銀行綜合柜員演講：讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律

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銀行綜合柜員演講：讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，親愛的同事們：大家上午好！我叫 xxx，是 xxx 銀行的綜合柜員，非常榮幸能夠才加這次的演講比賽，在這里與大家交流思想，探討工作心得。今天，我演講的主題是《讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律》 。隨著經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展，金融自由化趨勢勢不可擋，金融案件層出不群，金融犯罪頻頻出現(xiàn)。不知從什么時候開始，我們常常聽到這樣的聲音：xxxx 銀行行長挪用公款，畏罪潛逃；xxx 銀行柜員白條抵庫，非法獲得利益，xxx 銀行的信貸員冒名辦理貸款，賺取巨額費用！這樣一個個違規(guī)事件的發(fā)生，不但損害了銀行的利益，破壞了銀行形象，更是毀掉一個又一個幸福的家庭。難道他們一次又一次的鐵窗懺悔，還不能警示我們高度重視合規(guī)操作嗎？其實呀，在我們工作中處處有合規(guī)的身影，合規(guī)無處不在。我們每一個人，都要樹立“內(nèi)控建設(shè)，從我做起”的工作理念，以身作則，嚴格律己，提高思想意識，規(guī)范言行舉止。針對每一次違規(guī)行為和每一次風(fēng)險案例，要真正做到“四個一” ，即查處一個問題、吸取一個教訓(xùn)、塞堵一個漏洞、完善一個制度。無規(guī)矩不成方圓。作為一名綜合柜員，為每一位客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，都嚴格遵循規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，不偷工減料，不隨心所欲，以高度負責(zé)的態(tài)度辦理每一筆業(yè)務(wù)。時刻謹記“客戶至上、服務(wù)第一”的工作原則，讓客戶感受到賓至如歸的體驗，盡最大能力保護廣大客戶的利益。因為我們知道，內(nèi)控合規(guī)是銀行盈利的基礎(chǔ)和前提，只有強有力的風(fēng)險控制能力，才能保證信合的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步前進，才能競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，才能在同行之中脫穎而出。清晰得記得，2009 年的夏天，帶著些期盼、激動與惶恐，開始了我的實習(xí)生活。那時候的我根本不懂什么是“合規(guī)文化” ，每天就沉浸在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的快樂中，記住一個操作代碼，就學(xué)會了一項業(yè)務(wù)，多簡單的一件事情啊。沒過幾天我就學(xué)會了所有的業(yè)務(wù)，而且能獨立上崗，我沉靜在一種無比的自我滿足中?？捎幸惶?，1000 元的短款讓我得沾沾自喜蕩然無存，取而代之是手足無措，最后在師傅的幫助下，聯(lián)系了客戶，找回了短款。雖然我沒為我的錯誤買單，但那忐忑不安的心情足以讓我記一輩子。也從那一刻起，我才明白“會”與“對”沒有直接的關(guān)系，我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的流程，同時也將“合規(guī)文化”定義成每日不錯賬。 轉(zhuǎn)眼實習(xí)期結(jié)束了。我正式定崗了，成為 xx支行的一名儲蓄記賬員。因為高溝支行業(yè)務(wù)種類復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大，我已儼然從一名儲蓄記賬員成長為一名綜合柜員，什么對公開戶、貸款發(fā)放、電子匯兌等，通通不在話下?？僧斢幸惶?，總行下來檢查了，查看了掛失登記簿、開卡申請書、業(yè)務(wù)傳票等，告訴我很多地方不合規(guī)。當時我就納悶了，大家業(yè)務(wù)都是這么辦的啊，而且我又沒錯賬，怎么就錯了呢。原來一味追求快速辦理業(yè)務(wù)，很多細節(jié)都沒顧上，比如掛失登記簿信息不全，申請書無確認簽名等，師出同門的我們不認為這是什么大問題，但最終都被罰了款。那時候我認識到， “習(xí)慣成自然”的東西不一定是對的，同時也將“合規(guī)文化”定義成檢查不被罰款。 在基層鍛煉3 年后，我得到了到總行交流學(xué)習(xí)的機會，接觸到了一個我比較陌生的崗位—辦公室秘書。當時我的第一感覺是，合規(guī)跟我應(yīng)該不挨邊了，因為暫時不用愁錯賬和罰款的問題了?？涩F(xiàn)實卻告訴我，在這里，我接觸的“合規(guī)”不是我三尺柜臺所能掌握的東西，它的范圍太廣，內(nèi)容太多。它牽扯到監(jiān)管合規(guī)、經(jīng)營合規(guī)、發(fā)展合規(guī)等多個方面，貫穿在公司治理、風(fēng)險管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。合規(guī)是什么，合規(guī)是長期調(diào)研，研究討論出的發(fā)展計劃，合規(guī)是經(jīng)過深思熟慮后出臺的一條條規(guī)章制度，合規(guī)是精心檢查后的一張張整改通知書，合規(guī)也是認真落實后的一篇篇整改報告……這時我認識到合規(guī)文化不是一個簡單的定義所涵蓋的，它是在防范風(fēng)險中一個動態(tài)知識積累的過程。 我想每個人對“合規(guī)文化”的理解是不一樣的， “合規(guī)文化”的內(nèi)涵會隨著年齡的增長，生活閱歷的增加，發(fā)生變化。當每個人都以善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)的心態(tài)去對待它，那么它就會為我們的職業(yè)生涯撐起一把“保護傘” ，給予企業(yè)、員工、客戶一種理性的愛、深厚的愛和負責(zé)的愛。我期待我下一次合規(guī)文化的發(fā)掘，你呢？ 篇二：銀行員工合規(guī)文化演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！想必大家都看過大型交友類欄目《非誠勿擾》 ，里面有個女嘉賓叫吳錚真，她總喜歡用西游記里的故事來評價節(jié)目中的男嘉賓。在她的啟發(fā)下，我今天也借助西游記中，孫悟空手下那神奇的圈來比喻合規(guī)文化。