供貨質(zhì)量保證協(xié)議

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合同范本協(xié)議編號：供貨質(zhì)量保證協(xié)議****-**-**發(fā)布 ****-**-**實施*****************公 司 發(fā) 布合同范本供貨質(zhì)量保證協(xié)議需方（甲方）： 地址： 供方（乙方）： 地址： ．總則1.1 甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著“誠實守信、長期合作、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議。對雙方具有同等約束力。1.2 本協(xié)議主要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，明確雙方的質(zhì)量責任。1.3 本協(xié)議長期有效，如有條款變更等，按最新版本及簽訂日期為準。1.4 本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本協(xié)議一式叁份，甲方貳份，乙方壹份。1.5 雙方任何一方在提出終止合作時，應以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商同意（包括最后主合同完成、結(jié)束方式等）后，停止該協(xié)議。終止合作后，乙方對所供物料質(zhì)量保證義務在所有物料質(zhì)量保證期滿后結(jié)束。1.6 在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方可根據(jù)實際情況對協(xié)議個別條款進行必要的調(diào)整及補充，可采取下列方式進行。1.6.1 通知乙方重新簽訂協(xié)議。1.6.2 書面通知乙方對某些條款（限于；物料質(zhì)量保證時間（按甲方客戶要求執(zhí)行）等）更改。通知到達乙方法定地址后（ ）個工作日內(nèi)乙方未提出書面異議則視為認同。超出本范圍的更改，采取雙方重新簽訂《供方質(zhì)量保證協(xié)議》方式進行。 1.6.3 本協(xié)議為主合同（《采購框架合同》、《采購合同》或《供貨合同》）的附件之一，適用于乙方提供給甲方的所有產(chǎn)品的質(zhì)量要求，該協(xié)議與主合同有同樣的法律效力，甲乙雙方應嚴格遵守。2 定義2.1 物料即包括所有采購的原材料、產(chǎn)品、部件、零件、包裝材料、標識、生產(chǎn)輔料等的統(tǒng)稱。2.2 產(chǎn)品一致性產(chǎn)品的一致性是指在原材料、工藝、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)人員、生產(chǎn)場地未發(fā)生變動的基礎上，保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測量的指標方面應保證產(chǎn)品的一致性。2.3 質(zhì)量違約乙方提供的物料均應為符合合同或技術文件要求的合格物料，由于非甲方原因提供的不符合性物料即為質(zhì)量違約。2.4 不合格品在檢驗或使用中發(fā)現(xiàn)有 1 項以上質(zhì)量特征不達標的產(chǎn)品，均視為不合格品。2.4.1 不合格缺陷處理，分為以下 3 種方式a）拒收：物料不合格特性影響產(chǎn)品性能，影響產(chǎn)品裝配及裝配效率。退回乙方的處理方式。合同范本b）讓步接收：物料不合格特征對產(chǎn)品裝配效率有影響，但最終不影響產(chǎn)品性能。甲方通過質(zhì)量降級接受的方式。c）挑選：物料混料或部分物料不合格特征會影響產(chǎn)品性能、產(chǎn)品裝配及裝配效率。需對物料進行 100%篩選后，接受合格物料及讓步接收的方式。2.5 物料下線率不合格物料數(shù)占投入使用總數(shù)的百分比。2.6 損失自物料交檢至物料質(zhì)量保證期內(nèi)，因物料不良（不合格）而造成的相關損失。