A公司績效考核管理問題及對策人力資源管理專業(yè)

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1、目 錄 1 緒論 1 1.1 研究目的和意義 1 1.1.1 選題目的 1 1.1.2 選題意義 1 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀 1 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2 2 績效管理的概念及基礎(chǔ)理論 3 2.1 績效管理的概念 3 2.1.1 績效 3 2.1.2 績效考核 3 2.2 績效管理的基礎(chǔ)理論 3 2.2.1 IPDCA模型理論 3 2.2.2 激勵理論 4 2.3 績效考核方法 4 2.3.1 目標(biāo)管理法 4 2.3.2 360度考核法 4 3 A公司績效管理現(xiàn)狀及存在的問題分析

2、 4 3.1 A公司概況 4 3.1.1 A公司簡介 4 3.1.2 A公司組織結(jié)構(gòu) 5 3.2 A公司績效管理現(xiàn)狀 8 3.2.1 A公司績效考核的指標(biāo)體系 8 3.2.2 目前考核實施辦法 8 3.3 A公司績效管理存在的問題及分析 9 3.3.1 A公司績效考核指標(biāo)體系存在的問題分析 9 3.3.2 績效管理考核積極導(dǎo)向性不強(qiáng) 9 3.3.3 考核的時點(diǎn)存在問題 10 3.3.4 績效考核目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 10 4 A公司績效管理體系完善方案 10 4.1 優(yōu)化考核主體 10 4.2 制訂具有積極性的績效考核制度 11 4.3

3、 確定考核時間 12 4.4 公司目標(biāo)與員工目標(biāo)一體化 12 5 結(jié)論與展望 12 A公司績效考核管理問題及對策 摘要：眾所周知，企業(yè)人力資源管理中效績管理發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。企業(yè)想要實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展，就要研究出適合自己的績效管理體系，用來管理和鼓勵員工。實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)慢慢開始提高對績效管理的重視并將其引入企業(yè)進(jìn)行實踐，但就整體來說效果一般，還有好多問題沒能得到解決。 本文以A公司為研究對象進(jìn)行分析，探究A公司績效管理現(xiàn)狀，針對A公司績效管理存在的問題，并對其提出相對完善的改進(jìn)措施與意

4、見。希望能為A公司的績效管理體系提出具有可行性的建議，同時也能為相同類型的企業(yè)提供參考。 關(guān)鍵詞：A公司 績效管理 績效考核 A company performance appraisal management problems and Countermeasures Abstract:As we all know, performance management plays a key role in Human Resources Management . Enterprises want to achieve long-term stable develo

5、pment, it is necessary to develop their own performance management system to manage and encourage employees. Realize the long-term and stable development of the enterprise. Although now many enterprises slowly began to increase the focus on performance management and the introduction of enterprise ,

6、 but as a whole the effect of general, there are many problems can not be solved., the overall effect is general, and there are still good problems that can not be solved. This article takes company a as the object of study to analyze the current situation of performance management of company A, ai

7、ming at the existing problems of performance management of company A, and puts forward the relative improvement measures and suestions. It is hoped that this paper can provide feasible suestions for a companys performance management system, as well as a reference for the same type of enterprises.

8、 Key words: “company a” “performance managemen”t “performance appraisal ” 1 緒論 1.1 研究目的和意義 1.1.1 選題目的 企業(yè)想要實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展是離不開績效管理的。因此，企業(yè)要建立全面并且完善的績效管理體系，使員工管理和員工目的得到改善與激發(fā)，能幫助企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。雖然現(xiàn)在大多企業(yè)慢慢開始提高對績效管理的重視并將其引入企業(yè)之中進(jìn)行實踐，但總的來說實踐效果一般，沒能達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。本文將A公司作為研究對象，對公司實施的績效管理體系進(jìn)行分析和探索。近年來，因

9、為國家政策的實施，A公司的發(fā)展得以迅速提升，使A公司忽視了企業(yè)的內(nèi)部績效管理。企業(yè)實施的績效管理達(dá)不到預(yù)期效果，阻礙了A公司的發(fā)展。 本文總結(jié)了國內(nèi)外相關(guān)績效管理的研究成果，對A公司的實際績效管理進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)A公司的績效管理存在問題。并針對這些問題提出了解決辦法，希望提出的辦法能夠幫助到A公司績效管理體系的改進(jìn)和優(yōu)化提供參考方向，使A公司長期穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)得以實現(xiàn)。 1.1.2 選題意義 績效管理指企業(yè)對于職員在一定時期內(nèi)作出績效評價的管理工具。它不僅限于簡單的工作評價，還體現(xiàn)了公司上下級與員工之間的溝通與合作，使員工在一定時期內(nèi)對自己的工作績效產(chǎn)生積極影響，并系統(tǒng)總結(jié)自己的成績或

