《公共事業(yè)管理》簡(jiǎn)答(共3頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 （1）簡(jiǎn)述準(zhǔn)公共產(chǎn)品的特點(diǎn)？ 答：準(zhǔn)公共產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：第一，非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn)的不充分性；第二，外部性。（包括生產(chǎn)的外部性和消費(fèi)的外部性）雖然外部性并非準(zhǔn) 公共產(chǎn)品獨(dú)有，如純公共產(chǎn)品甚至一些私人產(chǎn)品也具有，但準(zhǔn)公共產(chǎn)品普遍具有外部性，因而著是它的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。 （2）簡(jiǎn)述公共組織的特征？ 答：公共組織這一本質(zhì)表現(xiàn)為一下特征：1，公共組織以增進(jìn)社會(huì)公共利益為組織目標(biāo)；2，公共組織的活動(dòng)受法律的明確限制并且具有權(quán)威性；3，公共組織受到高度的公共監(jiān)督；4，公共組織的活動(dòng)具有政治性；5，公共組織的目標(biāo)形式上清楚但實(shí)際中模糊，且組織行為結(jié)果評(píng)判較困難；

2、6，公共組織具有一定的獨(dú)占性。 （3）簡(jiǎn)述文化環(huán)境影響公共事業(yè)管理的基本形式？ 答：影響主要表現(xiàn)在下述方面：1，影響著公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)和公共事業(yè)管理人員對(duì)周?chē)h(huán)境的認(rèn)識(shí)和解釋；2，決定著公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的管理價(jià)值取向；3，規(guī)定著公共事業(yè)方式方法的選擇。 （4）簡(jiǎn)述生產(chǎn)力發(fā)展水平對(duì)公共事業(yè)管理的影響？ 答：其影響表現(xiàn)在三方面：1，影響著公共事業(yè)管理的范圍；2，影響著公共事業(yè)管理的能力；3，影響著公共事業(yè)管理的水平和效率。 （5）經(jīng)濟(jì)體制對(duì)公共事業(yè)管理多角度的制約和影響表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 答：表現(xiàn)在：1，它決定著公共管理的形態(tài)特征和制度特征；2，它影響著公共事業(yè)管理的行為特征；3，影響

3、著公共事業(yè)管理的運(yùn)行。 （6）簡(jiǎn)述事業(yè)單位的基本特征？ 答：具有如下特征：1，事業(yè)單位活動(dòng)的非經(jīng)濟(jì)性和政治性；2，事業(yè)由國(guó)家主辦或主管；3，事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政供給；4，整個(gè)事業(yè)單位系統(tǒng)具有行政性。 （7）簡(jiǎn)述公眾為本原則的有關(guān)規(guī)定？ 答：有以下規(guī)定：1， 必須以維護(hù)和提高公眾利益為管理的出發(fā)點(diǎn)，也作為管理的歸宿。2，必須以公眾的特點(diǎn)和需要水平為依據(jù)進(jìn)行管理。3，以維護(hù)和提高公眾的利益為基本要求來(lái)激勵(lì)管理者的積極性。 （8）簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理目標(biāo)的特征？ 答：其特征有以下方面：1，公共事業(yè)管理目標(biāo)是整體性和可分性的統(tǒng)一。2，公共事業(yè)管理目標(biāo)是先進(jìn)性和可行性的統(tǒng)一。3，公共事業(yè)管理目

4、標(biāo)是原則性和靈活性的統(tǒng)一。4，公共事業(yè)管理目標(biāo)是明確性與模糊性的統(tǒng)一。 （9簡(jiǎn)述公共政策與公共事業(yè)管理的聯(lián)系？ 答：它們的聯(lián)系表現(xiàn)在：1，公共政策指出了公共事業(yè)管理的基本方向，是公共事業(yè)管理的必要前提。2，公共政策具有一定的公共事業(yè)管理職能。3，公共事業(yè)管理是實(shí)現(xiàn)公共政策的一個(gè)基本渠道。4，在一定層次上公共事業(yè)管理行為與相關(guān)公共政策是合二為一的。 （10）闡述宏觀公共事業(yè)管理基本職能的發(fā)揮涉及到的內(nèi)容有哪些？ 答：涉及一下內(nèi)容：1，對(duì)公共事業(yè)范圍內(nèi)公共產(chǎn)品和服務(wù)這一特殊“市場(chǎng)”進(jìn)行預(yù)測(cè)。2，制定和分析公共事業(yè)范圍內(nèi)的社會(huì)指標(biāo)，如教育方面的某一年齡階段中某一學(xué)歷的比例、社會(huì)價(jià)值方面的公共

