(2021春）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考八套題庫及答案

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1、（更新版）國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考八套題庫及答案 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第一套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 （c ） B、 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（e ） C網(wǎng)上商店（b ） D、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位（a ） E、 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（d） a、 是指企業(yè)在選定市場(chǎng)上，在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù), 為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形 象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和形象的差異化。 b、 是指以商品

2、銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。 c、 是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò) 營銷市場(chǎng)消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 d、 是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信 息的表現(xiàn)形式等。 e、 是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策 略和活動(dòng)計(jì)劃。 f、 是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。 g、 是指企業(yè)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。 單選題（共1

3、0題，共20分） 1. 0是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 2. 日本精工手表采用低價(jià)在國際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià) 策略是0 A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C滲透定價(jià)策略 D競(jìng)價(jià)策略 3. BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。 A企業(yè) B消費(fèi)者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 4. 0是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征,針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出木企業(yè) 產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，

4、從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng) 的位置。 A技術(shù)定位 B用戶定位 C屬性定位 D競(jìng)爭(zhēng)者定位 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 6. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 7. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 8. 病毒性營銷是利用0進(jìn)行促銷。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應(yīng)商 C消費(fèi)者 D銷售企業(yè)工作人

5、員 9. 回扣是一種0定價(jià)策略 A個(gè)性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 10. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是0 A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B公司目標(biāo) C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求 多選題(共5題，共15分) 1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是()。 A效率高 B費(fèi)用低 C容易被外界因素干擾 D互動(dòng)性強(qiáng) 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)分析主要有0 A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析 B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 C消費(fèi)行為現(xiàn)狀 D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有() A企業(yè)宣傳 B網(wǎng)上銷售 C客戶關(guān)系管理 D網(wǎng)上調(diào)查 4. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是

6、()。 A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。 B消費(fèi)需求差異化變小。 C消費(fèi)具有主動(dòng)性。 D選擇商品更加理性化。 5. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。 B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。 C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。 判斷題（共15題，共15分） 1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來,取得最佳的廣 告效果。 T V F X 2. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)

7、宣傳需要。 T V F X 3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。 T V F X 4. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 5. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。 T V F X 6. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營 銷方式。 T V F X 7. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 8. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。 F X 9. C2C交易模式是企

8、業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 10. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T 4 F X 11. 進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營銷軟件即可,無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人 員。 T V F X 12. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T 4 F X 13. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 15. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。 T V F X 主觀題 案例分

9、析題（共1題，共30分） 案例:石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客 推廣石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖 定不同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì);有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而 打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改?。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打造的公司價(jià)值 觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場(chǎng)知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑 選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花 點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長

10、。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、 文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話。 回答問題： 1. 簡(jiǎn)述博客營銷的優(yōu)勢(shì)。（9分） 答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較,博客的 內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。（3分） 2. 在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分） 答：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹木人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門話題的評(píng)論等信息的同時(shí), 對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注, 會(huì)通

11、過個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn), 類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色,這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去 了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì)損害公司的 利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作,文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè) 試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份） 3. 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）（試題分值:30分） 答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分

12、）（2）不 同行業(yè)可以根據(jù)白己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看白己的目標(biāo)定位；（3分）⑶為企業(yè)設(shè) 置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或 者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的 產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分） 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第二套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間：：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷（a ） C、 個(gè)性化定價(jià)策略（c ） D、

13、 站點(diǎn)推廣（f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商（e） a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。 C、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 單選題（共10題，共20分） 1. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。 A電子郵件 B文字

14、鏈接 C視頻播放 D聊天室 2. 0是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 3. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 4. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（） A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B公司目標(biāo) C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求 5. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動(dòng)機(jī)是0。 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 6. 下列哪種方法可以作為

15、網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。0 A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 7. ()是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出 牌”的非常規(guī)思想。 A群體思維法 B靈感思維法 C逆向思維法 D側(cè)向思維法 8. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在()階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 9. ()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 10. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全而降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率,促進(jìn)營

