售電公司崗位職責（共19篇）

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1、售電公司崗位職責（共19篇） 第1篇：售電員崗位職責1.根據(jù)中心安排，每周固定時間內(nèi)對學生進行售電。2.負責每學期兩次對本校區(qū)內(nèi)全部宿舍充加免費電。3.負責對電費的臨時性保管，并定期將現(xiàn)金及賬目通過中心上交集團財務。4.負責對購電卡進行常規(guī)性的維護。5.負責對售電系統(tǒng)進行日常維護以及損壞后的報修。6.完成校區(qū)管理部主任及中心領導安排的其他工作。 第2篇：售電員崗位職責售電員崗位職責 1.認真貫徹執(zhí)行學校水電管理辦法，嚴格遵守科的各項管理制度。 2.熟悉、了解微機的基本操作知識，能進行一般的文字錄入和打印，熟練操作科內(nèi)相應的管理軟件，特別是水電收費軟件。 3.熟悉、掌握水、電、氣及

2、相關收費項目的收費類別、標準，嚴格按照學校和科的規(guī)定進行收費和錄入。 4.熟悉、了解智能表（電）、卡的基本功能，熟練進行智能表軟件的操作，能解決和排除智能表、卡的一般故障。 5.每天將收費總額與同崗收費員核對，核對后打單三份，每單必須有售電和收費員的共同簽字，此單除售電、收費員各存一份外，每周將另一份連同繳款單交經(jīng)費管理員存檔，并每月與經(jīng)費管理員進行一次匯總核對，核對清單應一式二份，核對完畢，雙方必須在清單上簽字，并各執(zhí)一份，以此作為核對的文字依據(jù)。 6.本崗收費員必須嚴格按照學校財務的規(guī)定收、繳、保管現(xiàn)金，按規(guī)定填寫繳款單，不得擅自挪用所收現(xiàn)金。 7.本崗收費員應認真做好現(xiàn)金日記帳，

3、堅持日清月結(jié)的原則。 8.搞好相關人員間的工作協(xié)作和互助，不得在相互的工 作中設置障礙。 9.工作熱情、主動，做到文明用語、禮貌待人，真誠為用戶服務、耐心回答用戶咨詢，做到有問必答，不得刁難、怠慢用戶。 10.嚴格遵守勞動紀律，服從工作安排，積極、認真完成上級交給的其他任務。 基建后勤處能源管理科 二OO八年二月 第3篇：售后崗位職責服務站站長崗位職責 1.積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務商務政策及相關規(guī)定要求；及時反饋廠家所需的各種信息和報表，并對其準確性負責。 2.結(jié)合廠家與公司的售后服務政策制定相應的年度、季度、月度服務經(jīng)營計劃和服務策略并組織實施。 3.參與制定本

4、公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃，對計劃的執(zhí)行負重責任。 4.負責規(guī)范售后服務部的各項規(guī)章和流程，并監(jiān)督本部門和公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。 5.負責本部門員工與售后日常服務工作的管理與督導，保障維修質(zhì)量和服務水平，提高客戶滿意度。 6.負責定期制訂本部門員工的培訓與考核計劃，并組織實施，不斷提升維修技能和服務能力。 7.負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務爭議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。 8.負責定期收集、分析和反饋本地區(qū)競爭對手的市場信息，制訂相應的服務營銷方案并組織實施。 9.定期掌握和分析售后服務各項業(yè)務數(shù)據(jù)（進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入、保修收入、

5、客戶滿意度等等），及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施。 10.負責客戶關系的維系，樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽度。 11.負責與交警、保險、車管等政府部門建立良好的關系及相關業(yè)務工作的處理。 12.負責本部門與其他相關部門的協(xié)調(diào)工作，并負責處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施。 13.其他相關售后服務工作和上級領導交辦工作的辦理。 補充職責： 1.全面負責服務站的整體服務工作，負責制定服務站的經(jīng)營目標計劃，并對目標的達成情況負責； 2.負責制定服務站的發(fā)展規(guī)劃及資源配置、成本管控及開源節(jié)流工作； 3.負責服務站行業(yè)（大）客戶的開發(fā)、定點維修協(xié)議的簽訂及客戶關

6、系的維系工作； 售后服務站長崗位職責 14.積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務商務政策及相關規(guī)定要求；及時反饋廠家所需的各種信息和報表，并對其準確性負責。 15.結(jié)合廠家與公司的售后服務政策制定相應的年度、季度、月度服務經(jīng)營計劃和服務策略并組織實施。 16.參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃，對計劃的執(zhí)行負重責任。 17.負責規(guī)范售后服務部的各項規(guī)章和流程，并監(jiān)督本部門和公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。 18.負責本部門員工與售后日常服務工作的管理與督導，保障維修質(zhì)量和服務水平，提高客戶滿意度。 19.負責定期制訂本部門員工的培訓與考核計劃，并組織實施，不斷提升維修技能和服務能力。 20

7、.負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務爭議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。 21.負責定期收集、分析和反饋本地區(qū)競爭對手的市場信息，制訂相應的服務營銷方案并組織實施。 22.定期掌握和分析售后服務各項業(yè)務數(shù)據(jù)（進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入、保修收入、客戶滿意度等等），及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施。 23.負責客戶關系的維系，樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽度。 24.負責與交警、保險、車管等政府部門建立良好的關系及相關業(yè)務工作的處理。 25.負責本部門與其他相關部門的協(xié)調(diào)工作，并負責處理用戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施。

8、26.其他相關售后服務工作和上級領導交辦工作的辦理。 補充職責： 1.全面負責服務站日常的經(jīng)營及業(yè)務管理工作； 2.全面負責服務站人員、設備、現(xiàn)場及安全管理工作； 3.組織協(xié)調(diào)服務站各部門完成經(jīng)營目標計劃、廠家的各項任務及服務活動的安排工作，并對其主要責任； 4.積極協(xié)助銷售部做好大客戶的服務工作 前臺主管崗位職責 1.團結(jié)、帶領、督促并輔導售后前臺工作人員完成服務經(jīng)營目標。 2.負責對售后前臺工作人員的日常管理，并監(jiān)督和協(xié)助其完成日常工作任務。 3.積極擬訂售后前臺各項規(guī)章和流程要求并監(jiān)督執(zhí)行，規(guī)范作業(yè)流程。 4.檢查、監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和作業(yè)流程的執(zhí)行，提高管理服務水平。 5