10、失敗。然后在這個基礎(chǔ)上結(jié)合公司制定的相應(yīng)計劃進(jìn)行改進(jìn)，以保障公司的長期穩(wěn)定。對于本文所研究的A公司來說，對人力資源的重視性要更加明顯，所以A公司必需的采用科學(xué)的績效考核與績效評價。本文通過對A公司績效管理研究，發(fā)現(xiàn)A公司績效管理方面的問題，提出完善A公司績效管理的方法，讓公司的整體競爭能力加以提升，保障公司長期穩(wěn)定發(fā)展。希望能為其他同類型企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀 國外的研究學(xué)者在很早之前就對績效考核方面有一定的研究了，也可以說目前的現(xiàn)代績效考核制度在一定程度上來說是由西方孕育而來的，并且很早就這套考核制度運(yùn)用到企業(yè)的實際管理當(dāng)中。 1954

11、年，德魯克在《管理的實踐》一書中首次提出，目標(biāo)管理這個具有劃時代意義的概念，是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分之一。 Walters（1995）覺得組織必須更加重視員工的綜合整體素質(zhì)。這樣能夠讓員工通過培訓(xùn)提高工作效率，實現(xiàn)公司預(yù)期目標(biāo)。也就使績效考核出現(xiàn)層次化發(fā)展。 尼克爾斯（1997）提出從績效考核發(fā)展到績效管理，需要重視以下四各方面：一是要明確目標(biāo)，自上而下要得到公司的認(rèn)可；二是要詳細(xì)規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)要靈活，三是能充分反映組織的需要，能夠應(yīng)對環(huán)境和工作內(nèi)容的變化；四是管理者要承擔(dān)目標(biāo)評價者和助手的責(zé)任。 Miikka（2005）構(gòu)建了一個新的基于知識的工作績效分析工具智能工作問卷

12、，只能工作問卷分為以下四個部分：1.由工作環(huán)境、2.二是個人工作實踐、3.三是工作福利、4.工作生產(chǎn)率。 從國外研究現(xiàn)狀來看，國外關(guān)于績效考核的研究早，提出的理論也比較豐富。國外學(xué)者在績效考核管理方面結(jié)合自己本國的經(jīng)濟(jì)體系和社會體系形成了較為成熟的績效考核流程和管理體系，這一體系給我們本土的績效考核管理發(fā)展有一定的參照性。 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 在我國對于人力資源管理和績效考核的研究和使用方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遲于國外，只有在最近的二十年，我國企業(yè)才對績效考核有深入地研究和實施。我國在研究績效管理方面?zhèn)戎赜诎蜒芯坷碚撆c實際實踐相結(jié)合。 我國最早的績效管理研究主要是對國外專家的相關(guān)理論和企業(yè)員工

13、的評價體系進(jìn)行研究。如我國學(xué)者王斌華就對英國員工的評價體系進(jìn)行一個講解分析。李昌華分析了美國高校教師績效評價的發(fā)展歷程，給出教師關(guān)于教學(xué)、科研等領(lǐng)域的綜合評估。 后來在技術(shù)型企業(yè)的快速發(fā)展下，我國部分技術(shù)型公司以及學(xué)者們都開始將研究的方向重點(diǎn)放在了高新技術(shù)企業(yè)的人力績效管理問題上。王君彩（2008）從工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面來構(gòu)建出關(guān)于技術(shù)型人員的績效考核系統(tǒng)，并提出了高新企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物質(zhì)精神鼓勵以及技術(shù)等級制度等完善建議。 隨著我國科技企業(yè)的快速發(fā)展，一些技術(shù)型企業(yè)和學(xué)者開始關(guān)注高科技企業(yè)的績效管理。肖媛（2004）研究了知識型員工的勞動特征，又以此為基礎(chǔ)，論述了工作定方法和績