包括但不限于報關費、進出口稅、運輸費、倉儲費、檢驗成本費、檢測費、誤工費用、損壞的零部件、單板和元器件費用、維修工時費、設備折舊、委托第三方測試的費用、甲方客戶提出的索賠以及甲方處理質(zhì)量事故所產(chǎn)生的其他所有費用等。2.7 經(jīng)濟賠償對違反質(zhì)量協(xié)議條款或?qū)追綐嫵蓳p失后果的質(zhì)量違約處理。2.8 損失賠償依據(jù)本協(xié)議，乙方應向甲方提供符合甲方質(zhì)量要求的產(chǎn)品，對于經(jīng)甲方依據(jù)本協(xié)議認定的屬于乙方質(zhì)量責任或經(jīng)確認的不合格品，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。損失賠償 =損失+經(jīng)濟賠償2.9 考核對乙方在一段時間內(nèi)提供物料的綜合評價。評價包括了乙方供貨質(zhì)量、供貨周期、供貨數(shù)量、服務、成本等方面的綜合評價。3 質(zhì)量保證質(zhì)量保證條款適用于乙方提供的所有產(chǎn)品和服務。甲方應為乙方履行質(zhì)量保證義務提供必要的協(xié)助工作。3.1 甲方質(zhì)量責任3.1.1 采購文件甲方應及時向乙方提供有效的技術標準、圖紙、技術要求等相關技術文件。3.1.2 采購確認甲方在收到乙方提供的零部件或原材料、工藝過程文件、檢驗控制文件及樣品的確認申請時，應及時組織確認并回復乙方。3.1.3 乙方對甲方圖紙及技術要求、質(zhì)量要求等方面有任何疑問時，應盡早向甲方進行詢問,甲方應詳細給予解釋。3.1.4 驗收標準甲方技術標準應包含產(chǎn)品性能指標、標志、包裝、運輸和貯存等內(nèi)容。甲方有特殊要求的試驗方法、檢驗規(guī)則、應向乙方明示。3.1.5 考核證據(jù)的充分性甲方追究乙方的質(zhì)量責任時必須有相應的證據(jù)，乙方對甲方的質(zhì)量判定有質(zhì)疑時，有權提出異議并由雙方共同進行鑒定，雙方無法達成一致時，乙方有權要求國家權威機構進行鑒定。3.1.6 考核證據(jù)的準確性甲方應確保關于乙方違反本協(xié)議的事實描述的準確性。包括質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。3.1.7 信息渠道甲方應保證與乙方的溝通渠道暢通，對乙方的整改要求、業(yè)績評定、處罰與處理、通知等信合同范本息， 以糾正和預防措施報告、異常通知單、不合格通知單、供方評價、質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的不符合報告、供應商異常處理單等，以郵件或傳真、報告郵寄方式等通知乙方。3.1.8 評價甲方根據(jù)乙方供貨情況，每季度對乙方物料交貨實際情況，從“供貨價格、周期、服務、質(zhì)量等”方面進行評價。評價得分作為評定乙方供貨水平優(yōu)劣的主要依據(jù)之一，是評定優(yōu)秀供方的主要依據(jù)。3.2 乙方的質(zhì)量責任3.2.1 乙方保證所提供物料要與樣品、有效的采購合同、訂單或技術文件要求一致。所有變更的技術文件及要求由雙方簽字確定。甲方對物料有明確要求的，必須按照甲方要求的廠家（含指定的配件廠家、規(guī)格、型號）等要求提供。如涉及環(huán)保及安規(guī)要求，參照 3.2.9、3.2.10 條款執(zhí)行。3.2.2 乙方應保證所供物料不存在設計上（甲方提供的書面設計，且設計本身不是完全基于乙方技術規(guī)范的除外） 、材料上和制造工藝上的瑕疵或缺陷，且符合法律、法規(guī)以及雙方約定的技術質(zhì)量要求，并保證產(chǎn)品的一致性且產(chǎn)品是安全的。3.2.3 乙方提供的物料是全新制造的。非常規(guī)物料須在有效期內(nèi)，且不包含任何使用過的物料。3.2.4 乙方應當根據(jù)產(chǎn)品特性使用安全的包裝，乙方應對未采取適當?shù)陌b及保護措施而造成的任何損壞負責。3.2.5 乙方須按照甲方的要求提供產(chǎn)品標識，包括外標貼、內(nèi)標貼、裝箱清單、檢測報告等，乙方應對標識的準確性及相同產(chǎn)品的一致性負責。