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1、績 效 管 理 辦 法小組成員：劉勇、李峰、封世明、程鑌、李鈺、丁恒親 提綱n理論：n方法： 績效評估n定義：又稱人事評估、績效考核、員工考核主管或相關人員對員工的工作做系統(tǒng)的評價 一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng) 重要性現(xiàn)代企業(yè)提高生產效益不僅需要技術、資金，還要靠人力資源業(yè)績評估是人力資源管理的重要工具重要性的三個方面：1。影響組織的生產率和競爭力2。作為人事決策的指標3。有助于更好地進行員工管理 原則n SMART Specific Measurable Achievable Result-oriented Time-based 具體 可衡量 可實現(xiàn) 結果導向 時間限制nKPI
2、Key Process Indication (企業(yè)關鍵業(yè)績指標）對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標是把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具確定指標依照SMART原則 預備360反饋 評估方法n特征法n行為法n結果法 組織應從四個角度審視自身業(yè)績：學習與成長；業(yè)務流程；顧客；財務BSC平衡記分卡優(yōu)點：同時關注各主要指標，防止次優(yōu)化行為限制同時使用的測評指標的數(shù)目，減少信息量把注意力集中到戰(zhàn)略遠景上來缺點：時間和成本問題某些指標缺乏統(tǒng)計上的可靠性爭議的不可避免性業(yè)績指標體系有時前后矛盾，缺乏明確的分界 Economic V
3、alue Added (經濟增加值） 公司業(yè)績度量指標，它考慮了帶來企業(yè)利潤的所有資金成本 EVA就是稅后凈利潤減去所有權益資本成本后的所得EVA管理 特征： 注重成本費用 管理人員在運用資本時，必須為資本付費 考慮了包括權益資本在內的所有資本 它是股東定義的真正利潤 優(yōu)缺點對照表 特征法1。費用不高1。很有可能產生等級錯誤 2。使用有意義的衡量標準2。不適合于員工咨詢 3。使用方便3。不適合于報酬分配 4。不適合于提升決策 行為法1。使用特定的工作標準1。費時 2。易被員工和上司所接受2。成本較大 3。適合于提供反饋3。有可能產生等級錯誤 4。對報酬和提升決策較公平 結果法1。很少有主觀偏見1。費時 2。易被員工和上司所接受2?？赡芄膭疃唐谛袨?3。將員工工作與企業(yè)工作相連3?？赡苁褂帽晃廴镜臉藴?4。鼓勵共同制定目標4?？赡苁褂糜腥毕莸臉藴?5。適合于報酬和提升決策 助各位考試順利！
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