崗位說(shuō)明書(shū) 物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

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1、 崗位說(shuō)明書(shū)新 1 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 物業(yè)經(jīng)理 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 崗位編號(hào)

2、 直線(xiàn)上級(jí) 擬訂日期 擬 制 職務(wù)經(jīng)常性費(fèi)用  物業(yè)經(jīng)理 萬(wàn)飾城店長(zhǎng)  所屬部門(mén) 職 級(jí) 直線(xiàn)下級(jí) 版 本 核 準(zhǔn)  萬(wàn)飾城物業(yè)部 客服專(zhuān)員、 保安隊(duì)長(zhǎng)、 設(shè)備主管、 清潔主管 工作概述 崗位職責(zé) ( 按重要性排序 ) 可自行續(xù)增 1. 負(fù)責(zé)制定和修訂萬(wàn) 飾城物業(yè)部的管理制 度并組織執(zhí)行 , 整

3、理完善各類(lèi)檔案資料 2. 制定萬(wàn)飾城物業(yè)部工作計(jì)劃并組織落實(shí)執(zhí)行 3. 指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)部人員開(kāi)展日常工作培訓(xùn)考核工作 , 人員獎(jiǎng)懲 , 人事任免建議 4. 負(fù)責(zé)預(yù)、 防協(xié)調(diào)處理萬(wàn)飾城物業(yè)部各種突發(fā)應(yīng)急事件 5. 協(xié)調(diào)物業(yè)部各種內(nèi)外關(guān)系  負(fù)責(zé)萬(wàn)飾城物業(yè)部管理制度的制定和完善 , 制定物業(yè)部工作計(jì)劃 , 指導(dǎo)和監(jiān)督各部 門(mén)日常工作 , 協(xié)調(diào)處理各種應(yīng)急突發(fā)事件 , 協(xié)調(diào)溝通物業(yè)部各種內(nèi)彎關(guān)系。 時(shí)間 ( 小時(shí) ) 折 算

4、 每 到 職責(zé)細(xì)化 每 每 每 每 每 每 日 周 月 季 半 年 日 年 時(shí) 間 1.1 擬定和完善物業(yè)部各種管理制度 √ √ √ √ 1.2 組織各部門(mén)學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制 , 并組織培訓(xùn)考核 √ √ √ √ 1.3 監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度 √ √ √ √ √ 1.4 指導(dǎo)和協(xié)助各部門(mén)建立完善資料檔案 √ √ √ √ 2.1 制定物業(yè)部年度、 月份、 周計(jì)劃 √ √ √ √ √

5、 2.2 指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)部各部門(mén)制定各種工作計(jì)劃 √ √ √ √ √ 2.3 組織各部門(mén)人員完成各類(lèi)工作計(jì)劃 √ √ √ √ √ 2.4 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整各類(lèi)工作計(jì)劃 √ √ √ √ √ 3.1 組織本部門(mén)人員完成培訓(xùn)計(jì)劃 √ √ √ √ 3.2 對(duì)物業(yè)部各部門(mén)人員工作進(jìn)行考核 √ √ √ √ 3.3 獎(jiǎng)勤罰懶 , 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 √ √ √ √ √ 3.4 對(duì)物業(yè)部人事任免合理建議 √ √ √ √ 4.1 統(tǒng)籌分析物業(yè)部工作 , 預(yù)防和規(guī)避安全突發(fā)事件發(fā)生 √ √ √ √ √ √ 4.2 組織物業(yè)部人員處理各種應(yīng)急突發(fā)事件 √ √ √ √

6、√ √ 4.3 總結(jié)分析各種應(yīng)急突發(fā)事件后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) √ √ √ √ √ √ 4.4 做好事前報(bào)告事后記錄工作 √ √ √ √ √ √ 6.1 了解員工思想動(dòng)態(tài) , 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系 , 建立和諧團(tuán)隊(duì) √ √ √ √ √ √ 6.2 協(xié)調(diào)建立物業(yè)部與其它部門(mén)友好互助工作關(guān)系, √ √ √ √ √ √ 6.3 建立與政府及其它相關(guān)部門(mén)良好的關(guān)系 √ √ √ √ √ √ 6.4 √ √ √ √ √ √ 2 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ( 一般不必列舉 , 因每個(gè)崗位都有