3.2.6 雙方約定產(chǎn)品的保質(zhì)期為：自甲方對貨物驗收合格入庫之日起，除特殊要求物料外，質(zhì)保期為肆年。特殊要求物料的質(zhì)保時間以下表形式簽定：a) 特殊物料質(zhì)量保證時間主要針對甲方客戶已有明確質(zhì)保時間要求的物料（如支架等物料） 。b) 甲方選用的已有明確質(zhì)保期的物料。 （如包裝紙箱、化工膠類等物料） 。特殊物料質(zhì)量保證時間協(xié)議序號 物料種類 質(zhì)量保證時間 備注3.2.7 保修期內(nèi)出現(xiàn)返修及更換的，質(zhì)保期從更換之日起，執(zhí)行 3.2.6 條。保修期內(nèi)所有服務費用（包括交通費、返修件和更換件的安裝費和測試的相關費用等）全部由乙方承擔。保修期外需更換的物料，乙方有義務按不高于當時的市場價格向甲方提供所需產(chǎn)品。3.2.8 當乙方所供物料質(zhì)量問題在近期內(nèi)無法解決時，甲方有權取消本批訂單并不承擔違約責任，待問題解決后，方可考慮再次訂貨。 3.2.9 物料如果涉及環(huán)保要求，乙方必須有甲方（或甲方客戶）認可的第三方測試機構的測試報告，并符合甲方制定的環(huán)保要求。3.2.10 需要《安規(guī)》認證的物料，乙方應通過安規(guī)認證并在交付時，向甲方提供有效級別或甲方指定認證實驗室（按照采購合同或協(xié)議要求）出具的安規(guī)認證證書。 3.2.11 甲方對乙方所供產(chǎn)品的材料或零部件型號、等級、成分含量，分供方、生產(chǎn)工藝等方面有明確要求時，乙方必須嚴格執(zhí)行。合同范本3.2.12 乙方應建立一個系統(tǒng)，保證當有任何人、機、料、法、環(huán)、測（5M1E）更改時，按照《產(chǎn)品更改通知單 PCN》的要求并按提前時間量填寫報告（見附件一） ，并提供相關驗證報告。經(jīng)甲方書面同意并經(jīng)試驗書面確認合格后，方可批量供貨。3.2.13 乙方應建立質(zhì)量保證及持續(xù)改進體系，對甲方通過以下形式反饋的質(zhì)量問題應積極回復，組織有效改進。a）糾正和預防措施報告b）異常通知單c）季度評價不合格通知單d）質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的不符合報告3.3 質(zhì)量驗收3.3.1 樣品提供乙方在提供樣品之前，需保證各項指標或要求符合規(guī)格書（包括國標、行標和需方認可的產(chǎn)品規(guī)格書），除非甲方有特別說明并有書面確認記錄。乙方提供樣品時需附產(chǎn)品規(guī)格書、樣品尺寸、參數(shù)、性能測試報告，可靠性測試報告、材質(zhì)報告、產(chǎn)品出廠檢驗報告等資料。3.3.2 中試樣品試用在送樣合格，且得到甲方相關部門認可后，乙方可送樣品給甲方進行小批量試用。乙方提供交檢資料同 3.3.1 條款要求。3.3.3 乙方在樣品和小批量試用合格后，才可對批量供貨驗證檢驗。3.3.4 甲方對乙方提供的物料按照 GB/T 2828.1-2003 抽樣檢驗標準進行檢驗,根據(jù) AQL 值，確定接收數(shù) Ac，拒收數(shù) Re，對批次合格與否進行判定。不免除乙方提供合格產(chǎn)品的責任，也不能排除使用過程中可能出現(xiàn)的物料不合格導致的拒收或追究乙方的責任。3.3.5 原材料每批次供貨，按要求提供原材料的材質(zhì)報告。3.3.6 對甲方有要求的重要結(jié)構件、組件，乙方首批供貨或（PCN）變更及甲方需要時提供型式檢驗報告。對于甲方有型式檢驗需求的，乙方應按照甲方要求進行型式檢驗。檢驗必須委托具有相應資質(zhì)的或第三方檢驗驗證機構進行，其結(jié)果要求必須滿足甲方提供的相關標準要求。乙方將型式檢驗報告（原件或復印件加蓋單位公章）轉(zhuǎn)交甲方在公司品質(zhì)管理部資料室存檔。3.3.7 如出現(xiàn)一次型式檢驗不合格報告，乙方必須在后續(xù)每批物料提供型式檢測報告，連續(xù)執(zhí)行3 批合格后，恢復到 3.3.6 條款方式執(zhí)行。