5、整體的生活滿足程度、環(huán)境保護(hù)方面的空氣污染指數(shù)等等。3，制定有關(guān)公共事業(yè)的公共政策。4，根據(jù)所確定的公共事業(yè)管理的目標(biāo)，進(jìn)行一系列旨在提高管理效能的不是針對(duì)具體公共事業(yè)產(chǎn)品而是針對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)行和機(jī)構(gòu)外部的環(huán)境的組織、協(xié)調(diào)和控制工作。 （11）簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理部門(mén)戰(zhàn)略管理的價(jià)值？ 答：具有以下價(jià)值：1，使公共事業(yè)管理部門(mén)對(duì)公共事業(yè)的管理能適應(yīng)越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境的變化。2，能促使政府公共事業(yè)改革的深入。3，使政府更好地維護(hù)和代表公共利益。 （12）簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理倫理的具體內(nèi)涵？ 答：具有如下特定的內(nèi)涵：1，維護(hù)和增進(jìn)公共利益。2，以公眾為本提供服務(wù)。3，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行法律。4，勇于承擔(dān)公共

6、責(zé)任。5，高尚的敬業(yè)精神。 （13）簡(jiǎn)述公共事業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的必備條件？ 答：必須具備一下條件：1，組織領(lǐng)導(dǎo)必須有對(duì)績(jī)效管理的價(jià)值有足夠的認(rèn)識(shí)和重視，必須積極支持組織實(shí)施績(jī)效管理。2，必須具有制定績(jī)效指標(biāo)的專業(yè)性人才。3，要將績(jī)效管理制度化。 （14）簡(jiǎn)述公共事業(yè)管理公眾滿意評(píng)價(jià)的基本方法？ 答：第一，通過(guò)調(diào)查，分析公眾對(duì)公共事業(yè)管理的滿意程度。 第二，對(duì)公共事業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行“市場(chǎng)分析”。 （15）．公共事業(yè)管理與公共管理、行政管理、企業(yè)管理有什么聯(lián)系與區(qū)別？ 答：公共事業(yè)管理與公共管理之間是部分與整體的關(guān)系；公共事業(yè)管理與行政管理之間在內(nèi)容和管理主體等方面有交叉，原因是前者是從管

7、理對(duì)象和范圍進(jìn)行學(xué)科建構(gòu)的，而后者則是從管理主體入手形成學(xué)科的；由于公共事業(yè)管理與企業(yè)管理在管理主體、目標(biāo)和對(duì)象上有本質(zhì)的不同，因而兩者的區(qū)別十分明顯。 16．公共事業(yè)管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)？ 答：1跨學(xué)科和專業(yè)化的統(tǒng)一；2學(xué)術(shù)性和應(yīng)用性的統(tǒng)一；3實(shí)證性與規(guī)范性的統(tǒng)一；4公共性與管理性的統(tǒng)一。 17. 公共事業(yè)管理的學(xué)習(xí)和研究方法主要有哪些？ 答：公共事業(yè)管理有自己確定的研究對(duì)象，并以此為邏輯起點(diǎn)形成了學(xué)科體系。公共事業(yè)管理通常的研究方法是實(shí)踐抽象法、實(shí)體分析法、案例分析法、比較分析法和實(shí)驗(yàn)法。 18當(dāng)前學(xué)習(xí)和研究公共事業(yè)管理有什么意義？A1 答：當(dāng)前建立有中國(guó)特色社會(huì)主義公共事業(yè)管理

8、體制是深化改革的內(nèi)在要求。開(kāi)展對(duì)公共事業(yè)管理的研究和學(xué)習(xí)，能直接促進(jìn)我國(guó)科學(xué)的公共事業(yè)管理體制的形成，并極大地推進(jìn)政府管理體制改革、促進(jìn)社會(huì)整體協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入。 19公共事業(yè)組織的特征是什么？ 答：1組織性；2非政府性；3服務(wù)性；4溝通性；5非營(yíng)利性；6獨(dú)立性；7公正性；8自主性；9使命感；10多樣性；11專業(yè)性；12靈活性；13開(kāi)創(chuàng)性；14參與性。 20什么是“市場(chǎng)失靈”？表現(xiàn)在哪些方面？ 答：市場(chǎng)體制也有著很大的局限性，使得許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)難以通過(guò)市場(chǎng)體制進(jìn)行，甚至在不少情況下還導(dǎo)致破壞性的社會(huì)后果，被稱為“市場(chǎng)失靈”。局限性突出表現(xiàn)有下列5點(diǎn)：