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作 ) 合 計(jì) 年齡 : 1. 生理要求 性別 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 職 2. 教育 學(xué)歷 : □中專(zhuān)及以下 , □大專(zhuān) , □本科 , □碩士 , □碩士以上 專(zhuān)業(yè) ( 符合其一 ) : 大專(zhuān)以上學(xué)歷 , 機(jī)電類(lèi)或物業(yè)管理或其它管理專(zhuān)業(yè) 資 3. 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上物業(yè)管理同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 格 4、 知識(shí) 行政管理知識(shí)、 物業(yè)管理知識(shí)、 物權(quán)法及其它基本法律法規(guī) 5. 其它

8、考 1、 考勤 6、 工作計(jì)劃完成率 2、 業(yè)務(wù)知識(shí)及技能 7、 培訓(xùn)考核工作完成率及效果 核 3、 物業(yè)部管理制度完善程度 8、 應(yīng)急突發(fā)事件處理的表現(xiàn) 指 4、 物業(yè)部管理制度執(zhí)行情況 9、 內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)處理良好程度 準(zhǔn) 5、 物業(yè)部工作計(jì)劃合理性 10、 團(tuán)隊(duì)打造的優(yōu)劣程度 工 , 人事任免權(quán) 作 對(duì)萬(wàn)飾城物業(yè)部工作人員的獎(jiǎng)懲權(quán) 職 權(quán) 資 源 配 辦公臺(tái)、

9、 電話(huà)、 對(duì)講機(jī)及辦公文具 備 培 1、 物業(yè)管理知識(shí) 5、 消防知識(shí) 訓(xùn) 2、 商場(chǎng)管理知識(shí) 6、 企業(yè)管理知識(shí) 內(nèi) 3、 房屋建筑及機(jī)電設(shè)備知識(shí) 7、 社會(huì)交際知識(shí) 容 4、 法律知識(shí) 8、 心理學(xué) 工 作 條 件  工作強(qiáng)度 較高 工作環(huán)境 萬(wàn)飾城辦公室及周邊、 各樓層 1. 此表原則上由各崗位負(fù)責(zé)擬定初稿 , 交上級(jí)主管及部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后 , 提交行政人事部、 公司領(lǐng)

10、 導(dǎo)審批 ; 備 當(dāng)崗位要求變更或新增崗位時(shí)必須在五個(gè)工作日內(nèi)提交新的《崗位說(shuō)明書(shū)》予行政人事部存檔 ; 2. 注3. 部門(mén)負(fù)責(zé)人或以上之崗位需總經(jīng)理核準(zhǔn) , 部門(mén)內(nèi)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn) ; 4. 此表可作為人員招聘、 培訓(xùn)、 考核與崗位管理等人事活動(dòng)的基本依據(jù) ; 5. 每半年由行政人事部對(duì)此表的合理性進(jìn)行檢討 , 并視需要進(jìn)行修訂。 ( 請(qǐng)勿修改格式和字體 ) 3 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 客服專(zhuān)員 崗位說(shuō)明

11、書(shū) 崗位名稱(chēng) 崗位編號(hào) 直線(xiàn)上級(jí) 擬訂日期 擬 制 職務(wù)經(jīng)常性費(fèi)用  客服專(zhuān)員 物業(yè)經(jīng)理  所屬部門(mén) 職 級(jí) 直線(xiàn)下級(jí) 版 本 核 準(zhǔn)  萬(wàn)飾城物業(yè)部 無(wú) 工作概述 崗位職責(zé) ( 按重要性排序 ) 可自行續(xù)增  負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)、 檔案管理、 物料管理 , 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)管萬(wàn)飾城保潔工作及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 時(shí)間 ( 小時(shí) ) 折

12、 算 到 職責(zé)細(xì)化 每 每 每 每 每 每 每 半 日 周 月 季 年 日 年 時(shí) 間 1. 文件收發(fā)工作 2. 負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料、 檔案的管理 3. 負(fù)責(zé)各種物理的管 理 4. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)保潔工作的監(jiān)管 5. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理隊(duì)物業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展  1.1 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件起草 , 單據(jù)制定

