房地產(chǎn)百問百答模板.doc
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. 項目百問百答 一、 “百問百答”分項目概況、交通配套、銷售常見問題、物業(yè)/管理、其他5個章節(jié)。 二、 能回答則回答,不知道則不能亂解釋,在每天晚上下班前將銷售中遇到的問題給現(xiàn)場管理人員,整理入百問中補充; 三、 百問定時更新,并及時發(fā)到銷售代表手中。 四、 通過客戶的問題,發(fā)現(xiàn)客戶的銷售抗性,提出新的銷售解決問題; 五、 銷售人員的最終目的是“說服”,就是通過傾聽、回答、敘述、辯論等各種技巧的綜合運用,令談判的對手改變想法,接受自己的意見。 六、 注意銷售技能技巧,巧妙化解客戶認(rèn)購沖突矛盾。 七、 注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量; 八、 每個銷售人員必須熟悉相關(guān)銷售資料,逐一過關(guān),考核上崗。 九、 本資料涉及到的部分信息屬于項目內(nèi)部信息,請保密相關(guān)信息內(nèi)容,本資料不可對外流傳。 一 、項目概況 1. 有關(guān)地理位置的問題 1) 項目位置? 答: 2) 離區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志建筑活著地名多長距離? 答: 3) 離中心城市有多遠(yuǎn)?開車時間? 答: 4) 具體車性或者達(dá)到路線? 答: 2. 關(guān)于花園的問題 1) 洋房一層花園有多大? 答: 2) 別墅花園面積多大? 答:合院別墅: 聯(lián)排別墅 別墅島別墅: 3) 洋房、別墅花園是贈送的嗎?可否辦理產(chǎn)權(quán)? 答: 4) 交房的時候洋房花園做成什么樣的效果? 答: 5) 交房的時候別墅花園做成什么樣的效果? 答: 3. 關(guān)于車位/車庫的問題 1) 人車分流怎么做的? 答: 采光內(nèi)庭 2) 停車場是地上還是地下的? 答: 3) 花園洋房年輪組團(tuán)的車位全部是地上的? 答: 4) 花園洋房年輪組團(tuán)車位有多少個? 答: 5) 別墅車庫的面積?是否算入產(chǎn)權(quán)面積? 答: 6) 有別墅有兩個車庫的嗎? 答: 4. 關(guān)于陽臺、露臺的問題 1) 陽臺、露臺面積怎么計算? 答: 2) 洋房露臺面積是多大? 答: 3) 別墅露臺的面積是多少? 答: 5. 關(guān)于交房的問題 1) 洋房何時封頂?計劃何時交房? 答:洋房: 2) 別墅何時封頂和交房? 答: 3) 洋房交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答: 4) 別墅交房標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答: 6. 關(guān)于抗震防震的問題 1) 樓宇防震多少級? 答: 2) 防震體系中提到的每戶中的“安全避難室”是在哪里? 答: 3) 項目中的集中避難安置所是在哪里? 答: 4) 橡膠墊隔震是什么?項目上哪些物業(yè)有具體的應(yīng)用? 答: 7. 關(guān)于材料、特殊工藝和設(shè)備的問題 1) 外墻的材料是什么? 答: 2) 有沒有做特殊的工藝保溫防潮呢? 答: 3) 你們的智能化系統(tǒng)有哪些? 答: 4) 有哪些節(jié)能措施? 答: 8. 關(guān)于園林景觀的問題 1) 香頌湖面積有多大?水深多少? 答: 2) 中央公園水面有多寬?水深多少? 答: 3) 靠近中央公園的別墅是否有棧道延伸到水面? 答: 4) 園林有背景音樂嗎? 答: 9. 與居家生活有關(guān)的問題 1) 寬帶網(wǎng)、煤氣是否全部入戶? 答: 2) 電視是有線網(wǎng)絡(luò)還是數(shù)字電視? 答: 3) 水表是否一戶一表? 答: 4) 別墅化糞池及垃圾中轉(zhuǎn)站的具體位置? 答: 5) 項目內(nèi)垃圾如何處理? 答: 10. 關(guān)于商鋪的問題 1) 是否有商鋪?總共多少個? 答: 11. 關(guān)于層高、樓間距等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的問題 1) 共有多少套? 答: 2) 標(biāo)準(zhǔn)層高一般是多少?凈高多少 答: u 車庫層高: u 獨棟別墅的地上室內(nèi)車庫 u 洋房層高: u 別墅一層層高: 別墅二層層高: u 凈高: 3) 樓間距是多少? 答: 4) 洋房實用率為多少? 答: 12. 其他 1) 項目特色? 答: 2) 戶型的優(yōu)點? 答: 3) 是否有電梯? 答: 4) 一共有幾個會所?各自有什么經(jīng)營特色? 答: 5) 本項目的建筑結(jié)構(gòu)? 答: 6) 分幾期開發(fā)? 答: 二、交通配套 1. 項目有哪些配套設(shè)施? 答: 2. 項目周邊有哪些配套? 答: 3. 你們項目哪些配套設(shè)施可以與第一期交付使用? 答: 4. 項目是否有幼兒園?何時建成開學(xué)? 是哪個幼兒園? 答: 5. 是否有學(xué)校? 答: 6. 關(guān)于商鋪的經(jīng)營定位? 答: 7. 項目周邊交通情況。 答: 8. 經(jīng)過項目周邊主要交通干線到達(dá)項目的線路? 答: 9. 項目周邊規(guī)劃交通干線的時間表? 