9、.負責定期擬訂售后前臺工作人員的培訓和考核計劃并組織實施，提升前臺的服務能力和服務水平。 6.定期匯總、統(tǒng)計、分析各項售后服務數(shù)據(jù)（進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、精品銷售量、預約情況、保險理賠產(chǎn)值、保修索賠額等），及時制定相關的服務促銷方案并組織實施。 7.協(xié)助服務經(jīng)理積極尋找和制訂售后服務利潤增長方案并組織實施。 8.積極宣貫廠家和公司的各縣服務政策，提高品牌形象和品牌美譽度。 9.積極協(xié)助處理客戶投訴和爭議，維系好客戶關系，提高客戶滿意度。 10.負責與備件倉庫、維修車間、客服中心及相關部門的協(xié)調(diào)、合作工作。 11.積極匯總、統(tǒng)計、分析各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息和本地

10、競爭對手信息，制訂相應的服務營銷方案并組織實施。 12.參與前臺相關業(yè)務工作。 13.其他相關售后服務工作和上級領導交辦工作的辦理。 服務顧問崗位職責 1 積極、熱情、友好地接待客戶，詳細來了解客戶需求，當著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項目的維修價格。 2 根據(jù)客戶愿望、車間工作負荷以及備件供應情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時做好客戶的解釋說明工作。 3 負責對車輛積極實施防護措施，負責對維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護罩。 4 及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，不免客戶損失及相關糾紛問題的出現(xiàn)。 5 就維修和

11、保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準確的報價。 6 積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 7 如需追加維修項目，須及時通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認。 8 如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預定時間交車的，須盡早通知客戶，做好客戶的解釋說明工作并采取相應的補救措施。 9 如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領導，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應。 10 根據(jù)車間的維修工作負荷及客戶的相關需求，積極實施和合理完成預約保養(yǎng)維修項目。 11 認真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對其規(guī)

12、范性、完整性、準確性及保密性負責。 12 負責按照公司規(guī)定對維修項目的結(jié)算收銀和交車相關手續(xù)的辦理。 13 負責向客戶解釋所有的維修服務內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議。 14 積極主動地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關服務決策服務。 15 積極做好配件缺件的訂貨登記、過程跟進、到貨通知工作。 16 嚴格按照東風廠家的要求步驟進行客戶接待、維修進度的跟進和車輛交付等。 17 完成領導交辦的其他工作。 保修鑒定員崗位職責 1.積極向客戶宣傳廠家的質(zhì)量擔保政策，并充分做好解釋工作。 2.負責檢查故障車輛并準確判斷故障責任。 3.負責實施對客戶的質(zhì)量擔保。

13、 4.負責填報各種質(zhì)量擔保工作單據(jù)和費用，并分類建檔保存，且對其內(nèi)容的準確性、完整性、規(guī)范性負責。 5.負責對索賠舊件庫的5S管理，及索賠件整理、保管及儲運寄發(fā)工作。 6.負責收集和反饋車輛使用的各種質(zhì)量信息和技術(shù)信息。 7.負責返修工作的辦理和返修信息的反饋。 8.接受廠家的業(yè)務指導，配合質(zhì)量擔保審計工作的開展。 9.負責廠家系統(tǒng)的操作和相關的填報，并對其準確性、完整性負責。 10.避免客戶直接向廠家索賠，維護品牌形象和利益。 11.積極完成和遞交各類保修索賠資料，負責及時跟蹤沒膽索賠款的催付和到賬情況。 12.建立完整保修索賠款臺賬，及時與廠家和公司財務核準到賬情況，并對保收索賠

14、款的回收負責。 13.完成上級領導交辦的其他工作。 保險理賠主管崗位職責 1.與保險公司合作，協(xié)同有關部門共同解決客戶問題，使服務超過其期望，使之滿意； 2.負責收集保險公司內(nèi)部政策變動的有關信息，并及時反饋給相關部門及領導； 3.負責與保險公司保持良好業(yè)務關系，開拓事故車業(yè)務市場； 4.根據(jù)公司財務制度，對事故車掛賬業(yè)務進行賬款的回收； 5.負責客戶委托的保險理賠的全權(quán)代理； 6.負責將相關信息及報表定期匯總到保險資料員處； 7.遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司企業(yè)形象，有效執(zhí)行公司規(guī)章制度； 8.與各保險公司相關業(yè)務人員的關系維護工作； 9.續(xù)保工作的提醒業(yè)務及組內(nèi)人員的工作合理安

15、排； 10.完成上級領導交辦的其他工作。 保險理賠員崗位職責 1.積極拓展保險理賠業(yè)務，積極學_、領會和靈活運用保險政策和規(guī)定。 2.負責幫助客戶處理事故車輛，熱情、友好地接待客戶，詳細了解和根據(jù)事故原由、事故責任及客戶需求，完成車輛的故障診斷工作，提出修復建議及估價，并確定維修項目和維修價格。 3.按照客戶或保險公司的相關要求做好維修估價單，及相關證件、文件資料的準備。 4.根據(jù)客戶愿望、車間工作負荷以及備件供應情況，及時、合理地安排維修計劃并積極地跟進其全過程，同時作好客戶的解釋說明工作。、 5.及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關糾紛問題的出現(xiàn)。 6.積極努力地向

16、客戶接好和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 7.如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預定時間交車的，須盡早通知用戶，做好客戶的解釋說明工作并采取相應的補救措施。 8.如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時報上級領導，并根據(jù)公司實際安排向客戶作出積極的回應。 9.積極完成和遞交各類保險理賠資料，負責及時跟蹤每單保險款的催付和到賬情況。 10.建立各類保險款臺賬，及時與公司財務核準到賬，并對保險款的回收負責。 11.做好車輛續(xù)保、年審的營銷和統(tǒng)計工作。 12.負責對事故車輛施救工作的安排與實施。 13.負責與交警、保險公司良好業(yè)務合作關系的建立與維護。 14.完成上級領導交辦的

17、其他工作。 保險資料員崗位職責 1.2.3.4.5.6.7.8. 負責每周督促保險事故車的回款工作；并對回款做好賬目管理。 負責服務部客戶的保險資料的收集整理及續(xù)?？蛻舻奶嵝压ぷ鳌?遵守公司各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行公司有關經(jīng)營決策。 負責對本部門考核扣款工作的現(xiàn)金保管及賬目管理。 負責客戶中心的客戶保險意見表的信息反饋跟進工作。 作好保險相關文件的收發(fā)記錄，并跟進執(zhí)行情況。 公司要求的相關文件或報表的定時或不定時上傳工作。 上級交辦的其他工作。 信息資料員崗位職責 1.擬訂和嚴格執(zhí)行文件資料管理規(guī)定和借閱制度，并對文件資料的流向、轉(zhuǎn)發(fā)范圍、完整性和保密性負責。 2.負責按時匯總、統(tǒng)計