13、, 通知傳遞 1.2 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件單據(jù)的收發(fā)遞送 1.3 負(fù)責(zé)給類(lèi)文件單據(jù)的登記 1.4 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件單據(jù)的保管 2.1 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料及檔案的歸類(lèi)整理 2.2 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料及檔案的編號(hào) 2.3 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料及檔案存放 2.4 3.1 負(fù)責(zé)辦公物料的采購(gòu)、 收發(fā)、 登記 3.2 負(fù)責(zé)工程維修材料的收發(fā)、 保管、 登記 3.3 負(fù)責(zé)保安器材的登記監(jiān)督 3.4 負(fù)責(zé)萬(wàn)飾城物業(yè)部的固定資產(chǎn)造冊(cè)登記、 盤(pán)點(diǎn) 4.1 負(fù)責(zé)萬(wàn)飾城清潔狀況的檢查 4.2

14、 負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔外包工作人員行為的監(jiān)管 4.3 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)保潔外包工作合同履行的監(jiān)管 4.4 6.1 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督本部門(mén)人員的考勤工作 6.2 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)考科工作 6.3 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理策劃組織本部門(mén)的各種員工活動(dòng) 6.4  √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

15、 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ( 一般不必列舉 , 因每個(gè)崗位都有領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作 ) 4 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 合 計(jì) 年齡 : 1. 生理要求 性別 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 職 2. 教育 學(xué)歷 : □中專(zhuān)及以下 , □大專(zhuān) , □本科 , □

16、碩士 , □碩士以上 專(zhuān)業(yè) ( 符合其一 ) : 大專(zhuān)以上學(xué)歷 , 物業(yè)管理、 計(jì)算機(jī)、 文秘、 酒店旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè) 資 3. 工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上物業(yè)、 酒店行業(yè)文職、 格 客服類(lèi)從業(yè)經(jīng)歷。 4、 知識(shí) 物業(yè)管理、 計(jì)算機(jī)、 禮儀、 公文寫(xiě)作。 5. 其它 女性 , 容貌較好、 思維敏捷、 頭腦靈活。 1、 考勤 6、 檔案管理的完整率和規(guī)范程度 考 2、 工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神 7、 物料收發(fā)及保管的及時(shí)率準(zhǔn)確率 核 3、 辦公軟件熟練程度 , 文字表格處理

17、速度及準(zhǔn) 指 確率 8、 固定資產(chǎn)賬目清晰準(zhǔn)確程度 準(zhǔn) 4、 文件收發(fā)的及時(shí)率 9、 對(duì)保潔工作檢查監(jiān)督的及時(shí)和全面程度 5、 文件單據(jù)保存完整率 10、 協(xié)助經(jīng)理工作部分的得力程度 工 對(duì)保潔工作檢查和監(jiān)督權(quán) , 獎(jiǎng)懲建議權(quán)。 作 職 權(quán) 資 源 辦公臺(tái)、 辦公電話(huà)、 電腦、 對(duì)講機(jī)、 文件柜、 文件夾及其它通用辦公物料 配 備 培

18、 1、 公關(guān)禮儀知識(shí) 5、 商場(chǎng)管理知識(shí) 訓(xùn) 2、 物業(yè)管理知識(shí) 6、 消防安全知識(shí) 內(nèi) 3、 企業(yè)管理知識(shí) 7、 容 4、 文秘寫(xiě)作技巧 8、 工 作 條 件  工作強(qiáng)度 中等 工作環(huán)境 辦公室 , 商場(chǎng)巡檢 , 往往返公司遞送文件 1. 此表原則上由各崗位負(fù)責(zé)擬定初稿 , 交上級(jí)主管及部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后 , 提交行政人事部、 公司領(lǐng) 導(dǎo)審批 ; 備 當(dāng)崗位要求變更或新增崗位時(shí)必須在五

