2010年《項(xiàng)目質(zhì)量管理》簡(jiǎn)答、論述題

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1、1.如何應(yīng)用過(guò)程解決實(shí)際問(wèn)題？ 2.如何進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的策劃？ 3.如何對(duì)直方圖進(jìn)行觀察？ 4. PDCA循環(huán)的應(yīng)用（論述） 5. QFD的基本環(huán)節(jié) (論述) 6.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)？ 7.簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的條件 8.簡(jiǎn)述在項(xiàng)目管理中發(fā)現(xiàn)異常的方法 9.簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)控制圖的控

2、制界限原理及作用 10.控制圖的繪制步驟是什么？ 11.判斷控制圖出現(xiàn)異常的原則是什么？ 12.如何利用相關(guān)圖進(jìn)行相關(guān)分析？ 13.如何對(duì)散布圖進(jìn)行觀察分析？ 14.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理的內(nèi)容是什么？ 15.說(shuō)明中位數(shù)檢定法的步驟 16. 如何控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量? 17. 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控？（論述） 18.事前質(zhì)量管理主要內(nèi)容是什么？（論述） 19.如何進(jìn)行工序質(zhì)量管理? 20,質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)包括那些內(nèi)容? 21.項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的特征是什么？ 22.質(zhì)量管理過(guò)程模式包括那些內(nèi)容/ 23. 進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要轉(zhuǎn)變那些觀念？

3、 24. 什么是項(xiàng)目質(zhì)量成本？項(xiàng)目成本包括那些內(nèi)容？ 25 標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中有那些作用？ 26 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作？ 27. 對(duì)技術(shù)人員如何進(jìn)行質(zhì)量教育？ 7 / 7 一、簡(jiǎn)答題 1. 如何應(yīng)用過(guò)程方法解決實(shí)際問(wèn)題？ P 20 答：應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，必須對(duì)項(xiàng)目所有的過(guò)程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。過(guò)程包括一個(gè)或若干個(gè)將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，一個(gè)過(guò)程的輸出往往是下一個(gè)過(guò)程的輸入。過(guò)程與過(guò)程之間往往會(huì)形成復(fù)雜的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，過(guò)程的輸入和輸出與內(nèi)部和外部顧客相連。所以，在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，應(yīng)對(duì)每一過(guò)程，特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素加以識(shí)別和管理。這些

4、要素包括輸入、輸出、活動(dòng)、資源、管理和支持性過(guò)程。 2. 如何進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的策劃？ P 42～P44 答：（1）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源：項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)源于市場(chǎng)推動(dòng)、技術(shù)推動(dòng)、人類的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)、社會(huì)。 顯然，質(zhì)量目標(biāo)有多種來(lái)源，但大多數(shù)質(zhì)量目標(biāo)是由顧客引出的， （2）質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)：技術(shù)、市場(chǎng)、優(yōu)勝基準(zhǔn)法、歷史資料。 （3）質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入：不同的項(xiàng)目，質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入可能有所不同，一般有：① 質(zhì)量方針；② 上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)；③ 項(xiàng)目本身的功能性要求；④ 項(xiàng)目的外部條件；⑤ 市場(chǎng)因素；⑥ 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性；⑦ 存在的問(wèn)題；⑧ 現(xiàn)狀或未來(lái)需求；⑨ 相關(guān)方的滿意度； （4）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策

5、劃的原則：① 必須滿足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求；② 質(zhì)量目標(biāo)并非一成不變；③ 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)；④ 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行； （5）質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序： ① 分析現(xiàn)狀。預(yù)測(cè)趨勢(shì)；② 明確目標(biāo)策劃的輸入要求；③ 確定質(zhì)量目標(biāo)； ④ 質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)； 3. 如何對(duì)直方圖進(jìn)行觀察？ P87～P89 答：直方圖表現(xiàn)了所取數(shù)據(jù)的分布，但其實(shí)質(zhì)是反映了數(shù)據(jù)所代表的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的分布，即實(shí)施過(guò)程的狀態(tài)。根據(jù)直方圖的這一特點(diǎn)。可以通過(guò)觀察和分析直方圖，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的穩(wěn)定性加以判斷。 （1）觀察圖形的分布狀況。通過(guò)觀察圖形的分布狀況，判斷其屬于正常型還是異常型。若為異常型，則應(yīng)進(jìn)一步