答: 10. 你們離高鐵的站點有多遠(yuǎn)? 答: 11. 有什么交通工具可到達(dá)項目? 答: 12. 項目周邊規(guī)劃配套的時間表? 答: 一、 銷售常見問題 1. 關(guān)于區(qū)位的問題 1)可以看到山嗎? 答: 2)你們這離青城山挺遠(yuǎn)的啊。 答: 3)你們沒在山里頭,不好。 答: 4)對區(qū)域未來發(fā)展的問題如何引導(dǎo)? 答: 5)火葬場會不會拆遷?何時搬遷,如何搬遷? 答: 6)周邊很多采石場,灰塵很大,這環(huán)境不好。 答: 7)采石場會搬遷嗎?什么時候? 答: 8)萬畝中央公園是什么? 答: 9)聚源新城都已經(jīng)不搞了。 答: 2. 關(guān)于銷售的問題 1) 何時出預(yù)售許可證? 答: 2) 什么時候開盤? 答: 3) 怎么要那么長時間才開盤?我等不急了,就想看看現(xiàn)房? 答: 4) 你們這有什么值得我等的? 答: 5) 現(xiàn)在有沒有什么優(yōu)惠活動? 答: 6) 價格是多少? 答: 7) 價格太貴了,能不能給點折扣? 答: 8) 車位是賣還是租? 答: 9) 可以買兩套打通嗎? 答:) 10) 首付幾成? 答: 11) 是優(yōu)惠利率嗎? 答: 12) 是網(wǎng)上簽約嗎?可以查到嗎? 答: 3. 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、工期的問題 1) 青城山有地震,你們的房子保險不? 答: 2) 如何保證工程的質(zhì)量? 答: 3) 期房如何保障準(zhǔn)時交樓? 答: 4) 住宅的安全使用年限?從何時開始計算年限? 答: 4. 關(guān)于產(chǎn)品的問題 1) 你們有沒有40、50㎡的小房子賣? 答: 2) 有沒有面積大點的別墅? 答: 3) 住宅的使用年限何時起計?剩余多少年使用期? 答: 4) 你們項目商鋪使用期多少年? 答: 5) 車位使用期多少年? 答: 5. 其他 1) 你們的五證齊全嗎? 答: 2) 規(guī)劃設(shè)計變更后怎么辦,算不算違約? 答: 四、物業(yè)/管理 1、 物業(yè)管理公司是哪家? 答: 2、 管理經(jīng)驗怎么樣? 答:。 3、 第一太平戴維斯在成都還做過哪些項目? 答: 4、 別墅、洋房物業(yè)管理費各是多少? 答: 5、 何時開始正式收取管理費?怎樣收??? 答: 6、 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括哪些? 答: 7、 日常服務(wù)有哪些? 答: 8、 特色服務(wù)有哪些? 答: 9、 車位收物業(yè)管理費嗎? 答: 10、 商業(yè)與住宅的停車位可以共用嗎?如何分開管理? 答: 11、 水費、電費和燃?xì)赓M怎么交? 答: 12、 小區(qū)的防盜系統(tǒng)是怎樣組成的? 答: 13、 房屋的保修期多長? 包括哪些項目? 答: 14、 花園可以自己安裝防盜網(wǎng)嗎? 答: 15、 房間內(nèi)部間隔可否改動? 需辦什么手續(xù)? 費用如何收取? 答: 16、 是否可以自己對外立面進(jìn)行改動? 答: 五、其他部分 1、 開發(fā)商的實力? 答: 2、 以前開發(fā)商建的項目有哪些? 答: 3、 是哪個銀行做按揭貸款? 答: 4、 可以自由選擇銀行嗎?假設(shè)他需要的銀行不在發(fā)展商所提供的參考范圍內(nèi),應(yīng)該怎樣辦理呢? 答: 5、 按揭辦理及公證辦理的收費標(biāo)準(zhǔn)? 答: 6、 銀行按揭條件是什么? 答: 按揭申請人需要提交的資料? 答: 可以做公積金嗎? 答: 7、 外籍人士可以購買嗎? 答: 8、 外籍人士購買房屋需要哪些手續(xù)?費用如何? 答: 9、 公司名義購房契稅是多少? 可不可申請按揭? 答: 10、 港、澳、臺、外籍人士能否做銀行按揭? 答: 11、 軍人能否做銀行按揭? 答: 12、 未成年人可以辦理按揭嗎? 答: 13、 買房若填未成年孩子的名字,須辦理什么手續(xù)? 答: 14、 私營人員怎么怎樣出具收入證明? 答: 15、 未婚人士在做按揭資料時,是否要打未婚證明? 答: 16、 單身公證去哪里辦? 答: 17、 按揭一般要多長時間發(fā)放下來? 答: 18、 什么時候開始付月供? 答: 19、 申請住房公積金貸款的前提條件? 可以申請幾次? 答: 20、 外省人士能否使用公積金貸款購買? 答: 21、 購房可否使用支票? 答: 22、 購房者不能親自購買,委托人購買需辦什么手續(xù)? 答: 23、 簽署認(rèn)購書后,可否在簽署《商品房買賣合同》前要求加名、轉(zhuǎn)名、減名、改變付款方式或更換該物業(yè)? 答: 24、 提前還貸有無規(guī)定? 答: 25、 你們沒有具體約定產(chǎn)權(quán)證辦理的時間? 答: 26、 產(chǎn)權(quán)辦理時間必須進(jìn)行具體的時間約定? 答: 27、 要在合同中注明清楚是誰驗收?交房時應(yīng)提交的相關(guān)資料清單? 答: 要求合同附件中必須提供小區(qū)的整體規(guī)劃圖紙? 答: 28、 分?jǐn)偯娣e的詳細(xì)解釋? 答: 精選word范本!- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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