18、和抄報公司領導和廠家所需各項數(shù)據(jù)、報表和信息，并對文件資料和信息處理的及時性、準確性負責。 3.負責廠家工作郵件和商務政策及各類文件資料的收發(fā)傳遞和反饋，并做好文件管控工作。 4.負責各類技術(shù)文件、資料的手法、整理、歸檔和保管。 5.負責服務信息網(wǎng)的相關數(shù)據(jù)的填報和相關信息的處理。 6.管理好各種專業(yè)資料，并建立好借閱臺賬。 7.管理好客戶原始檔案與電子檔案，并做好保密工作。 8.負責部門辦公用品的申購、領用、保管和發(fā)放工作。 9.負責辦公室的安全、衛(wèi)生和辦公秩序的維護工作。 10.完成上級領導交辦的其他工作。 備件主管崗位職責 1.負責公司備件經(jīng)營指標的完成。 2.負責落實廠家備件業(yè)

19、務的管理程序流程和相關標準。 3.保證公司正常經(jīng)營所需配件的及時供應。 4.根據(jù)配件的供求情況，及時檢查、調(diào)整和優(yōu)化庫存配件種類的數(shù)量，保證安全庫存。 5.負責配件訂單的審核并對訂單中的貨物品種、數(shù)量的準確性負責。 6.負責組織備件的到貨驗收和入庫檢驗。 7.每月定期與財務部門組織盤點，確保庫存配件帳、物相符。 8.每月定期匯總當月的工作情況和信息反饋；組織統(tǒng)計分析各項配件數(shù)據(jù)。 9.就整個備件業(yè)務工作，負責與廠家聯(lián)系信息。 10.協(xié)助處理顧客投訴及重大質(zhì)量事故。 11.負責組織編制備件部的相關管理流程制度。 12.負責對本部門員工工作的培訓和指導，并及時督導、檢查和落實。 13.負

20、責本部門員工日常工作的管理和考核工作。 14.及時了解汽車市場動態(tài)，并向公司反饋、建議合理的策略。 15.完成上級領導交辦的其他工作。 備件計劃員崗位職責 1.根據(jù)進廠車輛維修業(yè)務的需求，合理安排庫存，確保售后業(yè)務正常開展的配件供應。 2.根據(jù)廠家有關備件計劃訂購規(guī)定和公司的實際需求，開展備件的計劃和訂購工作。 3.對備件供應的及時性、準確性負責，并保證訂購廠家的純正備件。 4.根據(jù)市場情況制訂精品采購計劃。 5.根據(jù)市場情況制訂精品的外銷計劃。 6.負責備件及精品的對外采購工作。 7.負責生產(chǎn)用工具及消耗品的計劃、采購工作。 8.負責廠家備件相關信息的接收與落實。 9.負責備件的到貨

21、驗收和入庫核對。 10.完成上級領導交辦的其他事宜。 備件倉庫員崗位職責 1.負責備件倉庫的布置，根據(jù)備件進出量及倉儲空間制定合理的倉儲工藝及貨位調(diào)整方案。 2.負責備件的存放、保管工作和設置清晰的備件擺放指示標識。 3.負責配件的收發(fā)和完善的備件出入庫手續(xù)的辦理。 4.負責與財務部門每月定期的庫存盤點工作。 5.負責建立和完善倉庫備件實物帳，定期向財務部門核對和上報數(shù)據(jù)。 6.及時向配件計劃員和配件經(jīng)理通報備件庫存情況。 7.做好生產(chǎn)用工具及消耗品的收發(fā)和管理工作。 8.負責備件庫的安全、防火、防潮工作。 9.協(xié)助備件經(jīng)理編制庫房各項管理制度，如：收發(fā)備件程序、備件存放保管規(guī)定等等

22、。 10.完成上級領導交辦的其他事宜。 技術(shù)主管崗位職責 1.監(jiān)督、協(xié)助和檢查各維修班組的維修質(zhì)量，規(guī)范維修流程、維修操作行為，領導質(zhì)量檢驗員對維修車輛進行竣工檢驗。 2.負責制定各項維修檢驗及考核標準，開展內(nèi)部質(zhì)量審核控制工作。 3.組織公司有關技術(shù)力量，提供車間維修技術(shù)援助，積極解決維修車間遇到的各種技術(shù)疑難雜癥；組織編寫《故障報告》并向廠家傳遞，作出書面申請技術(shù)援助。 4.對各班組維修車輛質(zhì)量進行考核、監(jiān)督并定期將維修班組的技術(shù)狀況以及維修質(zhì)量報表上報服務經(jīng)理。 5.領導汽車維修質(zhì)量檢驗員實施汽車維修質(zhì)量檢驗工作，確保合格率達到質(zhì)量目標要求。 6.制定公司內(nèi)部技術(shù)培訓計劃，領

23、導內(nèi)部培訓員對服務部人員開展內(nèi)部技術(shù)培訓工作。 7.協(xié)助車間對維修過程的質(zhì)量控制，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。 8.協(xié)助車間主任對生產(chǎn)合理安排和調(diào)度，并協(xié)助做好車間的現(xiàn)場管理工作。 9.協(xié)助救援服務及處理客戶投訴。 10.完成上級交辦的其他任務。 質(zhì)檢員崗位職責 1.負責對需要保管的文件、培訓資料及教材進行控制，建立文件的目錄，使所有文件都處于受控狀態(tài)。 2.協(xié)助技術(shù)主管對每月的返修率、終檢合格率進行統(tǒng)計，對于返工提出處理建議報請技術(shù)主管審核。 3.協(xié)助技術(shù)主管按規(guī)定周期對各部門與質(zhì)量有關的工作（包括服務質(zhì)量、各種記錄、維修能力等）進行監(jiān)督、檢查、評估。 4.負責對維修作業(yè)進行質(zhì)量檢

24、驗，嚴格把關，認真將各類維修質(zhì)量檢驗結(jié)果填入檢驗記錄中。 5.參與汽車返修或維修事故的原因分析和質(zhì)量判斷。 6.協(xié)助技術(shù)主管做好技術(shù)及質(zhì)量培訓工作，并給維修車間提供技術(shù)援助。 7.協(xié)助24小時緊急救援服務工作。 8.協(xié)助車間的安全生產(chǎn)、衛(wèi)生及設備保養(yǎng)的管理工作及協(xié)助車間生產(chǎn)合理安排和調(diào)度。 9.負責舊件的認定及價值評估。 10.完成上級領導交辦的其他事情。 維修班組長崗位職責 1.負責本班組全面生產(chǎn)工作，保證生產(chǎn)安全，技術(shù)質(zhì)量，清潔衛(wèi)生，協(xié)調(diào)工種之間配合。 2.按操作規(guī)程和技術(shù)標準，依據(jù)派工單，組織完成作業(yè)項目，并自檢簽字認可、對特殊故障注明原因。 3.協(xié)助質(zhì)檢員，做好招來那個驗收

