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1、新企業(yè)管理思想分析
ERP是20世紀(jì)90年代初期由美國(guó)著名計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢?cè)u(píng)估集團(tuán)提出的關(guān)于下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造系統(tǒng)計(jì)劃軟件體系的概念，同時(shí)又是隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步而不斷演變的企業(yè)管理系統(tǒng)。它包括：客戶/服務(wù)架構(gòu)、使用圖形用戶接口、應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作、還包括其他特性如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理以及調(diào)整報(bào)告等。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP首先應(yīng)該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，不能正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想就不可能很好地去實(shí)施和運(yùn)用ERP系統(tǒng)。
ERP是一種面向現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和方法。我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和方法的基礎(chǔ)上，
2、盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理思想。它是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這不僅僅是因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)基于ERP系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且是從本質(zhì)上深刻地揭示了企業(yè)應(yīng)用ERP與改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式和進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的必然關(guān)系。ERP給企業(yè)帶來(lái)了新的企業(yè)管理思想。
一、企業(yè)管理思想上體制的創(chuàng)新
新的管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。ERP幫助企業(yè)管理思想實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于：它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點(diǎn)在于能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證
3、每個(gè)員工都自覺(jué)發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。
ERP帶給企業(yè)的先進(jìn)管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個(gè)人的個(gè)人行為或表層上的一個(gè)組織動(dòng)作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。
二、帶來(lái)了“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
近年來(lái)，許多企業(yè)都不約而同地提出了“以人為本”的管理思想。什么是“以人為本”是不是企業(yè)以人為主導(dǎo)作用，就叫做“以人為本”?這種解釋應(yīng)該沒(méi)有錯(cuò)誤，但太籠統(tǒng)，會(huì)給企業(yè)員工造成模糊不清的認(rèn)識(shí)。ERP帶給企業(yè)新的管理思想認(rèn)為：“以人為本”的前提是必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，僅靠員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德是不夠的。因此，應(yīng)
4、首先在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然跟著提高，這樣“以人為本”的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。
三、把企業(yè)看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)
ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想。他把企業(yè)看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中，企業(yè)是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部建立起上情下達(dá)，下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基
5、礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，這樣一種信息交流系統(tǒng)的建立和維護(hù)，是一個(gè)企業(yè)存在與發(fā)展的首要條件。
四、供應(yīng)鏈管理是ERP企業(yè)管理思想的核心
ERP給企業(yè)帶來(lái)的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上就是鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有供與需兩方面的雙重含義，供與需總是相對(duì)而言。ERP系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)思想。供應(yīng)鏈跨越部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。這種以供應(yīng)鏈管理為核心的管理思想，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資
6、源進(jìn)行管理的思想
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方中的供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。
2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其帶給企業(yè)新的管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是精益生產(chǎn)的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商和供應(yīng)商協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供需鏈。其二是敏
7、捷制造的思想，當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量，多樣化和靈活性，這即是敏捷制造的核心思想。
3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的管理思想
ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核
8、算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。
像南纖公司就是一個(gè)很好的例子。在南纖的ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理思想上馬之前，公司的供應(yīng)、需求管理比較混亂，由于生產(chǎn)種類繁多、進(jìn)出數(shù)量大，沒(méi)有統(tǒng)一的臺(tái)賬，供應(yīng)部門往往不能提供準(zhǔn)確及時(shí)、完整的生產(chǎn)信息，導(dǎo)致需求方不能準(zhǔn)確了解供應(yīng)方的商品，給供應(yīng)方和需求方帶來(lái)了諸多不便，供需管理極為被動(dòng)常引起抱怨或相互指責(zé)，極易影響供需方的合作。
ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理思想上馬后，公司組織相關(guān)人員狠
9、下工夫，建立了完備的供應(yīng)商品臺(tái)賬，保證了供應(yīng)管理信息的準(zhǔn)確、完整。隨著應(yīng)用的深入，運(yùn)用該管理思想進(jìn)行供需優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯，給供應(yīng)管理和需求管理帶來(lái)了極大方便，改變了公司供應(yīng)管理混亂的局面，適應(yīng)了大規(guī)模需求的要求，這個(gè)思想也節(jié)省了公司資金的占用，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)年節(jié)省資金費(fèi)用達(dá)近百萬(wàn)元。
五、客戶關(guān)系管理為前臺(tái)重要支柱的管理思想
在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來(lái)，由于需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等理念層出不窮，與此同時(shí)，信息科技的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供強(qiáng)有力的支持。
ERP在給企業(yè)帶來(lái)了以
10、供需鏈為核心的管理思想基礎(chǔ)上，增加了客戶關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn))，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上，其目標(biāo)是通過(guò)縮短銷售周期和降低銷售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理。
六、ERP通過(guò)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源的管理思想
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化管理思想的出現(xiàn)，ERP也進(jìn)行著不斷調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨
11、。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化和本地化的特點(diǎn)。
電子商務(wù)時(shí)代的ERP圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)，企業(yè)管理方式(以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(并行工程和協(xié)同工作)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)以上的分析，借助IT
12、的技術(shù)，ERP得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，企業(yè)從而更快更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)增加了企業(yè)員工的管理意識(shí)和水平。
總之，ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開(kāi)，隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會(huì)不斷擴(kuò)展，將帶來(lái)―個(gè)全新的領(lǐng)域。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，企業(yè)要樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的觀念，只有獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)才有可能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。借助于ERP先進(jìn)的管理思想，企業(yè)必須從自身的環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā)，培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積累核心資源，利用自己的優(yōu)勢(shì)，才能獲得真正的效益。
新企業(yè)管理思想分析