14、效評價法等傳統(tǒng)方法的局限性，而后建立了一個針對新的知識型員工勞動測量模型；王君彩（2008）從績效、能力和行為等角度構(gòu)建了研發(fā)人員的績效評價體系，提出企業(yè)應(yīng)建立事物質(zhì)激勵、精神激勵和技術(shù)水平等級體系。 馮乃秋、王淑紅（2002）將績效與激勵相結(jié)合出一種新的考核計劃，并在此基礎(chǔ)上采用百分比制對績效進(jìn)行了計算。這種計算方法的制訂是基于不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。同樣，不同職能的員工也有不同的績效考查考核體系。這是一種有效結(jié)合實際回報解決方案。廖建橋（2013）系統(tǒng)回顧和闡述了我國企業(yè)績效管理的概念、內(nèi)涵、特點(diǎn)和發(fā)展中存在的問題，指出了我國績效管理的核心內(nèi)容。 雖然國內(nèi)對于績效考核管理的研究起步較晚，

15、但是經(jīng)過我國學(xué)者與企業(yè)對績效考核管理的不斷分析與研究，使得我國現(xiàn)在的績效管理已經(jīng)形成了較為全面和有一定實踐的研究體系。但和國外研究相比仍有不足，由此希望在未來我國學(xué)者能在績效管理研究方面取得巨大進(jìn)步。 2 績效管理的概念及基礎(chǔ)理論 2.1 績效管理的概念 2.1.1 績效 績效指企業(yè)考核者使用科學(xué)的考核方式，對照工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對當(dāng)前職工完成工作任務(wù)的情況、態(tài)度和未來職業(yè)生涯發(fā)展情況進(jìn)行考核后給予的激勵。 2.1.2 績效考核 績效考核是人力績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。通過員工當(dāng)前完成的工作目標(biāo)以及企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方法，對被員工的工作完成情況、責(zé)任落實情況和職

16、業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行全方面考核，并將結(jié)果反饋給被考核的員工。常用的評價方法有360度評價、平衡計分卡和KPI等。 2.2 績效管理的基礎(chǔ)理論 2.2.1 PDCA模型理論 PDCA循環(huán)共分為四個程序，分別是Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）。四個程序組合在一起形成一個循環(huán)。PDCA循環(huán)是能把任何一項活動有效展開又非常合乎邏輯的一種工作程序，它能把一次循環(huán)都不能解決的問題放入到下一個PDCA循環(huán)當(dāng)中，一次接一次不停頓的周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)，直至問題得以解決。 2.2.2 激勵理論 激勵理論是指企業(yè)通過對員工給予物質(zhì)或精神上的獎勵，來激勵員工們的工作熱情最大化和

17、企業(yè)歸屬感。激勵理論是對如何滿足企業(yè)職工的各種需要，調(diào)動職工工作熱情的原則和方法的總結(jié)。 2.3 績效考核方法 2.3.1 目標(biāo)管理法 彼得德魯克于1954年出版的《管理的實踐》一書中提到的目標(biāo)管理法是最早出現(xiàn)的。目標(biāo)管理也稱為成果管理。是指在企業(yè)員工的積極參與下，由上而下確定工作目標(biāo)，在實際工作規(guī)劃中實現(xiàn)自我控制，自上而下保證工作目標(biāo)和個人目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理方法。 2.3.2 360度考核法 360度考核法是企業(yè)常用的績效考核方法之一，具有多樣化的考核方式，主要適用于企業(yè)中層以上的職工。360度考核法是員工通過了解上級、自己、同事、下屬和顧客的工作表現(xiàn)，綜合評價和理解建議，了解自己

18、優(yōu)缺點(diǎn)，從而提高和完善自己。 3 A公司績效管理現(xiàn)狀及存在的問題分析 3.1 A公司概況 3.1.1 A公司簡介 A公司于2005年6月正式成立。它是一家高科技企業(yè)，主要依靠科學(xué)生產(chǎn)和堅持不斷創(chuàng)新的理念，公司的生物農(nóng)藥發(fā)酵技術(shù)比較先進(jìn)。近年來，公司生產(chǎn)的阿維菌素產(chǎn)量一直保持在全國前列。此外，公司還與多所高校和農(nóng)業(yè)協(xié)會在生產(chǎn)、教學(xué)、科研等方面進(jìn)行了合作，不斷提高自身的自主研發(fā)能力。產(chǎn)品也在逐步升級換代，不斷適應(yīng)日益發(fā)展的技術(shù)水平。 A公司現(xiàn)在正處于生產(chǎn)經(jīng)營迅速擴(kuò)張階段，因此公司的職員也在迅速增加?，F(xiàn)在公司正式員工一共有765人，研發(fā)人員459人占總?cè)藬?shù)的60%，其他部門一共306人，占

