（更新版）國家開放大學電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考第四套標準試題及答案

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1、（更新版）國家開放大學電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考第四套標準試題及答案 試卷總分：100答題時間：90分鐘 客觀題 匹配題（共1題，共20分） 1. A、 內(nèi)部郵件列表營銷 （d ） B、 定制化營銷 （a） C、 個性化定價策略 （c ） D、 站點推廣 （f ） E、 網(wǎng)絡(luò)中間商 （e ） a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。 b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。 c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。 d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。 e、 是指以網(wǎng)

2、絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。 f、 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標實 現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。 g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。 單選題（共10題，共20分） 1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所 達到的數(shù)量標準給予的折扣。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C同業(yè)折扣 D數(shù)量折扣 2. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成 不同類型的消費群體的過程被稱為（） A網(wǎng)絡(luò)市場細分

3、 B網(wǎng)絡(luò)市場分工 C網(wǎng)絡(luò)市場定位 D網(wǎng)絡(luò)市場選擇 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動所而臨的各種外部條件的總稱是指0 A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 4. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍,她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女 式包。這種購買動機是()。 A表現(xiàn)型動機 B心理平衡型動機 C好奇型動機 D方便型動機 5. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是0。 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略制定 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略控制與反饋 6. 以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段

4、，發(fā)揮不同 傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力,形成促銷高潮，這一營銷方式稱 作0 A電子郵件營銷 B博客營銷 C搜索引擎營銷 D整合營銷 7. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是0。 A消費品 B企業(yè) C居民 D政府 8. 顧客關(guān)系再造的核心是0 A培養(yǎng)顧客的忠誠度 B提局產(chǎn)品質(zhì)量 C提升顧客的滿足感 D滿足顧客的虛榮心 9. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量 大增。該商家的定價策略采用的是() A撇脂定價策略 B個性化定價策略 C直接折扣 D聲譽定價 10. ()是以填

5、補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。 A市場領(lǐng)導者 B市場挑戰(zhàn)者 C市場跟隨者 D市場利基者 多選題(共5題，共15分) 1. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有0。 A綠色營銷 B網(wǎng)站型營銷 C網(wǎng)絡(luò)會員制營銷 D行業(yè)網(wǎng)營銷 2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是()。 A網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。 B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持。 C網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)。 D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。 3. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在0 A企業(yè)信息發(fā)布 B企業(yè)產(chǎn)

6、品展示 C企業(yè)品牌形象的建立與維護 D企業(yè)服務(wù)展示 4. 搜索引擎的組成包括0 A搜索軟件 B索引軟件 C查詢軟件 D用戶接口 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有0。 A增加市場占有率 B提高顧客忠誠度 C強化聲望或增加可信度 D促進企業(yè)發(fā)展 判斷題（共15題，共15分） 1. 直復營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的，為科學的營 銷決策提供了可能。 T V F X 2. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來, 取得最佳的廣告效果。 T V F X 3. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)

7、品定價策略。 T V 4. 站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。 T V F X 5. 病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。 T V F X 6. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。 T V F X 7. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。 T V F X 8. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。 T J 9. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。 F X 10. 相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。 T V F X 11. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。 T 4 F X 12

8、. 平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。 T 4 F X 13. CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在 虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。 T V F X 14. 進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。 T V F X 15. 競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 T V F X 主觀題 案例分析題（共1題，共30分） 案例：百事可樂的病毒性營銷案例 病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會:孩子 們只要收集齊10個飲料購

9、買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼 器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務(wù),而百事公司則有權(quán)每 周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂 公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例:如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格, 將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果 10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳 遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq

10、而板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好 友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反應(yīng)一發(fā)不可收拾, “猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了 4千萬人（41169237人）參與其中。 平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都 多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可樂的元素）o 1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播?為什么？ （8分） 答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng) 上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描

11、述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向 他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復 制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息“順 便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合 作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費 者積極向其他人推銷該項活動，以此達到企業(yè)的宣傳目的。（6分） 3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）（試題分值:30分） 答：（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從 小向很大規(guī)模擴散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進行信息 傳播。