如何培訓(xùn)及引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《員工手冊》.ppt
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如何培訓(xùn)及引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《員工手冊》,《員工手冊》,課程概述,背景:一般情況下,員工對枯燥無味的教條式培訓(xùn)比較排斥,培訓(xùn)效果不好,尤其是《員工手冊》中規(guī)章制度、處罰類的條款較多,容易引起員工抵觸,影響培訓(xùn)與使用效果。目的:通過學(xué)習(xí),掌握如何有效開展《員工手冊》培訓(xùn)的方法及重點(diǎn),能夠較好展開部門內(nèi)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式:講授式、研討式、案例分析受訓(xùn)人:全體經(jīng)管人員時(shí)長:2課時(shí)(120分鐘),5分鐘思考5分鐘發(fā)言:1、你通常是采取什么方式組織部門員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的?2、學(xué)習(xí)的過程中,你認(rèn)為自己哪些地方做得比較好,比較有效果可以和大家分享?3、學(xué)習(xí)過程中遇到的困難有哪些?請認(rèn)真聽取其他人的發(fā)言,并針對發(fā)言提出自己的見解。,成人培訓(xùn)的特點(diǎn),目的性強(qiáng)(不關(guān)注“沒用”的)帶著經(jīng)驗(yàn)(“我比你懂”“我以前……”)基于需要(“和我有關(guān)系嗎?)自我意識較強(qiáng)(“我不認(rèn)可,我不接受”),《員工手冊》的錯(cuò)誤培訓(xùn)方式,造假式:偽造培訓(xùn)記錄,根本沒有培訓(xùn)。放任式:讓員工自學(xué),不聞不問。專制式:自己不熟悉,還要讓別人死記硬背。填鴨式:不和員工交流,只管講自己的。宣讀式:給員工照本宣科讀完了事。威脅式:“你如果不記會,我就……”啰嗦式:啰啰嗦嗦,沒有重點(diǎn),惹人煩。,《員工手冊》的培訓(xùn)原則,入職時(shí)必須在“形式上”完成“培訓(xùn)”(為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn))對培訓(xùn)的內(nèi)容做到“爛熟于心”。和員工建立良好的交流氛圍,尤其是新員工,予以足夠的關(guān)心與尊重,讓員工在心理上有歸屬感和認(rèn)同感。,《員工手冊》的培訓(xùn)原則,循序漸進(jìn),記住你不是教育者,你是引導(dǎo)者。有重點(diǎn)的培訓(xùn),哪里薄弱針對哪里。個(gè)人培訓(xùn)與團(tuán)體培訓(xùn)相結(jié)合,注重分享,雙向多向交流。體驗(yàn)式培訓(xùn),增加員工的參與度,員工才是中心,而不是你。,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,出發(fā)點(diǎn):與經(jīng)管人員不同,對員工層面,要強(qiáng)調(diào)《員工手冊》的實(shí)用性。(工作指南、福利手冊、避雷針……)側(cè)重點(diǎn):不同基礎(chǔ)不同情況的員工,培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)不同,例如踏實(shí)而木訥的員工,強(qiáng)調(diào)禮儀禮節(jié)禮貌;技能熟練經(jīng)驗(yàn)豐富的員工強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德……,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,正能量:不要提到《員工手冊》就和“處罰”等同,無意中刺激員工的消極情緒,要倡導(dǎo)積極向上的內(nèi)容,例如酒店的發(fā)展愿景、我們的價(jià)值觀、企業(yè)文化、晉升渠道、福利,即使處罰條例也要強(qiáng)調(diào)“治病救人”,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律是給自己的“安全帽”,結(jié)合歷年案例,生動(dòng)講解,從職業(yè)道德的角度予以引導(dǎo),鼓勵(lì)員工分享自己過去類似的經(jīng)驗(yàn)。,《員工手冊》培訓(xùn)中需要注意,注重跟蹤、反饋、考核:培訓(xùn)是一個(gè)漫長而且需要不斷反復(fù)的過程,不要指望一次的培訓(xùn)能夠一勞永逸管用一輩子?!秵T工手冊》的培訓(xùn)也要成為常態(tài)化,利用日常班前會、班后會、部門例會、巡樓等等時(shí)機(jī),不時(shí)地重溫培訓(xùn)內(nèi)容,并且跟蹤員工的培訓(xùn)效果,記憶是一方面,踐行更重要,將員工踐行《員工手冊》的表現(xiàn)與日常激勵(lì)(表揚(yáng)、評優(yōu)等)結(jié)合,樹立標(biāo)兵,模范帶頭。,《員工手冊》試講,培訓(xùn)師會給每個(gè)人指定《員工手冊》中的某一部分內(nèi)容,請各位思考10分鐘,做一個(gè)簡單的課程準(zhǔn)備,每人5分鐘的時(shí)間,進(jìn)行現(xiàn)場試講。試講后由各位學(xué)員相互提出自己意見,幫助大家更好地改善自己的培訓(xùn)。,感謝參與!,- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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