2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（全真題版）

《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（全真題版）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（全真題版）（429頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（全真題版） 一、單選題 1.經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)不包括（）。 A、活動主體的專業(yè)性 B、活動地位的中介性 C、活動內(nèi)容的服務(wù)性 D、活動范圍的地域性 答案：D 解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。D項是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動區(qū)別于其他經(jīng)紀(jì)活動的特性。 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是（）。 A、業(yè)務(wù)

2、部 B、財務(wù)部 C、行政部 D、人事部 答案：A 解析：基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，具體包括：①行政部，主要負責(zé)機構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作；②人事部，主要負責(zé)人事考核、人員獎懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)；③培訓(xùn)部，負責(zé)人口培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考核；④財務(wù)部，主要負責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎金結(jié)算等工作。 3.在某種連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為（）。 A、直營連鎖經(jīng)營 B、無店鋪經(jīng)營 C、特許加盟連鎖經(jīng)營 D、混合經(jīng)營 答案：C 解析：在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動

3、的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識、管理模式或其他知識產(chǎn)權(quán)的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。 4.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的機構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的（）。 A、誠信原則 B、公平原則 C、合法原則 D、自愿原則 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的合法原則的表現(xiàn)之一是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動主體合法。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機構(gòu)和人員必須具備相應(yīng)的條

4、件，即主體資格必須合法。按照《城市房地產(chǎn)管理法》等有關(guān)規(guī)定，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的機構(gòu)必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，依法設(shè)立，并自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，領(lǐng)取備案證明，否則即是違規(guī)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。 5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理銷售商品房項目應(yīng)當(dāng)取得（）。(2012年真題) A、銀行資金證明 B、經(jīng)公證的授權(quán)書 C、商品房銷售委托書 D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì) 答案：C 解析：新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向與其簽訂合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出具的商品房銷售代理授權(quán)書，以便于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向購房者等

5、第三方明示其所具有的商品房代理銷售權(quán)。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的規(guī)定，代理銷售商品房項目的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場明顯位置明示商品房銷售委托書。 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點主要表現(xiàn)為（）。 A、對環(huán)境變化適應(yīng)能力差 B、橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難 C、雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則 D、高層決策遲緩 答案：C 解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形

6、態(tài)，它試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機構(gòu)間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。 7.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。 A、項目執(zhí)行企劃 B、銷售準(zhǔn)備 C、銷售執(zhí)行 D、項目的研究與拓展 答案：C 解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商

7、實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。 8.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過（），在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 A、綜合管理、戰(zhàn)略實施和日常管理 B、戰(zhàn)略制定、綜合管理和日常管理 C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和綜合管理 D、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管

8、理，在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目 9.與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟活動不同，經(jīng)紀(jì)活動的主要特點是（） A、占有交易標(biāo)的，賺取差價 B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價 D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 10.制定和推行（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重要手段。 A、執(zhí)業(yè)制度 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、崗位說明書 D、執(zhí)業(yè)章程 答案：B 解析：制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實施行業(yè)管理的重

9、要手段。 11.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息篩選的目的是（）。 A、刪除無用的信息 B、增加信息的數(shù)量 C、增強信息的可信度 D、將信息整理歸類 答案：A 解析：篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。 12.凡取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。 A、考核

10、B、會審 C、鑒定 D、登記 答案：D 解析：按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。 13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)是否收費由（）確定。 A、價格管理部門 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu) C、委托人 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人協(xié)商 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后委托人就有義務(wù)支付傭金，延伸服務(wù)的效果不應(yīng)作為影響委托人傭金支付義務(wù)的因素。延伸服務(wù)是否收費應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和委托人協(xié)商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務(wù)的因素。 14.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址時

11、，做區(qū)域競爭對手情況調(diào)查是以選定門店的地點為中心，對其（）m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進行調(diào)查。(2008年真題) A、500 B、1000 C、1500 D、2000 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展?fàn)顩r、營運狀況進行調(diào)查。 15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)建立共享資源庫，為企業(yè)管理者提供（）信息。 A、風(fēng)險決策 B、基礎(chǔ)決策 C、項目決策 D、管理決策 答案：B 解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)需要通過其信息管理系統(tǒng)，建立企

