（更新版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考第六套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案

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1、（更新版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考第六套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷 （a） C、 個(gè)性化定價(jià)策略 （c ） D、 站點(diǎn)推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)

2、絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（） A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。 B在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。 C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過

3、程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致,最終保證組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。 D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。 3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝, 其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是0。 A地理細(xì)分 B心理細(xì)分 C人口細(xì)分 D受益細(xì)分 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在()階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 5. 小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該品牌的 手機(jī)，這種促銷方式屬于0 A聯(lián)合促銷 B折價(jià)促銷 C抽獎(jiǎng)促銷 D贈(zèng)品促銷 6. ()是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，

4、從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。 A網(wǎng)上觀察調(diào)研 B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 C網(wǎng)上問卷調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指0 A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 8. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率,促進(jìn)營 銷管理和提高企業(yè)競爭力 A服務(wù)型 B提升型 D銷售型 9. ()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營 銷行為。 A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷 B企業(yè)外部郵件列表營銷 C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷 D企業(yè)外部電

5、子郵件營銷 10. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 多選題(共5題，共15分) 1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。 B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。 C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。 2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是() A以良好的形象與各

6、類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。 B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 5. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。 T V F X 2. 作為網(wǎng)結(jié)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 3.

7、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營 銷決策提供了可能。 T V F X 4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。 T V F X 5. 對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信 息的更新頻率等等。 T V F X 6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。 T V F X 7. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。 T J F X 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功

8、的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng) 絡(luò)化手段做了合理的整合。 T V F X 10. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 12. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 13. 博客營銷成本較高。 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 15. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競價(jià)的方法。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分）

9、 案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好

10、友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的qq而板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好 友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾, “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏” 了 4千萬人（41169237人）參與其 中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上 都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。 1 .病毒性營銷是否是一種病毒的

11、傳播?為什么？（8分） 答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng) 上一種全新的營銷活動(dòng)。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向 他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù) 制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式o （10分） 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營銷信息“順 便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合 作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi) 者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息 傳播。