今天我演講的題目就叫《神奇的圈》 。 在座的各位，一定都讀過《西游記》的書或看過《西游記》的電視劇，在西游記里，那個猴頭上天入地，無所不能。我在羨慕他高超本領(lǐng)的同時，也被他護送唐僧西天取經(jīng)的決心所感動。每當孫悟空離開唐僧去探路或者是找食物時，擔(dān)心會有妖怪來加害師父，他就會用那神奇的金箍棒在地上畫一個圈，讓他的師父及師兄弟坐在里面，等他回來。這可不是一個普通的圈，這個圈如銅墻鐵壁，憑他什么虎豹狼蟲，妖魔鬼怪，都難以靠近?？墒敲看味际屡c愿違，唐僧總是受他的慈悲心所影響，踏出那個圈去給別人施以援手，殊不知，那竟是一個圈套，唯一的目的就是讓他踏出那個圈，失去保護，成為別人的囊中物，盤中餐。 其實想想，在日常生活中，合規(guī)文化就如同那個神奇的圈，它規(guī)范著我們的一言一行，防范著風(fēng)險。而我們就如同坐在圈中的唐僧。大家都知道，人不是活在真空中的，我們與周圍的人有著千絲萬縷的聯(lián)系，況且中國社會是個人情社會，我們往往因為人情做些違背合規(guī)文化的事情。唐僧是一個出家人，一顆慈悲為懷的心讓他忘記了自己的最終目的，他是應(yīng)該保住自己的命去西天取到真經(jīng)普度眾生。而我們作為銀行的一名員工更不能為所謂的人情世故羈絆，去做滿足小部人利益的事情。以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失。因為人情關(guān)、面子觀或者這樣那樣的原因，違規(guī)操作的事情層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟損失屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪無動于衷？難道我們還要熟視無睹般重蹈覆轍？善于總結(jié)汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，警鐘長鳴，不為不仁之事，不得不義之財，不染不正之風(fēng)，不干不法之舉，以合規(guī)作為處事準則。在合規(guī)文化的指引下，謀求發(fā)展，只有我們的行業(yè)健康有序的發(fā)展，才能幫助更多的人發(fā)家致富。 今天我用這個小小的比喻來形象說明合規(guī)文化，只是希望，作為銀行的一名普通員工，我們應(yīng)該在心中也畫上一個神奇的圈，讓它時刻保護著我們提醒著我們處處合規(guī)、事事合規(guī)。用實際行動詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風(fēng)采，攜手并進，通力打造“合規(guī)人人有責(zé)任、合規(guī)創(chuàng)造價。如果我競聘成功，我的工作思路是：第一，以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二，以扎實的工作，銳意進取的精神，當好社領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，積極協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。第三，以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切入點。老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持存款的增長，將是一項長期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為組織存款的重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務(wù)，使之成為我社存款的穩(wěn)定來源。萬科公司老總王石說：“市場并非很艱難，你用多一分工，就會有多一分回報” 。如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是：我認為，要把客戶當“上帝” ，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對我社的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，滿足員工的合理要求，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責(zé); 多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結(jié)員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我們綜合柜成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。如果我競聘成功，我的工作目標和具體措施是：以社領(lǐng)導(dǎo)下達的各項目標任務(wù)為已任，爭取社領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的重視和支持，在鞏固現(xiàn)有客戶資源的前提下，充分調(diào)動員工的積極性，有效地尋找和挖掘存款來源，從而走上一個良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來。舉措一：采取散發(fā)宣傳材料和填寫問卷等方式，組織員工到附近居民點逐門逐戶進行周密調(diào)查，從中獲取大量的第一手資料，同時也為客戶提供相關(guān)的金融產(chǎn)品和經(jīng)濟信息，以擴大知名度和影響力;舉措二：針對不同的目標客戶，制定相應(yīng)的營銷策略，為客戶提供更為豐富的金融套餐和度身定制的個性化金融服務(wù);舉措三：要充分抓住節(jié)假日期間攬儲的黃金時機，進行周密布署，定點、定人開展切實可行的營銷活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收?？傊?，在日常工作和生活中，要特別注意信息的收集和分析。想的到才做的到，才能最大限度的挖掘潛在客戶，促使存款的快速增長。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人?！凹诧L(fēng)知勁草” ，我會在今后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動地搞好工作，在工作實踐?得到鍛煉，經(jīng)受考驗。不容置疑，在這個崗位上，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔!謝謝大家。