[其它模板]虛擬社區(qū)模式案例分析

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1、電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 1 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 2v虛 擬 社 區(qū) 是 一 個 供 人 們 圍 繞 某 種 興 趣 或 需 求集 中 進 行 交 流 的 地 方 ； 它 通 過 網(wǎng) 絡 ， 以 在 線的 方 式 來 創(chuàng) 造 社 會 和 商 業(yè) 價 值v虛 擬 社 區(qū) 與 現(xiàn) 實 社 區(qū) 一 樣 ， 也 包 含 了 一 定 的場 所 、 一 定 的 人 群 、 相 應 的 組 織 、 社 區(qū) 成 員參 與 和 一 些 相 同 的 興 趣 、 文 化 等 特 質 。 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 3 電 子 商 務

2、案 例 分 析 2021-5-13 4 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 5 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 6 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 7 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 8v網(wǎng) 易 公 司 創(chuàng) 立 于 1997年 6月 ， 是 中 國 領 先 的 互聯(lián) 網(wǎng) 技 術 公 司 ， 在 開 發(fā) 互 聯(lián) 網(wǎng) 應 用 、 服 務 及 其它 技 術 方 面 ， 網(wǎng) 易 始 終 保 持 國 內 業(yè) 界 的 領 先 地位 。 截 止 2004年 6月 30日 ， 網(wǎng) 易 的 日 平 均 頁 面瀏 覽 量 超 過 了 3.

3、9億 人 次 。 網(wǎng) 易 公 司 的 網(wǎng) 站 已 有超 過 2.32億 名 登 記 用 戶 ， 55,476位 聊 天 室 的 同時 使 用 者 。 曾 兩 次 被 中 國 互 聯(lián) 網(wǎng) 絡 信 息 中 心（ CNNIC） 評 選 為 中 國 十 佳 網(wǎng) 站 之 首 。 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 9 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 10 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 11 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 12 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 13 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-

4、5-13 14 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 15 社 區(qū) 靚 點 。 主 要 集 中 社 區(qū) 內 較 為 引 起 大 家 關 注的 內 容 ， 主 要 由 網(wǎng) 友 聚 會 、 社 區(qū) 點 歌 臺 、 網(wǎng) 易 泡泡 、 雜 志 網(wǎng) 刊 等 焦 點 問 題 討 論 區(qū) 組 成 。 電 腦 技 術 。 主 要 是 涉 及 電 腦 方 面 的 開 發(fā) 和 應 用技 術 ， 主 要 由 認 證 工 程 師 、 中 文 處 理 、 計 算 機 圖形 、 計 算 機 硬 件 、 多 媒 體 等 討 論 區(qū) 組 成 。 手 機 /攝 影 專 區(qū) 。 主 要 介 紹 手 機 與 攝 影

5、方 面 的 內容 ， 主 要 由 手 機 特 色 、 圖 片 處 理 、 照 片 討 論 等 討論 區(qū) 組 成 。 談 天 說 地 /情 感 世 界 。 主 要 涉 及 天 文 地 理 、 感 情交 流 等 內 容 ， 主 要 由 人 生 漫 談 、 男 孩 女 孩 、 愛 情故 事 、 生 活 雜 感 等 討 論 區(qū) 組 成 。 音 樂 天 地 /體 育 運 動 。 主 要 有 關 音 樂 、 體 育 方 面的 話 題 ， 主 要 由 古 典 音 樂 、 流 行 音 樂 、 籃 球 、 羽毛 球 、 足 球 等 討 論 區(qū) 組 成 。 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 16

6、 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 17 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 18 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 19 1） 虛 擬 社 區(qū) 對 網(wǎng) 民 提 供 的 主 題 包 羅 萬 象 2） 提 供 了 全 中 文 搜 索 引 擎 服 務 3） 郵 件 業(yè) 務 是 網(wǎng) 易 公 司 的 發(fā) 展 重 點 及 重 要 基 礎 服務 4） 2001年 12月 ， 網(wǎng) 易 率 先 推 出 了 首 款 自 主 研 發(fā) 的大 型 網(wǎng) 絡 角 色 扮 演 游 戲 大 話 西 游 Online ， 這款 游 戲 是 國 內 成 功 運 營 的 第 一