19、個(gè)工作日內(nèi)提交新的《崗位說(shuō)明書(shū)》予行政人事部存檔 ; 2. 注5. 部門(mén)負(fù)責(zé)人或以上之崗位需總經(jīng)理核準(zhǔn) , 部門(mén)內(nèi)員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn) ; 6. 此表可作為人員招聘、 培訓(xùn)、 考核與崗位管理等人事活動(dòng)的基本依據(jù) ; 5. 每半年由行政人事部對(duì)此表的合理性進(jìn)行檢討 , 并視需要進(jìn)行修訂。 ( 請(qǐng)勿修改格式和字體 ) 5 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。

20、 保安隊(duì)長(zhǎng) 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 保安隊(duì)長(zhǎng) 所屬部門(mén) 崗位編號(hào) 職 級(jí) 直線(xiàn)上級(jí) 物業(yè)經(jīng)理 直線(xiàn)下級(jí) 擬訂日期 版 本 擬 制 核 準(zhǔn) 

21、 萬(wàn)飾城物業(yè)部 保安領(lǐng)班 6 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 職務(wù)經(jīng)常性費(fèi)用 工作概述 負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)監(jiān)督萬(wàn)飾城保安隊(duì)開(kāi)展工作 , 負(fù)責(zé)萬(wàn)飾城人員財(cái)產(chǎn)安全 , 維護(hù)萬(wàn)飾城正 常的經(jīng)營(yíng)秩序 時(shí)間 ( 小時(shí) ) 折

22、 崗位職責(zé) 算 每 到 ( 按重要性排序 ) 職責(zé)細(xì)化 每 每 每 每 每 每 半 可自行續(xù)增 日 周 月 季 年 日 年 時(shí) 間 1. 參與制定與完善本 1.1 擬定保安對(duì)各項(xiàng)工作制度 部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度 , 完善補(bǔ)充各項(xiàng)工作制度 并組織落實(shí)執(zhí)行 1.2 1.3 檢查各項(xiàng)工作制度的落實(shí) 1.4 對(duì)違反工作制度的行為進(jìn)行糾正 , 人員的處理 2. 制定本部門(mén)工作

23、計(jì) 2.1 制定工作計(jì)劃 劃并組織落實(shí)執(zhí)行 2.2 組織落實(shí) 2.3 對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中遇到各種不可預(yù)見(jiàn)因素影響執(zhí)行后的調(diào)整 2.4 根據(jù)本部門(mén)人員計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲 3. 安排執(zhí)導(dǎo)并監(jiān)督本3.1 安排本部門(mén)日常工作 部門(mén)日常工作 , 負(fù) 指導(dǎo)本部門(mén)日常工作 責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)考 3.2 核工作 3.3 監(jiān)督本部門(mén)日常工作 3.4 組織本部門(mén)的培訓(xùn)考核工作 4. 負(fù)責(zé)處理控制各種4.1 控制突發(fā)事件 , 防止惡化 安全突發(fā)事件 調(diào)查突發(fā)事件原因 4.2

24、 4.3 協(xié)調(diào)妥善解決突發(fā)事件 4.4 及時(shí)上報(bào)上級(jí)并做好記錄 5. 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)各6.1 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工關(guān)系 種內(nèi)外關(guān)系 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與其它部門(mén)、 商戶(hù)關(guān)系 6.2 6.3 了解本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài) , 增進(jìn)溝通 , 保持積極心態(tài) 6.4 關(guān)心本部門(mén)員工工作生活上的困難 , 維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ( 一般不必列舉 , 因每個(gè)崗位都有領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作 ) 合 計(jì)  √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

25、√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 年齡 : 1. 生理要求 性別 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 職 2. 教育 學(xué)歷 : □中專(zhuān)及以下 , □大專(zhuān) , □本科 , □碩士 , □碩士以上 專(zhuān)業(yè) ( 符合其一 ) : 高中以上學(xué)歷 , 安保、 物業(yè)管理、 軍事類(lèi)畢業(yè) 資 格 3. 工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上物業(yè)管理、 酒店類(lèi)同職安全工作經(jīng)歷 4、 知識(shí) 基本法律法規(guī) , 軍事技能、 消防安全知識(shí) 5. 其它 考 1、 考勤 6、 處理突發(fā)事件的能力 2、 工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神 7、 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與其它部門(mén)關(guān)系的能力 7