25、工作。 4.嚴格遵守汽車質(zhì)量擔保條例，認真檢查索賠車輛，有問題及時反饋給有關人員。 5.熱情提供“人性化”服務，對承修范圍外的故障隱患及時通報服務顧問以便和客戶取得聯(lián)系。 6.負責帶頭執(zhí)行車間“5S”工作，負責管理班組工具和對所屬設備的保管及定期檢查維護。 7.做到“油水、配件、工具”三不落地，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。提高安全意識，及時發(fā)現(xiàn)與排除安全隱患。 8.服從生產(chǎn)管理及調(diào)度、積極配合業(yè)務工作，對超出既定范圍以及作業(yè)指示不明確的作業(yè)項目和維修換件必須通過業(yè)務部書面確認后執(zhí)行。 9.主動向公司反映工作中存在的問題并積極提出可行性建議。 10.遵守公司各項規(guī)章制度，關心組員生活，起到班組帶頭人作用

26、。 11.完成上級領導交辦的其他工作。 維修技工崗位職責 1.按照公司的服務形象要求，做到著裝整潔、精神飽滿、禮貌待客。 2.團結(jié)互助、敬崗敬業(yè)、虛心好學、積極進取，努力提高自身技術(shù)水平。 3.在班組長的帶領下，依照派工單的作業(yè)指令進行符合技術(shù)規(guī)范的車輛維修保養(yǎng)作業(yè)。 4.保證所從事的生產(chǎn)活動符合有關規(guī)章制度要求和工藝流程標準。 5.文明生產(chǎn)、做到“油水、配件、工具”三不落地，搞好責任區(qū)域的“5S”工作。 6.負責班組內(nèi)的工具保管及對車間設備保養(yǎng)，并對相關報表或記錄進行規(guī)范填寫。 7.不擅自移動客戶車輛，保證客戶車輛及車內(nèi)財物在廠期間完好無損。 8.嚴格遵守安全工作條例，注意安全防范；

27、保證自身和公司的財產(chǎn)不受損害。 9.主動向公司反映工作中存在的問題并積極提出可行性建議。 10.完成上級領導交辦的其他工作。 工具管理員崗位職責 1.建立全站設備臺賬、工具臺賬、公用工具借用卡、個人工具領用卡（三帳二卡）。 2.制定及檢查設備工具操作、保養(yǎng)程序，明確責任人和違紀處理規(guī)定。 3.檢查維修工藝的實施。 4.保障設備工具配備齊全和正常使用。 5.組織、協(xié)調(diào)設備工具的維修。 6.定期送檢計量設備、工具。 7.對違規(guī)操作、人為損壞設備工具的員工，按公司規(guī)定提出處理意見。 8.申報設備工具的添置、更新。 9.定期按規(guī)定格式向公司相關部門和領導匯報設備工具檔案。 10.完成領導交辦

28、的其他工作。 車間主管崗位職責 1.準確掌握各維修班組的任務狀況，根據(jù)班組的技術(shù)水平，做好工作協(xié)調(diào)，確保在要求的作業(yè)周期內(nèi)完成生產(chǎn)任務。 2.和相關部門保持密切合作，配合業(yè)務前臺在修前對維修技術(shù)、工藝和作業(yè)周期進行確認。 3.組織實施車輛維修過程的中間檢查，加強質(zhì)量管理，保障下道工序正常施工。 4.全面負責生產(chǎn)現(xiàn)場的“5S”管理工作，檢查作業(yè)責任人的操作規(guī)范性，必要時提供技術(shù)指導，保障安全，文明、高效地完成生產(chǎn)任務。 5.不斷完善內(nèi)部的各項規(guī)章制度，定期開展內(nèi)部培訓和考核工作，觀注業(yè)界技術(shù)發(fā)展動態(tài)，努力提高下屬員工技術(shù)水平和工作積極性，并對車間崗位人員的配備提出建議。 6.監(jiān)督檢查公司

29、各項管理規(guī)程和作業(yè)流程的執(zhí)行情況，負責車間績效、獎懲考核和技能評定并將結(jié)果報服務經(jīng)理。 7.及時填寫呈報“維修統(tǒng)計月報”考核各班組工作業(yè)績，協(xié)助車間內(nèi)先進班組評選工作。 8.負責監(jiān)督維修車間工具保管、設備保養(yǎng)工作，保障安全生產(chǎn)和生產(chǎn)設備的正常運行。 9.組織車間日常生產(chǎn)、安排救援工作。 10.協(xié)調(diào)維修接待、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗、保修鑒定、保險索賠。 11.完成領導分配的其他工作。 11 客服主管崗位職責 1.統(tǒng)一安排客戶關系代表的各項工作，并嚴格督促客戶關系代表執(zhí)行各項工作； 2.組織協(xié)調(diào)處理用戶的投訴工作，接到用戶投訴后迅速組織調(diào)查、處理并跟蹤處理后的動態(tài)，對于重要、重大投訴應全程參

30、與處理工作； 3.督促相關人員做好客戶檔案的建立和完善工作； 4.組織客戶回訪與座談，宣傳講解東風商用車的售后服務政策，聽取用戶意見，及時解決用戶問題，改進服務工作； 5.根據(jù)市場行情，定期組織各種類型的服務促銷和吸引客戶回廠的宣傳活動，提出增加服務項目和改進服務方式的建議，制定提高服務水平的措施和計劃； 6.定期統(tǒng)計、分析本地區(qū)客戶滿意度的狀況，提出整改計劃，將客戶反映的各種問題及時整理并反饋到公司相關部門、并全程跟蹤； 7.負責對本部門員工的培訓和指導工作，并及時進行督導、檢查和落實； 8.負責本部門員工日常工作的管理和考核工作； 9.統(tǒng)籌安排管理陽光俱樂部的全面工作； 10.完成

31、上級領導安排的其他工作； 客服代表崗位職責 1.負責客戶檔案的及時整理和完善工作； 2.負責客戶的維修回訪工作： ● 負責車輛維修三天后的回訪工作及公司銷售車輛走合保養(yǎng)的提醒回訪工作； ● 調(diào)查整理回訪中客戶反映的各種問題，并以日報表的形式上報部門主管； ● 每月整理、統(tǒng)計、分析回訪工作的各項數(shù)據(jù)和情況，總結(jié)有用信息，提出改進建議； 3.負責客戶車輛的定期保養(yǎng)提醒工作： ● 負責通知客戶進行例行保養(yǎng)及三個月內(nèi)未回廠保養(yǎng)客戶的提醒、改進工作； ● 了解客戶車輛的使用頻率，建議客戶改變不正確的保養(yǎng)觀念并積極引導客戶消費； ● 每月統(tǒng)計、分析定期保養(yǎng)提醒工作中遇到的各種問題，并提出改進建議

