2019高中地理 第四章 文明旅游 4.3 旅游常識和導游基礎知識課件 湘教版選修3.ppt

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自己如何旅游 關于如何旅游 如何給別人導游 旅游常識和導游基礎知識 旅游常識 導游基礎知識 一 旅游常識 外出旅游既是一種文化休閑活動 也是對獨立生活和處理問題能力的一種鍛煉 一 旅游常識 一 結(jié)伴出游 要有團隊精神 一般情況下 不提倡單獨進行旅游 要結(jié)伴出游 就要有甘苦與共 互諒互助的團隊精神 一 旅游常識 一 結(jié)伴出游 要有團隊精神 在出游前 團隊應該準備一些有用的工具 如通信工具 小藥箱 指南針 旅游地圖等 一 旅游常識 一 結(jié)伴出游 要有團隊精神 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 野外活動中的自我保護主要涉及行路 氣象 生物等方面 施工人員正在武夷山風景區(qū)內(nèi)拆除一處被洪水沖毀的設施 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 山東青島嶗山風景區(qū)野猴很多 經(jīng)常搶奪游客食物 有時還進入附近居民區(qū)覓食 都江堰龍池景區(qū)百余只猴子下山專搶游客包裹 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 行路時需要注意的主要是在登山方面 如 不要隨意從沒有道路的地方登山 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 我們本來想做個短線的三天期的野外生存體驗 只是沒想到把路走岔了 2009年春節(jié)進入四姑娘山的兩位驢友 經(jīng)歷11天的生死考驗 吃蟲喝尿形同 野人 憑著頑強的救生欲望 最終逃出野山 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 遇到有活動石頭的山路 后面的人要與前面的人保持適當?shù)木嚯x 不要緊跟在正后面 以防滾石傷人 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 氣象方面主要是防御雷擊 山洪等 遇到雷雨天氣 要避開孤立的山包 大樹等易被雷擊的地方 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 2009年6月13日懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)西柵子村 5名游客爬箭扣野長城時遭遇雷擊 其中一對夫婦當場身亡 圖為工作人員正在搬運死者遺體 救援人員帶著生還的游客下山 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 在山地和山前遭遇暴雨天氣 要盡快避開山洪可能經(jīng)過的地方 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 2010年6月11日 美國阿肯色州西部沃希托國家森林公園 艾伯特 派克休閑區(qū) 附近 山洪暴發(fā)導致露營游客20人死亡 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 在旅游過程中 不能隨便品嘗不認識的野果 不能隨意觸摸不知屬性的植物 毒芹 又名野芹菜 葉象芹菜葉 夏天開折花 全裸有惡臭 全棵有毒 花的毒性最大 吃后惡心 嘔吐 手腳發(fā)冷 四肢麻痹 嚴重的可造成死亡 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 紫荊花散發(fā)出來的花粉如與人接觸過久 會誘發(fā)哮喘癥或咳嗽癥狀加重 北美的毒漆藤通常很難辨認 它與其他幾種常見的園林植物很相似 據(jù)美國皮膚病學學會統(tǒng)計 大約85 的人對毒漆藤中的漆酚過敏 很多人在徒步旅行或者在花園里意外地與毒漆藤的葉 根或莖發(fā)生直接接觸 然后會患上皮疹 圖為一處起皰的毒漆藤皮疹 一 旅游常識 二 學會在野外活動中自我保護 在疫病流行區(qū)域 更要注重自我防護 如 在血吸蟲疫區(qū) 應避免接觸天然水體 一 旅游常識 三 要善于社會交往 在旅游中 不能輕信不熟悉的人 不能隨意接受別人送給的食品和飲料 南昌某犯罪嫌疑人 用飲料麻醉搶劫網(wǎng)友 一 旅游常識 三 要善于社會交往 遇到境外和國外的游人時 要保持不卑不亢的態(tài)度 一 旅游常識 三 要善于社會交往 遇到難以解決的問題 要使用通信工具及時向有關部門反映和求助 二 導游基礎知識 當?shù)鼐用裼锌赡軙簳r成為外來游客的導游 從這層意義上說 當?shù)鼐用裢ǔＪ菗我环N 地陪 的角色 2009年5月 蘇州市平江實驗學校的10多名 英語小導游 來到姑蘇古街平江路 為外國游客義務介紹歷史文化街區(qū)以及姑蘇民俗風情 二 導游基礎知識 地陪 是指當?shù)氐膶в魏吐糜闻阃藛T 天津市旅游質(zhì)監(jiān)部門在古文化街檢查導游員證件 二 導游基礎知識 導游應充分把握景區(qū)的基本情況 對于地形 區(qū)位 環(huán)境 生態(tài) 歷史 文化 風俗民情等要嫻熟于心 游客在提問時要做到應答如流 一 了解景區(qū) 熟悉各方面的情況 廣西導游在丹洲景區(qū)踩點 熟悉了解各種情況 二 導游基礎知識 在講授和解答時要具備較高的文化品位和豐富的知識內(nèi)涵 一 了解景區(qū) 熟悉各方面的情況 華南植物園女博士張晨露正在做兼職導游 介紹園區(qū)植物 二 導游基礎知識 首先應當明確 作為導游 你的崗位和職責是為游客服務的 所以要尊重游客的意見和選擇 二 尊重游客 配合領隊和 全陪 工作 二 導游基礎知識 如果游客不熟悉當?shù)氐那闆r 你也只能作 參謀 不能當領隊 二 尊重游客 配合領隊和 全陪 工作 二 導游基礎知識 如果游客是一個群體 有領隊和 全陪 你要做的是配合領隊和 全陪 做好為游客服務的工作 二 尊重游客 配合領隊和 全陪 工作 2008年10月 廣西農(nóng)業(yè)技術職業(yè)學院學生為外國朋友當導游 二 導游基礎知識 待人誠信是做好導游工作的前提 熱情周到是搞好服務的基本要求 考慮到條件和能力的限制 辦不到的事情不要輕易許諾 三 注意形象 以誠信為主要原則 重慶金牌導游董媛在給外國游客講解風景點 二 導游基礎知識 作為一個導游 對待所有的游客應當一視同仁 不能疏此親彼 四 一視同仁 凡事講究分寸 二 導游基礎知識 對外出過程中生病的游客 要熱情 及時安排休息和就醫(yī) 但不宜在治療方法 用藥方面隨意發(fā)表意見 四 一視同仁 凡事講究分寸 二 導游基礎知識 豐富自我是當好一個文明的 小導游 的基礎 五 豐富自我 善解人意 2005年四川十佳導游 二 導游基礎知識 作為導游 將面對來自不同地方 不同知識背景 不同性格愛好的人群 所以 在熟悉旅游資源狀況的同時 還要學習一些心理學的常識 做到善解人意 五 豐富自我 善解人意 二 導游基礎知識 不管是業(yè)余導游還是專業(yè)導游 在與游客保持密切聯(lián)系的同時 還必須適時地與住宿點 購票處 車隊和司機 旅游點接待部門等保持暢通的聯(lián)系 以便為游客做好各種服務工作 六 加強聯(lián)系 善始善終 旅游常識和導游基礎知識 回顧 旅游常識 導游基礎知識 結(jié)伴出游愛團隊自我保護外行動路防雷雨遠疾病內(nèi)外交往善溝通 了解景區(qū)重游客注意形象講誠信一視同仁有分寸善解人意善始終