19、總?cè)藬?shù)的40%。詳情見圖3-1。由此我們可得出A公司在人員的分布上有著顯著的特點(diǎn)，就是高科技的研發(fā)人員的人數(shù)比重很大，這與其他類型的公司有著顯著的不同。因此，在績效管理方面，就要更加注重其特殊性。 由于A公司是一家高科技企業(yè)，通過剛才分析的人事部門結(jié)構(gòu)可以看出，高科技人員所占的比例很大，這就決定了A公司所需員工的文化程度較高。以下是對A公司人員教育背景的分析，如圖3-2所示，如圖所示，A公司人員的受教育率為碩士49%，學(xué)士24%，大專24%，大專以下6%。 從年齡分布來看，A公司的職員在年齡上偏向年輕化。我們從下圖3-3就可以清晰地看出，年齡段在35歲以下的職員有474人，約占了職員總?cè)藬?shù)

20、的62%。35歲到45歲年齡段之間的職員為184人，約占職員總?cè)藬?shù)的24%；45歲到50歲年齡階段的職員約占員工總?cè)藬?shù)的13%有99人，而50歲以上的自己職員僅有8人，約占職員總?cè)藬?shù)的1%。由此我們得出A公司的職員整體來說較為年輕，這也高科技企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的一個普遍特點(diǎn)。 通過以上數(shù)據(jù)分析，我們可得出一個結(jié)論：A公司人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是各部門工作人員分布不均，其他部門的人數(shù)之和都沒有研發(fā)部門的人數(shù)多；公司職員的年齡普遍年輕；接受文化教育程度高。 3.1.2 A公司組織結(jié)構(gòu) A公司的組織結(jié)構(gòu)比較合理，管理層分為兩級四部門。部門職責(zé)相對明確，A公司組織機(jī)構(gòu)圖如下，如圖3-4所示。 圖3-

21、1 A公司現(xiàn)人員的結(jié)構(gòu)分布圖 圖 3-2 A公司人員受教育情況分布圖 圖3-3 A公司人員年齡情況分布圖 14 董事會 總經(jīng)理 研發(fā)部 生產(chǎn)部 物流部 售后部 財務(wù)部 企業(yè)部 營銷部 物流科 綜合業(yè)務(wù) 財務(wù)科 生產(chǎn)車間 專家委員會 市場開發(fā) 人力資源管理 研究 開發(fā) 倉儲科 圖3-4 A公司的組織結(jié)構(gòu)分布圖

22、 3.2 A公司績效管理現(xiàn)狀 3.2.1 A公司績效考核的指標(biāo)體系 A公司目前實施績效考核的主要考核指標(biāo)內(nèi)容是經(jīng)營指標(biāo)、工作態(tài)度和思想覺悟等。具體指標(biāo)見表3.1。但就以目前A公司的績效管理來看，績效管理是以考核結(jié)果為導(dǎo)向。并沒有重視員工工作過程的重要性，績效管理的運(yùn)行模式?jīng)]能得到全面地貫徹。所以也就導(dǎo)致了員工在工作時缺乏熱情，產(chǎn)生負(fù)面影響，使公司的整體效益得不到提高。 表3.1 A公司績效考核指標(biāo) 類別 范圍 指標(biāo) 思想覺悟 反應(yīng)員工的工作態(tài)度和價值觀念 工作的主動性、責(zé)任感、團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神等 工作態(tài)度 反映工作所需要的知

23、識和能力 認(rèn)識能力、組織指揮能力、思維能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力等 反映員工工作投入程度 出勤率、工作的積極主動行燈 經(jīng)營指標(biāo) 反應(yīng)員工工作成果 工作數(shù)量、質(zhì)量、效率等 數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù) 如表3.2所示，A公司的績效考核時間分為3個月、6個月和12個月三個時間段。因為考核時間相對穩(wěn)定，會給獎金發(fā)放的時效性產(chǎn)生直接影響。對于一些需要及時進(jìn)行激勵的業(yè)務(wù)，由于考核周期固定，審核不及時，就容易造成講求時效性效獎金發(fā)放的滯后，使得員工無法及時得到鼓勵，導(dǎo)致工作積極性不高，工作意愿降低。 表3.2考核周期與獎金發(fā)放時間表 考核周期 獎金發(fā)放方式 一個季度 每個季度 半年