12、業(yè)的信息共享平臺，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為協(xié)同辦公提供基礎(chǔ)。信息共享平臺的主要功能有：①解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中參與各方在溝通、協(xié)作、控制等方面存在的問題，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的最大化，提高辦公效率；②增強部門職能，增強信息引導(dǎo)和信息服務(wù)，為全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦公建立基礎(chǔ)；③建立共享資源庫，為企業(yè)管理者提供基礎(chǔ)決策信息。 16.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時間周期對外結(jié)算傭金就是與（）結(jié)算傭金。 A、房地產(chǎn)估價機構(gòu) B、銷售人員 C、開發(fā)商 D、銷售經(jīng)理 答案：C 解析：由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時間周期（如按月）對外結(jié)算傭金（

13、與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員結(jié)算傭金），但到整個項目銷售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷售指標(biāo)后），要進行項目的總結(jié)算。 17.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店客流類型的表述，錯誤的是（）。 A、自身的客流指專門為購房或租房而尋求中介的客流 B、分享客流指從臨近的競爭對手的客流中獲得的客流 C、派生客流指事先沒有購買目標(biāo)，無意中進店了解相關(guān)知識及信息等所形成的客流 D、潛在客流指無意中進店了解相關(guān)知識及信息等所形成的客流 答案：D 解析：門店的客流通常分為以下三種類型：①自身的客流，是指專門為購房或租房而尋求中介的客流；②分享客流，指從臨近的競爭對手的客流中獲得的客流；

14、③派生客流，指事先沒有購買目標(biāo)，無意中進店了解相關(guān)知識及信息等所形成的客流。 18.下列不屬于房屋權(quán)屬證明的是（）。 A、房屋所有權(quán)證 B、房屋出租委托協(xié)議 C、房屋共有權(quán)證 D、房屋他項權(quán)證 答案：B 解析：對于出售或出租委托，除了查看委托人的身份證明，還應(yīng)查看出售或出租房屋的產(chǎn)權(quán)證明，并通過實地查看房屋，編制房屋狀況說明書。房屋的產(chǎn)權(quán)證明通常包括：①房屋所有權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證書；②房屋共有權(quán)證或房地產(chǎn)共有權(quán)證；③房屋他項權(quán)證或房地產(chǎn)他項權(quán)證等。 19.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。 A、延伸服務(wù) B、跟蹤服務(wù)

15、 C、增值服務(wù) D、改進服務(wù) 答案：B 解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。 20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的溝通對象包括開發(fā)商、業(yè)主、購買者和承租人等，經(jīng)紀(jì)企業(yè)要與他們進行積極的、及時的溝通，（）是經(jīng)紀(jì)企業(yè)與客戶有效溝通的載體。 A、沙龍 B、論壇 C、講座 D、客戶俱樂部 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的溝通對象包括開發(fā)

16、商、業(yè)主、購買者和承租人等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要與他們進行積極的、及時的溝通?？蛻艟銟凡渴欠康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與客戶溝通的有效載體，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)除了基本的會員服務(wù)，諸如免費發(fā)放會刊雜志、豐富的樓盤或房源信息、政策法規(guī)咨詢、優(yōu)先優(yōu)惠認(rèn)購等，還可以定期安排一些會員活動，比如會員沙龍、投資分析講座、家居服務(wù)活動等，增進對客戶的了解，為客戶提供力所能及的幫助，建立與客戶的友好關(guān)系，取得客戶的信任甚至信賴，以實現(xiàn)真正贏得客戶的目的。 21.在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項工作是（）。 A、品牌承諾 B、建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播 C、組建品牌管理部門 D、培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度 答案

17、：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略；②建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播。品牌識別是指區(qū)別于競爭對手的，客戶可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺要素和其他要素。 22.經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)不包括（）。 A、活動主體的專業(yè)性 B、活動地位的中介性 C、活動內(nèi)容的服務(wù)性 D、活動范圍的地域性 答案：D 解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。D項是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動區(qū)別于其他經(jīng)紀(jì)活動

18、的特性。 23.下列選項中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。 A、知識 B、客戶 C、信息 D、市場 答案：C 解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。 24.在我國，大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代 答案：B 解析：元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進一步加強，《通制條格》卷十八《

19、關(guān)市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設(shè)，驗價取要牙錢，每十兩不過二錢，其余各色牙人，并行革去”。 25.相比其他組織結(jié)構(gòu)類型，矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）。 A、有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系 B、有利于人員精簡 C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù) D、有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 答案：A 解析：采用矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。 26.組建售樓處工作團隊?wèi)?yīng)根據(jù)項目的（）等情況綜合考慮而定

