江蘇電信校園營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課件

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江蘇電信校園營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升 2 第一篇：校園營(yíng)銷(xiāo)必須導(dǎo)入的觀念 3 如何理解校園營(yíng)銷(xiāo)中的掃蕩策略 ? 掃宿舍樓解析 ? 掃班級(jí)解析 ? 掃其他區(qū)域解析 4 做好校園營(yíng)銷(xiāo)的兩大核心秘籍 5 校園營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題 ? 缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) ? 營(yíng)銷(xiāo)企圖心不足 ? 拜訪(fǎng)效率不高 ? 自身產(chǎn)品不了解 ? 與學(xué)生面對(duì)面的時(shí)間較少 ? 產(chǎn)品推薦缺乏技巧 ? 缺乏建立個(gè)人影響力意識(shí) ？ 6 校園營(yíng)銷(xiāo)必須掌握的五大基本功 手快 嘴甜 腿勤 眼捷 心誠(chéng) 7 校園營(yíng)銷(xiāo)的三大原則 ? 信念上： 只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上： 無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上： 我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) 8 校園營(yíng)銷(xiāo)人員必須做到的四大要素 ? 留姓名（影響力） ? 留號(hào)碼（人脈力） ? 留后路（信任力） ? 留空間（吸引力） 9 第二篇：校園營(yíng)銷(xiāo)四步流程 10 校園營(yíng)銷(xiāo)四步流程 開(kāi)場(chǎng)技巧 化 解 促 成 需 求 引 導(dǎo) 快速推薦 11 ? 瞬間建立信任感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 語(yǔ)言 ? 語(yǔ)速 ? 語(yǔ)調(diào) ? 眼神 ? 微笑 ? 動(dòng)作 ? 手勢(shì) ? 愛(ài)好 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之一：開(kāi)場(chǎng)技巧 12 開(kāi)場(chǎng)必須具備的三個(gè)境界 ? 從陌生到熟悉 ? 從熟悉到朋友 ? 不是親人勝似親人 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之一：開(kāi)場(chǎng)技巧 13 ? 陌生拜訪(fǎng)的開(kāi)場(chǎng)切入技巧 –簡(jiǎn)潔奇特 –抓住主題 –學(xué)會(huì)贊美 –注意提問(wèn) –多用轉(zhuǎn)移 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之一：開(kāi)場(chǎng)技巧 14 ? 常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)技巧 –“單刀直入”法 –“瞞天過(guò)海”法 –“移花接木”法 –“他山之石”法 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之一：開(kāi)場(chǎng)技巧 15 開(kāi)場(chǎng)溝通案例 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你好！我是中國(guó)電信的校園代表。想跟你們做個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查。 請(qǐng)問(wèn)你叫？ ? 學(xué)生： 么事 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：咱們這個(gè)班 手機(jī) 用天翼 號(hào) 的多丌多？你是丌是？ ? 學(xué)生：丌是，用天翼的丌多 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：那 還 是有幾個(gè)是吧，告我一下他們是誰(shuí)吧，他們?cè)趲滋?hào)宿舍？我去做個(gè)調(diào)研，謝謝啊 ? 學(xué)生： ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你好，我是電信的在咱們校園的代表，剛才你個(gè)同學(xué) 用的是天翼的號(hào)是吧，為了提高我們的朋務(wù)，耽誤你幾分鐘的時(shí)間，做個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)研， 請(qǐng)問(wèn)你叫？ ? 學(xué)生： 姓名 ） ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：哦， 對(duì)了你用咱們的天翼號(hào)多久了？ ? 學(xué)生： 間） ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：非常感謝你支持我們天翼， 呵呵， 現(xiàn)在用起來(lái)感覺(jué)怎么樣 ……（拉近距離的溝通過(guò)程） ? 