6、判別異常的類型，以便分析原因，采取相應(yīng)的處理措施。 （2）直方圖與公差（標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)比可判斷項(xiàng)目是否能穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。 4. PDCA 循環(huán)的應(yīng)用 P28～P29（論述） 答：（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理是由大小不同的PDCA循環(huán)構(gòu)成的完整體系 項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)整體，項(xiàng)目的質(zhì)量管理運(yùn)行于各個(gè)子系統(tǒng)或小項(xiàng)目之中，也運(yùn)行于各個(gè)相關(guān)主體和人員之中。在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目整體以及各個(gè)子系統(tǒng)或子項(xiàng)目都需要開(kāi)展相應(yīng)的PDCA循環(huán)。項(xiàng)目的每一相關(guān)主體及所包含的部門或機(jī)構(gòu)都需要開(kāi)展PDCA循環(huán)。 （2）合理的PDCA循環(huán)周期 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)需要一次又一次地周而復(fù)始、不斷循環(huán)，以

7、解決不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量。 （3）階梯式上升趨勢(shì) 每一次PDCA循環(huán)都是在上一輪循環(huán)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的，從而達(dá)到更高的水平。即每一次PDCA循環(huán)，質(zhì)量就能提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量就不斷提高和上升。 5. QFD 的基本環(huán)節(jié) P55 ～ P61（論述） 答：QFD是用比較清晰的圖表，將顧客的需求與期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達(dá)出來(lái)，并進(jìn)行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。 在項(xiàng)目質(zhì)量策劃過(guò)程中，QFD的基本環(huán)節(jié)包括： （1） 需求與期望語(yǔ)言信息變換； （2） 要求項(xiàng)目信息變換； （3） 需求質(zhì)量聚類； （4） 需求質(zhì)量重要度的確定； （5） 質(zhì)量要

8、素的抽取； （6） 質(zhì)量要素重要度的確定； 6. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)。P117～P118 答：（1）影響質(zhì)量的因素多； （2）質(zhì)量控制的階段性； （3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異； （4）易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤； （5）項(xiàng)目一般不能解體、拆卸； （6）項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約； 7. 簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的條件。 P119 答：根據(jù)質(zhì)量控制理論，要實(shí)現(xiàn)控制，首先必須滿足兩個(gè)條件：一是有合格的控制主體；二是有明確的控制目標(biāo)。有了合格的控制主體和明確的控制目標(biāo)，還必須有理想的控制機(jī)制。 8. 簡(jiǎn)述在項(xiàng)目質(zhì)量中發(fā)現(xiàn)異常的方法。P121～P143 答：在項(xiàng)

9、目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)異常的方法主要是直方圖分析法、數(shù)值分析法和動(dòng)態(tài)分析法。 （1）直方圖分析法：通過(guò)繪制項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)直方圖，觀察和分析直方圖的形狀對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程加以判斷；通過(guò)直方圖與公差（標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)比判斷是否能穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。 （2）數(shù)值分析法：對(duì)定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。 （3）動(dòng)態(tài)分析法：采用各種控制圖，分析質(zhì)量隨時(shí)間而變化的情況，以判斷項(xiàng)目系統(tǒng)是否存在異常。 9. 簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)控制圖的控制界限原理及作用。P145～P146 答：確定控制界限是整理控制圖的關(guān)鍵，控制界限可根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理計(jì)算得到。世界上較多國(guó)家都是采用“三倍標(biāo)準(zhǔn)差法”

10、，即“3σ”方式確定控制界限。以質(zhì)量特性值（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）的平均值作為中心線；以中心線為基準(zhǔn)上移3σ確定為控制上限，下移3σ確定為控制下限。 10. 控制圖的繪制步驟是什么？P151～P153 答：（1）若項(xiàng)目實(shí)施條件基本相同，且實(shí)施過(guò)程相當(dāng)穩(wěn)定，則可依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定控制圖的中心線和控制界限。 （2）若沒(méi)有可靠的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可供參照，則應(yīng)該按以下步驟整理控制圖： ① 收集數(shù)據(jù)；② 數(shù)據(jù)分組；③ 建立圖數(shù)據(jù)表；④ 計(jì)算各組平均值；⑤ 計(jì)算各組的極差；⑥ 計(jì)算總體平均值；⑦ 計(jì)算各組極差值得平均值；⑧ 利用相應(yīng)計(jì)算公式計(jì)算控制界限；⑨ 整理控制圖；⑩ 在控制圖上打點(diǎn)； 標(biāo)注有關(guān)事

11、項(xiàng)； 11. 判斷控制圖出現(xiàn)異常的原則是什么？ P176 答：判異準(zhǔn)則： （1）控制圖上的點(diǎn)有超出控制界限的。 ① 連續(xù)25個(gè)點(diǎn)中有超出控制界限； ② 連續(xù)35個(gè)點(diǎn)中有1個(gè)以上的點(diǎn)超出控制界限； ③ 連續(xù)100個(gè)點(diǎn)中有2個(gè)以上的點(diǎn)超出控制界限； （2）控制圖上點(diǎn)的排列分布形態(tài)出現(xiàn)“鏈”、“偏離”、“接近”、“傾向”等異常現(xiàn)象的。 （3）點(diǎn)出現(xiàn)在至之間時(shí)。 ① 連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)集中在控制界限； ② 連續(xù)7點(diǎn)中至少有3點(diǎn)集中在控制界限； ③ 連續(xù)10點(diǎn)中至少有4點(diǎn)集中在控制界限； 12. 相關(guān)分析有何用途？如何進(jìn)行相關(guān)分析 （