20、。 A、項目營銷方案、銷售期、市場推廣方式 B、房源數(shù)量、銷售期、市場推廣方式 C、房源數(shù)量、項目營銷方案、市場推廣方式 D、房源數(shù)量、銷售期、項目營銷方案 答案：B 解析：售樓處的工作團隊主要有三大類，包括：①銷售人員；②管理人員；③輔助人員。具體人數(shù)及構(gòu)成應(yīng)根據(jù)項目的房源數(shù)量、銷售期、市場推廣方式等情況綜合考慮而定。 27.在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店的選址過程中，區(qū)域內(nèi)房源狀況分析的內(nèi)容不包括（）。(2009年真題) A、業(yè)主置業(yè)情況 B、業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu) C、物業(yè)管理狀況 D、房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率 答案：C 解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量

21、房市場進行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：房源狀況、客源狀況、競爭因素和周邊環(huán)境。其中，房源狀況包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。 28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，在連鎖店（辦事處）必須有（）名以上取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，在連鎖店（辦事處）必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。沒有經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房地

22、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動是不符合相關(guān)要求的。 29.對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了（）的組織結(jié)構(gòu)形式。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 答案：C 解析：在實行直線—參謀制形式的機構(gòu)中，職能部門按管理業(yè)務(wù)性質(zhì)分設(shè)，橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難；在分部制中也存在各分部之間難以協(xié)調(diào)的問題。為了通力協(xié)作，保證任務(wù)的完成，有時候需要按樓盤項目設(shè)置臨時性的機構(gòu)（如某樓盤項目組），由有關(guān)職能部門派人員參加。而對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市

23、場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員。矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式由此產(chǎn)生。 30.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般采用的形式是（）。 A、居間 B、包租轉(zhuǎn)租 C、行紀(jì) D、代理 答案：D 解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。 31.經(jīng)紀(jì)活動主體的（）是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。 A、中介性 B、服務(wù)性 C、專業(yè)性 D、地域性 答案：C 解析：經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。經(jīng)紀(jì)活動實際上是一種交易的輔助活動，

24、它存在的前提是：一項交易中存在著關(guān)于交易標(biāo)的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經(jīng)紀(jì)活動的主體必然是專業(yè)化的主體。 32.侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件是（）。 A、無侵權(quán)行為和無免責(zé)事由 B、有侵權(quán)行為和無免責(zé)事由 C、有侵權(quán)行為和有損害事實 D、有損害事實和有免責(zé)事由 答案：B 解析：侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件，包括：①有侵權(quán)行為；②無免責(zé)事由。 33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括

25、（）等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)。 A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額 B、交易金額、交易行情、交易方式 C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式 D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式 答案：D 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。 34.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)義務(wù)的表述，不正確的是（）。 A、認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) B、按照國家有關(guān)規(guī)定制定各項規(guī)章制度，并以此約束在本機構(gòu)中注冊

26、經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為 C、維護委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密 D、在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊證書等義務(wù) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)負有如下義務(wù)：①依照法律、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動；②在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等義務(wù)；③認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；④維護委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密；⑤按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取傭金及其他服務(wù)費用；⑥依法繳納各項稅費；⑦接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查；⑧法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。 35.由出資者個人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

27、機構(gòu)是（）。(2012年真題) A、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu) B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu) 答案：A 解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)營實體。 36.住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。 A、貸款額 B、擔(dān)保費用 C、借款人 D、貸款人 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者

28、制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。 37.下列選項中，（）最早起源于美國，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式。 A、混合經(jīng)營 B、單店鋪經(jīng)營 C、直營連鎖經(jīng)營 D、特許加盟連鎖 答案：D 解析：連鎖經(jīng)營模式包括直營連鎖經(jīng)營和特許加盟連鎖經(jīng)營兩種。其中，特許加盟連鎖是連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營相結(jié)合的一種經(jīng)營模式，最早起源于美國，到目前

29、為止已在包括餐飲、零售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等多個行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，是現(xiàn)代經(jīng)濟中發(fā)展最快和滲透性最強的商業(yè)模式。 38.在（）模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。 A、行政監(jiān)管 B、市場調(diào)節(jié) C、行業(yè)自律 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合 答案：C 解析：在行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。 39.因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或其所在

