客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與城管個(gè)人工作總結(jié)

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客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與城管個(gè)人工作總結(jié)客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2018 年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是具有突破和成長(zhǎng)的一年，在力道和同事們的關(guān)心支持下，我積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，努力學(xué)習(xí)，自我加壓，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：一、發(fā)揮市級(jí)客戶經(jīng)理直銷(xiāo)職能，為系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)好排頭兵一是實(shí)現(xiàn)國(guó)土、住房營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)戶增存。8 月份，我負(fù)責(zé)國(guó)土、住房業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。為了盡快適應(yīng)新工作，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足，我積極對(duì)接濟(jì)南市國(guó)土及住房公積金中心歸集處領(lǐng)導(dǎo)，新增濟(jì)鋼支行為公積金經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，參與濟(jì)鋼中心轉(zhuǎn)移培訓(xùn)課件制作，全力配合公積金賬戶歸并及不動(dòng)戶清理工作，得到公積金歸集處領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可研究對(duì)比我行公積金營(yíng)銷(xiāo)的短板，發(fā)掘支行營(yíng)銷(xiāo)潛力下半年新增歸集賬戶 xx 戶，歸集金額 xx 億元，歸集 xx 人，全年計(jì)劃完成率分別為xx、xx、xx 。配合重點(diǎn)資源引導(dǎo)，按周督導(dǎo)公積金、維修資金營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)住房維修資金新增備案 xx 個(gè)，新增備案面積 xx 萬(wàn)平方米，參與濟(jì)陽(yáng)縣物業(yè)維修資金招標(biāo)并以第一名成績(jī)中標(biāo)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)增存 xx 億元，實(shí)現(xiàn)維修資金印章電子化，成功上線商河縣土拍外幣賬戶，各區(qū)縣入賬土拍保證金 xx 億元。在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，先后完成國(guó)土、住房公積金營(yíng)銷(xiāo)指引，為下一步國(guó)土網(wǎng)拍、公積金歸集營(yíng)銷(xiāo)提供參考。二是積極挖掘客戶用信需求，為 xx 集團(tuán)投放 x 億元中期流貸，實(shí)現(xiàn)與 xx首筆信貸業(yè)務(wù)合作落地。為 xxx 勘集團(tuán)及本部評(píng)級(jí)二、發(fā)揮機(jī)關(guān)綜合統(tǒng)籌職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀助手。一是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)、幫助下，按月完成經(jīng)營(yíng)情況分析及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，完成 xx 期重點(diǎn)業(yè)務(wù)通報(bào)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)建立客戶經(jīng)理直銷(xiāo)制度，按客戶經(jīng)理分工確立直管、監(jiān)測(cè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)三類(lèi)共計(jì) xxx 戶重點(diǎn)客戶的分類(lèi)分配。二是牽頭完成機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)生態(tài)圖譜編制，研究制定全年考核計(jì)劃，制定 2018 年機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重點(diǎn)資源獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并按季登錄計(jì)算支行條線考核結(jié)果及統(tǒng)計(jì)兌現(xiàn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效工資。三是借助 CMM 等系統(tǒng)工具，按行業(yè)建立財(cái)政、社保、住房、國(guó)土等 xx 個(gè)客戶群組，涉及重點(diǎn)客戶 xx 戶，覆蓋機(jī)構(gòu)存款 xx%，季末、半年末、年末逐日通報(bào)存款變動(dòng)因素分析，按支行確定變動(dòng)客戶情況并逐一銷(xiāo)號(hào)核對(duì)，為領(lǐng)導(dǎo)及同事精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。一、發(fā)揮分行溝通協(xié)調(diào)職能，為條線工作做好服務(wù)保障一是作為支部組織委員，配合支部書(shū)記完成部門(mén)同事轉(zhuǎn)正及預(yù)備黨員考察接納工作。二是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)通知公文，積極報(bào)送辦公室行務(wù)要聞、部室工作及xxxx，增加機(jī)構(gòu)條線在濟(jì)南分行乃至全省影響力。三是申報(bào)中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)減免 xx 份，四是做好辦公接待用品、公車(chē)接待、會(huì)議培訓(xùn)的組織服務(wù)工作，清點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)福利費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)，確保部門(mén)同事日常工作順利開(kāi)展。回顧 2018 年的工作，感觸較往年更深刻。以往只覺(jué)得機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)各條線工作博大精深，外界評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)部是高大上的部門(mén)。通過(guò)一年對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)條線系統(tǒng)的學(xué)習(xí)接觸，我發(fā)現(xiàn)我們機(jī)構(gòu)部確實(shí)像王總講的的那樣，不僅僅是顏值第一，更是業(yè)務(wù)第一，所依靠的是大家團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，才有了 2018 年整體環(huán)境不利前提下逆勢(shì)增長(zhǎng)，才有了多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成和系統(tǒng)內(nèi)、同業(yè)第一，才有了機(jī)構(gòu)部同事的進(jìn)步成長(zhǎng)。