32、； 4.負責對流失客戶跟蹤回訪工作： ● 對流失客戶進行跟蹤回訪；整理、分析及統(tǒng)計導致客戶流失的各類原因，并提出相關的改進建議； ● 接見返廠的流失客戶，幫助客戶處理以往遺留的各種問題，七天后進行跟蹤回訪，調(diào)查客戶滿意度，并以報表的形式上報部門主管； 5.負責廠家及公司舉辦的各種服務活動的客戶通知回訪、提醒工作； 6.對新客戶進行定期跟蹤調(diào)查，向新客戶推銷我公司的各項優(yōu)惠服務政策，吸引客戶來消費； 7.協(xié)助部門主管處理各類客戶投訴； 8.完成上級領導交辦的其他工作； 第4篇：售樓崗位職責售樓主管崗位職責 1、制定銷售計劃。 根據(jù)年度季度銷售計劃任務每月月底預先編制售樓部下月（或

33、季度）銷售目標，并及時上報公司。 2、制定培訓計劃 制定售樓部培訓計劃，負責對售樓員實施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其它相關專業(yè)人士培訓）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。 3、促成 成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議幫其促成客戶。 簽約促成 簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關流程上報，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關心的問題，讓客戶順利交樓。 4

34、、銷控 根據(jù)公司的銷售計劃，負責銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財務人員核對銷控，并將當天銷售情況上報副經(jīng)理。 5、處理投訴 處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決。議上報公司副總經(jīng)理，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。， 6、階段總結(jié) 廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析，總結(jié)客戶最關心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時上報副經(jīng)理。 月度銷售總結(jié) 每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓、廣告、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建

35、議，及時上報公司。 促銷效果分析總結(jié) 對開盤活動、促銷活動等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關建議，及時上報公司。 7、溝通協(xié)調(diào) 與項目部、市場部、財務部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關系。 8、績效考核 對銷售員的業(yè)績及工作能力進行考核，每月計算銷售員傭金和獎罰結(jié)果上報公司人事部。 9、資料保管 負責保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)，文件。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔，并保管好。 11.其它 杜絕部門各種不良_氣及損害公司和消費者利益的行為。 售樓員崗位職責 1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。 2、上班時間認認真真，不大聲

36、喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。 3、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。 4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。 5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶。 6、認真填寫認購書、檢查單價、面積、總價、有沒有錯誤。 7、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔 次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話， 增強供需雙方的了解，促進銷售成交。 8、認真學_專業(yè)知識，提高業(yè)務能力和銷

37、售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。 9、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。 10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意。 11、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。 12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況， 爭取做公司銷售主力軍。 13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成每月銷售工作。 14、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時向售樓處負責人和公司領導匯報，提出個人

38、建議。 15、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售后服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。 16、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負責人上 報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。 17、嚴格遵守行業(yè)保密制度。 18、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動態(tài) 第5篇：售后崗位職責售后崗位職責 售后經(jīng)理崗位職責 1.執(zhí)行國家、地方和行業(yè)相關法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和規(guī)范，依法經(jīng)營企業(yè)。 2.負責企業(yè)的經(jīng)營管理工作，對企業(yè)的經(jīng)營和企業(yè)的發(fā)展全面負責。 3.負責制定企業(yè)的各項管理制度，并組織實施。 4.負責設置企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)，領導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各

39、職能部門的工作。 5.負責建立健全維修質(zhì)量保證體系，并組織實施。 6.負責建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等管理體系，并組織實施。 技術(shù)總監(jiān)崗位職責 1.負責建立和實施企業(yè)機動車維修質(zhì)量保證體系，對質(zhì)量保證體系進行監(jiān)控及文件修訂。 2.負責制定企業(yè)各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實施、檢查和修訂。 3.負責企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對機動車維修質(zhì)量負責，組織解決機動車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機動車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進措施。 4.負責制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實施，對技術(shù)成果組織推廣運用。 5.負責制定技術(shù)培訓計劃并組織實施。 6.貫徹

40、執(zhí)行機動車維修工時定額和收費標準。 維修質(zhì)量檢驗員崗位職責 1.負責機動車維修進廠檢驗，確定維修項目，填寫進廠檢驗單。 2.負責機動車維修過程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過程檢驗單，并指導維修人員對維修車輛的故障進行深入診斷。 3.負責機動車維修竣工出廠檢驗，填寫維修竣工出廠檢驗單，簽發(fā)維修竣工出廠合格證。 4.協(xié)助技術(shù)負責人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進和預防措施，并組織實施。 5.配合業(yè)務員完成機動車或總成維修進廠和竣工出廠的交接工作。 6.負責對機動車配件的質(zhì)量進行監(jiān)控。 7.負責指導和培訓相關人員對機動車維修質(zhì)量進行檢驗。 機修人員崗位責任制 1.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程

41、，按工藝規(guī)范正確完成機動車機械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。 2.協(xié)助質(zhì)量檢驗員工作，對機修質(zhì)量負責。 3.指導本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 5.負責本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。 6.負責本崗位的現(xiàn)場管理。 電器維修人員崗位責任制 1.負責機動車電器系統(tǒng)的檢測診斷和維修作業(yè)。 2.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機動車電器系統(tǒng)的維修作業(yè)。 3.協(xié)助質(zhì)量檢驗員工作，對機動車電器維修質(zhì)量負責。 4.指導本崗位其他人員技術(shù)操作。 5.負配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 6.負責本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。 7.負責本崗位設備的日常管

42、理。 8.負責本崗位的現(xiàn)場管理。 鈑金(車身修復)人員崗位責任 1.負責制定合理的車身修復工藝方案并實施車身修復作業(yè)。 2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 3.指導本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗員工作，對車身修復質(zhì)量負責。 5.負責本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報。 6.負責本崗位設備的日常管理、使用與維護。 7.負責本崗位的現(xiàn)場管理。 涂漆(車身涂裝)人員崗位責任 1.負責制定合理的車身涂裝工藝方案并實施車身涂裝作業(yè)。 2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 3.指導本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗員工作，對車身涂裝質(zhì)量負責。 5.負責本崗位技術(shù)問題的

43、收集、整理和上報。 6.負責本崗位設備的日常管理。 7.負責本崗位的現(xiàn)場管理。 接待員崗位責任制 1.負責機動車維修業(yè)務接待工作。 2.負責對報修車輛進行初步診斷、估算維修費用、簽訂維修合同。 3.負責跟蹤檢查維修過程、維修進度和維修質(zhì)量。 4.協(xié)助質(zhì)量檢驗員對車輛進行竣工檢查驗收和車輛移交工作，協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù)。 5.負責客戶的跟蹤服務，建立和管理客戶檔案，接待及協(xié)助處理客戶投訴。 結(jié)算人員崗位職責 1.執(zhí)行國家、地方有關汽車維修價格的政策和標準。 2.負責機動車維修價格的核算和結(jié)算。 第6篇：組建售電公司流程如何組建售電公司 按照我國現(xiàn)行法律法規(guī)，新成立的