3.3.8 乙方在物料交檢時應提供每批次產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明文件和出廠檢驗原始記錄（或副本）等證實資料。甲方將對此實施檢驗或驗證，其結(jié)果將作為乙方送檢產(chǎn)品合格與否的一項判定內(nèi)容。如無自檢報告書，甲方可拒收、拒檢。若自檢報告虛假，甲方可酌情要求乙方向甲方支付違約金，情節(jié)嚴重者取消該批訂單或供貨資格。3.3.9 乙方應對所供物料的關鍵指標（影響性能的指標、安全指標和配合指標）進行 100%測試，并保證在技術指標允許范圍內(nèi)。供貨時，提供當批檢測報告（特定物料的特定要求按照補充協(xié)議執(zhí)行） 。對關鍵元器件，按設計要求提供可靠性測試數(shù)據(jù)。3.3.10 乙方應對甲方的現(xiàn)場評審、突擊質(zhì)量稽查予以支持和配合，不得隱瞞。甲方提出派員到乙方處，利用乙方資源根據(jù)甲方的技術要求進行檢驗時，乙方應給予支持配合。在乙方處檢驗合格，并不排除甲方在收貨時再次進行進貨檢驗。4 質(zhì)量責任的承擔和索賠4.1 質(zhì)量問題分析和責任界定出現(xiàn)質(zhì)量問題時，乙方應在 24 小時內(nèi)響應，協(xié)助甲方查找問題原因。測試分析報告應在甲方提供故障樣品后 1—2 周內(nèi)提供，超過 2 周則甲方有權暫停支付到期貨款至分析報告完成。當雙方在質(zhì)量責任界定出現(xiàn)分歧時，委托雙方均認可的第三方測試機構進行分析，測試方案按甲方技術要求進行。質(zhì)量責任以第三方機構的鑒定結(jié)果為準，雙方不得再有異議。測試費用由乙方先行墊合同范本付，最終由責任方承擔。 4.2 考核及損失賠償4.2.1 考核a）乙方連續(xù) 2 個季度內(nèi)物料交檢合格率均達到 100%，交期及服務均滿足甲方要求，甲方將給予提高供應商等級、增加訂貨量的鼓勵。b）乙方連續(xù)出現(xiàn)物料不合格，甲方有權降低乙方訂單數(shù)量、降低乙方供應商等級、直至將乙方剔除合格供方名單，甲方不承擔違約責任。4.2.2 損失賠償乙方所供物料的質(zhì)量不符合情況，甲方有權根據(jù)不合格（缺陷）類別對乙方作如下處理。a）若乙方違反以上 3.2.2、3.2.3 條款，則承擔甲方由此引起的一切損失。b）乙方交檢物料出現(xiàn)不合格項，若甲方同意進行讓步接收，則讓步接收物料按照物料總價值的 90%—99%折價付款。c）乙方物料不合格，如需甲方進行篩選、全檢時，乙方向甲方支付費用為；篩選/全檢費用=（按甲方人工費用）元/小時×人均工作時間×人數(shù)如經(jīng)篩選出的物料質(zhì)量是按照讓步（降級）指標進行的，其篩選出的物料仍照 4.2 第 2 條款執(zhí)行接收。d）乙方物料不合格，甲方要求退貨（拒收）時所產(chǎn)生的各種費用（包括由此引起的交貨周期滯后，造成甲方客戶索賠費用等）均由乙方承擔。e）乙方將已檢出不合格物料混入合格品中提交甲方，發(fā)現(xiàn)一次處罰不低于 5000 元。且甲方有權對乙方延期、停止付款或停止訂貨。f）甲方在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的乙方物料缺陷，乙方應及時無償提供合格物料替換，保證甲方生產(chǎn)。更換時間不得影響到甲方合同執(zhí)行。對此造成甲方客戶的經(jīng)濟索賠，乙方承擔全部責任。g）乙方物料缺陷造成甲方生產(chǎn)線停產(chǎn)，按照該批次物料訂單總額的 20%進行賠償，如影響到甲方交貨期，造成客戶投訴索賠，按照 4.3.1 條執(zhí)行。4.3 市場客戶投訴及質(zhì)量事故處理4.3.1 由于乙方物料交期滯后、物料缺陷，造成甲方批量返工、零部件及相關零部件損壞和由此引起的甲方生產(chǎn)停產(chǎn)、或?qū)е录追娇蛻籼岢鐾素?、索賠、客戶處罰等所有損失賠償由乙方承擔。并視對甲方市場形象的影響給予處罰。4.3.2 乙方物料出現(xiàn)任何質(zhì)量事故，甲方有權停止支付乙方的應付貨款，直至乙方配合甲方妥善處理完畢質(zhì)量事故，并由甲方在應付貨款中扣除乙方在質(zhì)量事故中應承擔的損失賠償完成后，恢復向乙方支付貨款。