7、個 國 產(chǎn) 網(wǎng) 絡 游 戲 5） 隨 著 網(wǎng) 民 對 即 時 通 信 工 具 的 青 睞 ， 2002年 11月網(wǎng) 易 推 出 免 費 即 時 通 信 工 具 網(wǎng) 易 泡 泡 (POPO)。 6） 作 為 中 國 最 有 成 就 的 互 聯(lián) 網(wǎng) 門 戶 之 一 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 20 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 21 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 22 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 23 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 24 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-1

8、3 25 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 26 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 27 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 28 6.1 虛 擬 社 區(qū) 概 述6.2 案 例 1： CSDN.NET虛 擬 社 區(qū)6.4 案 例 3： 天 涯 虛 擬 社 區(qū) 模 式本 章 結 構6.3 案 例 2: 百 度 貼 吧 虛 擬 社 區(qū) 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 296.1 虛 擬 社 區(qū) 概 述6.4 案 例 3： 天 涯 虛 擬 社 區(qū) 模 式 學 習 內 容 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13

9、 30 6.1.1 虛 擬 社 區(qū) 的 定 義 與 特 征 v虛 擬 社 區(qū) （ Virtual Community） 是 一 種 非 物 理 空 間 的組 織 形 態(tài) ， 由 具 有 共 同 興 趣 及 需 要 的 人 們 組 成 ， 成 員 可能 散 布 于 各 地 ； 是 以 興 趣 認 同 、 在 線 聚 合 的 形 式 存 在 的網(wǎng) 絡 共 同 體 .定 義 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 31 6.1.1 虛 擬 社 區(qū) 的 定 義 與 特 征 v 社 區(qū) 空 間 的 跨 地 域 性v 社 區(qū) 人 際 互 動 的 匿 名 性v 社 區(qū) 的 自 組 織 性v 社

10、區(qū) 的 開 放 性v 社 區(qū) 成 員 流 動 的 頻 繁 性v 社 區(qū) 文 本 的 非 線 性特 征 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 32 6.1.2 虛 擬 社 區(qū) 的 分 類 綜 合 性 虛 擬 社 區(qū) :是 指 談 論 的 主 題 涉 及 生 活 中 各 個 方 面 ,內 容 覆 蓋 了 生 活 、 情 感 、 文 學 、 電 腦 、 音 樂 、 股 票 等 專 業(yè) 性 虛 擬 社 區(qū) :是 指 談 論 的 主 題 只 涉 及 生 活 中 的 某 一個 方 面 的 虛 擬 社 區(qū) 。 例 如 ， 瑞 星 卡 卡 社 區(qū) 只 涉 及 病 毒方 面 的 話 題涉 及 范

11、圍 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 33 6.1.2 虛 擬 社 區(qū) 的 分 類 獨 立 虛 擬 社 區(qū) :是 指 一 個 不 依 附 其 他 網(wǎng) 站 的 擁 有 獨 立域 名 的 能 夠 為 社 區(qū) 成 員 提 供 綜 合 性 或 專 業(yè) 性 社 區(qū) 服 務的 網(wǎng) 站 。 如 天 涯 社 區(qū) 等 附 屬 虛 擬 社 區(qū) :就 是 一 個 依 附 較 大 網(wǎng) 站 的 沒 有 獨 立 域名 的 能 夠 為 社 區(qū) 居 民 提 供 綜 合 性 或 專 業(yè) 性 社 區(qū) 服 務 的虛 擬 社 區(qū) 。 如 網(wǎng) 易 社 區(qū) 等 獨 立 性 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-

12、13 34 表 6.1 常 見 的 虛 擬 社 區(qū) 網(wǎng) 站 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 35即 時 性 虛 擬 社 區(qū) 是 指 社 區(qū) 成 員 發(fā) 出 的 信 息 能 夠 立 即 得到 反 饋 的 虛 擬 社 區(qū) .如 QQ群 和 聊 天 室非 即 時 性 虛 擬 社 區(qū) 則 是 人 們 之 間 的 交 流 討 論 不 要 求 立即 得 到 回 復 或 不 用 回 復 的 虛 擬 社 區(qū) ， 如 BBS、 博 客 等 。 6.1.2 虛 擬 社 區(qū) 的 分 類 溝 通 交 流 的 實 時 性 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 36 6.1.3 虛 擬

13、社 區(qū) 模 式 的 優(yōu) 勢 v 消 費 者 與 銷 售 商 換 位 ， 從 而 居 于 主 動 地 位 ， 達 到 真 正意 義 的 消 費 者 主 權v 公 司 獲 得 深 入 了 解 消 費 者 的 機 會v 潛 在 的 巨 大 商 業(yè) 利 潤v 淡 化 推 銷 形 象 ， 強 化 互 動 感 受 ， 維 護 消 費 者 利 益v 同 時 實 現(xiàn) 多 渠 道 信 息 交 流v 產(chǎn) 品 的 質 量 、 價 位 和 服 務 決 定 一 切 （ 品 牌 淡 化 ） 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 37 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 38 6.1 虛 擬