12、如何利用相關(guān)圖進(jìn)行相關(guān)分析？）P185 答：（1）相關(guān)分析的用途：在項(xiàng)目質(zhì)量控制中，相關(guān)分析可用來(lái)研究質(zhì)量特性與某些因素之間、質(zhì)量特性之間、因素與因素之間的相互關(guān)系，并揭示它們之間的內(nèi)在了解，具體主要有以下幾方面： ① 定量表示變量之間的關(guān)系 ③ 對(duì)所確定的關(guān)系進(jìn)行可信度分析、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)； ② 從影響某一質(zhì)量特性的若干個(gè)變量中，分析判斷各變量的顯著性； （2）相關(guān)分析：利用散布圖對(duì)兩變量之間的相關(guān)關(guān)系作定性分析；利用相關(guān)系數(shù)鑒定法和中位數(shù)鑒定法對(duì)變量之間的相關(guān)性作定量分析。 13. 如何對(duì)散布圖進(jìn)行觀察分析？ P185～P186 答：通過(guò)觀察散布圖上點(diǎn)的分布狀況，可看出兩種數(shù)據(jù)之

13、間是否有相關(guān)關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。在散布圖中，當(dāng)值增大時(shí)，值有相應(yīng)增大或減小趨勢(shì)，則認(rèn)為兩變量之間存在相關(guān)關(guān)系，否則不相關(guān)。 實(shí)際作出的散布圖有多種多樣，但歸納起來(lái)，有以下幾種類型： （1）正相關(guān)；（2）負(fù)相關(guān)；（3）不相關(guān)；（4）非線性相關(guān)； 14. 項(xiàng)目質(zhì)量開(kāi)發(fā)階段質(zhì)量管理的內(nèi)容是什么？P217 答：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量管理，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的起點(diǎn)，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵階段。其主要內(nèi)容包括： （1） 搞好質(zhì)量設(shè)計(jì)； （2） 控制質(zhì)量設(shè)計(jì)； （3） 進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控； 15. 說(shuō)明中位數(shù)檢定法的步驟。P190～P191 答：中位數(shù)檢定法又稱符號(hào)檢定法，是一種簡(jiǎn)易方法，

14、其檢定步驟如下： （1） 整理散布圖； （2） 在散布圖上畫(huà)出垂直中位線和水平中位線，使得圖上再垂直（水平）中位線左右（上下）的點(diǎn)數(shù)相等； （3） 區(qū)域編號(hào)并記點(diǎn)數(shù)； （4） 求對(duì)角區(qū)域的點(diǎn)數(shù)之和與總點(diǎn)數(shù)； （5） 與中位數(shù)檢定表比較并加以判斷； 判定數(shù) ＞ n(Ⅱ) ＋ n(Ⅳ) 呈正相關(guān)； 判定數(shù) ＞ n(Ⅰ) ＋ n(Ⅲ) 呈負(fù)相關(guān)； 16. 如何控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量？ P217～P218 答：設(shè)計(jì)方案確定后，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)人員就必須嚴(yán)格按方案要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。為此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)采取有效措施嚴(yán)加控制。具體工作包括：設(shè)計(jì)評(píng)審；經(jīng)濟(jì)分析；嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)過(guò)程的工

15、作程序、設(shè)計(jì)跟蹤。 17. 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控？ P218～P220（論述） 答：項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控就是針對(duì)控制對(duì)象預(yù)測(cè)造成質(zhì)量問(wèn)題的因素，擬訂質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)計(jì)質(zhì)量程序，制定檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決有關(guān)問(wèn)題的對(duì)策，編制質(zhì)量控制手冊(cè)等。 具體工作包括：① 影響因素預(yù)測(cè)；②擬訂質(zhì)量控制計(jì)劃；③ 設(shè)計(jì)控制程序；④ 制定檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)； ⑤ 確定對(duì)策；⑥ 編制質(zhì)量手冊(cè)； 18. 事前質(zhì)量管理的主要內(nèi)容？P223～P223（論述） 答：在項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的質(zhì)量管理就是事前質(zhì)量管理。 （1）事前質(zhì)量管理的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作，且該項(xiàng)工作應(yīng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程，主要工作內(nèi)容包括：技術(shù)準(zhǔn)備、物