質(zhì)量賠償金、罰金處理方式按照 8.3 條款執(zhí)行。5 小批量驗證物料處罰的免除5.1 小批量試驗物料應滿足甲方技術文件及合同的要求，如乙方所供物料在任何方面存在不滿足甲方要求的情況，應提前告知。經(jīng)甲方同意且使用，可免除處罰。6 其他單行協(xié)議本協(xié)議為通用協(xié)議，有其他單行協(xié)議的按單行協(xié)議規(guī)定的執(zhí)行。7 質(zhì)量糾紛處理7.1 當雙方在技術、質(zhì)量、檢驗方面有異議時，雙方應抱有誠意，協(xié)商解決。若協(xié)商仍不能解決的，委托雙方均認可的第三方測試機構進行分析。測試方案和標準按照甲方技術文件及要求進行。質(zhì)量責任以第三方機構的結(jié)果為準，雙方不得再有異議。測試費用由乙方先行墊付，最終由責任方承擔。7.2 在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應本著友好的原則協(xié)商解決，如不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提請訴訟。8 說明合同范本8.1 處罰結(jié)算乙方應付的賠償金、違約金、罰金、甲方可以從乙方貨款中直接扣除。如貨款不足以彌補甲方損失的，乙方應賠償不足部分的損失。8.2 處罰流程乙方違反本協(xié)議時，甲方可向乙方發(fā)出“質(zhì)量責任賠償/處罰單” ，明確賠償/處罰依據(jù)、賠償/處罰金額以及要求反饋日期。對于需乙方整改的問題，甲方向乙方發(fā)出整改通知單，要求乙方進行原因分析、整改和驗證。乙方接到甲方賠償/處罰通知單后 5 個工作日到甲方進行確認。如不能按時確認，應和甲方積極協(xié)商以書面或傳真的形式確定時間，但最終不得影響到甲方生產(chǎn)及發(fā)貨時間。如由于乙方未及時確認造成甲方貨期延誤，造成甲方客戶投訴、索賠，按照 4.3.1 條執(zhí)行。8.3 質(zhì)量賠償金、罰金來源乙方應付的賠償金、違約金、罰金、甲方可以從乙方貨款中直接扣除。如貨款不足以彌補甲方損失的，乙方應賠償不足部分的損失。8.4 本協(xié)議作為主合同的有效組成部分，與其具有等同的法律效力。8.5 本合同自雙方授權代表簽字并加蓋企業(yè)公章或合同專用章之日起生效。甲方（甲方）代表（簽字）： 乙方（乙方）代表（簽字）年 月 日 年 月 日合同范本附件（一）產(chǎn)品更改通知單（PCN）NO： 發(fā)出通知部門 部門負責人E-mail 地址 電話/傳真甲方單位名稱 甲方單位負責人變更產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號產(chǎn)品代碼 生效日期變更內(nèi)容 情況說明停產(chǎn)（提前半年通知）型號或版本升級（提前 3 個月通知）生產(chǎn)產(chǎn)地遷移或產(chǎn)品轉(zhuǎn)移生產(chǎn)場地（提前 6 個月通知）主要的過程、工藝發(fā)生的更改（提前 2 個月通知）生產(chǎn)的主要設備、工裝夾具等發(fā)生更改（提前 1 個月通知）生產(chǎn)設備及工裝在停止批量生產(chǎn)達 6 個月或更長時間后重新投入生產(chǎn)（提前 1 個月通知）主要原材料或輔料的來源發(fā)生變更（提前 2 個月通知）設計更改，優(yōu)化或性能參數(shù)變更（提前 2 個月通知）外觀（含外形、尺寸及公差、顏色、標識、表面材料、包裝方式等項目更改）（提前 1 個月通知）與 ROHS 及環(huán)保方面相關的變更（提前 3 個月通知）臨時性變更（最遲在交貨前）知會性的變更（最遲在交貨前）產(chǎn)品性能指標變更指標 更改前 更改后凈重 總重外包裝尺寸備注（如有影響產(chǎn)品的相關信息請注明）：《產(chǎn)品更改通知單》回執(zhí)姓名 電話E-mail 地址 傳真抄送 日期[ ] 接受。[ ] 需要詳細信息，要求如下：[ ] 需要新樣品；[ ] 需要新樣品，數(shù)量為： _________件；[ ] 測試報告和品質(zhì)報告，[ ] 其他：_____________________________________