16、 銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 C品牌型 D銷售型 多選題(共5題，共15分) 1. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 2. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是()。 A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。 B以大宗交易為主。 C交易過程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 3. 國內(nèi)網(wǎng)結(jié)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。 A綠色營銷 B網(wǎng)站型營銷 C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷 D行業(yè)網(wǎng)營銷 4. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在0 A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與

17、維護(hù) D企業(yè)服務(wù)展示 5. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是() A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。 B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 判斷題(共15題，共15分) 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè) 自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。 T V F X 2. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。 T V F X 3. 網(wǎng)

18、絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 F X 4. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書,為交易者在虛 擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 5. 搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對(duì)一進(jìn)行推廣。 T V F X 6. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。 T 4 F X 7. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T V F X 9. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。 T V F X 10. 由于病

19、毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 12. 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比,博客文章傳播具有更大的自主性。 T V F X 13. 實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。 T V 14. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 T V F X 15. 智能代理是利用專門設(shè)計(jì)的軟件程序,根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行 所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分 2005年是

20、中國電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng),尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜（800 buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專 業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一"800buy珠寶新天地” （）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢? “在我看來，中國的市場(chǎng)非常大，只要有自己

21、的特色就能取得一定的地位。北京八佰拜互動(dòng)技術(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服 務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高 端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來?！睋?jù)了解,800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好，每月的營業(yè)額在 1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站 純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。 分析： 1. 八佰拜市

22、場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5 分） 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來, 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目 標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是 要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。 2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15 分）（試題分值：30分）

23、答： 答：我作為八佰拜的CEO①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工 福利計(jì)劃等方而。②我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性 化的服務(wù)。③產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第三套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（c ） B、 網(wǎng)站推廣（f ） C、 競(jìng)價(jià)排名（b ） D、 博客（g ） E、 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（e ） a、 指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品

24、或少數(shù)產(chǎn) 品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場(chǎng)需要。 d、 是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、 是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。 f、 通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生

25、活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。 單選題（共10題，共20分） 1. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大 增。該商家的定價(jià)策略采用的是0 A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C直接折扣 D聲譽(yù)定價(jià) 2. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 3. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是()。 A實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低 B實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店而租金 D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大 4. 下而不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的

26、是()。 A電子郵件 B文字鏈接 C視頻播放 D聊天室 5. 通過BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是() A電子郵件調(diào)查 B搜索引擎調(diào)查 C網(wǎng)上直接調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 6. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 7. BtoG是指企業(yè)與。之間的交易模式。 A企業(yè) B消費(fèi)者 C政府 D慈善機(jī)構(gòu) 8. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成 不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為() A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇 9. 回扣是一種

27、0定價(jià)策略 A個(gè)性化 B直接折扣 C聲譽(yù) D間接折扣 10. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全而降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率,促進(jìn)營 銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 C品牌型 D銷售型 多選題(共5題，共15分) 1. 搜索引擎推廣的方法有0 A登錄免費(fèi)分類目錄 B登錄付費(fèi)分類目錄 C搜索引擎優(yōu)化 D關(guān)鍵詞廣告 2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 4

28、. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有0。 A聚集功能 B匹配交易功能 C交易支持功能 D保障功能 5. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。 T V F X 2. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 3. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。 T V F X 4. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 5. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化

29、的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。 T V F X 6. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境 中確定身份提供幫助。 T 4 F X 7. 浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。 T V 8. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 9. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。 T V F X 10. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。 T V F X 11. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F

30、X 12. 外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營銷活動(dòng)。 T V F X 13. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 14. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V F X 15. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：“新江南”公司的Email營銷 “新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò) 營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段,其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)

31、營銷方而以前并沒 有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎,并不打算大量投入廣 告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌 宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的 時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注 冊(cè)區(qū),有用戶1000多人,但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最 后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需 要

32、借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上,花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件 列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析,在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江 南"最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份 電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3 月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主,后兩次 針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容,針對(duì)內(nèi) 部列表和外

33、部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。 Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷 期間,公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了 1000人，而平時(shí)公司 網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立 用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題:一是內(nèi)部列表 發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大;二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行,來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí) 間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶

