《公共事業(yè)管理》第三章 練習(xí)

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1、精品文檔，僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 《公共事業(yè)管理》第三章 公共事業(yè)人力資源管理 一、選擇題 1.（ ）一詞最早是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得?德魯克于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中提出的。 【精品文檔】第 7 頁 A.人力資源 B.人事管理 C.人口管理 D.人口資源 2.（ ），英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個認(rèn)識到，人力資本是最重要的一種資本。 A.18世紀(jì)初 B.18世紀(jì)末 C.19世紀(jì)初 D.19世紀(jì)末 3. （）經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多?W?舒爾茨和加里?貝克的理論代表了現(xiàn)代人力資源管理的思想。 A.德國 B.美國 C.法國

2、 D.英國 4.公共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的程序包括（） (A)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 (B)制定培訓(xùn)計(jì)劃 (C)實(shí)施培訓(xùn) (D)評估培訓(xùn)效果 (E)總結(jié)報(bào)告 5.公共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的原則有（） (A)政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合原則。 (B)學(xué)以致用原則。 (C)按需施教原則。 （D）量力而行原則 (E)分級分類原則。 6.公共事業(yè)人力資源除具備一般人力資源的共性外，還具有（）特點(diǎn) (A)主體智能性。 (B)領(lǐng)域約束性。 (C)價(jià)值公益性。 (D)影響擴(kuò)張性。 (E)功能持久性。 2、 名詞解釋 1、 根據(jù)課本中的章節(jié)概念要著重關(guān)注。 2、 分析概念的邏輯、抓關(guān)鍵字

3、3、 舉例 4、 重復(fù) 1. 績效管理 績效管理是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。 2. 廣義的人力資源規(guī)劃（內(nèi)容） 廣義的人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源供求規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變革與崗位設(shè)置規(guī)劃、管理制度變更和調(diào)整規(guī)劃、人員調(diào)配晉升計(jì)劃、員工薪酬福利保險(xiǎn)和激勵計(jì)劃、員工績效考評計(jì)劃等。 3. 狹義的人力資源規(guī)劃 狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測組織未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力資源的活動過程。

4、 4. 公共事業(yè)人力資源 公共事業(yè)人力資源就是在公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從事管理、生產(chǎn)和公共服務(wù)工作，具備民事行為能力和權(quán)利能力的人員的總和，外延上包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和后勤服務(wù)人員。 7. 人力資源 一般意義的人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟(jì)活動的全部勞動人口的總和，既包含正在充分發(fā)揮其智力和技能的人 5. 公共事業(yè)組織 公共事業(yè)組織是提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的公益性組織。 6. 公共事業(yè)領(lǐng)域 公共事業(yè)領(lǐng)域是一個提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)領(lǐng)域，是一個以知識、智力為生存基礎(chǔ)的領(lǐng)域，是各類人才的匯聚地。 三、簡答題 1. 公共事業(yè)

5、人力資源薪酬管理的原則 (1)系統(tǒng)性原則。 (2)競爭性原則 (3)激勵性原則。 (4)公平性原則。 (5)經(jīng)濟(jì)性原則。 (6)合法性原則。 2. 簡述公共事業(yè)人力資源薪酬管理的目標(biāo)。 一是提升組織實(shí)力。合理的薪酬體系能引導(dǎo)和創(chuàng)造組織內(nèi)部的競爭氣氛，構(gòu)建充滿活力的內(nèi)部競爭機(jī)制，發(fā)揮人力資源的潛能，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，為組織創(chuàng)造價(jià)值，提升組織整體的競爭優(yōu)勢。 二是穩(wěn)定崗位結(jié)構(gòu)。公共事業(yè)組織要想生存和發(fā)展，首先需要保持相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。而薪酬管理通過承認(rèn)和明確崗位的不同價(jià)值，并結(jié)合崗位績效考核結(jié)果對員工的貢獻(xiàn)給予合理、公平的回報(bào)，以此保留和吸引人才，激勵員工在崗位上努力工作，使組

6、織保持一個相對穩(wěn)定合理的結(jié)構(gòu)。 三是滿足員工需要。組織的生存和發(fā)展歸根到底要靠人來進(jìn)行，合理的薪酬就是要體現(xiàn)對員工基本生活水平的保障。 3. 公共事業(yè)人力資源績效管理的環(huán)節(jié)。 (1)績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程。 (2)管理績效。在績效管理實(shí)踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，在規(guī)定時間內(nèi)順利地完成工作任務(wù)。 (3)績效考核?？冃Э己丝梢哉f是績效管理的核心環(huán)節(jié)。 (4)績效獎懲。績效獎懲使績效管理落到實(shí)處，通過激勵前進(jìn)、鞭策后進(jìn)，有助于在組織內(nèi)部形成良好的工作氛圍。 4. 簡述公共事業(yè)人力資源績效管理的意義。 (