24、年中 一年 年終 數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù) 3.2.2 目前考核實施辦法 目前A公司考核辦法的具體實施是由公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司統(tǒng)一的年度考核表來制定具體目標(biāo)，有時某一考核周期考核表中的目標(biāo)權(quán)重也由部門負(fù)責(zé)人制定，其次由該部門直屬上司進(jìn)行審核，然后把審核好的考核表匯總，最后提交到人力資源部備案。 A公司目前的績效考核指標(biāo)內(nèi)容是經(jīng)營指標(biāo)、思想覺悟、工作態(tài)度等。具體的考核指標(biāo)如下： 在進(jìn)行考核時，對于不同的職位和不同職別的員工，所進(jìn)行考核的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。就拿高層管理人員來說，他的主要考核側(cè)重于決策能力、戰(zhàn)略眼光、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、經(jīng)營業(yè)績、工作責(zé)任心和積極性等方面，而對

25、基層操作人員的考核則主要集中在專業(yè)技能，工作表現(xiàn)和工作紀(jì)律等方面。 3.3 A公司績效管理存在的問題及分析 3.3.1 A公司績效考核指標(biāo)體系存在的問題分析 （一）A公司績效考核體系不夠具體 A公司的人力資源部門主要負(fù)責(zé)績效考核指標(biāo)的制定，會有企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的考核表來作為考核的依據(jù)，但是當(dāng)前這個考核表中沒有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的指標(biāo)過于籠統(tǒng)，難以落實到具體的工作當(dāng)中?；\統(tǒng)的指標(biāo)會讓員工們對指標(biāo)所指的問題沒有一個具體地了解，從而會使員工找不到工作重心，在工作時產(chǎn)生消極懈怠心理。這個問題不僅對員工造成影響，對考核者來說這也會使他們在考核時無法確定詳細(xì)的考核內(nèi)容和細(xì)節(jié)，進(jìn)而從上至下都對考核沒有

26、一個規(guī)范且清晰地標(biāo)準(zhǔn)，使得在考核過程中考核者更加自由與主觀。這就大大增加了考核的難度，讓考核結(jié)果有失公允。 （二）A公司考核指標(biāo)不夠全面 A公司績效考核指標(biāo)不夠全面。因為A公司是一家以科技研發(fā)為主的高新技術(shù)企業(yè)，這就需要公司核心部門研發(fā)部不斷提高自身的自主研發(fā)能力，為公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代。但公司在對員工進(jìn)行考核時，考核表中的考核指標(biāo)只能對員工上一階段的工作成果進(jìn)行考核，對還未完成的創(chuàng)新開發(fā)能力沒有體現(xiàn)出來。這使得A公司績效考核缺乏動態(tài)性的績，忽視了A公司作為高新技術(shù)企業(yè)的一個重要著眼點(diǎn)。 3.3.2 績效管理考核積極導(dǎo)向性不強(qiáng) 設(shè)定績效的目的是為了讓人們對自己的工作更有激情，而且這種方

27、式與適者生存并不一致。如果員工長期處于優(yōu)勝劣汰的狀態(tài)，會使他們的內(nèi)心不穩(wěn)定，并不愿意與他人形成合作關(guān)系，與同事、上下級之間存在隔閡，明爭暗斗相互猜忌，這會形成不好的工作氛圍。這會對公司的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。所以員工進(jìn)行激勵時不僅僅只體現(xiàn)在物質(zhì)方面，還要在精神上給予員工歸屬感與幸福感。一開始的物質(zhì)激勵是會激發(fā)員工的一定工作熱情，但久而久之員工會對工作產(chǎn)生厭倦感。到那時候只會對公司造成額外的開支，這對激發(fā)員工的工作熱情毫無用處。在對在探索這一問題的過程中，我們也注意到一些企業(yè)也會給員工一些期貨保債券，讓員工和企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，成為一個整體。 A公司對員工進(jìn)行的企業(yè)績效考核雖然包括了計劃和目的