34、的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問題： 1. 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪問量不高又是為何？（15分） 答：從新江南旅游公司的案例中可以看出,該公司開展了 Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做 了如下工作：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部 郵件列表；（3分）⑶針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電 子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站 的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅

35、游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于 管理。 2. 如今該企業(yè)存在什么問題?你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）（試題分值:30分） 答：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行, 來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的 客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需 求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件 營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)

36、合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分） 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第四套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷 （a） C、 個(gè)性化定價(jià)策略 （c ） D、 站點(diǎn)推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行

37、的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所 達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 2. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成 不同類型的消費(fèi)群體的過程

38、被稱為（） A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所而臨的各種外部條件的總稱是指（） A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 4. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動(dòng)機(jī)是0。 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 5. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 6. 以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策

39、略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同 傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成木策略化與高強(qiáng)沖擊力,形成促銷高潮，這一營銷方式稱 作0 A電子郵件營銷 B博客營銷 C搜索引擎營銷 D整合營銷 7. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是0。 A消費(fèi)品 B企業(yè) C居民 D政府 8. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 9. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量 大增。該商家的定價(jià)策略采用的是() A撇脂定價(jià)策略 B個(gè)性化定價(jià)策略 C直接折扣

40、D聲譽(yù)定價(jià) 10. ()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 多選題(共5題，共15分) 1. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。 A綠色營銷 B網(wǎng)站型營銷 C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷 D行業(yè)網(wǎng)營銷 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說法正確的是()。 A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。 B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。 C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。 3. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在

41、0 A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù) D企業(yè)服務(wù)展示 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有0 A增加市場(chǎng)占有率 B提高顧客忠誠度 C強(qiáng)化聲望或增加可信度 D促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 判斷題（共15題，共15分） 1. 直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營 銷決策提供了可能。 T』 F X 2. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來, 取得最佳的廣告效果。 T V F X 3. 團(tuán)購網(wǎng)

42、實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V 4. 站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。 T V F X 5. 病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。 T V F X 6. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 7. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 8. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。 T J F X 9. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 10. 相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可信度更高。 T 4 F X 11. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性

43、。 T 4 F X 12. 平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。 T V F X 13. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在 虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 14. 進(jìn)行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。 T V F X 15. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):

44、孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的

45、使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的qq而板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好 友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾, “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了 4千萬人（41169237人）參與其中。 平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都 多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）o 1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播?為什么？ （8分） 答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng) 上一種全新的

46、營銷活動(dòng)。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向 他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù) 制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營銷信息“順 便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式。可口可樂公司與騰訊公司合 作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi) 者積極向其他

47、人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息 傳播。 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第五套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 （c ） B、網(wǎng)站推廣 (f ) C、競(jìng)價(jià)排名 (b ) D、博客 （g ) E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

48、 (e ) a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。 b、 是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。 c、 指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場(chǎng)需要。 d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。 e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。 f、 通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

49、。 g、 是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生 活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。 單選題(共10題，共20分) 1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是0。 A實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低 B實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活 C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金 D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大 2. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。() A問卷調(diào)查 B專家訪談 C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 D利用搜索引擎進(jìn)行搜索 3. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動(dòng)機(jī)是0。

50、 A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī) B心理平衡型動(dòng)機(jī) C好奇型動(dòng)機(jī) D方便型動(dòng)機(jī) 4. 病毒性營銷是利用()進(jìn)行促銷。 A生產(chǎn)企業(yè) B原材料供應(yīng)商 C消費(fèi)者 D銷售企業(yè)工作人員 5. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。 A重新定位 B心理定位 C對(duì)峙性定位 D回避性定位 6. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 7. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于0 A向上延伸策略 B向下延伸策略 C縮減策略 D雙向延伸策略 8. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽

51、訂合同是在0階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 9. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以0為核心。 A提升服務(wù) B創(chuàng)新 C經(jīng)濟(jì)效益 D樹立品牌 10. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高 的顧客，這種促銷方式是0。 A拍賣促銷 B折價(jià)促銷 C聯(lián)合促銷 D捆綁銷售促銷 多選題(共5題，共15分) 1. 對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有() A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。 B明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。 C贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。 D注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。