就像亮劍里說(shuō)的，狹路相逢勇者勝，這就是敢于亮劍的精神，就像 x 行長(zhǎng)說(shuō)的，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)就怕你不招標(biāo)，就怕你不選干部，這就是機(jī)構(gòu)精神。我在身為機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)一員自豪的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在直銷(xiāo)方面主動(dòng)性不足，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全局性思維不全面，思想上存在僵化、懶惰的畏難情緒，這都是我今后需要改正的缺點(diǎn)和彌補(bǔ)的不足，新的一年，我將以更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更加飽滿熱情，投入到工作中去，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事作好監(jiān)督指正。城管個(gè)人工作總結(jié)(1)城管個(gè)人工作總結(jié)自 201X 年 10 月從教師改行到城管以來(lái)，工作了一年的時(shí)間，現(xiàn)在靜下心來(lái)回憶真是感受頗多，收獲頗多。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作情況作以總結(jié)找出優(yōu)缺點(diǎn)便于下一年的工作地開(kāi)展：一是角色的互變以前當(dāng)教師生活圈子較小，接觸人和事物有限，相對(duì)說(shuō)生活比較單純。但從改行過(guò)來(lái)以后，生活圈子，接觸的人和事物都發(fā)生了翻天覆地的改變了。我在各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，自己的思想和行動(dòng)迅速發(fā)生改變，以一個(gè)城市管理的行政執(zhí)法人員形象迅速投入到新的工作崗位中去。二是樹(shù)立好的形象城管在人們心目中有個(gè)不好的形象，是“棒棒隊(duì)”。 換句話說(shuō)我們隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，所以，我從一踏上這個(gè)工作崗位，就很注重自身形象，從上班開(kāi)始就著裝整潔，微笑相迎，文明用語(yǔ)，規(guī)范執(zhí)法，改變?cè)谌藗冃哪恐械男蜗?。三是不斷武裝自己的思想首先，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐者。要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn);要服從命令，聽(tīng)從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助; 要依法辦事，禮貌待人; 要潔身自好廉正廉潔;其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運(yùn)用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對(duì)待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。四是廉潔奉公在執(zhí)法過(guò)程中做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，公平執(zhí)法。要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢(qián)交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)和誘惑。從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之?；仡櫼荒陙?lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成，得到一定地肯定。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上也取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要是：創(chuàng)新的精神還不夠，理論知識(shí)水平還比較低，辦案經(jīng)驗(yàn)欠缺。從一個(gè)單純的教師行業(yè)轉(zhuǎn)變到一個(gè)工作復(fù)雜的城管行業(yè)來(lái)，工作作風(fēng)和工作方法還沒(méi)有徹底改變過(guò)來(lái)。這些有都待于自己在今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，百尺竿頭，更上一步。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名優(yōu)秀的執(zhí)法隊(duì)員，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。(2)城管個(gè)人工作總結(jié)一年來(lái)，在乾潭城管中隊(duì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。到分隊(duì)工作以來(lái)，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以?xún)?yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突，文明用語(yǔ)，文明執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)長(zhǎng)商量，分析問(wèn)題的來(lái)源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來(lái)，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說(shuō)，我牢記隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們提出的口號(hào)，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過(guò)收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問(wèn)題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。四、齊心協(xié)力，把中隊(duì)當(dāng)成家。乾潭城管中隊(duì)一直是我局的標(biāo)兵中隊(duì)，其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動(dòng)，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績(jī)。五、堅(jiān)守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員。每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說(shuō)我們中隊(duì)不好，說(shuō)我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。以上是我年終總結(jié)，下面我對(duì)我們的工作提幾點(diǎn)建議：一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。二、努力提高每名隊(duì)員的積極性。三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。四、工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討，五、打壓出現(xiàn)的不良苗頭，總結(jié)，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè)觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。