7、1)績效管理是公共事業(yè)組織合理配置人才的依據(jù)。 (2)績效管理是公共事業(yè)組織確定薪酬的依據(jù)。 (3)績效管理是公共事業(yè)組織進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。 (4)績效管理是公共事業(yè)組織對員工進(jìn)行有效激勵的前提條件。 5. 簡述招聘前的準(zhǔn)備工作 首先，進(jìn)行崗位設(shè)置。公共事業(yè)組織崗位一般分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三類。管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位。專業(yè)技術(shù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位。工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗位。公共事業(yè)組織應(yīng)按照科學(xué)合理、精簡效能的原則進(jìn)行崗位設(shè)置，堅(jiān)持因事設(shè)崗、權(quán)責(zé)明確、總體把

8、握、注重協(xié)調(diào)。 其次，進(jìn)行人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃有狹義和廣義之分。狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測組織未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力資源的活動過程。 7. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的程序。 (1)招聘前的準(zhǔn)備工作。 (2)制定招聘計(jì)劃。 (3)發(fā)布招聘信息。 (4)受理應(yīng)聘人員的申請，對資格條件進(jìn)行審查。 (5)考試和考核。 (6)簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。 8. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的意義。 一是創(chuàng)造出公開、公平、公正的人才競爭環(huán)境。有利于消除人才錄用中的不公平現(xiàn)象。 二是擴(kuò)大了選才范圍，促進(jìn)事

9、業(yè)單位自身發(fā)展。實(shí)行面向社會公開招聘，充分體現(xiàn)出公共事業(yè)組織尊重勞動、尊重知識、尊重人才的方針政策，使人才資源能在更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置。 三是有利于擴(kuò)大公共事業(yè)組織用人自主權(quán)，調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。 9. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的原則。 第一，公開原則。公共事業(yè)人力資源招聘實(shí)行全程公開，包括進(jìn)入信息公開、過程公開、結(jié)果公開，接受社會及有關(guān)部門的監(jiān)督。 第二，節(jié)約成本原則。公共事業(yè)人力資源招聘應(yīng)本著節(jié)約成本的原則，能統(tǒng)一考試的要統(tǒng)一考試，不能統(tǒng)一考試的可以靈活運(yùn)用。 第三，回避原則。 10. 西方人力資源管理理論依次經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？ (1)古典管理理論階段。古典管理理論產(chǎn)生于

10、19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn)之間。 (2)行為科學(xué)理論階段。行為科學(xué)理論興起于20世紀(jì)20-30年代。 (3)人力資源管理與開發(fā)階段。20世紀(jì)中期后。 11. 簡述人力資源的內(nèi)涵。 可以從如下幾方面理解人力資源的內(nèi)涵：一是人力資源是與自然資源、資本資源、信息資源并稱的四大類資源之一，是一切資源中最活躍、最重要的資源。 二是人力資源既是一種天然形態(tài)資源，又是一種再生性資源。其天然性表現(xiàn)在人具有潛在的體力和智力；其再生性表現(xiàn)在人可以通過教育、培訓(xùn)、體育鍛煉、勞動鍛煉等方式獲得知識、技能與經(jīng)驗(yàn)，從而使自己的工作能力、工作技巧得到不斷提高。 三是人力資源既是一種物質(zhì)形態(tài)的資源，又是一種非物質(zhì)形態(tài)的資源。其物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)為人的物質(zhì)實(shí)體性，人是可以用數(shù)量來計(jì)算的，人力資源離不開人的個體。其非物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在人的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等是通過教育、培訓(xùn)、后天鍛煉而獲得的。 12.行政手段具有哪些特點(diǎn)？ (1) 權(quán)威性。管理者的權(quán)威越高，其管理效果也越大。 (2) 強(qiáng)制性。上級通過命令、指令、指示等形式向下級傳遞決策，下級必須服從上級的決策。 (3) 垂直性。信息是通過組織機(jī)構(gòu)垂直輸送的。 (4) 直接性。每一層級的管理組織依靠自身的行政權(quán)力，直接指揮下一層級的管理活動，使下一層級的組織完全置于上一層級的直接控制和影響之下。