EMBA《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》講義第三專題：供應(yīng)鏈管理.ppt

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1、1 2 l 第 一 節(jié) ： 采 購(gòu) 與 供 應(yīng) 管 理l 第 二 節(jié) ： 供 應(yīng) 鏈 中 的 供 需 合 作 問 題l 第 三 講 ： 電 子 化 供 應(yīng) 鏈 管 理 3 4 1。全球供應(yīng)鏈 2。深層次的戰(zhàn)略合作 3。電子化供應(yīng)鏈 4。第三方采購(gòu) 5 提 問 ： 供 應(yīng) 商 管 理 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 那 些 ？ 6 （ 1） 質(zhì) 量 （ 2） 交 貨 期（ 3） 價(jià) 格（ 4） 服 務(wù)（ 5） 商 業(yè) 信 譽(yù) 供 應(yīng) 商 選 擇 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？（ 6） 技 術(shù) 水 平（ 7） 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī)（ 8） 管 理 水 平（ 9） 地 理 位 置（ 10） 行 業(yè) 慣 例 7 供 應(yīng) 商 名

2、 稱 聯(lián) 系 人 通 訊 地 址 電 話 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 分 評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容 與 方 法 提 供 資 料 單 位 得 分質(zhì)量 45 1 批 數(shù) 合 格 率 =合 格 總 數(shù) /交 貨 總 數(shù)得 分 =45合 格 率 質(zhì) 量 管 理 部 門 價(jià) 格 15 1 按 照 價(jià) 格 變 動(dòng) （ 漲 價(jià) ） 幅 度 計(jì) 算 價(jià) 格 不 變 得 12分 減 價(jià) 5%以 內(nèi) 得 12分 ， 減 價(jià) 5%以 上 得 15分 漲 價(jià) 5%以 內(nèi) 得 8分 漲 價(jià) 5%以 上 得 0分2 按 照 加 權(quán) 平 均 計(jì) 算 價(jià) 格 采 購(gòu) 部 門 交 貨 25 1 拖 期 交 貨 率得 分 標(biāo) 準(zhǔn) ： 拖 期 率 =拖

3、 期 批 次 /交 貨 批 次 得 分 =25（ 1-拖 期 率 ）2 因 拖 期 造 成 停 工 待 料 次 數(shù) 得 分 標(biāo) 準(zhǔn) ： 在 拖 期 分 基 礎(chǔ) 上 扣 減 ， 每 停 工一 次 扣 2分 ， 停 工 兩 次 ， 該 項(xiàng) 即 為 0分 物 料 管 理 部 門 協(xié) 作 15 1 指 標(biāo) ： 報(bào) 價(jià) 與 交 貨 的 速 度 投 訴 意 見 處 理 速 度 售 后 服 務(wù) 是 否 周 到2 得 分 ： 按 照 滿 意 度 計(jì) 算 ， 非 常 滿 意 15分 ， 滿 意 為 12分 ， 一 般 為 10分 ， 不 滿 意 為 8分 ， 很 不 滿 意 5分 。 采 購(gòu) 部 門 總 分 1

4、00 等 級(jí) 分 類 ：1 得 分 在 85分 以 上 為 A類 供 應(yīng) 商2 得 分 在 75-84分 為 B類 供 應(yīng) 商3 得 分 在 60-74為 C類 供 應(yīng) 商4 得 分 在 59分 以 下 的 為 D類 供 應(yīng) 商 8 采 購(gòu) 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 購(gòu) 業(yè) 績(jī) 評(píng) 價(jià) 需 要 注 意 如 下 幾 點(diǎn) ：（ 1） 評(píng) 價(jià) 的 標(biāo) 準(zhǔn) 是 可 量 化 的 ， 盡 量 能 夠 用 一 些量 化 的 指 標(biāo) 進(jìn) 行 業(yè) 績(jī) 評(píng) 價(jià) 。（ 2） 評(píng) 價(jià) 必 須 有 連 續(xù) 性 ， 要 經(jīng) 常 性 、 定 期 性 對(duì)采 購(gòu) 業(yè) 績(jī) 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) 。（ 3） 評(píng) 價(jià) 必 須 以 效 益 驅(qū) 動(dòng) 為

