(yán)格遵循公平公正公開的辦事原則、堅(jiān)決杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象，規(guī)范信息管理、堅(jiān)決杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定、解答政策和業(yè)務(wù)問題“一口清”，經(jīng)辦業(yè)務(wù)熟練迅速、辦事程序簡明、規(guī)范，始終保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)。
二、活動(dòng)工作成果回顧
通過整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決了一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升了廣大群眾的滿意度。
對街道各項(xiàng)惠民政策進(jìn)行梳理匯總
5、。包括貫徹落實(shí)上級部門出臺(tái)的各項(xiàng)政策，結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，以及各項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制或措施等，通過政策梳理，不僅反映出了我們的軟環(huán)境建設(shè)工作水平、服務(wù)能力，也對統(tǒng)籌推進(jìn)全街道工作深入打下了良好基礎(chǔ)。
開展“走千企入萬戶，優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”大走訪。共走訪企業(yè)96家、走訪群眾1297戶，耐心聽取走訪對象對“放管服”改革工作的意見建議和反饋的問題，熱情回答各種咨詢。通過走訪活動(dòng)，我們化被動(dòng)為主動(dòng)，幫助企業(yè)和群眾解決了部分實(shí)際困難，暢通了渠道，促進(jìn)了“放管服”改革工作的持續(xù)深入。
從服務(wù)對象角度出發(fā)，進(jìn)行自我轉(zhuǎn)變、自我完善。南廠宅社區(qū)優(yōu)化了空間布局，將以往分成上下兩層樓的公共服務(wù)，集中整合到一樓
6、大廳，改變了過去部分居民辦事需要上樓的不便情形，這種改變不僅僅是少登了幾步樓梯，更是我們服務(wù)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)、勇于革新的體現(xiàn)，受到了居民的熱烈歡迎和廣泛稱贊。
三、明年工作改進(jìn)措施
街道“放管服”改革工作雖然取得了一定成效，但在年終自查中，還發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分基層工作人員受年齡、文化等因素影響，服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高，對貫徹落實(shí)軟環(huán)境建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不夠，缺乏落實(shí)軟環(huán)境建設(shè)制度的緊迫感。我們明年將作出以下改進(jìn)：
1.加大學(xué)習(xí)力度。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)型基層窗口建設(shè)。以理論學(xué)習(xí)為抓手，以黨員干部為骨干，補(bǔ)充加深各業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，尤其是一些新措施出臺(tái)以后更需要我們及時(shí)跟進(jìn)。注重內(nèi)、外部業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)，不
7、斷提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢下軟環(huán)境建設(shè)和公共服務(wù)工作的需要。
2.提升服務(wù)效能。
把改善管理和服務(wù)作為突破口，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和街道一盤棋思想，強(qiáng)化部門間協(xié)調(diào)，積極構(gòu)建街道、社區(qū)兩級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高工作的系統(tǒng)性和實(shí)效性。
3.完善監(jiān)督整改。
形成監(jiān)督整改長效機(jī)制。運(yùn)用靈活有效的手段和形式，加大對窗口的監(jiān)督力度，積極邀請服務(wù)對象進(jìn)行評議，暢通監(jiān)督渠道，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做出整改。將“放管服”改革工作納入街道考評體系，確保自查自改工作有力，切實(shí)提高監(jiān)督工作的實(shí)效性。
“放管服”改革工作是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持、不斷創(chuàng)新的工作，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。我們街道將始終常抓不懈，一以貫之落實(shí)好各項(xiàng)建設(shè)決策部署，在保障重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤和服務(wù)工作的同時(shí)，充分挖掘、整合區(qū)域資源，搭建好各類平臺(tái)；一以貫之推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化升級，尊重企業(yè)家、愛護(hù)企業(yè)家、支持企業(yè)家，在親商、扶商、安商、富商上更加積極有為，推動(dòng)轄區(qū)“放管服”改革工作有一個(gè)新的改善和更大的提升，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第 4 頁 共 4 頁
街道“放管服”改革工作總結(jié)