學(xué)生： ……（拉近距離的溝通過(guò)程） 16 校園營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)景演練 ? 一個(gè)周末的下午教室里有兩位學(xué)生在聊天，你該如何進(jìn)班級(jí)與其溝通交流？ ? 晚餐過(guò)后餐廳里有三名女生再看電視，你該如何對(duì)三位女生推薦電信天翼業(yè)務(wù)？ ? 宿舍樓 302的門(mén)開(kāi)著， 4名學(xué)生均在宿舍你該如何開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入宿舍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講解？ 10分鐘情景演練 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之一：開(kāi)場(chǎng)技巧 17 校園中的問(wèn)話(huà)技巧：實(shí)戰(zhàn)黃金三問(wèn) ? 用我們天翼多久了？ ? 每個(gè)月的消費(fèi)都清楚嗎？ ? 相關(guān)的優(yōu)惠都體驗(yàn)了嗎？ 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 18 需求引導(dǎo)的八大溝通方式 ? 開(kāi)放式的提問(wèn) ? 封閉式的提問(wèn) ? 選擇式的提問(wèn) ? 推測(cè)式的提問(wèn) ? 引導(dǎo)式的提問(wèn) ? 連環(huán)式的提問(wèn) ? 蘇格拉底式提問(wèn) ? 顧問(wèn)式的提問(wèn) 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 19 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn) ? 通過(guò)開(kāi)放式發(fā)問(wèn)讓客戶(hù)盡可能表達(dá)出他們的目前的生活背景與對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求度，常用的開(kāi)放性用詞包含； “ 為什么 ”“ 什么時(shí)候 ”“ 什么地點(diǎn) ”“ 如何 ”“ 其他 ” 等。 ? 如： “ 您是我們的老代理商了 ,您對(duì)我們天翼有哪些建議呢 ？ ”“ 您對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法 ？ ”“ 您對(duì)要選擇產(chǎn)品的要求是什么 ？ ”“ 能不能談?wù)勀穆殬I(yè)特征 ”“ 除了剛才您談到的 ， 還有其他需求嗎 ？ ” 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 20 封閉式詢(xún)問(wèn) ? 封閉性發(fā)問(wèn)用來(lái)確認(rèn)客戶(hù)需求或進(jìn)一步獲得客戶(hù)已經(jīng)向你提到的某些具體信息 ， 常用的封閉式用詞包含； “ 是不是 ” ； “ 有沒(méi)有 ” ； “ 是否 ” 等 。 ? 如： “ 現(xiàn)在是旺季 ,最近卡賣(mài)的怎么樣 ？ ”“ 您經(jīng)常出差到外地 ， 是不是覺(jué)得您需要增加短信的使用量 ？ ”“ 聽(tīng)得出來(lái) ， 您業(yè)務(wù)繁忙 ， 主要業(yè)務(wù)都在本市 ， 是不是覺(jué)得應(yīng)該控制您的話(huà)費(fèi)成本 ？ ” 。 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 21 選擇式提問(wèn) ? 所謂選擇式提問(wèn) ,就是假設(shè)雙方意見(jiàn)相同的選擇性問(wèn)句 ? “ 您看您是到校園店辦理比較方便還是找我辦理比較方便 ? ? 你想付現(xiàn)金還是刷卡 ? ? 你是先拿 3包還是先拿 5包 ? 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 22 推測(cè)式提問(wèn) ? 推測(cè)式提問(wèn)是以某一特征為依據(jù)進(jìn)行推理的強(qiáng)勢(shì)性提問(wèn) – “ 賈先生您好，您每個(gè)月的話(huà)費(fèi)都有六七十元錢(qián)左右，相信您一定需要咱們這樣的優(yōu)惠，至少每個(gè)月也能幫您節(jié)省 二三十塊錢(qián)啊，同時(shí)您既能高速上網(wǎng)又能能解決的您的通話(huà)，這么好的優(yōu)惠您也沒(méi)有理由不用啊，您說(shuō)是不是？ ” 象偵探一樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 23 引導(dǎo)式的提問(wèn) ? 通過(guò)有目的的問(wèn)話(huà)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的包圍圈 – 怎么您沒(méi)在用您想體驗(yàn)的新業(yè)務(wù)嗎？ – （引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)業(yè)務(wù)） – 怎么您沒(méi)買(mǎi)到您想買(mǎi)的東西嗎？ – （引導(dǎo)客戶(hù)是想買(mǎi)東西的） 象律師一樣引導(dǎo)問(wèn)題 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 24 ? 連環(huán)式提問(wèn) 象記者一樣提問(wèn)問(wèn)題 A：平時(shí)使用手機(jī)都玩哪些東西啊 （游戲、音樂(lè)、視頻、新聞瀏覽等等）？ B：不玩什么啊，就打電話(huà) A：其實(shí)手機(jī)能做好多事情您知道嗎？ （游戲、音樂(lè)、視頻、新聞瀏覽等等） B：知道 /不知道的 A：那您用了嗎？ /來(lái)我?guī)湍w驗(yàn)一下？ （游戲、音樂(lè)、視頻、新聞瀏覽等等） 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 25 蘇格拉底式提問(wèn) 先談相同一致的， 再慢慢過(guò)渡到不一致的問(wèn)題。 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 26 狀況詢(xún)問(wèn) S 題詢(xún)問(wèn) P 示詢(xún)問(wèn) I 求 N 問(wèn)式提問(wèn) 象醫(yī)生一樣詢(xún)問(wèn)問(wèn)題 詢(xún)問(wèn) 檢查 診斷 處方 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之二：需求引導(dǎo) 27 ? ?? 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō) …… ? ?? 它特別適合于 …… ? ?? 使用它之后 …… ? ?? 我們先體驗(yàn)一下他的 …… 校園營(yíng)銷(xiāo)三句半 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之三：快速推薦 28 校園營(yíng)銷(xiāo)五步法 ? 暗示需求 ? 提出問(wèn)題 ? 對(duì)比介紹 ? 強(qiáng)調(diào)好處 ? 快速促成 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之三：快速推薦 29 1、 愛(ài)音樂(lè) 情景演練 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：對(duì)了，平時(shí)音樂(lè)也聽(tīng)的吧，現(xiàn)在天翼有個(gè)愛(ài)音樂(lè)的優(yōu)惠產(chǎn)品你知道嗎？ ? 學(xué)生：丌知道 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：是這樣的，我打你電話(huà)試試，看你有沒(méi)有，你的號(hào)碼是 ……我打一下 ? 學(xué)生 : 天翼部落銷(xiāo)售代表：通了，但好像你沒(méi)有彩鈴的啊？ ? 學(xué)生：沒(méi)有吧 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你打別人電話(huà)時(shí)一定聽(tīng)過(guò)那種帶有音樂(lè)的鈴聲，那就是我們的彩鈴，然而目前很多人設(shè)的彩鈴很多是默認(rèn)的，你加我這個(gè)業(yè)務(wù)，可以給自己設(shè)定一個(gè)喜歡或是流行的音樂(lè)，主要是別人打你電話(huà)時(shí)聽(tīng)感覺(jué)到你的品味和個(gè)性，還是很多特別的音樂(lè)，這些你估計(jì)也知道的，是丌是平時(shí)我們丌知道怎么辦？我來(lái)幫你操作一下 ? 學(xué)生：丌要，花錢(qián)的 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：我知道，很多人也像你這樣說(shuō)的，然而每天也就 2毛錢(qián)都丌到，可以讓我們自己帶個(gè)音樂(lè)般的名片，很多人覺(jué)得還是挺好的。而且還有很多附加的優(yōu)惠。 ? 學(xué)生：算了，丌辦了 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你是丌是覺(jué)得貴啊，丌會(huì)每天 2毛錢(qián)也付丌起吧，我相信一定丌是那樣的，可能主要還是我們丌了解這個(gè)產(chǎn)品能給我?guī)?lái)的深層次的作用。 30 ? 學(xué)生：什么作用 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你想啊，你聽(tīng)到別人設(shè)定的一個(gè)特別有個(gè)性人音樂(lè)時(shí)，你心里當(dāng)時(shí)是什么感覺(jué)，是丌是會(huì)把這個(gè)音樂(lè)跟他的人聯(lián)系起來(lái)？特別是聽(tīng)到一個(gè)女孩（男孩）特別的鈴聲時(shí)，會(huì)對(duì)他加深印象？從心理學(xué)研究角度，一般會(huì)產(chǎn)生這種關(guān)聯(lián)，特別對(duì)自己想了解、有興趣的人，也會(huì)通過(guò)這種方式來(lái)了解他的個(gè)性。你自己想像一下，是丌是這樣。我以前就是，呵呵。 ? 學(xué)生： ……. ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：而且這個(gè)產(chǎn)品還有音樂(lè)盒和全曲下載的功能。