30、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的故意或過失，給當(dāng)事人造成損失的，則賠償責(zé)任（）。 A、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān) B、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承擔(dān) C、可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān) D、均由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承擔(dān) 答案：D 解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間簽訂的，因此，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進行追償 40.中國香港于1997年頒布了（），標(biāo)志著中國香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管理的軌道。 A、《地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》

31、 B、《地產(chǎn)代理條例》 C、《地產(chǎn)代理與居間條例》 D、《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》 答案：B 解析：1997年5月21日，香港頒布《地產(chǎn)代理條例》（1997年第411號法律公告），標(biāo)志著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法制化管理的軌道，其運作更加規(guī)范、有效、專業(yè)。 41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。 A、整體化 B、高效化 C、普遍化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：D 解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和

32、管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；②網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺；③網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的必然趨勢。 42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性不包括（）。 A、完整性 B、即時性 C、連續(xù)性 D、時效性 答案：B 解析：重視系統(tǒng)性，就是要通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理，做到：①保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的完整性；②保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在

33、時間上的連續(xù)性；③對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及時進行更新和維護，以保證其時效性。 43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實產(chǎn)權(quán)和（）。 A、核實售賣目的 B、核實業(yè)主身份 C、核實房屋所處位置 D、現(xiàn)場查勘 答案：B 解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。 44.對于社會公眾來說，可

34、以依據(jù)（）評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力的高低。 A、社會規(guī)范 B、執(zhí)業(yè)規(guī)范 C、道德規(guī)范 D、技術(shù)規(guī)范 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說，通過學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、知對錯；通過遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以校正服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度；對于社會公眾來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞優(yōu)劣，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)

35、經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。 45.門店所面臨的街道是門店客流來源的通道，所以門店的（）對門店的客流量有很大影響。 A、方位 B、地勢 C、與客戶的接近度 D、臨路狀況 答案：D 解析：對門店環(huán)境的研究主要是從以下四方面進行：①臨路狀況；②方位；③地勢；④與客戶的接近度。其中，對臨路狀況進行研究是因為門店所面臨的街道是門店客流來源的通道，其通達程度對門店的客流量有很大影響。大多數(shù)情況下，街道與街道的交接之處（如轉(zhuǎn)角、十字路口、三岔路口），客流較為集中，愈往道路中間，客流則逐漸減少。門店如能設(shè)置在這種地方，店面會較為顯眼，便于吸引客流。因此，

36、在門店布置時，應(yīng)盡量將門店的正門設(shè)置在人流最大街道的一面。 46.代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以（）的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。 A、經(jīng)紀(jì)人 B、受托人 C、委托人 D、代理人 答案：C 解析：代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀(jì)活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。代理活動中產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任由委托人承擔(dān)，經(jīng)紀(jì)人只收取委托人的傭金。 47.關(guān)于二次來訪客戶人流動線設(shè)計，正確的是（）。 A、停車→

37、入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口 B、停車→入/出口→展覽→入/出口 C、停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口 D、停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口 答案：D 解析：為了保證各類信息的充分展示，應(yīng)對售樓處內(nèi)的客戶人流動線進行合理設(shè)計，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來訪客戶的流動線設(shè)計具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口。 48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

38、員個人管理和（）兩種形式。 A、店內(nèi)集中管理 B、行業(yè)集中管理 C、店內(nèi)分散管理 D、行業(yè)分散管理 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長。 49.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容。 A、品牌建立和品牌維護 B、品牌建立和品牌策劃 C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新 D、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu) 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容是品牌建立和品牌維護，通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標(biāo)識；通過遵循品牌維護的基本原則、提升服務(wù)質(zhì)量、建立客戶

39、關(guān)系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯(lián)動等手段和方法對品牌進行有效的維護。 50.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費用的處理方式是（）。 A、全部退還 B、退還一半 C、不必退還 D、雙方商議 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不必退還服務(wù)費用。 51.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)實行（）制度。 A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會 B、收費統(tǒng)一定價 C、自由加入行業(yè)協(xié)會 D、產(chǎn)權(quán)保險 答案：A 解析：行

40、業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀(jì)業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應(yīng)加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎(chǔ)。 52.在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人進行交易的相對人，這體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)特性中的（）。 A、活動內(nèi)容的服務(wù)性 B、活動地位的中介性 C、活動范圍的地域性 D、活動主體的專業(yè)