5、 原 則 。 要 把 企 業(yè) 的最 終 經(jīng) 濟(jì) 效 益 與 采 購(gòu) 業(yè) 績(jī) 聯(lián) 系 起 來 ， 考 核 采 購(gòu)對(duì) 企 業(yè) 利 潤(rùn) 的 貢 獻(xiàn) 值 。提 問 ： 那 位 同 學(xué) 講 講 采 購(gòu) 業(yè) 績(jī) 評(píng) 價(jià) 的 內(nèi) 容 包 括 哪 些 ？ 9 %100 計(jì) 劃 物 資 采 購(gòu) 量計(jì) 劃 期 實(shí) 際 物 資 需 要 量采 購(gòu) 計(jì) 劃 準(zhǔn) 確 率 %100 計(jì) 劃 期 物 資 實(shí) 際 需 要 量計(jì) 劃 期 物 資 計(jì) 劃 供 應(yīng) 量物 資 供 應(yīng) 率1 采 購(gòu) 計(jì) 劃 評(píng) 估 10 采 購(gòu) 計(jì) 劃 完 成 率 考 核 對(duì) 實(shí) 際 采 購(gòu) 計(jì) 劃 的 執(zhí) 行 情 況 ， 它能 反 映 采 購(gòu) 業(yè) 務(wù)

6、 員 實(shí) 際 的 工 作 績(jī) 效 。 可 以 用 如 下 的 式 子 表示 ： %100 計(jì) 劃 到 貨 量物 資 實(shí) 際 按 期 到 貨 量訂 單 采 購(gòu) 計(jì) 劃 完 成 率 本 月 累 計(jì) 請(qǐng) 購(gòu) 量本 月 累 計(jì) 完 成 進(jìn) 購(gòu) 數(shù)月 累 計(jì) 完 成 率 11 3 采 購(gòu) 成 本 評(píng) 估（ 1） 計(jì) 劃 與 實(shí) 際 比 較 的 采 購(gòu) 成 本 降 低 率 %100 進(jìn) 貨 物 資 計(jì) 劃 總 價(jià)實(shí) 際 總 價(jià)進(jìn) 貨 物 資 計(jì) 劃 總 價(jià)采 購(gòu) 成 本 降 低 率 %100 計(jì) 劃 價(jià) 格實(shí) 際 價(jià) 格計(jì) 劃 價(jià) 格（ 2） 同 期 比 較 的 采 購(gòu) 成 本 降 低 率 %100 本

7、期 入 庫(kù) 總 金 額以 上 期 實(shí) 際 價(jià) 格 計(jì) 算 的 本 期 物 資 入 庫(kù) 總 金 額本 期 物 資 入 庫(kù) 總 金 額以 上 期 實(shí) 際 價(jià) 格 計(jì) 算 的采 購(gòu) 成 本 降 低 率 12 （ 3） 采 購(gòu) 費(fèi) 用 比 率 分 析 %100 物 資 入 庫(kù) 總 價(jià)采 購(gòu) 費(fèi) 用本 期 采 購(gòu) 費(fèi) 用 比 率 %100 購(gòu) 費(fèi) 用上 期 相 同 采 購(gòu) 總 價(jià) 的 采本 期 采 購(gòu) 費(fèi) 用同 期 費(fèi) 用 降 低 率4 采 購(gòu) 物 資 入 庫(kù) 質(zhì) 量 評(píng) 估 檢 驗(yàn) 數(shù) 量合 格 數(shù) 量采 購(gòu) 物 資 入 庫(kù) 合 格 率 13 14 15 16 1、 準(zhǔn) 時(shí) 采 購(gòu) 的 基 本 思 想