9、 （1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不完全。壟斷和企業(yè)的短期行為而致。 （2）市場(chǎng)體制有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。會(huì)導(dǎo)致兩極分化。 （3）在市場(chǎng)體制中，民間企業(yè)難以承擔(dān)提供公共產(chǎn)品的任務(wù)。 （4）市場(chǎng)體制有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性要求。在市場(chǎng)活動(dòng)中，常常會(huì)出現(xiàn)外部效果現(xiàn)象，即私人活動(dòng)的私人收益同社會(huì)收益的偏離。 （5）市場(chǎng)體制有時(shí)難以實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。因?yàn)槭袌?chǎng)體制下的活動(dòng)，主要是圍繞著市場(chǎng)交易進(jìn)行的微觀活動(dòng)，市場(chǎng)機(jī)制本身沒(méi)有調(diào)節(jié)和穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)的機(jī)制。 由于現(xiàn)代市場(chǎng)體制的局限性，使得現(xiàn)代市場(chǎng)體制下企業(yè)在提供某些物品和服務(wù)時(shí)失靈。企業(yè)不能成為公共事業(yè)管理的主體。 7什么是“政府失靈”？表現(xiàn)在哪些方面？B1

10、 答：實(shí)踐證明，國(guó)家體制在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有局限性，這就是以“政府失靈”而聞名的體制問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)： （1）國(guó)家的主觀發(fā)展努力同以人為中心的發(fā)展要求有距離。國(guó)家體制的本質(zhì)決定了它在開(kāi)發(fā)蘊(yùn)藏在民眾中間的各種發(fā)展?jié)摿ι暇哂泻艽蟮木窒扌浴? （2）政府不少發(fā)展努力是低效率的。A.政府體制權(quán)力集中化的趨勢(shì)限制了各級(jí)官員的積極性和主動(dòng)性。B.政府體制僵化和官僚化趨勢(shì)，使其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)遲緩。C.政府體制具有不斷膨脹的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，龐大臃腫的體制不僅降低了政府施政的效率，而且其本身的存在就構(gòu)成了巨大的社會(huì)負(fù)擔(dān)。 （3）國(guó)家也可能是不公正的。國(guó)家的公權(quán)有可能為少數(shù)人

11、的利益而被私用。 由以上的分析可以看出，由于現(xiàn)代國(guó)家體制的低效率和不公正等不足，現(xiàn)代國(guó)家體制下政府也不應(yīng)成為公共事業(yè)管理的主體。 8什么是“志愿失靈”？表現(xiàn)在哪些方面？A2 答：公共事業(yè)組織也有其內(nèi)在的局限性。在西方國(guó)家，這種局限性被稱作“志愿失靈”（voluntary failure）。志愿失靈表現(xiàn)如下四個(gè)方面： （1）是籌款不足。這是志愿失靈最突出的表現(xiàn)，即公共事業(yè)組織所需的開(kāi)支與所能籌集到的資源之間存在著一個(gè)巨大的缺口。 （2）是志愿活動(dòng)的狹隘性。志愿活動(dòng)的收益對(duì)象往往只是某些特定的社會(huì)群體。 （3）是志愿組織的家長(zhǎng)作風(fēng)。掌握志愿組織經(jīng)濟(jì)命脈的人對(duì)如何使用資源有很大的發(fā)言權(quán)

12、。 （4）是志愿組織的業(yè)余性。由于志愿組織強(qiáng)調(diào)義工服務(wù)，往往不能提供有競(jìng)爭(zhēng)性的工資，使得很難吸引專業(yè)人士加盟。 9簡(jiǎn)要分析職務(wù)權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的關(guān)系。 答：公共事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，屬于職務(wù)權(quán)利范疇，是構(gòu)成職務(wù)權(quán)力的基礎(chǔ)；公共事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)；則屬于個(gè)人權(quán)力范疇，是構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)。 10公共事業(yè)管理中溝通的作用？ 答：1使公共事業(yè)組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)。2使決策更加合理。3促進(jìn)公共事業(yè)組織各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展。4塑造良好的人際關(guān)系環(huán)境，統(tǒng)一公共事業(yè)組織成員的行動(dòng)。5使公共事業(yè)組織成員自覺(jué)的遵守各種社會(huì)規(guī)范。 11簡(jiǎn)要分析公共事業(yè)管理效率的特點(diǎn)。 答：1不存在利潤(rùn)指標(biāo)