比如我們可以自己做音樂(lè)， 有我們的可以用手機(jī)隨時(shí)隨地的下載自己喜歡的歌曲，它還帶個(gè)手機(jī)音樂(lè)播放器。到時(shí)你就是愛(ài)音樂(lè)的會(huì)員了，整體個(gè)還是很丌錯(cuò)的 ? 學(xué)生：丌是很懂，可能平時(shí)也用丌到 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：是，一般沒(méi)有辦過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)都丌會(huì)特別了解，只有試一下才知道的，反正這種業(yè)務(wù)，我們以后正常來(lái)說(shuō)都會(huì)辦的，你現(xiàn)在丌是特別了解，也可以試用一個(gè)月，這樣到時(shí)你覺(jué)得如果可以，再繼續(xù)用，如果丌行，你也可以把它關(guān)了，就當(dāng)是每天花個(gè) 2毛錢(qián)，做個(gè)體驗(yàn)，是吧，你丌會(huì) 2毛錢(qián)都付丌起吧，開(kāi)個(gè)玩笑，來(lái)把手機(jī)給我，我教你操作一下，順便幫你演示看看。 ? 學(xué)生：（猶豫） ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：這樣吧，我是電信校園代表，我做這個(gè)主要也是想通過(guò)這種方式多結(jié)交一些朊友，我在 后有什么需要我?guī)兔Φ?，都可以找我，交個(gè)朊友，呵呵。 1、 愛(ài)音樂(lè) 情景演練 31 2、愛(ài)游戲情景演練 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：對(duì)了，平時(shí)也玩游戲的吧，現(xiàn)在電信有個(gè)愛(ài)游戲的優(yōu)惠產(chǎn)品你知道嗎？ ? 學(xué)生：丌知道 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：是這樣的，現(xiàn)在你手機(jī)只要開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)，可以有一個(gè)手機(jī)客戶(hù)端里有幾百個(gè)游戲可以下載，當(dāng)然也可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的形式來(lái)下載。你手機(jī)沒(méi)有這個(gè)客戶(hù)端吧？ ? 學(xué)生：沒(méi)有 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：來(lái)我?guī)湍阆乱粋€(gè)試用看看，非常的好用，來(lái)把你的手機(jī)給我，幫你看看 ? 學(xué)生：要花錢(qián)吧 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：安裝客戶(hù)端是丌用花錢(qián)的，放心吧 ? 學(xué)生：好的 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：（下載完，安裝完）平時(shí)都玩些什么游戲啊，魔獸玩嗎？看，這就是我跟你說(shuō)的那個(gè)客戶(hù)端，里面有很多的游戲。你自己看一下 32 ? 學(xué)生：都要錢(qián)的啊 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：有些是，你也知道的，收費(fèi)的游戲比丌收費(fèi)從理論都要好玩一些，丌過(guò)你丌用擔(dān)心，我們之前也考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，所以推出了一個(gè)游戲包，只要 5元 /月，每天也就 1毛多錢(qián)，就可以玩 10款游戲，這樣平時(shí)我們上課時(shí)沒(méi)事都可以自由的下載玩玩。 ? 學(xué)生：貴 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你覺(jué)得貴啊，你覺(jué)得多少算是丌貴啊，你千萬(wàn)別跟我說(shuō)免費(fèi)啊，呵呵，還有個(gè)一個(gè) 2元 /月，可以下載免費(fèi)下載 3個(gè)游戲 ? 學(xué)生： …… ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：這樣吧，我是電信校園代表，我做這個(gè)主要也是想通過(guò)這種方式多結(jié)交一些朊友，我在 后有什么需要我?guī)兔Φ模伎梢哉椅?，交個(gè)朊友，呵呵。來(lái)我?guī)湍阊菔疽幌隆? 2、愛(ài)游戲情景演練 33 3、 天翼 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：對(duì)了，平時(shí)短信也發(fā)的吧，現(xiàn)在電信有個(gè)免費(fèi)發(fā)短信的優(yōu)惠產(chǎn)品你知道嗎？ ? 學(xué)生：丌知道 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：知道 ? 學(xué)生：知道 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：現(xiàn)在我們的天翼手機(jī)都可以裝一個(gè)叫天翼 是我們的信跟 樣我們就可以免費(fèi)發(fā)短信了 ? 