28、等內(nèi)容，但是在實際考核中并沒有得到有效的監(jiān)督；雖然公司對員工采取了嚴(yán)格地考核，但并沒有第一時間向員工公開公布最終總結(jié)材料。這就導(dǎo)致公司的績效考核難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其功能也相對欠缺。 3.3.3 考核的時點(diǎn)存在問題 A公司考核時間安排存在問題，進(jìn)行考核的時間為季度、年度等時點(diǎn)。這樣一來，往往會出現(xiàn)以下缺點(diǎn)。一是按照季度、年中或者年末進(jìn)行考核，會導(dǎo)致考核審核時間過長，在員工方面不能達(dá)到及時有效的獎勵或晉升，導(dǎo)致達(dá)不到好的考核效果使得考核者收不到滿意的考核結(jié)果。同時，固定的時間點(diǎn)考核容易讓考核者不了解員工工作過程中存在的問題，對接近考核時間員工績效的考核存在“印象式”，讓考核缺靠譜的細(xì)化與量化。

29、 二是在考核時有出現(xiàn)投機(jī)行為。為了達(dá)到考核時的任務(wù)指標(biāo)，被考核的人員就會在短時間內(nèi)迅速完成目標(biāo)任務(wù)已達(dá)到通過考核任務(wù)。這樣會忽略了員工在實際工作過程中的質(zhì)量和效率 3.3.4 績效考核目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) A公司的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)是“科技強(qiáng)大企業(yè)，福利幸福員工”。但在實際發(fā)展中常常會發(fā)現(xiàn)公司的當(dāng)前考核目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不匹和發(fā)生沖突的現(xiàn)象。 一是A公司在發(fā)展中，公司盲目追求效益最大化。員工不擇手段的為自己與企業(yè)謀奪利益從而忽略了在這過程中某些員工存在不符合公司規(guī)章制度的行為，有甚者還會鼓勵。這種牟利方式不僅是錯誤的，而且還和大部分員工的工作方式和價值觀產(chǎn)生了沖突。從而導(dǎo)致了員工的反對和

30、工作積極性的降低。 二是公司的管理層對公司現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r宣傳力度不大，導(dǎo)致大部分員工把握不好公司發(fā)展?fàn)顩r，無法準(zhǔn)確預(yù)測公司未來的發(fā)展前景。信息的受阻使得員工與企業(yè)之間沒有一個有效的溝通，導(dǎo)致考核目標(biāo)偏離公司戰(zhàn)略目標(biāo)。 4 A公司績效管理體系完善方案 4.1 優(yōu)化考核主體 在A公司以往的考核過程中，考核主體通常是被考核員工所在部門的頂頭上司。這種考核形式有很多弊端，如：被考核部門對自己計劃的考核基準(zhǔn)，往往使內(nèi)部成員容易通過，進(jìn)行這樣的考核跟不進(jìn)行考核的效果沒什么兩樣；考核部門管理人員在考核的過程中，易于因為個人私人情感極易造成考核結(jié)果不公平。 對于上述考核中存在的問題，A公司可以采取

31、360度考核法，使員工本人、同事、上司、下級、公司相關(guān)客戶對自己的工作業(yè)績有了解，從多個維度對考核對象進(jìn)行評價，最終是其能明確自己在哪一方面有優(yōu)勢和在那一反方面存在缺點(diǎn)，從而達(dá)到自我完善的目的，有利于員工自身的自我提高。經(jīng)過360度考核，有利于A公司打破傳統(tǒng)的下級由直屬上級考核的方式，能有效避免考核者的主觀性、考核中間化和避開考核盲點(diǎn)等，這樣才能更好地反映出不同的考核者對同一個考核對象的不同看法。同時，被考核者很難對同時多個考核者在考核過程中造成影響，這樣不但使最終獲得的考核信息更加精確、客觀、全面。而且還能把考核信息準(zhǔn)確的反饋給被考核者，使被考核者更加了解自身，能更好地完善自己的不足方面。