13、；2對(duì)目標(biāo)和戰(zhàn)略有更大的制約；3顧客不是主要的資金來(lái)源；4缺乏競(jìng)爭(zhēng)；5員工大多都是專業(yè)人員。 12提高公共事業(yè)管理效率的措施有哪些？B2 答：1打破壟斷，引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；2建立公共事業(yè)組織承擔(dān)責(zé)任的機(jī)制；3分權(quán)；4電子化建設(shè)；5加強(qiáng)對(duì)公共事業(yè)管理人才的考核。包括“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面的內(nèi)容。 13提高公共事業(yè)管理中溝通效果的方法有哪些？A3 答：1進(jìn)行信息溝通檢查。2盡可能減少那些不必要的組織層次。3確保正式溝通渠道的主導(dǎo)地位，同時(shí)充分利用非正式溝通的輔助作用。4創(chuàng)造良好的溝通氛圍。5提高信息的清晰度。6提高溝通的心理水平。7掌握溝通的技巧。8運(yùn)用例外原則和須知原則。 14我國(guó)公共

14、事業(yè)組織立法的特點(diǎn) 答：1.歸口登記和雙重管理體制；2.分級(jí)管理體制；3.限制競(jìng)爭(zhēng)原則；4.年度檢查制度；5.財(cái)務(wù)監(jiān)督 非營(yíng)利性約束；受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)支出比例約束；財(cái)務(wù)公開(kāi)制度；6.對(duì)公共事業(yè)組織的財(cái)政優(yōu)惠。 15我國(guó)事業(yè)單位成立的條件 答：（1）有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所；（2）有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的從業(yè)人員；（3）有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源；（4）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。 16我國(guó)社團(tuán)的登記條件 答：（1）社團(tuán)的成立必須符合《憲法》和其他有關(guān)法律的規(guī)定； （2）社團(tuán)要具有相當(dāng)?shù)拇硇裕? （3）全國(guó)性社團(tuán)要有一定數(shù)量的成員并具備足夠的廣泛性； （4）社團(tuán)必須能夠獨(dú)立享有民事權(quán)

15、利和承擔(dān)民事責(zé)任。 17.我國(guó)社團(tuán)的登記程序 答：（1）負(fù)責(zé)人簽署的登記申請(qǐng)書(shū)； （2）有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的審查文件； （3）社團(tuán)的章程； （4）辦事機(jī)構(gòu)的地址或者聯(lián)絡(luò)地址； （5）負(fù)責(zé)人姓名、年齡、住址、職業(yè)和簡(jiǎn)歷； （6）成員數(shù)額和經(jīng)費(fèi)情況。 18.公共事業(yè)倫理的特點(diǎn)。 答：（1）公共事業(yè)倫理規(guī)范是客觀要求與主觀形式的統(tǒng)一。 一方面，反映公共事業(yè)組織和成員職業(yè)倫理關(guān)系及其客觀要求的行為規(guī)定。 另一方面，是公共事業(yè)組織和成員自身對(duì)公共事業(yè)倫理關(guān)系的主觀認(rèn)識(shí)。 （2）公共事業(yè)倫理規(guī)范是他律性與自律性的統(tǒng)一。 他律階段是達(dá)到自律階段的必經(jīng)階段和必要前提。他律性是公共事業(yè)組

16、織和成員賴以行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)或動(dòng)機(jī)，要受到來(lái)自社會(huì)、政府等外在要求的支配和約束。 自律性是公共事業(yè)組織和成員將行為規(guī)范由最初的外在約束和導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在的自我意志，內(nèi)化為自己的品格。自律性是其倫理性的最顯著的特征。 19現(xiàn)代事業(yè)制度的基本框架與主要特征 答：1.健全的事業(yè)法人制度。實(shí)現(xiàn)事業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與監(jiān)督管理權(quán)的分離。 2.多樣化的事業(yè)組織形式。改變單一化的行政型模式，建立起靈活多樣的現(xiàn)代事業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)事業(yè)組織創(chuàng)新。 3.多樣化的事業(yè)投資與經(jīng)營(yíng)補(bǔ)償制度。實(shí)現(xiàn)事業(yè)投資主體的多元化和投資方式的多樣化，增強(qiáng)自我補(bǔ)償能力。 4.科學(xué)民主的事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。建立有創(chuàng)建人與出資人組成的董事會(huì)、理事會(huì)

17、形式的領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)力機(jī)構(gòu)。 5.新型的事業(yè)人事管理制度。建立開(kāi)放、流動(dòng)、公平、競(jìng)爭(zhēng)和富有活力的事業(yè)人事制度。 6.新型的事業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。建立以國(guó)有資產(chǎn)管理和使用成本核算為中心的、統(tǒng)一的商業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。 7.多元化的事業(yè)監(jiān)督管理制度。改變過(guò)去單一化的行政事業(yè)管理就模式，實(shí)現(xiàn)事業(yè)宏觀監(jiān)督管理的科學(xué)化、民主化、法制化、社會(huì)化和多元化。 20.公共項(xiàng)目運(yùn)作方案選擇時(shí)綜合分析的基本內(nèi)容是什么？ 答：⑴從必須達(dá)到的目標(biāo)和希望達(dá)到目標(biāo)進(jìn)行分析 ⑵從成本和效果的對(duì)比進(jìn)行分析 ⑶從積極作用和消極影響的對(duì)比進(jìn)行分析 21.什么是公共項(xiàng)目的目標(biāo)管理？在計(jì)劃階段應(yīng)如何要求？ 答：公共項(xiàng)目的目標(biāo)