8、 5個(gè) “ 恰 當(dāng) ” ： 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 、 數(shù) 量 、 質(zhì) 量 、 物 品2、 準(zhǔn) 時(shí) 采 購(gòu) 原 理 減 少 批 量 頻 繁 而 可 靠 運(yùn) 輸 縮 短 提 前 期 高 質(zhì) 量 保 證 17 18 4、 準(zhǔn) 時(shí) 采 購(gòu) 的 實(shí) 踐 分 析 準(zhǔn) 時(shí) 采 購(gòu) 成 功 的 關(guān) 鍵 因 素 0 10 20 30 40 50 60 和 供 應(yīng) 商 的 關(guān) 系 管 理 的 措 施 適 當(dāng) 的 計(jì) 劃 部 門 的 協(xié) 調(diào) 進(jìn) 貨 質(zhì) 量 長(zhǎng) 期 的 合 同 協(xié) 議 采 購(gòu) 物 品 類 型 特 殊 的 政 策 與 慣 例 19沖 壓車 間 焊 接車 間 油 漆車 間 總裝倉(cāng) 庫(kù)驗(yàn)收供應(yīng)商 20 21

9、 2。 對(duì) 供 應(yīng) 商 的 意 義 -從 顧 客 中 學(xué) 習(xí) 到 經(jīng) 驗(yàn) -成 功 的 顧 客 有 助 于 供 應(yīng) 商 的 成 功 -增 加 對(duì) 未 來 的 預(yù) 見 性 與 可 控 能 力 -增 加 對(duì) 整 個(gè) 供 應(yīng) 鏈 業(yè) 務(wù) 的 共 同 責(zé) 任 感 與 利益 分 享 22 二、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系基礎(chǔ) -信 任 機(jī) 制 -協(xié) 作 機(jī) 制 -激 勵(lì) 機(jī) 制 -信 息 支 持 23 l 契 約 (合 同 )信 任 -減 少 官 司 與 糾 紛l 能 力 信 任 -減 少 不 必 要 的 檢 驗(yàn) 監(jiān) 督l 信 譽(yù) 信 任 -無 形 的 ,超 過 合 同 規(guī) 定 的 24 核 心 在 溝 通

10、l 戰(zhàn) 略 溝 通 - -企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 與 原 則 -市 場(chǎng) 定 位 與 產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 -產(chǎn) 品 開 發(fā) 的 投 資 與 績(jī) 效l 運(yùn) 作 溝 通 -解 決 問 題 與 糾 紛 -付 款 問 題 -交 貨 問 題 -質(zhì) 量 問 題 25 用 戶 激 勵(lì) 供 應(yīng) 商 /供 應(yīng) 商 激 勵(lì) 用 戶l 定 單 激 勵(lì) 與 懲 罰 制 度 l 價(jià) 格 杠 桿l 供 應(yīng) 商 淘 汰 制 度 l 聲 譽(yù) 激 勵(lì) l 合 作 成 果 的 分 享l 信 息 激 勵(lì) 26 l 市 場(chǎng) 變 化l 經(jīng) 營(yíng) 狀 況l 價(jià) 格 與 成 本 的 變 動(dòng)l 業(yè) 務(wù) 進(jìn) 展l 合 同 計(jì) 劃 27 分 層 式

11、 的 供 應(yīng) 商 關(guān) 系l 核 心 層 供 應(yīng) 商 (股 權(quán) 認(rèn) 購(gòu) 10%)， 顧 客 化 產(chǎn) 品 ，最 緊 密 合 作 方 式 -資 本 投 資 人 員 交 流 共 同 計(jì)劃l 緊 密 層 供 應(yīng) 商 (股 權(quán) 認(rèn) 購(gòu) 小 于 10%)， 部 分 顧 客化 產(chǎn) 品 ， 緊 密 合 作 方 式 -產(chǎn) 品 開 發(fā) 部 分 人 員 交流l 一 般 供 應(yīng) 商 ， 標(biāo) 準(zhǔn) 化 產(chǎn) 品 ， 通 用 產(chǎn) 品 。 在 產(chǎn) 品開 發(fā) 與 制 造 活 動(dòng) 的 協(xié) 調(diào) 少 。 28 第 一 層供 應(yīng) 商 的 區(qū) 分材 料 類 型標(biāo) 準(zhǔn) 件通 用 件一 般 物 資 材 料 的 類型顧 客 化 零件重 要 物 資