41、性 答案：B 解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。其中，活動地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。 53.美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的（），從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。(2011年真題) A、聯(lián)合銷售制度 B、個人信用保障制度 C、房屋質(zhì)量保證制度 D、產(chǎn)權(quán)查詢制度 答案：A 解析：在美國，房地

42、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會在管理體系中扮演著重要角色，全國、州和區(qū)域三個層次的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與立法、行政機關(guān)之間的橋梁，為會員提供培訓(xùn)教育的機會，并制定具體的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。由行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的聯(lián)合銷售制度，從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。 54.主管部門發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為的有效途徑是（）。 A、針對性檢查 B、合同抽查 C、現(xiàn)場巡查 D、投訴受理 答案：D 解析：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管的方式主要有現(xiàn)場巡查、合同抽查、投訴受理等。其中，投訴受理是主管部門發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)行為的有效途徑，也是房地產(chǎn)交易當(dāng)事人解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動引發(fā)糾紛的常見方

43、式。 55.下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。 A、低成本 B、聚焦 C、一體化 D、多樣化 答案：B 解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場占有率。實施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務(wù)，從而超越在較大范圍內(nèi)提供服務(wù)的競爭對手。 56.某房地產(chǎn)出租人比約定時間晚10天交付房屋，下

44、列關(guān)于該出租人應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的表述中，正確的是（）。 A、該出租人支付違約金后，房屋可另租他人 B、該出租人支付違約金后，仍需履行原租賃合同 C、該出租人的行為屬于履行不當(dāng) D、該出租人的行為屬于預(yù)期違約 答案：B 解析：違約金是指依當(dāng)事人的約定或法律的直接規(guī)定，在當(dāng)事人一方不履行債務(wù)時，向他方給付的金錢。違約金的數(shù)額應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人在合同中約定，但約定的數(shù)額應(yīng)與損失大致相當(dāng)。因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務(wù)，仍應(yīng)繼續(xù)履行。 57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員為推廣業(yè)務(wù)與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員及其獲得授權(quán)的房源客源，進行宣傳廣告或者發(fā)

45、布信息的行為過程。 A、承包 B、招攬 C、推銷 D、宣傳 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)為獲得委托或者推廣代理銷售的房屋，安排房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集和發(fā)布授權(quán)的房源客源信息，及進行廣告宣傳的行為。按照業(yè)務(wù)分類，業(yè)務(wù)招攬可以分為存量房交易經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的招攬和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的招攬。 58.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺。 A、合理化 B、普遍化 C、詳細化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：D 解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，

46、也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實現(xiàn)溝通。 59.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），一方面要對信息庫進行及時的更新和維護，另一方面要提高信息利用的效率，盡量使信息在最短的時間內(nèi)發(fā)揮作用 A、保密性 B、時效性 C、增值性 D、多維性 答案：B 解析：隨著時間推移以及房地產(chǎn)市場環(huán)境和市場主體的不斷變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的有效性也隨之發(fā)生變化，因此，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的時效性，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的重要任務(wù)之一。提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性，一方面要對信息庫進行及時的更新和維

47、護；另一方面要提高信息利用的效率，盡量使信息在最短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。 60.房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而（）是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。 A、房地產(chǎn)登記 B、信息收集 C、物業(yè)查驗 D、物業(yè)交接 答案：A 解析：房地產(chǎn)交易通常涉及產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)、租賃權(quán)的設(shè)立，而房地產(chǎn)登記是保證這類權(quán)利變更、設(shè)立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。 61.與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟活動不同，經(jīng)紀(jì)活動

48、的主要特點是（）。(2009年真題) A、占有交易標(biāo)的，賺取差價 B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價 D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價 答案：B 解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別 62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。 A、客戶 B、市場 C、網(wǎng)絡(luò) D、公眾 答案：B 解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)

49、的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。 63.關(guān)于多重房源上市系統(tǒng)（MLS）的運行基礎(chǔ)是（）。(2011年真題) A、信息共享制度 B、會員聯(lián)盟制度 C、獨家代理制度 D、傭金共享制度 答案：C 解析：獨售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理（簡稱“獨家代理”）與美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的績效，成為美國主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式，并傳播到許多其他發(fā)達國家，成了被許多發(fā)達國家普遍采用的