16、質(zhì)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備。 （2）準(zhǔn)備是項(xiàng)目實(shí)施的前奏，對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)完成產(chǎn)生直接影響，且對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量起到一定的預(yù)防、預(yù)控作用。因而，應(yīng)重視準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理工作，其重點(diǎn)工作包括： ① 開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)； ② 嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。具體包括：原材料（半成品）質(zhì)量檢驗(yàn)、原材料（半成品）質(zhì)量管理。 ③ 進(jìn)行必要的模擬試驗(yàn)； 19. 如何進(jìn)行工序質(zhì)量管理？ P227 答：工序質(zhì)量管理就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量管理和對(duì)活動(dòng)效果的質(zhì)量管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理。進(jìn)行工序質(zhì)量管理，主要應(yīng)注重以下幾項(xiàng)工作： （1） 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程； （2） 主動(dòng)管理工序活動(dòng)條件的質(zhì)量； （3）

17、及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量； （4） 設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)； 20. 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)包括哪些內(nèi)容？ P239～P241 答：質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)包括兩部分內(nèi)容： （1）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說(shuō)明； （2）對(duì)其它問(wèn)題的說(shuō)明。具體包括： ① 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求；② 質(zhì)量管理體系方法；③ 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ④ 質(zhì)量管理體系文件； ⑤ 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)；⑥ 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用； 21. 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的特征是什么？ P 258 答：（1）持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量改進(jìn)的漸進(jìn)過(guò)程； （2）持續(xù)改進(jìn)是積極、主動(dòng)的；

18、（3）持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容是廣泛的； （4）項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與相關(guān)組織的持續(xù)改進(jìn)是密切相關(guān)的； （5）持續(xù)改進(jìn)的目的是提高有效性和效率，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 22. 質(zhì)量管理過(guò)程模式包括哪些內(nèi)容？ P 257 答：質(zhì)量管理過(guò)程模式將“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”和“測(cè)量、分析和改進(jìn)”作為質(zhì)量管理體系的“四大板塊”。并以“顧客”（和其他相關(guān)方）的要求為輸入，以提供給顧客（和其他相方）滿意的產(chǎn)品為輸出。通過(guò)信息反饋測(cè)定顧客滿意程度，從而評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)。 23. 進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)需要轉(zhuǎn)變哪些觀念？ P265～P267 答：從項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展歷史中，可歸納

19、出有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的一些重要觀念的轉(zhuǎn)變： （1） 從事后檢驗(yàn)到事前預(yù)防； （2） 從項(xiàng)目到過(guò)程，再到全過(guò)程； （3） 從部分人員到全體人員； （4） 從項(xiàng)目到顧客，再到社會(huì)和環(huán)境的需要； （5） 從控制到改進(jìn)，再到進(jìn)步； 24. 什么是項(xiàng)目質(zhì)量成本？項(xiàng)目質(zhì)量成本包括哪些內(nèi)容？ P281 答：項(xiàng)目質(zhì)量成本是指為了將項(xiàng)目質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。它是保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量事故所造成的損失之和。項(xiàng)目質(zhì)量成本一般可分為預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本。 25. 標(biāo)準(zhǔn)化在項(xiàng)目質(zhì)量管理中有哪些作用？P310～P3

20、11 答：標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的四大支柱之一，對(duì)保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量具有重要作用。 （1） 為質(zhì)量管理提供目標(biāo)和依據(jù)； （2） 建立項(xiàng)目實(shí)施的最佳秩序； （3） 實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高管理效率； （4） 增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力； （5） 提高項(xiàng)目質(zhì)量； （6） 推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步； 26. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。P300 答：有效進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理工作需要具備一定的條件，這個(gè)條件就是做好項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作?；A(chǔ)工作做得越好，項(xiàng)目質(zhì)量管理效果就越顯著。項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作主要包括：質(zhì)量教育工作；質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、項(xiàng)目質(zhì)量文化等。 27. 對(duì)技術(shù)人員如何進(jìn)行質(zhì)量教育？ P305～P306 答：對(duì)于技術(shù)與管理人員的質(zhì)量教育應(yīng)該進(jìn)行知識(shí)更新和補(bǔ)充，以適應(yīng)日新月異的科學(xué)進(jìn)步的要求。因此，質(zhì)量教育的內(nèi)容是在質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理知識(shí)教育的基礎(chǔ)上，尚需增加以下的教育內(nèi)容： ① 質(zhì)量管理常用方法；② 概率分布與統(tǒng)計(jì)推斷；③ 工序質(zhì)量控制；④ 抽樣檢驗(yàn)；⑤ 感官檢驗(yàn)； ⑥ 方差分析與正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)；⑦ 相關(guān)于回歸分析；⑧ 參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)；⑨ 可靠性基礎(chǔ)； ⑩ 質(zhì)量咨詢?cè)\斷； 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效益； 友情提示：部分文檔來(lái)自網(wǎng)絡(luò)整理，供您參考！文檔可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！