44、配售電公司如何才能拿到這個電力業(yè)務許可證核發(fā)（供電類）呢？需要滿足哪些條件？需要準備哪些材料？需要什么流程？ 一、售電公司分三類 售電公司以服務用戶為核心，以經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。鼓勵售電公司提供合同能源管理、綜合節(jié)能和用電咨詢等增值服務。同一供電營業(yè)區(qū)內(nèi)可以有多個售電公司，但只能有一家公司擁有該配電網(wǎng)經(jīng)營權(quán)，并提供保底供電服務。同一售電公司可在多個供電營業(yè)區(qū)內(nèi)售電。發(fā)電公司及其他社會資本均可投資成立售電公司。擁有分布式電源的用戶，供水、供氣、供熱等公共服務行業(yè)，節(jié)能服務公司等均可從事市場化售電業(yè)務。 二、設立售電公司的準入門檻

45、考慮改革初期配套政策、監(jiān)管機制和信用體系還有待持續(xù)完善，為培育合格的售電主體，保障改革有序推進，應設置必要的準入門檻。改革初期，準入門檻的設置不宜過低，確保其具備從事售電業(yè)務相適應的財務、技術(shù)、人員等條件。售電公司準入資產(chǎn)設定一定的水平，是為了防范改革初期售電市場的風險。從國外售電側(cè)放開的經(jīng)驗來看，售電公司均需經(jīng)過注冊，在市場中應遵循準入和退出機制，確保售電市場規(guī)范運行。綜合各方意見，《關于推進售電側(cè)改革的實施意見》適當提高售電公司資產(chǎn)水平，并明確不同資產(chǎn)水平對應的年可售電量規(guī)模。可以經(jīng)過一段改革實踐后再進一步深化和細化準入機制。 三、售電公司的資產(chǎn)要求 四、售電公司組建程序 按照簡政放

46、權(quán)的原則，《實施意見》對售電側(cè)市場的準入和退出機制作了創(chuàng)新性安排，這是新一輪電力體制改革中的一個亮點。準入機制方面，將以注冊認定代替行政許可的準入方式，以降低行政成本，實現(xiàn)有效監(jiān)管，提升工作效率，重點是“一承諾、一公示、一注冊、兩備案”。 五、電網(wǎng)公司參與競爭性售電業(yè)務，如何保證售電公司間公平競爭？ 〔〕9號文提出多途徑培育市場主體，并未禁止電網(wǎng)企業(yè)參與市場化售電業(yè)務。從國際經(jīng)驗來看，已實施售電側(cè)放開的國家，一些國家允許配電網(wǎng)企業(yè)從事市場化售電業(yè)務。售電側(cè)改革試點階段，允許各地探索電網(wǎng)企業(yè)投資成立獨立法人資格的售電公司，參與市場化售電業(yè)務，并在總結(jié)試點經(jīng)驗基礎上，修訂完善電網(wǎng)企業(yè)參與市場化

47、售電業(yè)務相關政策。 六、電力業(yè)務許可證核發(fā)（供電類）去哪個部門申領？ 國家能源局在各地的派出機構(gòu)，如各地能源監(jiān)管局、能源監(jiān)管辦。 七、最硬性條件——供電營業(yè)區(qū) 根據(jù)《中華人民共和國電力法》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)在批準的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電。供電營業(yè)區(qū)的劃分，應當考慮電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和供電合理性等因素。一個供電營業(yè)區(qū)內(nèi)只設立一個供電營業(yè)機構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的供電營業(yè)區(qū)的設立、變更，由供電企業(yè)提出申請，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府電力管理部門會同同級有關部門審查批準后，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府電力管理部門發(fā)給《供電營業(yè)許可證》?？缡?、自治區(qū)、直轄市的供電營業(yè)區(qū)的設立、變更，由國務

48、院電力管理部門審查批準并發(fā)給《供電營業(yè)許可證》。 八、下列從事供電業(yè)務的企業(yè)應當申請供電類電力業(yè)務許可證： 1、省轄市、自治州、盟、地區(qū)供電企業(yè)； 2、縣、自治縣、縣級市供電企業(yè)； 3、電監(jiān)會規(guī)定的其他企業(yè)。 九、申請供電類電力業(yè)務許可證的企業(yè)，應當具備下列基本條件： 1、具有法人資格； 2、具有與申請從事的電力業(yè)務相適應的財務能力； 3、生產(chǎn)運行負責人、技術(shù)負責人、安全負責人和財務負責人具有3年以上與申請從事的電力業(yè)務相適應的工作經(jīng)歷，具有中級以上專業(yè)技術(shù)任職資格或者崗位培訓合格證書； 4、具有經(jīng)有關主管部門批準的供電營業(yè)區(qū)； 5、具有與申請從事供電業(yè)務相適應的供電網(wǎng)絡和

49、營業(yè)網(wǎng)點； 6、承諾履行電力社會普遍服務義務； 7、供電項目符合環(huán)境保護的有關規(guī)定和要求。 8、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 十、申請電力業(yè)務許可證的，應當提供下列材料： 1、法定代表人簽署的許可證申請表； 2、法人營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件； 3、企業(yè)最近2年的年度財務報告；成立不足2年的，出具企業(yè)成立以來的年度財務報告或者驗資報告； 4、由具有合格資質(zhì)的會計師事務所出具的最近2年的財務狀況審計報告和對營運資金狀況的說明；成立不足2年的，出具企業(yè)成立以來的財務狀況審計報告和對營運資金狀況的說明； 5、企業(yè)生產(chǎn)運行負責人、技術(shù)負責人、安全負責人、財務負責人的簡歷、專業(yè)技術(shù)任職資格證

50、書等有關證明材料。 6、供電營業(yè)區(qū)域的證明材料及其地理平面圖； 7、供電網(wǎng)絡分布概況； 8、設立的供電營業(yè)分支機構(gòu)及其相應的供電營業(yè)區(qū)域概況； 9、履行電力社會普遍服務義務的承諾書； 10、供電項目符合環(huán)境保護有關規(guī)定和要求的證明材料。 十 一、申請流程： 1.受理階段：對申請人提出的許可申請，根據(jù)下列情況分別作出處理：申請事項不屬于職權(quán)范圍的，即時作出不予受理的決定，向申請人發(fā)出《不予受理通知書》，并告知申請人向有關行政機關申請；申請材料存在可以當場更正的錯誤的，允許申請人當場更正；申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或者在5日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知

51、的，自收到申請材料之日起即為受理；申請材料齊全、符合法定形式的，向申請人發(fā)出《受理通知書》。 2.審查階段：對照許可條件對申請人提交的申請材料進行審查。根據(jù)需要，對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行核實。 3.決定階段：自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)批準，可以延長10日，并將延長期限的理由告知申請人。作出許可決定，依法需要舉行聽證的，按照有關規(guī)定舉行聽證。 4.送達階段：作出準予許可決定的，自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達許可證。作出不予許可決定的，自作出決定之日起10日內(nèi)以書面形式通知申請人，說明不予許可的理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴

52、訟的權(quán)利。 5.公告階段：公告許可結(jié)果，提供許可信息查詢。 6.事后監(jiān)管階段：監(jiān)管被許可人是否持續(xù)保持許可條件；監(jiān)管被許可人是否按照許可制度要求開展生產(chǎn)經(jīng)營活動；監(jiān)管被許可人是否按要求進行許可證變更、延續(xù)、注銷；監(jiān)管被許可人是否嚴格執(zhí)行電力業(yè)務許可證（發(fā)電類）標注、豁免制度等。 第7篇：售電公司注冊步驟一、工商登記 材料準備： 1、公司名稱(N個公司備選名稱) 2、公司注冊地址的房產(chǎn)證及房主身份證復印件(單位房產(chǎn)需在房產(chǎn)證復印件及房屋租賃合同上加蓋產(chǎn)權(quán)單位的公章居民住宅房需要提供房產(chǎn)證原件給工商局進行核對) 3、全體股東身份證原件(如果注冊資金是客戶自己提供，只需要提供身份證復印件;

53、如果法人是外地戶口的需要提供暫住證原件) 4、全體股東出資比例(股東占公司股份的安排) 5、公司經(jīng)營范圍(公司主要經(jīng)營什么，有的范圍可能涉及到辦理資質(zhì)或許可證) 注冊流程： 1、申請企業(yè)名稱預先核 1）準備好相應材料向市工商行政管理局核名窗口提出企業(yè)名稱預先核準申請。 2）或根據(jù)經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)工商行政管理局核名窗口提出企業(yè)名稱預先核準申請。 2、辦理企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 1）準備好相應材料向市工商行政管理局企業(yè)登記窗口提出設立登記申請。 2）或根據(jù)經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)工商行政管理局企業(yè)登記窗口提出設立登記申請。 3、申請上網(wǎng)印章 注：準備好相應材料找專業(yè)刻章公司向市公安

54、局提出刻制上網(wǎng)印章申請。 4、辦理組織機構(gòu)代碼證 1)準備好相應材料向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出辦理組織機構(gòu)代碼證申請。 2)或經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出辦理組織機構(gòu)代碼證申請。 5、辦理稅務登記證 1）準備好相應材料向省國家稅務局、市地方稅務局提出辦理國、地稅稅務登記證申請。2）或經(jīng)營所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)國家稅務局、地方稅務局提出辦理國、地稅稅務登記證申請。 6、辦理銀行基本存款賬戶 1）準備好相應材料向所選銀行提出開立銀行基本存款賬戶申請。 2）待銀行基本存款賬戶開立后，可以簽署稅務代扣協(xié)議，找代理機構(gòu)幫您代理記賬處理每月納稅申報，稅務做賬等。 二、申請備案 1、注冊：

55、 電力交易機構(gòu)負責售電公司注冊服務。符合準入條件的售電公司自主選擇電力交易機構(gòu)辦理注冊，獲取交易資格。各電力交易機構(gòu)對注冊信息共享，無須重復注冊。（附件1） 2、承諾： 售電公司辦理注冊時，應按固定格式簽署信用承諾書，并向電力交易機構(gòu)提交以下資料：營業(yè)執(zhí)照、法人代表、資產(chǎn)證明、從業(yè)人員、經(jīng)營場所和設備等基本信息和銀行賬戶、售電范圍等交易信息。擁有配電網(wǎng)運營權(quán)的售電公司還需提供配電網(wǎng)電壓等級、供電范圍、電力業(yè)務許可證（供電類）等相關資料。（附件 2、附件 3、附件4） 3、備案： 電力交易機構(gòu)按月匯總售電公司注冊情況向能源監(jiān)管機構(gòu)、省級政府有關部門和政府引入的第三方征信機構(gòu)備案，并

56、通過“信用中國”和電力交易平臺向社會公布。 三、公示 1、接受注冊后，電力交易機構(gòu)要通過“信用中國”（）等政府指定，將售電公司滿足準入條件的信息、材料和信用承諾書向社會公示，公示期為1個月。 2、公示期滿無異議的售電公司，注冊手續(xù)自動生效。電力交易機構(gòu)將公示期滿無異議的售電公司納入自主交易市場主體目錄，實行動態(tài)管理并向社會公布。 3、公示期間存在異議的售電公司，注冊暫不生效，暫不納入自主交易市場主體目錄。售電公司可自愿提交補充材料并申請再次公示；經(jīng)兩次公示仍存在異議的，由省級政府有關部門或能源監(jiān)管機構(gòu)核實處理。 第8篇：售樓員崗位職責1.負責自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計報表工作。2.建

57、立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關系。3.負責在售樓盤及出租樓盤的市場調(diào)研，參與價格定位。4.負責銷售現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時調(diào)整銷售策略。5.負責簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財務人員收取銷售定金。6.完成公司和本部門交辦的其他工作。 第9篇：售后副總崗位職責售后服務部規(guī)章制度的制定，各項工作的指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務，提升客戶滿意度。 第10篇：售后工程師崗位職責1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。2.編寫巡檢和故障處理方案。3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進行分析，提出建議。4.建立和優(yōu)化故障處理體

58、系。5.及時處理用戶故障。 第11篇：售后部門崗位職責售后部門崗位職責 售后服務部部門職責： 協(xié)助通過銀行審核合格的客戶提車，驗車，上牌照，辦理抵押手續(xù)，做好客戶提走車至還款結(jié)束前的風險控制。 售后部門人員編制： 售后經(jīng)理、驗車員、風險控制專員、續(xù)保專員、檔案管理崗位。 一 驗車員 1 領取派工單 1) 每日從檔案室領取派工單 2) 拿貸款人的身份證原件領取派工單 3) 到財務部領取匯款憑證，支取驗車費 4) 領取墊付憑證 2 提車 1) 陪同客戶到4S店，將匯款憑證，墊付證明交給4S店銷售人員 2) 出保險 注意：保險第一受益人填寫 __銀行慧園支行 招商銀

59、行股份有限公司__北苑路支行 所有牽涉車輛價格的保險項目的數(shù)字必須 與購車發(fā)票金額一致 3) 與4S店銷售人員交接手續(xù) 包括：發(fā)票聯(lián)，注冊登記聯(lián)，報稅聯(lián)，車輛合格證，保險單，信息表 4) 核對手續(xù) 包括：車價，發(fā)動機號碼，車架號碼，車輛型號，車主姓名，身份證號碼 3 驗車 1) 繳納車輛購置稅 2) 辦理工商驗證 3) 車輛檢測廠 驗車輛外觀（拓號，照相） 檢驗尾氣（領取環(huán)保標志） 上線檢測 封檔（客戶留合格證復印件） 4) 上牌照，領取登記證屬，行駛本，檢字 4 交接 與客戶交接的手續(xù)：行駛本，檢字，環(huán)保標，交強險標，完稅證明，保險卡、保險單復印件，登記證書復