50、房地產(chǎn)獨家代理制度。在獨家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過該房源的獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實現(xiàn)交易，而且雙方需要對傭金的分配方式達成一致意見。 64.（）是風(fēng)險分析和管理中的一項基礎(chǔ)性工作。 A、風(fēng)險評估 B、風(fēng)險識別 C、風(fēng)險衡量 D、風(fēng)險處理 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括：①風(fēng)險識別，是風(fēng)險分析和管理中的一項基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機構(gòu)風(fēng)險的存在，并找到主要的風(fēng)險因素，為后面的風(fēng)險衡量和風(fēng)險處理奠定基礎(chǔ)。②風(fēng)險衡量，是運用一定方法對風(fēng)險發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進行

51、估計和衡量，確定已識別的風(fēng)險對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的影響程度。③風(fēng)險處理，是針對不同類型、不同規(guī)模、不同概率的機構(gòu)內(nèi)外部風(fēng)險，采取相應(yīng)的對策、措施或方法，將風(fēng)險損失對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的影響降到最小限度。 65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息系統(tǒng)（MLS）本質(zhì)在于實現(xiàn)了（）。 A、客戶共享和傭金共享 B、信息共享和傭金共享 C、客戶共享和信息共享 D、公眾服務(wù)共享和客戶共享 答案：B 解析：全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會（NAR）通過兩個關(guān)鍵手段對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進行管理：①建立了一個高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）。全體會員都可以使

52、用MLS系統(tǒng)內(nèi)的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀(jì)人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀(jì)人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認(rèn)傭金在賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人之間平均分配。 66.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的費用，規(guī)范的名稱是（）。 A、報酬 B、中介費 C、傭金 D、勞務(wù)收入 答案：C 解析：經(jīng)紀(jì)是“中介”中的一種特定活動，其活動成果以是否成交來體現(xiàn)，因此，其服務(wù)收入的基本形式是傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于中介活動，其收取的費用稱作傭金。傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的

53、勞動時間、花費的資金和承擔(dān)的風(fēng)險的總回報。 67.賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣出超過部分歸經(jīng)紀(jì)人作傭金指的是美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)運作方式中的（）。 A、獨售權(quán)合同 B、獨售權(quán)共享合同 C、開放出售權(quán)合同 D、凈賣權(quán)合同 答案：D 解析：美國有以下五種主要的合同類型：①獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請求付傭金的權(quán)利。②獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀(jì)人簽約，誰賣出誰享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣出超過部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)

54、營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。 68.下列權(quán)利中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不享有（）的權(quán)利。 A、指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) B、拒絕委托人發(fā)出的違法指令 C、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料 D、以個人名義訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同 答案：D 解析：D項，目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費用，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能受聘到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的授權(quán)下，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的名義簽訂房地

55、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。 69.篩選就是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進行挑選，在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時主要考慮信息的（）。 A、價值 B、深度 C、廣度 D、時效 答案：C 解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序中，篩選是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。 70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)利用（），企業(yè)可以根據(jù)客戶分析的結(jié)果，全面了解和把握企業(yè)的營銷質(zhì)量是否有顯著的提高。 A、客戶分析系統(tǒng) B、客戶資料數(shù)據(jù)庫 C、客戶聯(lián)絡(luò)中心

56、 D、決策支持系統(tǒng) 答案：D 解析：利用決策支持子系統(tǒng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以達到以下目的：①根據(jù)客戶分析的結(jié)果，全面了解和掌握企業(yè)的營銷狀況；②及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理中存在的問題；③發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，并在此基礎(chǔ)上，提出有針對性的解決方案并將其納入企業(yè)下一步的經(jīng)營決策。 71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)現(xiàn)場巡查監(jiān)管方式的檢查重點是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理資格 B、合同網(wǎng)上備案 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性 D、收取傭金是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 答案：C 解析：現(xiàn)場巡查是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)營場所和日常經(jīng)營活動進行的日常監(jiān)督檢查，是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動進行全面監(jiān)督管理最常