18、管理是以科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度，其基本內(nèi)涵是將一個(gè)項(xiàng)目的總的目標(biāo)，分解為若干與總目標(biāo)相連的具體目標(biāo)，即一種樹(shù)狀式的目標(biāo)體系，并以目標(biāo)即具體的管理結(jié)果為依據(jù)，明確每個(gè)具體目標(biāo)的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間和資源配置等。 其在計(jì)劃階段的要求是：建立一套完整的目標(biāo)體系。即在中低層管理機(jī)構(gòu)的公共項(xiàng)目總目標(biāo)確定后，從該管理機(jī)構(gòu)的最高主管部門(mén)開(kāi)始，由上而下地逐級(jí)分解和確定目標(biāo)，而且上下級(jí)的目標(biāo)之間保持一種“目的——手段”的關(guān)系，某一級(jí)的目標(biāo)，需要有一定的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些手段就成為下一級(jí)的次目標(biāo)，按級(jí)順推下去，直到最低一級(jí)的操作目標(biāo)，從而構(gòu)成一種鎖鏈?zhǔn)降哪繕?biāo)體系。在這一個(gè)管理目標(biāo)體系中，上一級(jí)

19、的管理人員應(yīng)該時(shí)常注意下一級(jí)項(xiàng)目的進(jìn)度，關(guān)注下一級(jí)管理人員在完成項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)可能遇到的種種問(wèn)題，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估等。 22.什么是可行性分析，如何進(jìn)行公共項(xiàng)目運(yùn)作方案擬訂中的可行性分析？ 答：可行性分析：指對(duì)方案的實(shí)際可行性和可靠性進(jìn)行的分析論證，它主要是側(cè)重于操作性的角度，分析方案是否具有可執(zhí)行性，是否可以達(dá)到目標(biāo)。 可行性分析主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： A、限制因素分析。任何一個(gè)方案都是在一定條件下進(jìn)行的，因而必須分析論證方案所限制的資源、時(shí)間、技術(shù)及其他相關(guān)條件。分析方案在哪些條件下可以實(shí)行，在哪些條件下不能實(shí)行； B、對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行分析。即分析方案實(shí)施將可能發(fā)生哪些問(wèn)題和障礙，若

20、發(fā)生這些問(wèn)題或障礙，進(jìn)行補(bǔ)救的可能性和如何進(jìn)行補(bǔ)救； C、對(duì)結(jié)果進(jìn)行綜合分析。即對(duì)方案所設(shè)定的實(shí)施預(yù)期結(jié)果與公共項(xiàng)目實(shí)施的基本目標(biāo)的一致性及其程度，以及這一公共項(xiàng)目運(yùn)作方案的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益及其影響等。 23.社區(qū)管理人員應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 答：包括專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 （1）專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。涉及面很寬，既有理論知識(shí)，又有操作技能。因此，理想的社區(qū)管理人員應(yīng)當(dāng)是專才和通才式的人物。應(yīng)同時(shí)具備以下四個(gè)層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)： 一是公共管理專業(yè)知識(shí)；二是社區(qū)管理基礎(chǔ)知識(shí)；三是社區(qū)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)；四是社區(qū)管理相關(guān)知識(shí)。 （2）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，是指工作性質(zhì)和方法與社區(qū)管理工作比較接近的某些職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 24.社區(qū)管理人員應(yīng)具有的能力結(jié)構(gòu)。B5 答：（1）社會(huì)交往能力——是組織實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目標(biāo)的一種必備條件，是創(chuàng)造良好人際環(huán)境的重要手段，也是社區(qū)管理者廣結(jié)善緣，爭(zhēng)取社區(qū)公眾理解、支持的基本條件。 （2）口頭表達(dá)能力——是一個(gè)成功的社區(qū)管理者必備的基本才能。 （3）文字寫(xiě)作能力——包括幽默干練、能言善辯，能夠熟練撰寫(xiě)演講稿、新聞稿等各種宣傳資料和各種調(diào)查、請(qǐng)示報(bào)告等。 專心---專注---專業(yè)