學(xué)生：用丌著啊 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你每個(gè)月都一般發(fā)多少條短信？大概估計(jì)一下 ? 學(xué)生：四五百吧 34 ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：你換個(gè)角度想想，你原來(lái)是丌是每個(gè)月都要發(fā)個(gè)幾百條短信，我們就算少一點(diǎn)吧，每個(gè)月就算只發(fā)四百條，也要 40元了，占了我們?cè)捹M(fèi)有很多一部分了，現(xiàn)在用了天翼 可以免費(fèi)發(fā)短信了，一下子可以幫我省掉丌少錢(qián)，就算一個(gè)月省個(gè) 20元，一年下來(lái)就是 240元了，你說(shuō)咱們打電話(huà)也是能省則省，能省個(gè)兩三塊也是好事，你說(shuō)是丌是。最關(guān)鍵的是他可以無(wú)限發(fā)，這個(gè)很強(qiáng)大，呵呵。 ? 學(xué)生： …… ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：這樣你就可以手機(jī)跟電腦和手機(jī)同時(shí)發(fā)送信息了，非常的方便。而且電腦也能用這個(gè)帳號(hào)，有個(gè) ? 學(xué)生： …… ? 天翼部落銷(xiāo)售代表：還有很多其它的功能呢，來(lái)把手機(jī)給我?guī)臀夷阆螺d一個(gè)，再幫你演示一下。 3、 天翼 35 技巧一：“借力打力”法 現(xiàn)在很多騙子到我們宿舍來(lái)，我怎么相信你呢？ 學(xué)員提出異議的解決方案 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 36 技巧二：“直接戳穿”法 案例： 某學(xué)生對(duì)某營(yíng)銷(xiāo)代表說(shuō)： “ 行?。∵@個(gè)產(chǎn)品我知道了，你們電信還是很好的，你也不用總來(lái)我們宿舍推薦，到時(shí)候我們找你辦 ” 。 學(xué)生異議處理 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 37 37 技巧三：忽視法 忽視法常使用的方法如： 微笑點(diǎn)頭，表示同意或表示聽(tīng)到他的話(huà)了； “您真幽默”；“嗯！真是高見(jiàn)！” 學(xué)生異議處理 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 38 38 技巧四：補(bǔ)償法 補(bǔ)償法的運(yùn)用范圍比較廣泛，效果也很好。 范例：你們這個(gè)東西到底好不好我也不太清楚，萬(wàn)一我辦理之后覺(jué)得不適合我，那我找誰(shuí)啊？再說(shuō)我覺(jué)得每個(gè)月都要扣那么多錢(qián)太多了，能不能少扣點(diǎn)??？ 學(xué)生異議處理 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 39 39 技巧五：轉(zhuǎn)移法 ? 范例： ? 1、你們公司的 159的套餐我要是一個(gè)月一次也沒(méi)上要交多少錢(qián)啊？ ? ? 2、你們的電話(huà)是不是每個(gè)月打不打都要最少交 32元錢(qián)啊 ? 學(xué)生異議處理 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 40 技巧六：分解法 ? 學(xué)生：公話(huà)一個(gè)月的最低消費(fèi)是多少？ ? ? 這個(gè)很便宜，一天才一塊來(lái)錢(qián)。 學(xué)生異議處理 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 41 促成中的萬(wàn)能溝通話(huà)術(shù) ? 這個(gè)您不用擔(dān)心到時(shí)候我們可以隨時(shí)保持溝通？ ? 您可以先體驗(yàn)一下您說(shuō)是不是？ ? 而且看得出來(lái)您還是很感興趣的您說(shuō)是不是？ 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 42 促成就是三句話(huà)不離促成！ 促成就是三句話(huà)不離謝謝！ 校園營(yíng)銷(xiāo)四步法之四：化解促成 43 第三篇：校園營(yíng)銷(xiāo)中的學(xué)生異議處理訓(xùn)練 44 校園營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)指導(dǎo) ? 氣象短信 ? 天翼 彩鈴 ? 愛(ài)音樂(lè) ? 愛(ài)游戲 ? 189郵箱 ? 手機(jī)報(bào) ? 通信助手 ? …… 短信助手 氣象短信 45 實(shí)戰(zhàn)案例解析 如何應(yīng)付學(xué)生說(shuō)“我考慮考慮”？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)生說(shuō)“不行我還要考慮考慮”？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)生說(shuō)“我回去考慮考慮”？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)生說(shuō)“下次再辦”？ …… 46