57、用的方式。檢查的重點主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性。通過現(xiàn)場巡查既能真實、全面地了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的日常經(jīng)營活動又能了解一定區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場情況。 72.門店所面臨的街道是門店客流來源的通道，所以門店的（）對門店的客流量有很大影響。 A、方位 B、地勢 C、與客戶的接近度 D、臨路狀況 答案：D 解析：對門店環(huán)境的研究主要是從以下四方面進行：①臨路狀況；②方位；③地勢；④與客戶的接近度。其中，對臨路狀況進行研究是因為門店所面臨的街道是門店客流來源的通道，其通達程度對門店的客流量有很大影響。大多數(shù)情況下，街道與街道的交接之處（如轉(zhuǎn)角、十字路口、三岔路口

58、），客流較為集中，愈往道路中間，客流則逐漸減少。門店如能設(shè)置在這種地方，店面會較為顯眼，便于吸引客流。因此，在門店布置時，應(yīng)盡量將門店的正門設(shè)置在人流最大街道的一面。 73.當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同是（）。 A、支付合同 B、有償合同 C、勞務(wù)合同 D、商業(yè)合同 答案：B 解析：有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同。一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價，而支付相應(yīng)代價的一方，必須取得相應(yīng)的利益。 74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門（），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機構(gòu)。 A、備案 B、監(jiān)

59、督 C、監(jiān)管 D、注冊 答案：A 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（包括分支機構(gòu)），是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機構(gòu)。 75.我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的政府機構(gòu)，主要負責(zé)（）的工作。 A、頒發(fā)牌照和行政管理 B、制定合同示范文本 C、提供培訓(xùn)教育機會 D、受理消費者投訴 答案：A 解析：我國香港地區(qū)的地產(chǎn)代理監(jiān)管局是專門管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的政府機構(gòu)，主要負責(zé)頒發(fā)牌照和行政管理的工作。它是根據(jù)《地產(chǎn)代理條例》成立的一個財政獨立的法定機構(gòu)，其使命是提高地產(chǎn)代理業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，加強對消費者

60、權(quán)益的保護，并鼓勵公開、公正、誠實的物業(yè)交易。 76.客戶關(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它是以（）為手段。 A、信息技術(shù) B、服務(wù)質(zhì)量 C、營銷方式 D、管理水平 答案：A 解析：客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，通過對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計以及相關(guān)工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業(yè)利潤“雙贏”策略的實現(xiàn)。 77.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職責(zé)的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題) A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè) B、對違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)

61、紀(jì)人進行行政處罰 C、按照章程對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎勵或處分 D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 答案：B 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會員依法執(zhí)業(yè)，維護會員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進行繼續(xù)教育，推動知識更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價。⑧進行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德和

62、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間在執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎勵或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對外交往、交流活動，參加相關(guān)國際組織。向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。 78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中（）的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 A、程序性 B、體驗性

63、 C、實踐性 D、全面性 答案：B 解析：體驗性知識是指房屋使用者的感受，這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員非常重要。具有體驗性的知識，不但可以清楚地了解對象房屋的優(yōu)點和缺點，為客戶提供確切的消息，更能與客戶默契溝通，從而更容易說服客戶。體驗性的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。 79.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理僅有高中學(xué)歷，考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，其報考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格，需具備的條件是（）。 A、領(lǐng)取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書滿3年 B、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年 C、需再取得大專學(xué)歷后滿3年 D、需再取得大學(xué)本科學(xué)歷后滿1年 答案：B 解析：申請參

64、加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：①遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；②秉承誠信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德；④具備中專或者高中及以上學(xué)歷。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年。②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年。③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年。④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工

65、作滿1年。⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。 80.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 A、直線—參謀制 B、分部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 答案：C 解析：在一些大型的復(fù)合型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復(fù)雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時的項目部門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)

66、系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。 81.兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展合作的，收費按（）。 A、兩宗業(yè)務(wù)分別收取 B、兩宗業(yè)務(wù)收取，但收費額不能高于一宗業(yè)務(wù)的兩倍 C、一宗業(yè)務(wù)收取，但收費額可高于一宗業(yè)務(wù) D、一宗業(yè)務(wù)收取 答案：D 解析：經(jīng)委托人同意，兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展合作的，只能按一宗業(yè)務(wù)收費，不得向委托人增加收費。合作完成機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定分配傭金。 82.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中，當(dāng)事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標(biāo)志。 A、簽訂房地產(chǎn)交易合同 B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同 C、引領(lǐng)買方（承租方）看房 D、信息收集與傳播 答案：A 解析：簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對象簽訂合同。 83.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。 A、高效化 B、科技化 C、專業(yè)化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：C 解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當(dāng)事人合法權(quán)