12、材 料 的 類型關(guān) 鍵 材 料核 心 供 應(yīng)商第 三 層第 二 層 29 提 問 ： 請(qǐng) 問 哪 位 同 學(xué) 能 說 說 自 己 企 業(yè) 與 供 應(yīng) 商 的 合作 形 式 。 30 2、 影 響 合 作 的 因 素 規(guī) 模 ， 業(yè) 務(wù) 規(guī) 模 理 解 ， 理 解 合 作 的 意 義 承 諾 ， 不 能 信 守 諾 言 質(zhì) 量 ， 質(zhì) 量 波 動(dòng) 外 部 威 脅 ， 新 供 應(yīng) 商 優(yōu) 勢(shì) ， 需 求 變 化 內(nèi) 部 的 變 化 ， 負(fù) 責(zé) 人 變 動(dòng) ， 政 策 的 變化 ， 回 到 老 的 管 理 思 路 31 32 33 醫(yī)院 醫(yī)院電子采購(gòu)平臺(tái) Internet 西 藥制 藥廠西 藥代 理

13、商中 藥制 藥廠金 融 單 位物 流 配 送 單 位信 息 流 信 息 流信 息 流資 金 流 物 流信 息 流商 流 34 醫(yī)院 中間商 西 藥制 藥廠西 藥代 理商中 藥制 藥廠金 融 單 位物 流 配 送 單 位 信 息 流資 金 流 物 流信 息 流商 流物 流信 息 流商 流 物 流信 息 流商 流InternetInternet 35 醫(yī)院 電子超市（電子商城 西 藥制 藥廠西 藥代 理商中 藥制 藥廠金 融 單 位物 流 配 送 單 位 信 息 流資 金 流 物 流信 息 流商 流Internet 物 流信 息 流商 流物 流信 息 流商 流 Internet 36 上海寶山鋼鐵

14、股份有限公司是我國(guó)目前規(guī)模最大的鋼鐵企業(yè)，其年產(chǎn)鋼居全球第八位，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)加入WTO后的市場(chǎng)環(huán)境變化，寶鋼人高瞻遠(yuǎn)矚，適時(shí)地提出以供應(yīng)鏈管理新思想新思維再造寶鋼供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略構(gòu)想。寶鋼在供應(yīng)商管理方面已經(jīng)摸索出了一條行之有效的方法，提出了“經(jīng)濟(jì)合理、有序競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展”的供應(yīng)鏈管理思想。對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、培育、終止等方面都做出了有益的探索，取得了較好的效果?；窘?jīng)驗(yàn)有如下幾個(gè)方面：1完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入、審查關(guān)。寶鋼在供應(yīng)商的準(zhǔn)入方面實(shí)行“一進(jìn)一出”的原則，即原則上新準(zhǔn)入供應(yīng)商必須優(yōu)于原來的供應(yīng)商，以達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、建立優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈的目的。 37 2堅(jiān)持年審制度，

15、將以質(zhì)量為中心的管理工作延伸到供應(yīng)商管理中。寶鋼每年都對(duì)已經(jīng)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行集中審核，在綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、管理等方面的基礎(chǔ)上，確定下年度的合格供應(yīng)商，對(duì)其中重要物資供應(yīng)商或超過一定的金額的供應(yīng)量的供應(yīng)商按照QS9000的要求，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系評(píng)審。3對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)不合格的供應(yīng)商暫停業(yè)務(wù)，或取消供應(yīng)商資格。如果供應(yīng)商有如下的情形將被視為不合格供應(yīng)商：（1）定期評(píng)比為差的；（2）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)；（3）發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故或二次以上質(zhì)量問題限期整改仍不合格的；（4）供應(yīng)商質(zhì)量保證能力現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)論為差、復(fù)查仍不滿意的；（5）發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)不正后嚴(yán)重違反廉正規(guī)定的。4完善供應(yīng)商的激勵(lì)制度。為了激勵(lì)供應(yīng)商，寶鋼建立了供應(yīng)商分級(jí)管理制度，達(dá)到A級(jí)的供應(yīng)商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的前提下， 給予市場(chǎng)份額的獎(jiǎng)勵(lì)，每年的寶鋼供應(yīng)商聯(lián)誼會(huì)都對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)。 38