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1、2021國家開放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號2180）
答：(1)剪彩的準備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
（5分） (2)剪彩的程序：請來賓就位一宣布儀式正式開始一奏國歌一進行發(fā)言一進行剪彩一進行參觀。
（5分） 12．簡述制作會議證件的注意事項。
答：(1)重要的大中型會議，會議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計上要有會議的名稱、與會者姓名、稱呼（先生、女士、小姐等）、身份（職務(wù)、職稱等）、組織或公司的名稱。
（2分） (2)重要的、具有保密性質(zhì)的會議要在會議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會印章。
（2分） (3)會
2、議證件的形式應(yīng)反映出會議的內(nèi)容，設(shè)計要盡量經(jīng)濟實用、美觀大方。
（2分） (4)大型會議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會議證件的樣式。
（2分） (5)應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計會議證件和姓名卡片。
（2分） 四、設(shè)計題（本題共30分） 13．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做? 答：在贈禮前必須搞清贈禮目的，如是為周年慶典、生It、結(jié)婚、榮升、喬遷，或是圣誕節(jié)、中秋節(jié)等；
(1)還要清楚贈禮對象身份、愛好、文化背景、性格習(xí)慣等；
(2)在日歷上應(yīng)該清楚地標明節(jié)日活動安排
3、以引起上司的注意。時間如何取決于當(dāng)?shù)氐? 購物環(huán)境。
(3)還應(yīng)熟知以下規(guī)則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對方選擇適當(dāng)?shù)亩Y物即可。
(4)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。
(5)贈送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標價，并應(yīng)請商店用精美包裝紙重新包裝一下。
(6)如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。
(7)文秘人員應(yīng)準備一張節(jié)日禮物，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見、以及標明價格范圍。
(8)為了避免所送禮物的重復(fù)，文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。
4、
五、案例分析^p 題（本題共30分） 14．波揚公司準備在本市市中心召開大型的新產(chǎn)品訂貨會。參加的有本單位、外單位的人員。總經(jīng)理讓辦公室負責(zé)安排，會上要放映資料電影，進行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機。預(yù)定會議廳和租借放映機的任務(wù)交給了文員劉小姐。劉小姐翻看了有關(guān)資料，打電話問了一些情況，決定租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時間是8月9日上午十點整，而資料放映時間是十點十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點四十五分必須準時把放映機送到黎明大廈的會議廳。
會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午
5、，大家正在緊張地做著最后的準備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)九點五十分了，放映機還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。眼看著各地來賓已陸續(xù)進場，劉小姐心急如焚……突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個地方連停車場也沒有……” 問題：(1)假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理? (2)假如放映機在十點十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么? (3)從這件事中你得到了什么教訓(xùn)? 答：(1)請租賃公司告知送貨員的聯(lián)系方法，想辦法聯(lián)系送貨員；
(2)如果聯(lián)系不上送貨員，向總經(jīng)理匯報，請示該如何辦? (3)馬上向總經(jīng)理報告，不得擅自決定調(diào)整會議議程；
(4)得到總經(jīng)理指示，可能把資料放映的時間往后推移半個小時或一小時? (5)聯(lián)系新的租賃公司加急送一臺放映機(或原租賃公司再送一臺)；
(6)召開大型會議，各種準備工作，包括音響、電子類裝置應(yīng)至少提前一天安排；
(7)租借會議廳應(yīng)全面考慮內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施，包括噪音問題、停車場等， (8)不能僅憑電話聯(lián)系，應(yīng)實地查看；
(9)重要設(shè)備應(yīng)考慮備用(或兩套方案。
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2021國家開放大學(xué)電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號2180）