52、2. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是0。 A效率高 B費(fèi)用低 C容易被外界因素干擾 D互動(dòng)性強(qiáng) 3. 病毒性營銷的傳播模式有0 A被動(dòng)傳播 B主動(dòng)傳播 C意外傳播 D積極傳播 4. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是()。 A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。 B以大宗交易為主。 C交易過程較為復(fù)雜,不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。 D多數(shù)采用信用交易。 5. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括0 A結(jié)構(gòu) B內(nèi)容 C服務(wù) D功能 判斷題(共15題，共15分) 1. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí) 到這種價(jià)格差異。 T V

53、 F X 2. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。 TV F X 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T V F X 4. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。 T V F X 5. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是,為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。 T V F X 6. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 7. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。 T V F X 8. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。 T V

54、F X 9. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 T V F X 10. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。 T V F X 11. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T』 F X 12. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 13. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。 T V F X 14. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。 T V 15. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分 20

55、05年是中國電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng),尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成 為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八 佰拜（800 buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專 業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地” （）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大 搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢? “在我看來，中國的市場(chǎng)非常大，只

56、要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司 CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服 務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高 端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。”據(jù)了解,800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好，每月的營業(yè)額在 1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站 純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。 分析：1.八佰

57、拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什 么？ （5分） 答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來, 而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目 標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群20-35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是 要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。 2. 設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15 分）（試題分值：30分

58、） 答：我作為八佰拜的CEO①將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工 福利計(jì)劃等方面。②我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性 化的服務(wù)。③產(chǎn)品定價(jià)為：市場(chǎng)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。 《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》第六套標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 試卷總分：100答題時(shí)間:90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷 （a） C、 個(gè)性化定價(jià)策略 （c ） D、 站點(diǎn)推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品

59、或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C

60、市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)利基者 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（） A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全而過程。 B在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。 C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致,最終保證組織目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。 D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。 3. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝, 其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是0。 A地理細(xì)分 B心理細(xì)分 C人口細(xì)分 D受益細(xì)分 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在()階段 A查詢信息 B交易中 C交易后 D售后維修 5.

61、小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該品牌的 手機(jī)，這種促銷方式屬于0 A聯(lián)合促銷 B折價(jià)促銷 C抽獎(jiǎng)促銷 D贈(zèng)品促銷 6. ()是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。 A網(wǎng)上觀察調(diào)研 B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研 C網(wǎng)上問卷調(diào)查 D網(wǎng)上間接調(diào)查 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指0 A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 8. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率,促進(jìn)營 銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 A服務(wù)型 B提升型 D

62、銷售型 9. ()是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營 銷行為。 A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷 B企業(yè)外部郵件列表營銷 C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷 D企業(yè)外部電子郵件營銷 10. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。 A形式產(chǎn)品 B核心產(chǎn)品 C潛在產(chǎn)品 D期望產(chǎn)品 多選題(共5題，共15分) 1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法正確的是0。 A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。 B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。 C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。 D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服

63、務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。 2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的0 A質(zhì)量好壞 B價(jià)格高低 C商家信譽(yù) D定價(jià)模式 3. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是() A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。 B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。 C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。 D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 5. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括0。 A供應(yīng)商調(diào)研 B市場(chǎng)需求容量調(diào)研 C消

64、費(fèi)者調(diào)研 D消費(fèi)行為調(diào)研 判斷題（共15題，共15分） 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。 T V F X 2. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。 T V F X 3. 直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營 銷決策提供了可能。 T V F X 4. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。 T V F X 5. 對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)包括:關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信 息的更新頻率等等。 T V F X 6. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。 T』 F X 7. 市場(chǎng)追隨者

65、是那些安于次要地位,意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。 T V F X 8. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。 T V F X 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì),并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng) 絡(luò)化手段做了合理的整合。 F X 10. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 T V F X 11. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。 T V F X 12. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。 T V F X 13. 博客營銷成本較高。

66、 T V F X 14. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。 T V F X 15. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競(jìng)價(jià)的方法。 T V F X 主觀題 案例分析題(共1題，共30分) 案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì):孩子 們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用