14、社 區(qū) 概 述6.4 案 例 3： 天 涯 虛 擬 社 區(qū) 模 式學 習 內 容 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 39 6.4.1 天 涯 社 區(qū) 的 基 本 情 況 與 功 能v天 涯 虛 擬 社 區(qū) 是 海 南 天 涯 在 線 網(wǎng) 絡 科 技 有 限 公 司 運 營的 主 要 項 目 之 一 ， 創(chuàng) 建 于 1999年 3月 ， 屬 于 綜 合 性 的 獨立 虛 擬 社 區(qū) 。 它 最 初 是 內 容 單 一 、 范 圍 狹 窄 的 小 眾 論壇 交 流 區(qū) ， 只 有 股 市 論 壇 、 電 腦 技 術 論 壇 、 天 涯 雜 談等 幾 個 版 塊 ， 注 冊 用 戶

15、 屈 指 可 數(shù) ?；?本 情 況 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 40 6.4.1 天 涯 社 區(qū) 的 基 本 情 況 與 功 能v經(jīng) 歷 多 年 的 發(fā) 展 ， 已 由 最 初 的 BBS發(fā) 展 成 為 擁 有 400多個 公 共 版 塊 、 50萬 個 博 客 的 著 名 大 型 綜 合 性 社 區(qū) ， 已成 為 成 千 上 萬 的 中 國 互 聯(lián) 網(wǎng) 用 戶 最 鐘 愛 的 信 息 交 流 通道 和 網(wǎng) 上 生 活 家 園 。 目 前 ， 天 涯 虛 擬 社 區(qū) 的 注 冊 人 數(shù)已 經(jīng) 達 到 4000多 萬 ?；?本 情 況 電 子 商 務 案 例 分 析 20

16、21-5-13 41 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 42v天 涯 博 客v天 涯 相 冊v天 涯 主 版v天 涯 城 市 功 能 6.4.1 天 涯 社 區(qū) 的 基 本 情 況 與 功 能v天 涯 別 院v職 業(yè) 交 流v大 學 校 園 v天 涯 網(wǎng) 事 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 43v將 天 涯 社 區(qū) 建 設 成 為 一 個 典 型 的 內 容 粘 性 很 強 的 “ 人 文氣 質 ” 社 區(qū) ， 使 之 成 為 全 球 華 人 的 網(wǎng) 上 家 園 。v天 涯 社 區(qū) 發(fā) 貼 子 的 個 人 用 戶 ,全 球 的 華 人 v業(yè) 務 往 來 的

17、 企 業(yè) 客 戶 ， 如 作 網(wǎng) 絡 廣 告 的 企 業(yè) 。 6.4.2 天 涯 社 區(qū) 的 商 業(yè) 模 式戰(zhàn) 略 目 標 目 標 客 戶 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 44v分 眾 廣 告 為 主 要 盈 利 方 式主 流 的 分 眾 廣 告 仍 是 商 業(yè) 信 息 廣 告v第 二 收 入 來 源 是 無 線 增 值 服 務 收 入 （ 整 個 社 區(qū) 是 一 個 無 線 /手 機 社 區(qū) ） 6.4.2 天 涯 社 區(qū) 的 商 業(yè) 模 式收 入 與 利 潤 來 源 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 45v一 個 典 型 的 “ 人 文 氣 質 ” 社

18、 區(qū)v一 個 典 型 的 內 容 粘 性 社 區(qū)v以 人 文 和 情 感 為 主 要 聯(lián) 系 紐 帶 ， 采 取 人 帶 人 、 更 多 人帶 更 多 人 的 模 式 ， 像 滾 雪 球 似 的 “ 繁 衍 ” 。 6.4.2 天 涯 社 區(qū) 的 商 業(yè) 模 式核 心 能 力 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 46 v服 務 器 端 采 用 典 型 的 分 布 式 網(wǎng) 絡 結 構 ， 在 天 涯 社 區(qū) 網(wǎng) 站的 服 務 器 端 有 17個 服 務 器 分 布 若 干 城 市 ， 并 配 置 負 載 均衡 服 務 器 。v不 同 地 理 位 置 的 用 戶 在 訪 問 天 涯