60、印件，合格證復印件，車輛保險發(fā)票 5 業(yè)務員注意事項 1.業(yè)務員應提前通知客戶來公司 2.提醒客戶車輛保險要提前生效（交強險） 3.告知客戶身份證原件要留在公司一周 4.問清4S店銷售人員車輛是否有合格證 5.如果是進口車要詢問4S店能否做工商驗證 二 風險控制專員 1、接到銀行逾期單后，第一時間與客戶聯(lián)系，了解客戶逾期情況。 2、客戶逾期情況詳細記錄，保證每周至少向經(jīng)理匯報一次。 3、當接到結(jié)清客戶電話后，應使用文明用語與客戶溝通，并約定受理時間。 4、與財務辦理客戶車輛結(jié)清手續(xù)時，必須保證結(jié)清證明、終止協(xié)議、結(jié)清流程表缺一不可。 5、收回的違約車輛須當天交由許經(jīng)理，

61、由許經(jīng)理統(tǒng)一交至財務。 三 續(xù)保專員 1、車輛加油 每天晚上待家訪人員訪完回公司后，持油卡為需要加油車輛加油，油卡每次充值__元。 2、公務車維修 維修以家訪人員上報為主，家訪人員發(fā)現(xiàn)車輛問題，上報至售后許經(jīng)理處，接到上報問 題，將車送至修理廠維修。 3、客戶續(xù)保 接到客戶續(xù)保電話，詳細記錄客戶信息，與客戶確定險種后將車輛信息報至出單點算保 費，算好給客戶報價格，車主確認后，通知出單點出單。 4、客戶車輛維修 接到客戶理賠電話，與客戶溝通，如客戶確定來公司維修車輛，約定維修時間?？蛻魜? 公司后通知修理廠來接車，雙方確定維修部位及維修時間，修好后客戶來公司取車。 5、G

62、PS安裝 確定需要安裝GPS客戶姓名、車型、及車牌號，到財務詢問客戶是否交款，確定完畢 后在財務領取GPS設備，將車開往公司指定安裝地點安裝，確定安裝完畢后將車交還給車主，將GPS信息登至GPS中。 四 檔案管理崗位職責 （一）崗位職責 客戶檔案資料的收集、整理——檔案的完整性 客戶檔案資料的分類、歸檔——檔案的有序性 客戶檔案資料的保管、借閱——檔案的保密性 （二）工作流程 1、接收審貸部移交的客戶資料客戶批貸后，審貸部初審將批貸客戶的資料移交到檔案 部。 主要資料包括： __中碩投資擔保有限公司業(yè)務結(jié)算單 __中碩投資擔保有限公司信貸審批意見表 個人資信調(diào)

63、查表 家訪路線及路線圖 個人信用報告 個人家用車貸款客戶簽約全同保證條款 借款人及擔保人身份證、戶口本、房產(chǎn)證明、婚姻證明、收入證明、駕照和其它手續(xù)復 印件 購車合同 借款合同、保證合同、擔保函 2、安排提車 每天下午下班前，財務將次日提車的名單報到檔案部。檔管理員根據(jù)名單找出客戶資料，然后填寫派工單。次日，客戶提車時，驗車員根據(jù)客戶姓名到檔案部領取派工單驗車。 注意事項: 1)車價、車型要填寫準確 2)區(qū)域：__人根據(jù)身份證上的區(qū)域填寫，外地人根據(jù)暫住證或居住證上的區(qū)域填寫， 軍人根據(jù)居住證明上的區(qū)域填寫 3)保單第一受益人為貸款銀行全稱，必須準確無誤

64、4) 右聯(lián)由驗車員留存 3、接收驗車員移交的車輛手續(xù) 驗車完畢后，驗車員將車輛手續(xù)移交檔案部。 1) 清點手續(xù)是否齊全 身份證（暫住證）原件 行駛證原件 機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票原件 登記證書原件 購置稅票原件 完稅證明原件 年檢標 綠色環(huán)保標 交強標識 保險單（商業(yè)保單、交強保單及發(fā)票）原件 合格證復印件 （進口車：商檢單原件、關單復印件） 每驗完一臺車，都要記錄好客戶姓名，業(yè)務員，驗車員，手續(xù)是否齊全。不齊的一定要 記錄好缺什么，及時向業(yè)務員或驗車員確定什么時間可以補回。 2) 審核手續(xù)是否準確 身份證（暫住證）原件：臨時身份證有效

65、登記證書和行駛證原件：名字、號牌號碼 機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票原件：車價是否與申請貸款所報車價相符。如高開票，要提前上報，確定可以調(diào)價后方可。如是__銀行需及時讓客戶簽調(diào)價說明和1本購車合同，改首付款收據(jù)；如是招商銀行需改首付款收據(jù)，重簽申請表。嚴禁票價低開。 完稅證明和購置稅票原件：購置稅票上的票面價格需與大票一致。嚴禁偷稅漏稅。 保險單（商業(yè)保單、交強保單）原件：被保險人姓名，廠牌型號，發(fā)動機號，車架號，新車購置價、車輛損失險保額、盜搶險保額是否與機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票一致，第一受益人信 息是否準確（①第一受益人為：__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行②當被保險車

66、輛發(fā)生全損或全車盜搶時，第一受益人為__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行③當被保險車輛發(fā)生全損或全車盜搶時，賠款由__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行領?。? 手續(xù)齊全的整理后可直接移交駐行人員返行做抵押登記。不齊全的要及時與業(yè)務員、驗 車員勾通，盡快補齊。超過兩天的，視情況給予責任人相應處罰。 4、復印車輛手續(xù) 5、與客戶交接車輛手續(xù) 1) 向客戶說明身份證（暫住證）的原件要用于辦理車輛抵押登記事宜，時間為3—5個工 作日，取回日期等公司或銀行電話通知，取回地址為公司或銀行。讓客戶在身份證（暫 住證）的收據(jù)上確認簽字，并將收據(jù)回執(zhí)返給客戶，提醒客戶接到銀行通知后憑收據(jù)回 執(zhí)單取回身份證（暫住證）。 2) 返還客戶車輛手續(xù)。包括： 原件：行駛證、檢字、綠色環(huán)保標、交強險保險單標識、完稅證明、保險卡復印件：機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、機車登記證書、交強保險單、合格證、商業(yè)保險單、 保險單發(fā)票 要與客戶一項一項核對清楚，最后讓客戶在領取手續(xù)清單上注明取走多少件，并確認 簽字。 6