32、 上級 客戶 同事 考核主體 下級 圖4-1 優(yōu)化后的員工考核主體 4.2 制訂具有積極性的績效考核制度 為了企業(yè)的健康發(fā)展，A公司可以通過績效考核引入競爭機(jī)制。對于在工作上積極認(rèn)真的給予獎金上的激勵或晉升，對于那些油嘴滑舌偷懶的員工給予工資上的處罰，嚴(yán)重者開除處理。這樣一來可以改善員工們的工作態(tài)度，形成一種良性競爭的工作氛圍，充分發(fā)揮員工的工作熱情。而且競爭機(jī)制還能幫助公司挑選出優(yōu)秀員工，安排他們到特定的工作崗位上，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，避免造成優(yōu)秀人才的浪費(fèi)。 所以在制定績效考核制度設(shè)計時，要以激勵被考核者不斷完善自我

33、、提高工作熱情、提高工作技能水平為目標(biāo)，提高績效考核的激勵效果和公平性。 4.3 確定考核時間 A公司應(yīng)該確定一個適當(dāng)?shù)目冃Э己藭r間，績效考核時間不能定得太長也不能定得太短。因為每一次的績效考核，企業(yè)都需要付出極大的人力和物力資源，如果A公司把企業(yè)績效考核時間定的過于短暫，這會大大增加公司的控制成本，會導(dǎo)致企業(yè)績效考核體系無法有效地激勵企業(yè)成員，另一方面，如果企業(yè)績效考核的時間過長，會產(chǎn)生更多的問題而不能第一時間得到解決，這不僅會導(dǎo)致相應(yīng)問題地解決緩慢，而且很可能會造成更加嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，導(dǎo)致降低企業(yè)績效考核的準(zhǔn)確率和標(biāo)準(zhǔn)程度，對企業(yè)成員工作績效的提高產(chǎn)生不利影響。 所以A公司應(yīng)該

34、把企業(yè)績效考核定在季度考核和年末考核，這樣子接受考核的員工才有足夠的時間與精力來面對考核。 4.4 公司目標(biāo)與員工目標(biāo)一體化 A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是“科技強(qiáng)大企業(yè)，福利幸福員工”，者不難理解，大致意思是：通過科學(xué)生產(chǎn)和堅持不斷創(chuàng)新的理念，以及不斷提高自身的自主研發(fā)能力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司的發(fā)展規(guī)模變得越來越大和越來越強(qiáng)，然后在公司不斷發(fā)展進(jìn)步的同時公司不僅會提高員工的福利待遇，而且還會使企業(yè)成員在工作過程中獲得成長和成就感，從而產(chǎn)生幸福感。然而，就目前來說，A公司的績效考核設(shè)計很少體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。就只是對項目工程業(yè)績實行簡單的考察，目光短淺，并不能真正理解員工績效考察的真正目的。 針

35、對上述情況，A公司可以運(yùn)用目標(biāo)管理方法，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為企業(yè)各部門的績效目標(biāo)，然后再從部門目標(biāo)分解到部門所屬員工的個人績效目標(biāo)。讓企業(yè)從上至下保持目標(biāo)高度一致，確保績效考核目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相符合。 5 結(jié)論與展望 本文通過研究國內(nèi)外績效管理的成果作為依據(jù)，采用文獻(xiàn)研究法和歸納演繹法找出A公司現(xiàn)存的績效考核管理問題，分析出導(dǎo)致問題的原因，并結(jié)合公司的實際發(fā)展情況，提出針對性的對策。幫組優(yōu)化A公司的考核指標(biāo)、完善考核時間與提高績效考核的激勵效果，使A公司的績效考核方法更加合理。 本文對A公司在績效管理方面進(jìn)行了深入地了解，發(fā)現(xiàn)A公司存在以下幾點(diǎn)不足：企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)不一、不科學(xué)的

36、考核指標(biāo)體系等、績效考核激勵效果不強(qiáng)。本文通過對A公司的深入探究為A公司提出了幾點(diǎn)改善建議，例如：實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)一體化、完善優(yōu)化考核指標(biāo)和提高績效考核的激勵效果等。 綜上，希望通過這次研究能為A公司提供一些對于績效管理有所改善的可行性方案，進(jìn)而能使A公司實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展和發(fā)展自身戰(zhàn)略目標(biāo)。 參考文獻(xiàn)： [1] 彼得德魯克管理的實踐[M]。北京:機(jī)械工業(yè)出版社。2009: 40-51。 [2]Anderson.Perfonmance Appraisal in Towers Handbook of Resource Management[J].Oxford:Black

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