19、 社 區(qū) 網(wǎng) 站 時 ， 由 較 近 的服 務 器 負 責 響 應 用 戶 的 請 求 。6.4.3 天 涯 社 區(qū) 的 技 術 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 47 v做 大 天 涯 品 牌 海 南 到 世 界1999年 -2005年 ， 相 繼 推 出 天 涯 虛 擬 社 區(qū) 、 天 涯 博 客 、 天 涯聚 焦 頻 道 、 讀 書 頻 道 和 天 涯 相 冊 。v三 個 層 面 運 營 ：“ 版 主 ” （ 自 薦 ， 經(jīng) 營 本 版 事 務 ）“ 社 區(qū) 總 管 ” （ 推 薦 ， 處 理 社 區(qū) 版 務 糾 紛 ）“ 海 南 在 線 ” （ 員 工 ， 經(jīng)

20、 營 社 區(qū) 商 務 ）6.4.4 天 涯 社 區(qū) 的 經(jīng) 營 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 48 v2009年 提 出 “ 天 涯 生 態(tài) 營 銷 ” 戰(zhàn) 略 不 作 假 、 不 作 惡 、不 掠 奪 的 “ 生 態(tài) 營 銷 ” ， 凈 化 社 區(qū) 營 銷 環(huán) 境 。“給 需 要 的 人 最 大 的 幫 助 ， 給 不 需 要 的 人 最 少 的 打 擾 ，以 實 現(xiàn) 社 區(qū) 營 銷 效 果 的 最 大 化 。 ” 6.4.4 天 涯 社 區(qū) 的 經(jīng) 營 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 49v設 總 部 、 編 輯 部 、 市 場 部

21、 和 廣 告 部 四 個 部 門 。v決 策 部 根 據(jù) 具 體 情 況 及 公 司 發(fā) 展 需 要 制 定 社 區(qū) 發(fā) 展 規(guī) 劃 。v監(jiān) 督 部 對 計 劃 進 行 審 核v執(zhí) 行 部 貫 徹 執(zhí) 行 ， 監(jiān) 督 部 監(jiān) 督 其 執(zhí) 行 過 程 及 結 果 6.4.4 天 涯 社 區(qū) 的 管 理 模 式組 織 結 構管 理 權 三 分 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 50 v 1999年 邢 明 與 另 外 兩 名 合 作 伙 伴 在 IT業(yè) 投 資 了 海 南 在 線 、海 南 旅 游 網(wǎng) 、 天 涯 社 區(qū) 三 個 項 目 。v 天 涯 社 區(qū) 的 運 營

22、資 金 主 要 來 源 于 自 己 的 廣 告 收 入 、 海 南天 涯 在 線 網(wǎng) 絡 科 技 有 限 公 司 與 海 南 旅 游 網(wǎng) 的 投 入 。v 2005-09年 獲 1000萬 美 元 風 投 。v 目 前 ， 天 涯 社 區(qū) 已 經(jīng) 準 備 吸 引 風 險 投 資 。 6.4.5 天 涯 社 區(qū) 的 資 本 模 式 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 51 結 論 與 建 議 v龐 大 、 活 躍 且 高 速 增 長 的 用 戶 群 。v較 高 層 次 的 用 戶 質 量v強 大 內 容 創(chuàng) 造 力 和 因 此 帶 來 的 巨 大 訪 問 流 量v成 熟 有 效

23、的 社 區(qū) 管 理 模 式 和 獨 特 的 網(wǎng) 絡 社 區(qū) 體 驗v極 具 吸 引 力 的 創(chuàng) 新 服 務v強 大 的 品 牌 知 名 度 和 社 會 影 響 力 成 功 之 處 電 子 商 務 案 例 分 析 2021-5-13 52v社 區(qū) 管 理 很 重 要 ， 應 當 強 調 人 性 化 ， 完 善 基 本 規(guī) 定 ， 擴大 發(fā) 展 空 間 ， 努 力 擴 大 人 氣 ， 鼓 勵 熱 心 網(wǎng) 友 ， 既 保 障 最基 本 的 運 作 ， 又 努 力 提 升 檔 次 ， 讓 更 多 來 往 于 天 涯 社 區(qū)的 網(wǎng) 友 感 受 到 以 規(guī) 則 為 基 礎 的 人 情 味 和 服 務 的 溫 暖 ， 使天 涯 成 為 最 好 的 華 人 人 文 情 感 社 區(qū) 。 。 結 論 與 建 議 建 議